全球购买条款和条件 最后更新日期：2021年12月14日
全球采购条款和条件
请仔细阅读这些购买条款和条件，因为它们对您具有法律约束力。本文件包含有关您的法律权利和义务的重要信息，以及可能适用于您的条件、限制和免责条款。本合同包含大量取消合同的罚则可能对您产生影响的某些责任限制。
本合同双方为您本人（”客人”）和/或您所代表的其他人（统称为 您 “或 “您的”）和皇家加勒比游轮有限公司（Royal Caribbean Cruises LTD.d/b/a ROYAL CARIBBEAN GROUP 及其任何子公司和附属公司，包括但不限于 ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL、CELEBRITY CRUISES INC、和 RCL (UK) .(我们、”我们”、”我们自己、”RCL “或 “皇家加勒比集团”）”。
您同意，乘坐任何邮轮以及在邮轮上或通过上述皇家加勒比集团和/或其附属公司购买任何物品或服务，均适用于您预订的预订条款和条件或邮轮/巡游票合同（”邮轮条款”）以及本购买条款和条件的约束。
邮轮条款和这些购买条款和条件（如适用）限制了您的权利，规定了对特定船只、其所有者、经营者、代理和其他各种第三方供应商提出索赔和诉讼的时限。重要的是，您必须阅读适用的游轮条款的所有条款和条件，这些条款和条件已纳入本合同并成为本合同的一部分。如果这些购买条款和条件与适用的邮轮条款有任何冲突或不一致，应以邮轮条款为准。
争议解决：您同意，您与皇家加勒比集团和/或其附属公司之间发生或可能发生任何及所有争议和事宜，均应遵守适用邮轮条款中包含的地点、管辖权、法律选择、时限和争议解决规定。
通过 “计划我的邮轮 “平台，或以其他方式通过皇家加勒比海集团和/或其附属公司（如上文所定义）购买或下单邮轮前、邮轮上的产品或服务，即表明您已达到签订本协议的法定年龄，并且您接受这些条款和条件并受其约束。如果您 (A) 不同意本条款，(B) 未(i) 至少 18 岁或 (ii) 订立具有约束力的合同的法定年龄，或 (C) 根据适用法律被禁止访问或使用本网站或本网站的任何内容、产品或服务，则不得购买或获取产品或服务。
这些全球采购条款和条件（以下简称 “条款”）适用于产品和服务的购买和销售，包括但不限于通过网络浏览器、移动设备、移动应用程序或任何其他数字设备（以下简称 “网站”）在邮轮航行前、邮轮上或通过 Plan My Cruise 平台销售或购买的产品和服务。本条款可随时更改，不另行通知。购买任何产品或服务之前，您应仔细阅读这些条款。
如果本条款与适用于皇家加勒比集团网站使用的一般使用条款发生冲突，应以本条款为准或取代本条款。
1. 接受订单。
您同意，根据本条款，您的订单是购买订单中列出的所有产品和服务的要约。我们必须接受所有订单，否则没有义务向您销售产品或服务。我们可以自行决定不接受订单，甚至在适用情况下，在我们向您发送包含您的订单号和您所订购产品详细信息的确认电子邮件后，我们也可以选择不接受订单。
例如，我们可能会拒绝您的饮料套餐订单，因为在某些司法管辖区，如果您未满 18 周岁，购买或试图购买酒类属于违法行为。由于我们致力于履行我们的法律义务，因此您的购买及其实际配送过程可能需要经过额外的验证步骤（例如，在下订单时要求提供您的出生日期，或在订单执行前要求您在我们的船上出示身份证明）。
2. 价格、促销船上积分和付款条款。
网站上公布的价格可能不同于我们船上、我们的旅游合作伙伴或旅游运营商提供或显示的价格。网站上公布的所有价格、折扣和促销活动如有变更，恕不另行通知。产品或服务的收费价格为下订单时的有效价格，并将在您的订单确认电子邮件中列出（如适用）。价格变更仅适用于变更后的订单。在某些司法管辖区，适用法律要求在广告价格中包含强制性收费。如果产品的广告价格不包括强制性收费或费用，则所有此类收费和费用将逐项列出并显示在您的购物车中，并作为购买的一部分计入您的总价中。购买所有饮品和特色餐饮套餐、水疗及其他适用消费时，将自动添加小费。如果旅客希望修改小费，可在航程结束前联系船上的宾客关系团队。我们努力提供准确的价格信息，但有时我们可能会无意中在定价和可用性方面出现印刷错误、不准确或遗漏。我们保留随时更正任何错误、不准确或遗漏的权利，并保留取消任何由此产生的订单的权利。
