O programa de upgrade RoyalUp℠ oferece aos hóspedes a oportunidade de fazer uma oferta ("Oferta") à Royal Caribbean International® (RCI) de um upgrade da categoria de cabine da RCI originalmente adquirida para uma categoria superior ("Programa"). O Programa se aplica a cruzeiros, datas do cruzeiro e categorias de cabine selecionadas pela RCI a seu exclusivo e absoluto critério. Nem todos os cruzeiros, categorias de cabine ou reservas serão selecionados para participação, independentemente da disponibilidade.
Elegibilidade
Somente uma cabine que tenha sido adquirida pelo hóspede ou por alguém autorizado a fazer uma Oferta em nome do hóspede é elegível para o Programa ("Hóspede"). Se a RCI selecionar um reserva para participar do Programa, ela enviará um convite por e-mail para que seja apresentada uma Oferta. A RCI não presta nenhuma declaração a nenhuma pessoa de que um convite para participar será emitido, uma oferta ou atualização será analisada, aceita, disponibilizada ou processada, independentemente da disponibilidade de cabine.
E-mail válido do hóspede obrigatório
Um endereço de e-mail válido deve estar associado à reserva. A RCI enviará um convite ao endereço de e-mail mais atualizado associado à reserva. No momento da reserva, um endereço de e-mail pode ter sido fornecido à RCI, ou então por qualquer hóspede da reserva que utilize o planejador de cruzeiros — ferramenta de planejamento pré-cruzeiro disponível na web. Somente o Hóspede indicado no convite por e-mail ou alguém com mais de 18 anos que esteja autorizado a fazer uma Oferta em nome do Hóspede é elegível para fazer uma Oferta. Ao fazer uma Oferta, o Hóspede declara à RCI que tem autoridade para agir em nome da(s) pessoa(s) mencionada(s) ou incluída(s) na Oferta e para vinculá-la(s) a estes Termos e Condições, bem como as pessoas indicadas na reserva.
Apresentação de uma Oferta
Apenas uma Oferta pode ser apresentada por categoria de cabine elegível. O Hóspede pode apresentar Ofertas para mais de uma categoria de cabine. As Ofertas podem ser modificadas de acordo com os termos abaixo.
O valor da Oferta consiste no valor total por pessoa que o Hóspede está disposto a pagar pela oportunidade de fazer um upgrade da categoria de cabine originalmente reservada para uma categoria superior ("Valor da Oferta") e é separado e adicional ao valor pago pela reserva original. O Valor da Oferta se aplica apenas ao primeiro e ao segundo hóspedes indicados na reserva (em outras palavras, o Valor da Oferta não será cobrado do terceiro hóspede em diante, caso a Oferta seja aceita). No caso de reservas de ocupação individual, será cobrado do Hóspede o Valor da Oferta correspondente à ocupação dupla
Ao fazer upgrade para uma categoria de cabine superior, cada hóspede pode estar sujeito a um valor de taxa de serviço maior na reserva. O valor da oferta não inclui a taxa de serviço com aumento. Se a Oferta for aceita, a diferença entre as taxas de serviço da cabine original e as do upgrade (se aplicável) será aplicada automaticamente a todos os hóspedes ("Custos Adicionais").
Antes da apresentação da Oferta, o Valor da Oferta e quaisquer Cobranças Adicionais serão exibidos ("Valor Total"). Se a RCI aceitar uma Oferta, o Hóspede que a enviou será obrigado a pagar o Valor Total.
Durante a apresentação da Oferta, o Hóspede deverá fornecer informações do cartão de crédito ou débito ("Cartão de Crédito"). Se a Oferta for aceita pela RCI, o Valor Total será cobrado no Cartão de Crédito.
Aceitação e rejeição de uma Oferta
A RCI reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de decidir se uma Oferta será aceita ou não, independentemente da disponibilidade de cabine.
A RCI pode analisar e tomar uma decisão sobre uma Oferta a qualquer momento após a apresentação, até 24 horas antes da data de partida do cruzeiro.
Se a RCI aceitar a Oferta, o Hóspede receberá um e-mail confirmando a aceitação e os detalhes do upgrade da reserva de cabine ("Upgrade"). A RCI atribuirá a localização da cabine a seu critério. O Upgrade terá o mesmo número de ancoradouros que a cabine original.
Imediatamente após a aceitação de uma Oferta pela RCI, o Valor Total será cobrado do Cartão de Crédito e se tornará definitivo e não reembolsável. Reembolsos, créditos ou alterações podem ser emitidos apenas nas seguintes circunstâncias: 1) cancelamento do cruzeiro pela RCI ou 2) cancelamento do cruzeiro pela RCI e realocação dos hóspedes em outro cruzeiro, em uma categoria de cabine inferior à categoria da cabine com upgrade. Qualquer reembolso ou crédito será limitado à cobrança do Upgrade e creditado de volta no Cartão de Crédito na mesma moeda da cobrança original; nenhuma outra cobrança ou taxa de qualquer tipo ou natureza será reembolsada ou creditada.
