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¿Qué es la Guía de seguridad de Royal Caribbean?

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La Ley sobre seguridad de los pasajeros de cruceros (Cruise Vessel Security and Safety Act) de Estados Unidos exige que las compañías de cruceros que operan en sus aguas pongan a disposición de sus huéspedes una Guía de seguridad. Esta Guía de seguridad se entrega en cumplimiento de dicha ley.

La vigilancia y la seguridad de los huéspedes y de la tripulación son nuestra primera prioridad. Consideramos seriamente las denuncias de delitos, los informes de personas perdidas y las emergencias médicas, y tenemos el compromiso de responder de manera eficiente y cuidadosa por las personas involucradas. Cada uno de nuestros barcos cuenta con equipos médicos y de seguridad para responder a las denuncias de delitos y a las situaciones médicas. Ellos se encuentran a bordo, de turno y disponibles en todo momento. 

Si observas que alguien resulta lesionado o algún comportamiento peligroso o posiblemente ilegal durante tus vacaciones en crucero, es muy importante que lo informes de inmediato a los supervisores del barco. Para eso, puedes llamar al número telefónico de emergencia del barco que aparece en la Guía de servicios de tu camarote; también puedes llamar o acercarte al Mostrador de atención al huésped o de Servicios para el huésped. Si no informas una lesión o comportamiento peligroso o ilegal de inmediato, esta tardanza puede hacer que el personal del barco no pueda responder eficientemente a una situación y que no se pueda conservar correctamente la información o las pruebas que podrían resultar útiles en caso de una investigación policial o de un juicio en contra de los responsables. 

Como empresa, denunciamos los delitos a los organismos pertinentes para que ellos investiguen y procesen a los responsables hasta donde lo permita la ley, independientemente del lugar del mundo donde se encuentre el barco en el momento en que ocurra el incidente. Las denuncias de posibles delitos se informan a las autoridades en el siguiente puerto de escala, así como también a las autoridades del país donde está registrado el barco. También denunciamos los delitos a la Oficina Federal de Investigaciones (FBI) y a la Guardia Costera de Estados Unidos (USCG), de acuerdo con lo establecido en la legislación de Estados Unidos. 

De acuerdo con la legislación de EE.UU., en los viajes internacionales con embarque o desembarque en Estados Unidos, Royal Caribbean Cruises Ltd. (y otras compañías de cruceros) tiene la obligación de denunciar a los ciudadanos de ese país que estén perdidos o que hayan cometido delitos graves a los organismos federales. En el caso de que un ciudadano de ese país se pierda y de todos los demás delitos graves (homicidio, muerte sospechosa, secuestro, agresión con lesiones graves, agresión sexual según lo descrito en la legislación federal, tiroteos o manipulación indebida de la nave, o robo de dinero o propiedad con un valor mayor que 10.000 USD), el incidente se debe informar al FBI por teléfono lo antes posible, al Departamento de Seguridad Nacional electrónicamente y a la USCG por escrito. Estos requisitos se aplican a los incidentes a bordo que ocurran mientras el barco se encuentra en aguas que pertenecen al territorio de Estados Unidos, en alta mar o en aguas internacionales si la víctima o el perpetrador es ciudadano de Estados Unidos. El FBI puede hacer valer su jurisdicción en todas estas circunstancias. Todos los países visitados, así como también el país de registro de la nave, también pueden hacer valer su jurisdicción e imponer requisitos adicionales de informe.

La legislación de Estados Unidos también nos exige ofrecerte la siguiente información. Para los cruceros con embarque o desembarque en Estados Unidos, puedes ponerte en contacto por tu cuenta con el FBI o con la USCG por incidentes que surjan en cualquier momento durante el viaje. En el caso de incidentes en aguas o puertos estatales o extranjeros puedes, además, ponerte en contacto con las autoridades policiales locales. La información de contacto de estos organismos, junto con la información de contacto de un grupo de defensa para víctimas de terceros y la ubicación de las embajadas y consulados de Estados Unidos en los puertos que vamos a visitar durante los viajes orientados a Estados Unidos, está disponible para ti. Si necesitas ayuda para encontrar esta información o si descubres que esta información cambió desde la fecha de publicación o es incorrecta, ponte en contacto con el Mostrador de atención al huésped o Servicios para el huésped inmediatamente. 

Consulta la lista de contactos de la guía de seguridad

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