我们可能会不时在网站上展示可能会影响定价的促销活动。如果促销商业条款与本有冲突，则以促销条款为准。否则，应以本条款中的法律条款和条件为准。
促销船上积分（Promotional OBC）可通过 “我的邮轮计划 “或其他可接受的方式兑换。促销 OBC 以美元（USD）计价，并将自动兑换为任何邮轮预订的当地货币。在通过 “我的邮轮计划 “进行设施预订之前，以当地货币计价的促销 OBC 价值将根据货币汇率浮动。此后，如果仍有剩余积分，使用优惠 OBC 进行的所有后续消费的汇率都将固定。如果优惠海外购物卡的价值不足以支付所购买的任何设施的费用，则可通过信用卡或借记卡以现金支付的方式补充优惠海外购物卡。开航当日未使用的促销 OBC 将转入船上使用，但将于开航最后一晚晚上 10 点失效。优惠 OBC 不可兑换现金，且不可退还。更改邮轮预订可能会导致促销 OBC 无效或减少。如预订享受免费小费或免费岸上游优惠，而非优惠 OBC 金额，则可在 “我的邮轮 “计划中以优惠 OBC 的形式享受此类优惠，客人可选择使用优惠 OBC 购买其他设施。
付款条件由我们自行决定，除非我们另有书面约定，否则我们必须在接受订单前收到全额付款。我们接受美国运通卡、Diner’s Club、发现卡、万事达卡、JCB 卡和 Visa 卡支付所有。您声明并保证：(i) 您提供给我们的信用卡信息是真实、正确和完整的；(ii) 您被正式授权使用该信用卡进行消费；(iii) 您产生的费用将由您的信用卡公司承兑；(iv) 您将按照公布的价格支付您产生的费用，包括小费和所有适用的税费（如有），无论您在订购时所报的金额是多少。
3. 产品描述。
所购买的每件产品均根据其产品说明进行销售，产品说明可能会列出与该产品相关的其他特定条款，包括但不限于与产品相关的条款和条件。
我们将采取一切合理措施，确保本网站上出现的所有产品详情、描述和价格在相关信息输入系统时是正确的。尽管我们的目标是尽可能保持本网站的更新，但在特定时间出现在本网站上的信息（包括产品描述）可能并不总是准确反映您下订单时的情况。在根据我们的订单接受政策接受您的订单之前，我们无法确认产品的价格。
4. 岸上游览条款和条件及责任限制
岸上游览的价格包括当地交通费用，如汽车、豪华轿车、出租车和船只（除非游览说明中另有说明）。膳食和/或饮料仅在游览说明中注明的情况下提供。浮潜、水肺潜水和高尔夫之旅只包含价格中指定的设备。在购买门票之前，所有价格如有变更，恕不另行通知。
小册子、电子收据或船票上关于交通、短途旅行、地面观光、餐厅或类似活动或服务的安排，完全是为了您的方便，风险由您自行承担。这些服务的提供者是独立承包商，不是皇家加勒比集团的代理或代表。岸上观光由独立承包商经营，门票由皇家加勒比集团出售，仅为方便游客。皇家加勒比集团、其员工和代理对岸上游的表现概不负责，游客参加岸上游提供的任何活动均需自行承担风险。皇家加勒比海集团不负责监督或控制岸上游运营商或其员工，也不负责维护其运输工具和设施对其适用性或安全性不作任何明示或暗示的陈述。在任何情况下，皇家加勒比海集团或其任何附属机构或子公司均不对因以下任何一方的任何行为、遗漏或疏忽而对您的任何损失、延误、失望、损害、伤害、死亡、意外或其他伤害负责
岸上游经营者或其他独立承包商。旅客必须向其私人医生或岸上游览经营者咨询有关参加该活动可能会加重其原有病症的情况。
皇家加勒比集团保留在抵达活动地点时核实参加资格的权利。最终集合时间和地点将在您的游览确认单或游览票上注明。万一您的行程被严重延误，我们将为您尽早安排返航，您无需支付任何费用。有关岸上游的其他条款和条件，请咨询您的旅行合作伙伴。
岸上游可能会根据参加人数取消或更改。如果游览项目取消或更改，我们将尽力提前通知您。某些游览项目有最低预订要求，或必须限制参加人数上限。并非本网站上介绍的所有游览项目都能在特定航次期间提供。皇家加勒比集团保留在任何时候以任何理由取消此船票的权利，其对购买者的唯一责任是退还未使用部分等值金额。如果服务提供商取消或更改服务或活动，皇家加勒比集团对购买者因取消服务或活动而造成的任何损失不承担任何责任，任何票价退款均由皇家加勒比集团自行决定。
