El programa de cambio a categoría superior RoyalUp℠ ofrece a los huéspedes la oportunidad de enviar una oferta (una “Oferta”) a Royal Caribbean International® (RCI) para mejorar la categoría de camarote que compraron originalmente a RCI a una categoría de camarote superior (el “Programa”). El Programa se aplica a los cruceros, las fechas de salida y las categorías de camarote seleccionadas por RCI a su exclusivo y absoluto criterio. No todos los cruceros, categorías de camarote o reservas se seleccionarán para participación, independientemente de su disponibilidad.
Requisitos:
Solo es elegible para el Programa un camarote que haya sido comprado por el huésped o por alguien autorizado para hacer una Oferta en nombre del huésped (el “Huésped”). Si RCI selecciona una reserva para participar en el Programa, RCI enviará por correo electrónico una invitación al Huésped de esa reserva para que envíe una Oferta. RCI no garantiza a ninguna persona la emisión de una invitación a participar, así como tampoco la revisión, la aceptación, la disponibilidad o el procesamiento de una oferta o un cambio a categoría superior, independientemente de la disponibilidad de camarotes.
Se requiere un correo electrónico de Huésped válido
La reserva debe tener asociada una dirección de correo electrónico válida. RCI enviará una invitación a la dirección de correo electrónico actualizada más recientemente asociada con la reserva. Es posible que se haya proporcionado a RCI una dirección de correo electrónico en el momento de la reserva o que lo haya hecho cualquier huésped en la reserva que use el Planeador de cruceros, una herramienta de planificación previa al crucero basada en la web. Solo el Huésped nombrado en la invitación que se envía por correo electrónico o alguien mayor de 18 años autorizado para hacer una Oferta en nombre del Huésped es elegible para presentar una Oferta. Al presentar una Oferta, el Huésped declara a RCI que tiene la autoridad para actuar en nombre de la persona o las personas nombradas o incluidas en la Oferta, así como para vincularlas a estas y a las personas nombradas en la reserva, a estos Términos y Condiciones.
Presentación de una Oferta
Solo se puede presentar una Oferta por categoría de camarote elegible. El Huésped puede presentar Ofertas para más de una categoría de camarote. Las Ofertas se pueden modificar de acuerdo con los siguientes términos.
La cantidad de la Oferta consiste en la cantidad total por persona que el Huésped está dispuesto a pagar por la oportunidad de cambiar, de la categoría de camarote reservada originalmente, a una categoría de camarote superior (la “Cantidad de la Oferta”). Esta cantidad es independiente y adicional a la cantidad pagada por la reserva original. La Cantidad de la Oferta solo se aplica al primer y al segundo huésped de la reserva (en otras palabras, si la Oferta es aceptada, la Cantidad de la Oferta no se cobrará a partir del tercer huésped). En el caso de las reservas de huéspedes en camarotes individuales, al Huésped se le cobrará la Cantidad de la Oferta en ocupación doble
Al cambiar a un camarote de categoría superior, cada huésped en la reserva puede estar sujeto a una cantidad por concepto de propinas más alto. La Cantidad de la Oferta no incluye la propina más alta. Si se acepta la Oferta, la diferencia entre las propinas del camarote original y del camarote de categoría superior (si corresponde) se aplicará automáticamente a todos los huéspedes (los “Cobros Adicionales”).
Antes de presentar tu Oferta, se mostrará la Cantidad de la Oferta y cualquier otro Cobro Adicional (la “Cantidad Total”). Si RCI acepta una Oferta, el Huésped que la envió tendrá la obligación de pagar la Cantidad Total.
Durante la presentación de la Oferta, el Huésped debe proporcionar información de la tarjeta de crédito o débito (la “Tarjeta de Crédito”). Si la Oferta es aceptada por RCI, la Cantidad Total se cargará a la Tarjeta de Crédito.
Aceptación y Rechazo de un Oferta
RCI se reserva el derecho, a su criterio exclusivo, de determinar si se acepta o no una Oferta, independientemente de la disponibilidad de camarotes.
RCI puede revisar y tomar una decisión con respecto a una Oferta en cualquier momento después de que se presenta la Oferta, hasta 24 horas antes de la fecha de salida.
Si RCI acepta la oferta, el Huésped recibirá un correo electrónico en el que se confirma la aceptación de la Oferta y los detalles de la reserva mejorada del camarote (el “Cambio a Categoría Superior”). RCI asignará la ubicación del camarote a su criterio. El cambio a Categoría Superior tendrá la misma cantidad de literas que el camarote original.
