DISCAPACIDADES VISUALES & AUDITIVAS 
 

VISUAL

Hemos decidido que la experiencia en nuestros cruceros debe ser la más conveniente y divertida posible para huéspedes invidentes o con discapacidades visuales. Hemos diseñado nuestros barcos para incorporar el Braille en las áreas públicas y los ascensores.

CARACTERÍSTICAS VISUALES/ALOJAMIENTOS DISPONIBLES

  •   Menús y programas diarios Cruise Compass impresos con letras grandes
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  •   Se permiten perros guía a bordo: se proporciona una caja de madera de 1 m por 1 m aproximadamente cubierta con mantillo de ciprés
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  •   Señalización en Braille y táctil
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  •   Botones de ascensores en Braille y señales acústicas
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  •   Tours de orientación
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  •   Lectores calificados

 


AUDITIVAS


Se han desarrollado grandes avances tecnológicos para ayudar a los huéspedes sordos y con defectos auditivos. Hemos hecho todo lo posible para darles empleo donde sea y siempre que sea posible. Nuestro objetivo es que todos los huéspedes disfruten al máximo de sus vacaciones en crucero.

CARACTERÍSTICAS AUDITIVAS/ALOJAMIENTOS DISPONIBLES

  •   Previa solicitud, podrás disponer de un equipo portátil para el camarote. Incluye un sistema de alertas visual y táctil que avisa cuando tocan a la puerta, cuando el teléfono suena o cuando suenan las alarmas del reloj despertador y del detector de humo.
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  •   Previa solicitud, podrás disponer de un dispositivo TTY o teletipo en tu camarote. El dispositivo TTY de tu camarote se conecta con el dispositivo TTY del Mostrador de atención al huésped para satisfacer cualquier necesidad que tengas.
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  •   En los camarotes y áreas públicas hay disponibles teléfonos amplificados.
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  •   Los aparatos de asistencia auditiva se encuentran ubicados en el teatro principal de todos los barcos y en Studio B en los barcos de las clases Voyager, Freedom y Oasis.
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  •   En todos los camarotes de la flota hay disponibles televisores con subtítulos. Ten en cuenta que sólo algunos programas seleccionados llevan subtítulos. Todos los videos sobre seguridad los incluyen.
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  •   Los servicios de intérpretes en el lenguaje de señas se ofrecen previa solicitud para los huéspedes que usen el lenguaje de señas estadounidense como su principal forma de comunicación. El servicio de intérpretes de lenguaje de señas se ofrece en forma compartida para todos los huéspedes sordos que se encuentren a bordo en los principales espectáculos a bordo, las presentaciones de puertos y compras y otras actividades centrales. Los servicios de intérpretes de lenguaje de señas se deben solicitar en el momento de la reserva en Departamento de acceso, a más tardar 60 días antes de la salida. Las solicitudes están sujetas a la disponibilidad de los intérpretes. Los servicios de intérpretes de lenguaje de señas están disponibles en los cruceros que salen desde y/o regresan a Estados Unidos y Canadá.

Para adaptar el alojamiento según tus necesidades específicas, completa el Formulario de necesidades especiales del huésped
Para adaptar el alojamiento según tus necesidades específicas, completa el Formulario de necesidades especiales del huésped

Te recomendamos que nos notifiques de tus necesidades en el momento de efectuar la reserva para garantizar la disponibilidad de equipos o servicios específicos. Comunícate con 60 días de anticipación si necesitas servicios de interpretación de lenguaje de señas durante tu crucero, con 30 días de anticipación si necesitas equipo especial o servicios para adaptar tu discapacidad durante el crucero. Si no recibimos aviso con suficiente anticipación, haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar los equipos y / o servicios necesarios. Debes avisar con 72 horas de anticipación en el caso de que viajes con un grupo de diez pasajeros o más con discapacidad.

MÁS INFORMACIÓN

Llama a nuestro departamento de acceso al (866) 592-7225,  o envía un correo electrónico a special_needs@rccl.com, o puedes contactar a tu agente de viajes o representante internacional para que se ponga en contacto con nosotros. Nuestro número de fax es
(954) 628-9622.

ASISTENCIA ADICIONAL

 
Siéntete libre de consultar a un funcionario encargado de quejas (CRO). Ellos han recibido capacitación y conocen las normas del Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT), así como también nuestras políticas y procedimientos en relación con nuestros huéspedes con necesidades especiales. Los funcionarios encargados de quejas están disponibles en todos los puertos de salida en Estados Unidos y en nuestros barcos.

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