問題有關於 Reservation Management

為甚麼我在登入帳戶後，仍看不到以往的遊輪旅程？

如需要查看以往遊輪旅程，請登入你的帳戶並前往「以往航程」標籤，但要留意航程完成 10 天後才能看到以往航程及積分。如果沒有航程顯示出來，請檢查在版面頁面頂方的會員資料，沒有資料顯示出來的話，請新增你的會員號碼。目前只有皇冠金錨俱樂部會員可以在網上看到以往遊輪旅程。以往航程未能在應用程式上顯示。如果你已新增會員號碼，但仍未看到你的遊輪行程，請傳送電郵至 guestaccounthelp@rccl.com 以尋求協助。如你仍未成為皇冠金錨俱樂部會員，你會在首次航行後自動成為會員。

為甚麼我在登入帳戶後，仍看不到即將開始的遊輪旅程？

無論是透過網站還是流動裝置應用程式查看，在你登入後的幾分鐘內，都應該會顯示出你的資訊。如果沒有，你可選擇重新整理畫面，或退出並重新登入，以重新載入你的帳戶資訊。即將開始，以及目前的遊輪行程，會按行程最後一天的航行時間開始列出。如果你最近曾經出航，並且是皇冠金錨俱樂部的會員，則可能需要 10 天才能在網站上的「以往航程」標籤中，看到你的遊輪行程。如果你的航程並未自動連接至個人資料當中，則可以透過前往版面，並選擇「連結欠缺的航程」，以手動方式進行連結。你可在應用程式中，透過點擊版面上的「選...

How do I request to receive an invoice or folio from my cruise?

There are a few ways to see your invoice or the details in your account statement: While onboard, you can see all the details of your Onboard Account at any time on your stateroom TV and the Royal App as well. At the end of the cruise, you will recei...