Allure of the Seas sitting out on the water during sunset hour.

無限冒險的假期

所有人都可享無障礙服務

 
無障礙遊輪體驗 
美妙的冒險世界正等著你,皇家加勒比國際遊輪是將之呈獻給你的不二選擇!我們一直相信,人人都可享受發掘與探索周遭世界的樂趣;多年以來,我們都是為所有旅客提供最優質度假體驗的業界領導者。

真正絕妙的遊輪假期,不會有所限制。我們的小冊子介紹了為行動不便、有特別醫療需要或特殊需求的旅客提供的特色服務、設備及服務,並包括方便隨身攜帶的計劃指引。
 
無障礙海上旅遊小冊子
 
無障礙海上旅遊小冊子文字版 PDF
 

預早計劃

雖然我們並不需要你提供障礙程度的資訊,但你與我們分享愈多資料,我們就愈能夠為你提供貼心協助。為了你的方便,請查閱以下「需預先通知使用的設備和服務列表」連結。請留意:部分要求須預早提出。

  • - 手語傳譯服務:提早 60 天通知
  • - 特殊需求設備或服務:提早 30 天通知
  • - 與一群行動不便旅客同行:提早 72 小時通知

* 請留意:如果你未能預留足夠時間提早通知我們,我們只能盡力為你提供所需的設備和/或服務,惟無法作出任何保證。

需預先通知使用的設備和服務列表

 

 

透析與氧氣

如有特別醫療狀況而需要使用透析或氧氣的旅客,須先聯絡我們,以討論帶同合適設備登船的事宜。

需要持續步行腹膜透析的旅客,亦歡迎登船。旅客請攜同或安排遞送透析所需的一切用具及設備登船,並請設備供應商聯絡我們的安全旅行建議部門,要求港口遞送清關。

我們並無能力協助或管理血液透析療程。不過,如旅客使用自行管理的血液透析設備,亦可在符合若干要求下登船航行;詳情請聯絡我們的安全旅行建議部門查詢。如旅客須由醫護人員協助進行透析,則可致電 1-800-544-7604 聯絡 Dialysis at Sea 作出安排。Dialysis at Sea 專門於皇家加勒比指定航程與受訓醫生及護士合作,在船上為旅客進行血液透析治療,並提供透析設備與用具。

所有類型的氧氣均可帶上遊輪。請通知我們相關數量、類型及抵達排程。各遊輪均有不同儲存政策;然而你可將部分或全部瓶子放在客房。

有身體障礙的小童

皇家加勒比歡迎有任何障礙的小童,特別是我們充滿趣味的海上歷奇項目體驗。我們可以按要求盡力為你提供所需適應措施。部分適應措施可包括:

  • - 按能力 (而非年齡) 分組的海上歷奇
  • - 海上歷奇如廁訓練政策豁免
  • - 向參與海上歷奇項目體驗小童的家長提供攜帶型傳呼器
  • - 托兒服務

我們的青少年活動中心員工均擁有教育、休閒娛樂或相關方面的四年大學學位或國際同等學歷。他們亦擁有 3 到 5 年的合格經驗,為 6 個月大至 17 歲的兒童提供協助。

此外,所有青少年活動中心員工都接受了 Autism on the Seas 所提供的自閉症關注培訓。此培訓內容涵蓋自閉症和發育障礙的特徵、正確的以人為本語言和術語,以及與父母就他其孩子的需求進行對話的技巧。


孕婦

旅客不得在預定航程或岸上遊首天正進入或已進入懷孕期第 24 週。旅客必須在碼頭填妥公眾健康問卷,以證明自己並未進入懷孕期第 24 週。

認知、智力及發展障礙

我們會按要求在合理範圍內盡力為認知、智力及發展障礙 (如患有自閉症、腦性麻痺、唐氏綜合症及阿茲海默症) 的旅客提供適應措施,部分適應措施可包括:提早登船、登船與離船協助、提早離船及特別膳食需求。請聯絡我們的安全旅行建議部門。

其他需要

如你有其他並未提及的醫療狀況,請查詢可能會影響你的遊輪旅程的政策及程序。如要將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥旅客特殊需求表格


如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格
如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格

歡迎你在預訂時通知我們,讓我們可按你的需求提供特定設備或服務。如果你在航程期間中需要手語翻譯服務,請提前 60 天通知我們。如果你需要特殊設備或服務,以在航程期間就你的殘疾提供協助,請提前 30 天通知我們。如果你未能預早足夠時間通知我們,我們將在合理的範圍內,盡力為你提供所需的設備和/或服務。如果你與 10 個或以上的殘疾旅客一起旅行,便必須提前 72 小時通知我們。
 
 

更多資訊

請致電 (866) 592-7225 聯絡我們的安全旅行建議部門, 或 發送電郵至 special_needs@rccl.com,或請你的當地旅行社或國際代表與我們聯繫。我們的傳真號碼是
(954) 628-9622。

額外協助

歡迎聯絡投訴調解人員 (CRO)。我們的投訴調解人員 (CRO) 曾接受專業培訓,亦對適用的美國交通部 (DOT) 殘疾人規則,以及我們與殘疾旅客有關的政策和程序有充分了解。我們的 CRO 可在美國的所有出發港口和遊輪上為你提供服務。

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