¿A qué tipo de reembolso tengo derecho si cancelo mi reserva de crucero?
Algunos programas de tarifas requieren el pago, al momento de hacer la reserva, de un depósito no reembolsable. El importe de ese depósito no se reembolsará en ningún momento después de haber sido pagado. Se aplicarán cargos por cambios a las reservas para las que el depósito no sea reembolsable.
Cancelación de crucero o CruiseTour
Los cruceros cancelados antes de la fecha de salida, y los CruiseTours cancelados antes del primer día del CruiseTour, pueden estar sujetos a un cargo por cancelación. El importe del cargo por cancelación se determinará como se muestra en la tabla a continuación y variará según cuánta antelación haya a la fecha de salida (o al primer día del CruiseTour) cuando el Operador reciba el aviso de cancelación.
| PARA CRUCEROS DE 1 A 4 NOCHES (incluidas las salidas Holiday) SI LA CANCELACIÓN SE REALIZA | CARGO POR CANCELACIÓN |
| 75 días o más antes del primer día del crucero | Sin cargo (excepto los importes del depósito no reembolsable) |
| De 74 a 61 días | 50% del precio total |
| De 60 a 31 días | 75% del precio total |
| 30 días o menos | 100% del precio total (sin reembolso) |
| PARA CRUCEROS DE 5 A 14 NOCHES (incluidas las salidas Holiday y los Cruisetours) SI LA CANCELACIÓN SE REALIZA | CARGO POR CANCELACIÓN |
| 90 días o más antes del primer día del crucero | Sin cargo (excepto los importes del depósito no reembolsable) |
| De 89 a 75 días | 25% del precio total |
| De 74 a 61 días | 50% del precio total |
| De 60 a 31 días | 75% del precio total |
| 30 días o menos | 100% del precio total (sin reembolso) |
| PARA CRUCEROS DE 15 NOCHES O MÁS (incluidas las salidas Holiday y los Cruisetours) SI LA CANCELACIÓN SE REALIZA | CARGO POR CANCELACIÓN |
| 120 días o más antes del primer día del crucero | Sin cargo (excepto los importes del depósito no reembolsable) |
| De 119 a 75 días | 25% del precio total |
| De 74 a 61 días | 50% del precio total |
| De 60 a 31 días | 75% del precio total |
| 30 días o menos | 100% del precio total (sin reembolso) |
NOTA:
Si su reserva se creó el 29 de septiembre de 2026 o después para salidas a Alaska, Hawái, Transpacific, Canal de Panamá o la costa del Pacífico con salida el 11 de abril de 2028 o después, estará sujeta al siguiente calendario de cancelación:
| PARA CRUCEROS DE 1 A 4 NOCHES (incluidas las salidas Holiday) SI LA CANCELACIÓN SE REALIZA | CARGO POR CANCELACIÓN |
| 75 días o más antes del primer día del crucero | Sin cargo (excepto los importes del depósito no reembolsable) |
| De 74 a 61 días | 50% del precio total |
| De 60 a 31 días | 75% del precio total |
| 30 días o menos | 100% del precio total (sin reembolso) |
| PARA CRUCEROS DE 5 A 9 NOCHES (incluidas las salidas Holiday y los Cruisetours) SI LA CANCELACIÓN SE REALIZA | CARGO POR CANCELACIÓN |
| 90 días o más antes del primer día del crucero | Sin cargo (excepto los importes del depósito no reembolsable) |
| De 89 a 61 días | 50% del precio total |
| De 60 a 31 días | 75% del precio total |
| 30 días o menos | 100% del precio total (sin reembolso) |
| PARA CRUCEROS DE 10 NOCHES O MÁS (incluidas las salidas Holiday y los Cruisetours) SI LA CANCELACIÓN SE REALIZA | CARGO POR CANCELACIÓN |
| 120 días o más antes del primer día del crucero | Sin cargo (excepto los importes del depósito no reembolsable) |
| De 119 a 61 días | 50% del precio total |
| De 60 a 31 días | 75% del precio total |
| 30 días o menos | 100% del precio total (sin reembolso) |
En caso de cancelación de un crucero o CruiseTour, cualquier impuesto/tasa aplicable o recargo por combustible será reembolsado. Para reservas realizadas fuera de Estados Unidos y Canadá, puede aplicarse una política de cancelación diferente. Póngase en contacto con su oficina local o asesor de viajes para obtener más detalles.