Se a RCI não aceitar a Oferta, a reserva original permanecerá vigente, e as pessoas associadas à reserva viajarão na categoria de cabine original. A RCI não oferecerá e os hóspedes não receberão nenhuma compensação, contrapartida ou outro benefício em decorrência da não aceitação da Oferta.
Modificação ou cancelamento da Oferta
O Hóspede pode modificar ou cancelar uma Oferta até 48 horas antes da data de partida do cruzeiro, mas somente se a Oferta não tiver sido aceita pela RCI e se o Cartão de Crédito não tiver sido cobrado ("Período da Oferta"). Se o Hóspede modificar ou cancelar a Oferta durante o Período da Oferta, a Oferta original será anulada e, se aplicável, substituída pela Oferta modificada do Hóspede. Ofertas anuladas ou canceladas não serão analisadas.
Modificação ou cancelamento da Oferta ou da Reserva pelo Hóspede após a aceitação da Oferta pela RCI
Se a RCI tiver aceitado a Oferta, esta não poderá ser modificada nem cancelada, e o Hóspede deverá pagar o Valor Total, independentemente de o Hóspede posteriormente modificar ou cancelar a reserva.
Se a RCI tiver aceitado a Oferta e o Hóspede modificar ou cancelar a reserva, o Upgrade e a Oferta serão cancelados. A RCI não terá obrigação de convidar o Hóspede a apresentar uma nova Oferta na reserva nova ou modificada nem aplicar o Upgrade à reserva nova ou modificada, tampouco emitir um reembolso ou crédito de qualquer tipo. Os Upgrades não são reembolsáveis, a menos que o Hóspede cancele a reserva. Se o Hóspede cancelar a reserva, a tarifa do cruzeiro do Hóspede será reembolsada de acordo com a política de cancelamento padrão da RCI, e o Hóspede receberá um reembolso do Valor Total do Upgrade.
Modificação da Reserva pela RCI
Se a RCI, por qualquer motivo, realocar o Hóspede ou qualquer pessoa associada à reserva para outro cruzeiro partindo em uma data diferente da data da reserva original, a RCI, a seu exclusivo critério, poderá transferir qualquer Oferta feita em relação à reserva original para a nova reserva, observada a disponibilidade da categoria de cabine com upgrade.
Termos Gerais
Ao apresentar uma Oferta, o Hóspede concorda com os termos e condições deste Programa.
A Oferta para participar do Programa não é transferível e se aplica somente ao Hóspede e à reserva identificados no convite por e-mail.
Todas as promoções associadas à reserva original permanecerão em vigor. O Upgrade não será elegível para promoções ou benefícios aplicáveis à cabine caso tivesse sido originalmente reservada na categoria de cabine em questão.
Cada oferta é considerada individualmente, o que significa que a RCI não pode convidar nem aceitar Ofertas de cabines que viajam juntas. Caso as reservas de pessoas que estejam viajando juntas recebam upgrade, a RCI não garante que as cabines com upgrade ficarão próximas umas das outras.
Os termos e condições de sua reserva de cruzeiro original permanecerão em vigor após a aceitação de uma Oferta ou se uma Oferta não for aceita. Isso inclui termos e condições referentes a cancelamento, penalidades, alterações e à Crown & Anchor® Society. As ofertas aceitas renderão pontos Crown & Anchor na categoria de cabine original adquirida, não na categoria da cabine com upgrade. O Upgrade não inclui nenhuma promoção adicional. Se você adquirir um Upgrade, a RCI não poderá garantir uma atribuição específica de número de cabine na categoria com upgrade. O número da sua cabine dependerá da disponibilidade de espaço.
A RCI reserva-se o direito de modificar e alterar estes Termos e Condições a seu exclusivo critério, a qualquer momento e sem aviso prévio. Estes Termos e Condições se aplicam em conjunto com o contrato de bilhete do cruzeiro, os termos de uso do site e a política de privacidade da RCI, todos os quais incorporados e que fazem parte destes Termos e Condições. A RCI reserva-se o direito de cancelar a Oferta a qualquer momento, corrigir eventuais erros, informações imprecisas ou omissões, além de alterar ou atualizar tarifas, taxas e sobretaxas a qualquer momento e sem aviso prévio. ©2025 Royal Caribbean Cruises Ltd. Registro dos navios: Bahamas.