Quel remboursement puis-je obtenir si j'annule ma réservation de croisière ?

Certaines formules tarifaires exigent le paiement, au moment de la réservation, d'un acompte non remboursable. Le montant de cet acompte ne sera remboursé à aucun moment après son versement. Des frais de modification s'appliqueront aux réservations pour lesquelles l'acompte n'est pas remboursable.

Annulation d'une croisière ou d'un CruiseTour

Les croisières annulées avant la date de départ, et les CruiseTours annulés avant le premier jour du CruiseTour, peuvent donner lieu à des frais d'annulation. Le montant des frais d'annulation sera déterminé comme indiqué dans le tableau ci-dessous et variera selon le délai écoulé avant la date de départ (ou le premier jour du CruiseTour) entre la réception de l'avis d'annulation par l'Opérateur.

REMARQUE : 

Si votre réservation a été créée le 29 septembre 2026 ou après pour les départs Alaska, Hawaii, Transpacific, Panama Canal ou Pacific Coastal partant le 11 avril 2028 ou après, elle sera alors soumise au calendrier d'annulation suivant :

En cas d'annulation d'une croisière ou d'un CruiseTour, tous les Taxes/Frais applicables ou les frais de supplément carburant seront remboursés. Pour les réservations effectuées en dehors des États-Unis et du Canada, une autre politique d'annulation peut s'appliquer. Veuillez contacter votre bureau local ou votre conseiller en voyages pour plus de détails.

Les avis d'annulation prennent effet dès leur réception par l'Opérateur.

Pour les passagers ayant réservé un CruiseTour et souhaitant annuler la partie circuit tout en conservant la croisière, les remboursements du tarif du CruiseTour (y compris tout supplément applicable) seront effectués conformément à la politique d'annulation suivante. Les clients qui transforment leur CruiseTour en réservation de croisière seule dans les quarante-deux (42) jours suivant la date de début de la partie circuit du CruiseTour seront soumis à des frais d'annulation. Le montant de ces frais varie selon le lieu du CruiseTour et/ou sa durée.

Les politiques de frais d'annulation énoncées ci-dessus varient pour une occupation simple ou pour le troisième, le quatrième occupant ou les occupants supplémentaires dans une cabine, ou pour les groupes. Consultez votre conseiller en voyages ou appelez Royal Caribbean pour plus de détails.

Toute annulation par le passager après le début de la croisière ou du CruiseTour, tout débarquement anticipé du passager pour quelque raison que ce soit, y compris en vertu de toute disposition du présent Contrat de billet, ou toute absence au départ (« no-shows ») n'ouvrira droit à aucun remboursement, indemnisation ou responsabilité de la part du Transporteur, de quelque nature que ce soit.

Si le Transporteur a reçu le paiement par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur cette même carte de crédit. Si le Transporteur a reçu le paiement de votre conseiller en voyages, le remboursement sera effectué auprès de ce conseiller en voyages.

Le Transporteur se réserve le droit de proposer des tarifs promotionnels pour les croisières ou d'autres offres qui peuvent modifier les politiques d'annulation énoncées ci-dessus.

Pour les annulations de vols, de séjours hôteliers, de services de transfert, d'excursions à terre, d'options préachetées, du Royal Caribbean Travel Protection Program^SM, de services pré-réservés (tels que des services de spa, de photographie ou de mariage) et d'arrangements pré-réservés tels que les restaurants de spécialités, veuillez consulter les conditions générales applicables pour connaître les éventuels frais d'annulation applicables.

Tarifs avec acompte non remboursable

Hors paiement final, lorsqu'une annulation avec acompte non remboursable intervient, le montant total de l'acompte sera retenu à titre de pénalité. Tout paiement supplémentaire effectué sera remboursé.

Si vous choisissez de modifier votre navire d'origine et/ou votre date de départ, si vous avez réservé directement auprès de nous, veuillez contacter notre équipe Consumer Outreach qui vous aidera à effectuer les modifications souhaitées, tout en appliquant également les frais de modification admissibles et en percevant le paiement, si cela n'a pas déjà été fait. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un conseiller en voyages, veuillez le contacter pour toute modification de réservation.

Remboursements en cas de départ retardé ou d'annulation d'un départ par Royal Caribbean

Si nous annulons une croisière, ou retardons l'embarquement de trois (3) jours ou plus et que vous choisissez de ne pas embarquer sur la croisière retardée ou sur une croisière de remplacement que nous proposons, vous pouvez obtenir un remboursement ou un crédit croisière futur (FCC). Bien que notre pratique consiste à émettre automatiquement un crédit croisière futur, vous pouvez toutefoisnous contacter pour demander un remboursement. Les demandes de remboursement doivent être formulées dans les six (6) mois suivant la date d'annulation de la croisière ou la date d'embarquement prévue, selon la première de ces éventualités.

Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux clients réservés sur des départs nolisés. Si vous aviez réservé sur un départ nolisé qui a été annulé ou dont l'embarquement a été retardé de trois (3) jours ou plus, et que vous souhaitez vous renseigner sur les remboursements ou les crédits futurs, vous devez contacter le revendeur tiers qui vous a vendu votre croisière.

Veuillez noter : Les conditions d'annulation, d'acompte et de paiement ci-dessus s'appliquent uniquement aux réservations effectuées aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico. Les clients réservant depuis d'autres pays doivent consulter leur site local ou contacter leur conseiller en voyages pour connaître les conditions applicables.