Inmediatamente después de que RCI acepte una Oferta, la Cantidad Total se cargará a la Tarjeta de Crédito de forma definitiva y no reembolsable. Los reembolsos, créditos o cambios solo se pueden emitir en las siguientes circunstancias: 1) RCI cancela el crucero, o 2) RCI cancela el crucero y vuelve a emitir la reserva de los huéspedes en otro crucero, en un camarote de clase inferior a aquel obtenido en el cambio a categoría superior. Todo reembolso o crédito se limitará al cobro del Cambio a categoría superior y se reembolsará a la Tarjeta de Crédito en la misma moneda del cobro original, no se reembolsarán otros cobros o tarifas.
Si RCI no acepta la Oferta, la reserva original continuará, y las personas asociadas con la oferta viajarán en la categoría de camarote original. RCI no ofrecerá y los huéspedes no recibirán ninguna compensación, consideración u otro beneficios como resultado de la no aceptación de la Oferta.
Modificación o cancelación de la Oferta
El Huésped puede modificar o cancelar una Oferta hasta 48 horas antes de la fecha de salida del crucero, pero solo si la Oferta no ha sido aceptada por RCI y si la Tarjeta de Crédito no ha cambiado (el “Período de la Oferta”). Si el Huésped modifica o cancela la Oferta durante el Período de la Oferta, la Oferta original quedará anulada y, si corresponde, será reemplazada con la Oferta modificada del Huésped. No se revisarán las Ofertas anuladas o canceladas.
Modificación o cancelación de la Oferta o la reserva por parte del Huésped después de que RCI acepta la Oferta
Si RCI ha aceptado la Oferta, esta no se puede modificar ni cancelar, y el Huésped debe pagar la Cantidad Total independientemente de si, posteriormente, modifica o cancela la reserva.
Si RCI ha aceptado la Oferta y el Huésped modifica o cancela la reserva, el Cambio a Categoría Superior y la Oferta se cancelarán. RCI no tendrá la obligación de invitar al Huésped a presentar una nueva Oferta en la reserva nueva o modificada, así como tampoco de aplicar el Cambio a Categoría Superior a la reserva nueva o modificada o de emitir reembolsos de ningún tipo. Los Cambios a Categoría Superior no son reembolsables, a menos que el Huésped cancele la reserva. Si el Huésped cancela la reserva, se reembolsará la tarifa del crucero del Huésped de acuerdo con la política de cancelación estándar de RCI, y el Huésped recibirá un reembolso por la Cantidad Total del Cambio a Categoría Superior.
Modificación de la Reserva por parte de RCI
Si RCI, por cualquier motivo, vuelve a realizar la reserva del Huésped o de cualquier persona asociada con la reserva para otro crucero con una fecha de salida diferente de la fecha de la reserva original, RCI, a su criterio exclusivo, puede transferir cualquier Oferta realizada en relación con la reserva original a la reserva nueva, sujeto a la disponibilidad de cambio a categoría superior del camarote.
Términos generales
Al enviar una Oferta, el Huésped acepta los términos y condiciones de este Programa.
La Oferta para participar en el Programa no es transferible y se aplica únicamente al Huésped y la reserva identificados en la invitación recibida por correo electrónico.
Cualquier promoción asociada a la reserva original permanecerá vigente. El Cambio a Categoría Superior no será elegible para recibir ninguna promoción o beneficio que sea aplicable al camarote si se hubiera reservado originalmente en esa categoría de camarote.
Cada oferta se considera de forma individual, lo que significa que es posible que RCI no invite ni acepte Ofertas de camarotes de huéspedes que viajan juntos. Si se las reservas de huéspedes que viajan juntos cambian a categoría superior, RCI no garantiza que estos camarotes estén cerca uno del otro.
Los términos y condiciones de la reserva original del crucero se mantendrán vigentes después de la aceptación de una Oferta o si una Oferta no es aceptada. Esto incluye los términos y condiciones relacionados con la cancelación, las multas, los cambios y Crown & Anchor® Society. Las ofertas aceptadas obtendrán puntos Crown & Anchor en la categoría del camarote comprado originalmente, no en la categoría que se obtenga por el cambio a categoría superior. El cambio a categoría superior no incluye promociones adicionales. Si compras un Cambio a Categoría Superior, RCI no puede garantizar un número de camarote específico en la categoría superior. El número de camarote dependerá de la disponibilidad de espacio.
RCI se reserva el derecho de modificar y cambiar estos Términos y Condiciones a su criterio exclusivo en cualquier momento sin previo aviso. Estos Términos y Condiciones se aplican en conjunto con el contrato de viaje en crucero, los términos de uso del sitio web y la política de privacidad de RCI, todos los cuales se incorporan y forman parte de estos Términos y Condiciones. RCI se reserva el derecho de cancelar la Oferta en cualquier momento, así como de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de modificar o actualizar las tarifas y recargos en cualquier momento, sin notificación previa. ©2018 Royal Caribbean Cruises Ltd. Barcos registrados en: Las Bahamas.