Preguntas relacionadas con RoyalUp Cabanas Upgrade Program
Es posible que la cabaña por la que estás presentando una oferta no esté disponible hoy, pero mantendremos tu oferta abierta en nuestro sistema en caso de que haya una cabaña disponible o se produzca una cancelación.
La oferta puede aceptarse en cualquier momento, desde que se envía hasta un día antes de la salida del viaje. Se te notificará por correo electrónico si tu oferta fue aceptada.
Las reservas existentes se mantendrán intactas. Por ejemplo, si compraste un pase diario para Thrill Waterpark® y posteriormente aceptamos una oferta de RoyalUp Cabanas para cambiarte a una cabaña en Thrill Waterpark, el pase diario que compraste ori...
Es probable que tu grupo reciba varias invitaciones para presentar una oferta. Sin embargo, las ofertas se revisan individualmente. No podemos garantizar que se vayan a aceptar todas las ofertas o que las cabañas queden cerca unas de otras.
¡Absolutamente! Si tu oferta no ha sido puesta en estado “Pendiente” o “Aceptado” y no se ha realizado el cobro en la tarjeta de crédito proporcionada, puedes modificarla o cancelarla hasta un día antes de la salida de tu viaje. Las modificaciones o ...
Para saber si eres elegible para participar en el programa RoyalUp Cabanas℠, revisa en tu bandeja de entrada si tienes un correo electrónico de royalupcabanas@rccl.com. Si eres elegible, podrás presentar ofertas para tu futuro crucero.
Si la tarjeta de crédito que usas es rechazada, recibirás un correo electrónico con instrucciones para ingresar la información actualizada de la tarjeta de crédito o con indicaciones para volver a intentar con la misma tarjeta de crédito que se ingre...
Para cambiar la tarjeta de crédito, deberás cancelar y volver a enviar tu oferta. Las cancelaciones se pueden hacer mediante el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación. Esto no afectará negativamente sus posibilidades de obtener u...
Para recibir una invitación por correo electrónico para presentar una oferta por una cabaña, los huéspedes deben haberse suscrito para recibir correos electrónicos de marketing de Royal Caribbean. Para suscribirse para recibir correos electrónicos, l...
La cantidad de la oferta de RoyalUp Cabanas℠ cubre la totalidad de la reserva de cabaña durante tu visita a Perfect Day at CocoCay. Cada cabaña tiene una capacidad diferente, consulta la descripción de esta para conocer los detalles. Por ejemplo, una...
El cambio a categoría superior de RoyalUp Cabanas℠ no incluye promociones adicionales y no se puede combinar con FCC u OBC, ya que se proporciona una tarjeta de crédito en el momento de presentar la oferta.
Sí. Puedes obtener un reembolso completo de tu compra si cancelas hasta 48 horas antes de la llegada al puerto de escala. Las cancelaciones se pueden realizar a través de My Royal Cruise o de la aplicación Royal, o bien, en el mostrador de excursione...