Los avisos de cancelación entran en vigor cuando el Operador los recibe.
Para los pasajeros que hayan reservado un CruiseTour y deseen cancelar la parte del tour conservando el crucero, los reembolsos de la tarifa del CruiseTour (incluidos los recargos aplicables) se realizarán de conformidad con la siguiente política de cancelación. Los huéspedes que conviertan su CruiseTour en una reserva solo de crucero dentro de los cuarenta y dos (42) días previos a la fecha de inicio del segmento del tour del CruiseTour estarán sujetos a un cargo por cancelación. El importe de dicho cargo varía en función de la ubicación del CruiseTour y/o de su duración.
Las políticas de cargo por cancelación establecidas arriba varían para ocupación individual o para el tercer, cuarto o más ocupantes en un camarote o para grupos. Consulte a su asesor de viajes o llame a Royal Caribbean para obtener más detalles.
La cancelación por parte del pasajero después de que el crucero o CruiseTour haya comenzado, el desembarque anticipado del pasajero por cualquier motivo, incluso conforme a cualquier disposición de este Contrato del Billete, o las ausencias (“no-shows”) no darán derecho a reembolso, compensación ni responsabilidad alguna por parte del Transportista.
Si el Transportista recibió el pago mediante tarjeta de crédito, el reembolso se hará a esa misma tarjeta. Si el Transportista recibió el pago de su asesor de viajes, el reembolso se devolverá a ese asesor de viajes.
El Transportista se reserva el derecho de ofrecer tarifas promocionales de crucero u otras ofertas que puedan modificar las políticas de cancelación establecidas arriba.
Para cancelaciones de vuelos, estancias de hotel, servicios de traslado, excursiones en tierra, servicios adquiridos con antelación, Royal Caribbean Travel Protection ProgramSM, servicios reservados con antelación (como spa, fotografía o bodas) y arreglos reservados con antelación como cenas especiales, consulte los términos y condiciones aplicables para conocer los cargos por cancelación que correspondan.
Tarifas con depósito no reembolsable
Fuera del pago final, cuando se produzca una cancelación con depósito no reembolsable, se retendrá como penalización el importe total del depósito. Cualquier pago adicional realizado será reembolsado.
Si desea cambiar su barco original y/o la fecha de salida, si reservó directamente con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de Consumer Outreach, donde un representante le ayudará a realizar los cambios deseados, aplicando también los cargos por cambio que correspondan y cobrando el pago, si aún no se hubiera realizado. Si reservó a través de un asesor de viajes, póngase en contacto con él para cualquier cambio en la reserva.
Reembolsos por salidas retrasadas o salidas canceladas por Royal Caribbean
Si cancelamos un viaje, o retrasamos el embarque tres (3) días o más y usted decide no viajar en la salida retrasada ni en una salida sustitutiva que le ofrezcamos, podrá obtener un reembolso o un future cruise credit (FCC). Aunque nuestra práctica es emitir automáticamente un future cruise credit, usted puede, en su lugar, ponerse en contacto con nosotros para solicitar un reembolso. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los seis (6) meses posteriores a la fecha en que se canceló el crucero o a la fecha programada de embarque, la que sea anterior.
Tenga en cuenta que esta política no se aplica a los huéspedes con reservas en salidas chárter. Si tenía una reserva en una salida chárter que fue cancelada o cuyo embarque se retrasó tres (3) días o más, y desea consultar sobre reembolsos o créditos futuros, debe ponerse en contacto con el revendedor externo que le vendió el crucero.
Tenga en cuenta: Los términos de cancelación, depósito y pago anteriores se aplican solo a las reservas realizadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Los huéspedes que reserven desde otros países deben consultar su sitio local o ponerse en contacto con su asesor de viajes para conocer los términos aplicables.
