JAY SCHNEIDER
Diretor de Inovação de produtos.
Jay Schneider, Diretor de Inovação de Produtos, lidera o pensamento audacioso, imaginativo e intencional por trás das experiências incomparáveis no cerne da Royal Caribbean International. Ele supervisiona as equipes de desenvolvimento de produtos, que se concentram na criação de novos conceitos, locais e experiências em parceria com especialistas internos em arquitetura, engenharia naval e industrial, atrações, alimentos e bebidas, entretenimento e muito mais. Eles ultrapassam os limites do que é possível nos navios revolucionários da Royal Caribbean e no design e construção de seus destinos em ilhas privadas, incluindo o Perfect Day at CocoCay. O vice-presidente sênior também gerencia a estratégia e a aplicação da tecnologia digital em ação e futura nas linhas de cruzeiros da empresa responsável, o Royal Caribbean Group.
É o compromisso da linha de cruzeiros em proporcionar férias memoráveis que impulsiona o trabalho de Schneider e de sua equipe, e no centro de tudo está o hóspede da Royal Caribbean – novo ou que retornou e de todas as idades. As equipes aproveitam décadas de experiência e as pesquisas mais recentes que destacam as tendências de viagens e o que os viajantes de hoje e de amanhã procuram nas férias. Do conceito à realidade, cada ideia é cuidadosamente testada, aprimorada e dimensionada para elevar o nível de uma inovação para outra.
As conquistas recentes de Schneider e suas equipes incluem a combinação de experiências novas e exclusivas no maior navio de cruzeiro do mundo, o Wonder of the Seas, e no primeiro navio da classe Quantum Ultra da América do Norte, o Odyssey of the Seas. Eles continuam a expandir os limites à medida que a Royal Caribbean desenvolve novas experiências, destinos e navios para próximos anos, incluindo uma classe revolucionária de navios que estreia no outono de 2023 — a Classe Icon. A apresentação do Icon of the Seas, o primeiro da nova classe, trará uma série de aventuras nunca antes vistas e representará o próximo passo significativo da linha em direção a um futuro de energia limpa, sendo o seu primeiro navio movido a gás natural liquefeito (GNL).
Desde 2017, Schneider também lidera a transformação digital da família de marcas de cruzeiros do Grupo Royal Caribbean. Seu objetivo sempre foi remover o atrito causado por coisas como formulários em papel e filas, para que os hóspedes possam aproveitar mais seu tempo livre. O design dos aplicativos móveis mais recentes das marcas e os novos recursos criaram uma experiência de férias mais integrada. Isso inclui a introdução do Muster 2.0 no início de 2020 – a inovação que reinventou o briefing de segurança obrigatório que é uma prática de décadas na indústria de cruzeiros. Anos de trabalho culminaram na tecnologia patenteada da empresa, que revolucionou um processo projetado para grandes multidões de hóspedes em uma experiência mais fácil e pessoal para pequenos grupos.
Liderando a inovação por meio de estratégia digital, desenvolvimento de aplicativos, comércio eletrônico e design de experiência do usuário ao longo de toda a sua carreira, Schneider tem mais de 20 anos de experiência até o momento. Antes da Royal Caribbean, foi vice-presidente de Digital Guest Experience na Walt Disney Parks and Resorts, onde implementou com sucesso a estratégia, o desenvolvimento e a introdução de produtos digitais para hóspedes de todo o mundo.
Hoje, Schneider também é membro ativo dos conselhos da Teach for America Miami-Dade e do Memorial Hermann Health System.