岸上观光可在抵达旅游港口前 48 小时内修改或取消，且不会产生罚款。涉及航班、火车、特殊活动、过夜住宿、酒店住宿和私人旅程的旅行必须在启航前 30 天取消 ，以避免取消罚款。其他限制可能适用。
请注意：任何因参加岸上游而引起的受伤、疾病或死亡的争议或索赔必须向当地岸上游运营商提出。然而，如果此类争议或索赔是针对我们提出的，则必须根据管辖您的邮轮条款的法律，在您的邮轮条款中指定的地点提出，该地点对此类争议或索赔拥有唯一管辖权。
5. 退货和退款。
除任何指定为最终销售或不可退款的产品或服务外，我们将按照以下方式退还您的购买价格，并扣除任何适用的罚款或费用。航程前退款处理的日期或时间计算以东部标准时间为准；航程中退款处理以适用的船舶时间为准。
对于任何指定为不可退款的产品，我们概不退款。
对于可退款的产品，包括可退款的饮料套餐和餐饮套餐，您可以通过 “计划我的邮轮 “网站取消订单，或在启航前 48 小时内致电我们，获得全额退款。在启航前 48 小时内申请退款，或在船上收到退款申请，我们可能会自行决定处理或拒绝退款。
6. 保证和免责声明。
我们并不运营或控制由第三方旅游运营商提供并在我们网站上提供的任何岸上游产品或服务。通过我们的网站或其他营销渠道或材料提供岸上游产品或服务，并不表示我们与任何岸上游产品、服务或旅游运营商有关联或为其背书。因此，我们不对这些产品或服务提供任何保证。
所提供的所有产品和服务均按 ” “提供，不作保证，包括但不限于：(a) 适销性保证；(b) 特定用途适用性保证；或 (c) 不侵犯第三方知识产权的保证；(d) 适用性或安全性保证；无论是法律、交易过程、履约过程、贸易惯例或其他方面明示或暗示的保证。
某些司法管辖区限制或不允许默示保证或其他保证的免责声明，因此上述免责声明可能不适用于您。
您确认，在任何情况下，我们都不对任何违反保证的索赔负责。
7. 责任限制。
在任何情况下，我们均不对您或任何第三方因违反这些条款而造成的、或与之相关和/或有关的间接、附带、特殊、惩戒性、惩罚性或加重损害、利润或收入损失或价值缩减承担责任，无论 (a) 此类损害是否可预见，(b) 我们是否被告知此类损害的可能性，以及 (c) 索赔所依据的法律或衡平法理论（合同、侵权或其他）。
根据这些条款，无论出于何种原因，我们的唯一和全部最大责任，以及您因任何原因而获得的唯一和排他性补救，应仅限于您为所订购产品和服务支付的实际金额。
本责任限制取代、取代或以其他方式取代您适用的邮轮条款或您的法定权利中的责任限制规定。如果本条款与您适用的邮轮条款或您的法定权利冲突、矛盾或有其他冲突，应以邮轮条款或您的法定权利为准。
8. 非用于转售或出口的货物。
您声明并保证您购买的产品或服务仅供您个人或家庭使用，而非用于转售或出口。如果您是旅行社或旅行提供商，您声明并保证，您是应客户和/或客人的要求购买产品或服务，且仅用于客户和/或客人的利益，而非用于转售、重新包装或出。
9. 隐私
我们尊重并致力于保护您隐私。我们的隐私政策（https://www.royalcaribbean.com/resources/privacy-policy）规定了在您购买产品或服务时从您那里收集的所有个人数据的处理方式。请参阅我们的 Cookie 政策。https://www.royalcaribbean.com/resources/privacy-policy 了解更多有关我们使用的 Cookie、其性质、目的以及我们网站对您的个人数据的相关使用情况。
10. 不可抗力和天灾。
对于因超出我们合理控制范围的行为或情况（包括但不限于天灾、洪水、火灾、地震、爆炸、政府行为、战争、入侵或敌对行动（无论是否宣战）、恐怖威胁或行为、暴乱或其他内乱、国家紧急状态、革命、叛乱、流行病、大流行病、停工、罢工或其他劳工活动）造成或导致的我们无法或延迟履行本条款的情况，我们不对您承担任何责任或义务，也不被视为违约或违反本条款、入侵或敌对行动（无论是否宣战）、恐怖威胁或行为、暴乱或其他内乱、国家紧急状态、革命、叛乱、流行病、大流行病、停工、罢工或其他劳资纠纷（无论是否与我们的员工有关），或影响承运商的限制或延误，或无法或延迟获得充足或合适的材料供应、材料或电信故障或停电。
11. 管辖法律、地点和管辖权。
