Se sua solicitação for recebida, você receberá uma confirmação automática no e-mail fornecido em até 24 horas e uma resposta pessoal em até 48 horas. Se você não receber essa confirmação, envie um e-mail para special_needs@rccl.com e/ou telefone para (866) 592-7225 para confirmar suas necessidades.

FORMULÁRIO DE NECESSIDADES ESPECIAIS DO HÓSPEDE

Para oferecer a você a melhor experiência de acessibilidade em cruzeiros, envie o Formulário de necessidades especiais do hóspede no momento da reserva, mas até 30 dias antes da viagem, exceto solicitações de interpretação em linguagem de sinais, que devem ser enviadas 60 dias antes da viagem. Isso nos permitirá tomar as providências necessárias para suas acomodações solicitadas.

Embora não exijamos informações sobre a extensão de sua deficiência, quanto mais informações tivermos, melhor atenderemos às suas necessidades específicas.

As informações fornecidas vão nos ajudar, na medida do possível, a atender a todas as necessidades especiais que você tenha em suas férias conosco. Vamos compartilhar essas informações somente quando necessário a fim de cumprir esse objetivo com determinados membros da tripulação, por exemplo, pessoal da governança. Quando necessário, também vamos compartilhá-las com determinados terceiros, por exemplo, companhias aéreas, transporte terrestre, hotéis em terra e provedores de excursões. Essa divulgação pode incluir a transferência de suas informações para fora da UE, onde regras diferentes se aplicam ao uso de dados pessoais. Nessas circunstâncias, vamos garantir que esses provedores atendam aos mais elevados padrões de privacidade de dados.


Você pode ler nossa política de privacidade global em qualquer site operado por nós. Ela estabelece seus direitos de acesso, retificação e apagamento de seus dados e detalhes para contato para revogação de seu conteúdo.

Conte-nos sobre você

*Informações obrigatórias

*Obrigatório Não são permitidos números, espaços ou caracteres especiais
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mail_outline *Obrigatório Endereço de e-mail inválido
*Obrigatório Número de telefone inválido
mm/dd/yyyy *Obrigatório O formato da data do cruzeiro deve ser: mm/dd/aaaa
*Obrigatório

Quais acomodações você precisa?

Serviços de intérprete de língua de sinais só estão disponíveis em cruzeiros de/para os EUA e Canadá. A solicitação deve ser feita 60 dias antes do cruzeiro.

help O auxílio de cadeiras de rodas é fornecido para embarque e partida mediante solicitação. Uma pequena espera pode ser necessária em horários de pico.
help Sistemas de auxílio auditivo (ALS — Assistive Listening Systems) estão localizados no teatro principal de todos os navios, no Studio B nos navios das classes Voyager, Freedom e Oasis, e no Aqua Theater nos navios da classe Oasis. Receptores podem ser retirados na Recepção.
help O transporte com recursos de acessibilidade (por meio de elevador ou rampa) será fornecido caso você tenha comprado transfers somente cruzeiro, pacote de hotel ou Cruisetour. O transporte com recursos de acessibilidade pode ser limitado ou não estar disponível fora dos EUA.
help Esta informação é útil para obter assistência em caso de evacuação de emergência.
help Mediante solicitação, poderá ser disponibilizado na cabine um kit auditivo portátil. Ele inclui um sistema de alerta visual/tátil para batidas na porta, toque de telefone, despertador e detector de fumaça.
help Os hóspedes são responsáveis pela obtenção de todos os documentos exigidos para que os cães desembarquem do navio em portos de escala e no destino final. O cão deverá usar a área designada para realizar suas necessidades fisiológicas, que é uma caixa de madeira de 1,2 x 1,2 metro preenchida com serragem. O Central Park nos navios da classe Oasis não é uma área designada para necessidades fisiológicas. Para solicitar grama, indique na seção “Outros” no final do formulário. Se o seu cão não satisfazer a definição de “cão de serviço”, que significa que foi treinado individualmente para trabalhar ou realizar para uma pessoa com deficiência, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para obter ajuda.
help Mediante solicitação, poderá ser disponibilizado na cabine um TTY (teletipo). O aparelho estará ligado à Recepção para atender às suas necessidades na cabine.
help As solicitações de serviços de intérprete de língua de sinais devem ser feitos depois da confirmação da reserva e pelo menos 60 dias antes do cruzeiro. Os serviços de intérprete de língua de sinais só são oferecidos em cruzeiros de/para os EUA e Canadá. Serviços de SSP (Support Service Provider, Provedor de serviços de suporte) não são fornecidos.
help Esta informação é útil para obter assistência em caso de evacuação de emergência.
help As solicitações de serviços de intérprete de língua de sinais devem ser feitos depois da confirmação da reserva e pelo menos 60 dias antes do cruzeiro. Os serviços de intérprete de língua de sinais só são oferecidos em cruzeiros de/para os EUA e Canadá. Serviços de SSP (Support Service Provider, Provedor de serviços de suporte) não são fornecidos.
help Embora esta informação seja opcional, ela é útil para que a tripulação do navio forneça auxílio a hóspedes cegos durante o cruzeiro.

