JAY SCHNEIDER
Chief Product Innovation Officer.
Jay Schneider, Chief Product Innovation Officer, steht an der Spitze des mutigen, imaginativen und zweckgerichteten Denkens, das hinter den beispiellosen Attraktionen steht, für die Royal Caribbean International so bekannt ist. Er beaufsichtigt die Produktentwicklungsteams, die sich auf die Schaffung neuer Konzepte, Veranstaltungsorte und Erlebnisse in Zusammenarbeit mit internen Experten aus den Bereichen Architektur, Schiffs- und Wirtschaftsingenieurwesen, Attraktionen, Nahrungsmittel und Getränke, Unterhaltung und mehr konzentrieren. Sie erweitern die Grenzen des Möglichen auf den bahnbrechenden Schiffen von Royal Caribbean sowie bei der Gestaltung und dem Bau seiner privaten Inselziele, darunter Perfect Day at CocoCay. Der Senior Vice President verwaltet außerdem die Strategie und Anwendung der digitalen Technologie, die derzeit auf den Kreuzfahrtlinien der Muttergesellschaft Royal Caribbean Group im Einsatz ist und künftig eingesetzt werden wird.
Die Kreuzfahrtlinie möchte einen unvergesslichen Urlaub ermöglichen. Dies treibt Schneider und sein Team immer wieder an. Im Mittelpunkt steht dabei der Gast von Royal Caribbean – neu oder wiederkehrend und unabhängig vom Alter. Die Teams greifen auf jahrzehntelange Erfahrung und die neuesten Forschungsergebnisse zurück, die Reisetrends aufzeigen und zeigen, was die Reisenden von heute und morgen von einem Urlaub erwarten. Vom Konzept bis zur Umsetzung wird jede Idee sorgfältig getestet, verbessert und skaliert, um die Messlatte von einer Innovation zur nächsten höher zu legen.
Zu den jüngsten Errungenschaften von Schneider und seinen Teams gehört die Kombination neuer und unverwechselbarer Attraktionen auf dem größten Kreuzfahrtschiff der Welt, der Wonder of the Seas, und dem ersten Schiff der Quantum Ultra-Klasse Nordamerikas, der Odyssey of the Seas. Sie überschreiten weiterhin die Grenzen, während Royal Caribbean auch für die kommenden Jahre neue Erlebnisse, Reiseziele und Schiffe entwickelt, darunter eine revolutionäre Schiffsklasse, die im Herbst 2023 ihr Debüt feiert – die Icon Class. Die Einführung der Icon of the Seas, des ersten Schiffes der neuen Klasse, bietet eine Reihe noch nie dagewesener Abenteuer und stellt den nächsten bedeutenden Schritt des Unternehmens in eine Zukunft mit sauberer Energie dar, da dies das erste Schiff ist, das mit Flüssigerdgas (LNG) betrieben wird.
Seit 2017 leitet Schneider außerdem die digitale Transformation der Kreuzfahrtmarken der Royal Caribbean Group. Sein Ziel war immer, den Aufwand zu beseitigen, der mit Dingen wie Papierformularen und Warteschlangen einhergeht, damit die Gäste ihre freie Zeit mehr genießen können. Das Design der neuesten mobilen Apps und neuen Funktionen der Marken haben für ein nahtloseres Urlaubserlebnis gesorgt. Dazu gehört die Einführung von Muster 2.0 (eines neues Sicherheitsinformationssystems) Anfang 2020 – der Innovation, die die jahrzehntealte obligatorische Sicherheitsunterweisung in der Kreuzfahrtbranche revolutioniert hat. Die patentierte Technologie des Unternehmens, deren Entwicklung jahrelang dauerte, revolutionierte einen Prozess, der für große Menschenmengen entwickelt wurde, und verwandelte ihn in ein einfacheres, persönlicheres Erlebnis für kleine Gruppen.
Schneider hat während seiner gesamten Karriere in den Bereichen digitale Strategie, Anwendungsentwicklung, E-Commerce und User Experience Design immer wieder Innovationen vorangebracht und blickt heute auf mehr als 20 Jahre Erfahrung zurück. Vor seiner Tätigkeit bei Royal Caribbean war er Vizepräsident für Digital Guest Experience bei Walt Disney Parks and Resorts, wo er die Strategie, Entwicklung und Einführung digitaler Produkte für Gäste auf der ganzen Welt erfolgreich umsetzte.
Heute ist Schneider auch aktives Mitglied in den Aufsichtsräten von Teach for America Miami-Dade und des Memorial Hermann Health System.