所有事项或争议，包括由这些条款引起的或与这些条款有关的事项或争议，均受您的 Cruise 条款中包含的管辖法律、地点和管辖权条款的管辖，并根据这些条款进行解释。
12. 争议解决和有约束力的仲裁。
除人身伤害、疾病或死亡索赔外，根据本协议各方同意放弃在法院或陪审团面前就索赔提起诉讼的任何权利，或放弃就参与集体诉讼或代表诉讼的任何权利。在仲裁中，您法庭上享有的其他权利也可能无法获得或受到限制。
您与我们之间的任何索赔、争议或纠纷（无论是合同、侵权行为还是其他方面的无论是之前存在的、现在的还是将来的，包括法定索赔、消费者保护索赔、普通法索赔、故意侵权索赔、禁令索赔和衡平法索赔），凡是由您购买产品或服务引起的或以任何方式之相关的，最终都将通过具有约束力的仲裁来解决。
仲裁将根据您适用的邮轮条款中包含的管辖权、地点、争议解决、和法律选择 条款进行。
仲裁员拥有解决与本仲裁条款的可仲裁性和/或可执行性有关的任何争议的专属权力，包括任何不合情理的质疑或关于仲裁条款或协议无效、可撤销或以其他方式失效的任何其他质疑。仲裁员有权根据法律或衡平法给予法院可提供的任何救济。仲裁员的任何裁决均为终局裁决，对各方均具有约束力，并可作为判决提交任何具有司法管辖权的法院。
您同意以个人为进行仲裁。在任何争议中，任何一方均无权在法庭或仲裁中联合或合并其他客户的索赔，或以集体代表、集体成员或私人律师的身份参与任何索赔。仲裁庭可以
不得合并一人以上的索赔，也不得以其他方式主持任何形式的代表或集体诉讼。仲裁庭无权审议本集体仲裁弃权声明的可执行性，对集体仲裁弃权声明的任何质疑只能向有管辖权的法院提出，如您适用的巡航条款所载。
如果本仲裁协议的任何条款被认定不可执行，则不可执行的条款将被分割，其余仲裁条款将被执行。
本争议解决条款仅适用于由这些条款引起的或与这些条款有关的争议，并不取代、取代或以其他方式取代您适用的邮轮条款中的争议解决条款。如果本部分与您适用的邮轮条款冲突、矛盾或有其他冲突，应以邮轮条款为准。
13. 任务。
未经我们事先书面同意，您不得转让本条款规定的任何权利或委托任何义务。任何违反本第 13 条的转让或委托均无效。任何转让或委托都不能免除您在本条款下的任何义务。
14. 无弃权。
一方未执行本条款中的任何权利或规定，不构成对未来执行该权利或规定的放弃。任何权利或条款的放弃只有在正式授权的代表书面签署后才有效。
15. 第三方受益人。
这些条款不会也无意赋予除您以外的任何人任何权利或补救措施。皇家加勒比集团的所有母公司、子公司、附属公司、继任公司和受让人，但不限于皇家加勒比游轮有限公司、皇家加勒比国际游轮有限公司、名人游轮有限公司及其高级职员、董事、雇员和代理人，均为本协议的第三方受益人。
16. 通知
a) 致您。我们可以通过以下方式向您提供本条款下的任何通知：(i) 向您提供的电子邮件地址发送信息，或 (ii) 在网站上发布。通过电子邮件发送的通知将在我们发送电子邮件时生效，而我们通过张贴提供的通知将在张贴时生效。您有责任随时更新您的电子邮件地址。
b) 通知我们。要根据本条款向我们发出通知，您必须按以下方式联系我们：(i) 通过专人递送、隔夜快递、挂号挂号信寄至General Counsel, 1050 Caribbean Way, Miami, FL 33132 或邮轮条款中另行规定的地址。我们可能会通过在网站上发布通知的方式更新传真号码或地址。通过专人送达的通知将立即生效。通过隔夜快递发出的通知将在发出后一个工作日生效。通过挂号或保付邮件发出的通知将在发出三个工作日后生效。
17. 可分割性。
如果本确认书中的任何条款或部分条款无效、非法或不可执行，则应将其视为修改，修改程度应达到使其有效、合法和可执行所需的最低限度。如果修改，则应将相关条款或部分条款视为删除。根据本条款对某一条款或部分条款的任何修改或删除均不影响本确认书其余部分的有效性和可执行性。
18. 完整协议。
我們的訂單確認書、本條款、適用於您的預訂的預訂條款及細則或郵輪/郵輪之旅門票合約（「郵輪條款」）、我們的網站使用條款及我們的私隱政策將被視為您與我們之間就本條款所載事宜達成的最終及完整協議。本条款的任何规定均不得修改、变更、放弃或解除，除非该等修改、变更或放弃经本条款所有缔约方书面同意并签署。