Questions liées à Royal Caribbean App
L'application Royal Caribbean vous aide à organiser et gérer vos vacances plus facilement. Avant votre croisière, profitez d'offres spéciales sur les forfaits boissons et Internet, les excursions à terre, les services de spa, les restaurants de spéci...
Les badges sont des récompenses virtuelles exclusives que vous pouvez collecter et gagner en voyageant avec nous, en atteignant des objectifs et pour des moments importants vous mettant à l'honneur et marquant vos vacances. Vous pouvez retrouver et p...
Find My Kid est une nouvelle fonctionnalité de l’application Royal Caribbean® qui vous permet de voir la position de vos enfants à bord dans certaines zones du navire, notamment certains espaces publics et cabines, grâce aux plans des ponts de l’appl...
Vous pouvez gagner un badge de chaque navire Royal Caribbean sur lequel vous voyagez. Ces badges ne sont disponibles que pour les navires que Royal Caribbean possède et exploite encore.
Oui, il vous faut un compte passager pour vous enregistrer. Si vous n'avez pas de compte, créez-en un depuis l'application. Une fois que vous avez votre compte, connectez-vous, sélectionnez votre croisière et profitez de l'expérience d'enregistrement...
Vous pouvez inscrire vos enfants à la fonctionnalité Find My Kid auprès d’Adventure Ocean®, notre programme jeunesse primé. Vous pourrez les inscrire au programme Adventure Ocean, acheter l’Adventure Ocean® WOW Band℠ nécessaire au service de localisa...
Oui, quand vous mettez à jour votre mot de passe sur une plate-forme, le changement s'applique aussi à l'autre.
Les badges de destination sont octroyés pour les régions du monde que vous visitez lors d'une croisière Royal Caribbean.
Non. La fonctionnalité Find My Kid de l’application Royal Caribbean® fonctionne uniquement à bord, lorsque votre téléphone est connecté au réseau Wi-Fi du navire et que votre enfant porte le bracelet. Elle ne fonctionne pas lors des escales, y compri...
L'accès à votre compte sera bloqué au bout de dix tentatives de connexion infructueuses. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant l'option "Mot de passe oublié ?" sur l'écran de connexion.
Le compte de dépenses à bord, également appelé compte de dépenses à bord Seapass®, est le système sans échange d'espèces qui permet de régler tous les achats et services à bord. En fonction de votre navire, les cartes SeaPass vous seront remises à qu...
Oui, l’Adventure Ocean® WOW Band℠ fonctionne comme les WOW Bands traditionnels pour diverses activités à bord, notamment pour ouvrir la porte de votre cabine, effectuer des achats à bord lorsqu’ils sont autorisés et vous enregistrer pour certaines ac...
Ces badges ne sont disponibles que pour les navires que Royal Caribbean possède et exploite encore. Il faut compter jusqu'à 30 jours après la fin d'une croisière pour que les croisières récentes, les points et les badges apparaissent. Pour résoudre l...
Non. Quiconque télécharge l'application peut l'utiliser pour visualiser les itinéraires à venir pour l'ensemble de notre flotte, les activités qui se déroulent à bord de nos navires, des vidéos sur Royal Caribbean et notre famille de marques de crois...
Non, vous n’avez pas besoin d’acheter un forfait Internet pour utiliser la fonctionnalité Find My Kid. Vous devez : Vous rendre à Adventure Ocean pour acheter l’Adventure Ocean® WOW Band℠ et vous inscrire à Find My Kid. Ouvrir l’application Royal Car...
Oui, notre application est disponible sur l'ensemble de la flotte, mais certaines fonctionnalités varient selon les navires.
Oui. Par exemple, vous pouvez gagner un badge pour chaque nouveau lieu éligible visité, ainsi que le badge du navire pour une même croisière. Certains événements spéciaux, comme Birthday Bash, peuvent également permettre de gagner des badges exclusif...
Vous pouvez vous enregistrer via l'application à partir de 45 jours avant la croisière et jusqu'au matin même du départ. L'enregistrement par application offre plusieurs avantages par rapport à l'enregistrement en ligne, tels que moins de temps passé...
Non, vous n'avez pas besoin d'un forfait Internet pour utiliser l'application à bord. Connectez-vous simplement au Wi-Fi invité de votre navire pour utiliser l'application gratuitement sans forfait Internet. Le plus simple pour vous connecter au rése...
Avant votre croisière, vous pouvez acheter des forfaits Internet et boissons, des services du spa, réserver des restaurants de spécialités et des excursions à terre, organiser vos réservations My Time Dining, et choisir un certain nombre de divertiss...
Oui, votre carte d'embarquement mobile est disponible dans l'application une fois votre enregistrement validé, que vous vous soyez enregistré(e) sur le site Web ou depuis l'application. L'enregistrement via l'application est recommandé pour un embarq...
Oui, la fonctionnalité de chat est disponible gratuitement lorsque vous êtes à bord et connecté(e) au réseau Wi-Fi passagers du navire. Les passagers naviguant dans la même cabine seront automatiquement connectés au chat. Vous pouvez également invite...
Si vous achetez un forfait de restauration illimitée via notre application mobile, vous pouvez effectuer des réservations de repas spécifiques pour l'ensemble de votre croisière directement dans l'application avant d'embarquer*. Appuyez simplement su...
Les passagers doivent arriver au terminal pendant le créneau horaire d’arrivée sélectionné lors de l’enregistrement sur Royal App. L’heure d’embarquement choisie figure sur votre carte d’embarquement mobile — veuillez prévoir votre arrivée à cette he...