Como podemos acomodar sua cabine?

Precisa de uma cabine com box acessível?

Precisa de um quarto de hotel com recursos de acessibilidade?

Para hotéis pré/pós-cruzeiro e Cruisetours. Sujeito à disponibilidade.

Precisa levar seu equipamento?

As cadeiras de rodas e as scooters devem passar pela porta da cabine e devem ser armazenadas e carregadas na cabine. As portas de cabines padrão têm pelo menos 58 cm de largura, enquanto as portas de cabines com recursos de acessibilidade têm 81 cm de largura.

help Forneça as dimensões (largura, comprimento, altura) na seção “Outros” no final do formulário.
help Forneça as dimensões (largura, comprimento, altura), o peso e o tipo de bateria na seção “Outros” no final do formulário.
help Forneça as dimensões (largura, comprimento, altura), o peso e o tipo de bateria na seção “Outros” no final do formulário.
help Água destilada e fio extensor serão fornecidos na cabine.
Preencha todos os detalhes e dimensões para que possamos garantir que seu equipamento de mobilidade possa ser acomodado na cabine e, se aplicável, para fins de transfers e excursões.
Sua cadeira de rodas ou scooter é dobrável?
Que tipo de bateria é usada em sua cadeira de rodas ou scooter?
Quais são as dimensões da sua cadeira de rodas ou scooter?
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formGuestSpecialNeedsErrorMissingEquipmentHeight
formGuestSpecialNeedsErrorMissingEquipmentWeight
Quais são as dimensões totais do equipamento com o hóspede?
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formGuestSpecialNeedsErrorMissingCombinedWeight
Observação: Em determinados portos de escala, as condições de passadiços e barcos auxiliares podem dificultar o embarque/desembarque do equipamento. Cadeiras de rodas elétricas e scooters não poderão ser levadas em barcos auxiliares, a menos que haja rampas disponíveis. Para obter mais informações, consulte www.RoyalCaribbean.com/TenderAccess

Precisa de oxigênio ou diálise?

Se você precisar de qualquer tipo de hemodiálise, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para obter ajuda.

help formGuestSpecialNeedsTooltipNeedsFieldDialysis

Você tem alguma solicitação médica relacionada à alimentação?

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Deseja reservar excursões acessíveis?

Esta informação será enviada para a nossa equipe de Excursões Acessíveis. Preencha a seção Equipamento para que possamos garantir que o operador de turismo seja capaz de acomodar seu equipamento de mobilidade.

Entre em contato com a nossa equipe de Excursões Acessíveis em shorexaccess@rccl.com para combinar suas excursões.

Deseja reservar excursões acessíveis?
Você consegue andar minimamente?
Você está viajando com um acompanhante capaz de te ajudar?
Você consegue passar de uma cadeira de rodas para um assento por conta própria?

Precisa de outras acomodações?

Não podemos garantir um ambiente não alérgico. No entanto, podemos preparar acomodações adequadas para suas alergias. Observe que nem todas as solicitações relacionadas a deficiências e dietas poderão ser atendidas.

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