Allure of the Seas sitting out on the water during sunset hour.

UNAS VACACIONES DE AVENTURAS ILIMITADAS

ACCESIBILIDAD PARA TODOS

 
CRUCEROS PARA HUÉSPEDES CON NECESIDADES ESPECIALES 
Hay un maravilloso mundo de aventuras esperándote y qué mejor que Royal Caribbean International® para ayudarte a vivirlo. Siempre hemos creído que descubrir y explorar el mundo que nos rodea es algo que todos deberíamos poder disfrutar y durante años hemos sido líderes de la industria al ofrecer la mejor experiencia de vacaciones en crucero a todos nuestros huéspedes.

Unas excelentes vacaciones en crucero no tienen límites. Nuestro catálogo describe las características, el equipamiento y los servicios disponibles para personas con afecciones médicas o necesidades especiales e incluye una guía de planificación práctica.
 
CATÁLOGO DE INSTALACIONES PARA HUÉSPEDES CON NECESIDADES ESPECIALES
 
Catálogo de instalaciones para huéspedes con necesidades especiales en versión PDF
 

PLANIFICA CON ANTICIPACIÓN

Aunque no necesitamos información acerca del alcance de tu discapacidad, mientras más antecedentes compartas con nosotros, estaremos mejor preparados para ayudarte. Para tu comodidad, consulta la "Lista de equipos y servicios que requieren planificación por adelantado" en el siguiente enlace. Ten en cuenta que algunas solicitudes deben realizarse por anticipado.

  • - 60 días para interpretación de lengua de señas
  • - 30 días de para equipos o servicios para satisfacer necesidades especiales
  • - 72 horas si viajas con un grupo de pasajeros con discapacidad

* Recuerda que si no recibimos aviso con suficiente anticipación, haremos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar los equipos y/o servicios necesarios, pero no podemos garantizarlos.

LISTA DE EQUIPOS Y SERVICIOS QUE REQUIEREN AVISO PREVIO

 

 

DIÁLISIS y OXÍGENO

Los huéspedes con problemas de salud que requieran el uso de aparatos de diálisis u oxígeno, deben ponerse en contacto con nosotros para contar con los equipos adecuados a bordo.

Los huéspedes que requieren diálisis peritoneal ambulatoria continua son bienvenidos a bordo. Los huéspedes deben contar con todos los suministros y equipos necesarios para realizar la diálisis a bordo o coordinar la entrega de estos. Solicita a tu proveedor que se contacte con nuestro Departamento de acceso para solicitar permisos para realizar entregas en puerto.

No contamos con las capacidades para la asistencia o administración de tratamientos de hemodiálisis. Sin embargo, los huéspedes que usan equipos de administración de tratamientos de hemodiálisis deben cumplir con ciertos requisitos, ponte en contacto con nuestro Departamento de acceso para obtener detalles. De lo contrario, los huéspedes que requieran someterse a diálisis asistida por un médico pueden coordinar su atención con Dialysis at Sea al número 1-800-544-7604. Dialysis at Sea se especializa en el tratamiento de hemodiálisis a bordo en algunos cruceros de Royal Caribbean junto con médicos y enfermeras capacitados, además de proporcionar equipos y suministros de diálisis.

A bordo se permite el uso de todo tipo de oxígeno. Notifícanos la cantidad, el tipo y el programa de envío. Cada barco cuenta con una política de almacenamiento distinta; sin embargo, podrás tener en tu camarote parte o la totalidad de tus cilindros.

NIÑOS CON DISCAPACIDADES

Royal Caribbean les da la bienvenida a los niños con discapacidades, especialmente en nuestro divertido programa Adventure Ocean. Si lo solicitas, haremos nuestro mejor esfuerzo por proporcionarte el alojamiento que solicites. Algunos de estos alojamientos pueden incluir:

  • - Grupos en Adventure Ocean según las capacidades (en lugar de la edad)
  • - Excepción en la política de no admitir a los niños que no tengan autonomía para ir al baño en Adventure Ocean
  • - Localizadores para los padres de los niños en el programa Adventure Ocean
  • - Servicios de guardería

Nuestro personal de asistencia a niños y jóvenes debe contar con un título de grado universitario de cuatro años, licenciatura o título de grado internacional equivalente en educación, animación sociocultural o un campo relacionado. También debe contar con, al menos, entre tres y cinco años de experiencia cualificada en trabajos con niños con edades comprendidas entre los 6 meses y los 17 años.

Además, Autism on the Seas ha dado a todo el personal de asistencia a niños y jóvenes una capacitación especializada en el autismo. Esta capacitación abarca características del autismo y las discapacidades del desarrollo, lenguaje y términos apropiados que se deben usar en la comunicación interpersonal, así como habilidades para entablar una conversación con el padre o madre sobre las necesidades de sus hijos.


EMBARAZO

Nuestras huéspedes embarazadas no pueden entrar o estar en la semana 24 de embarazo el primer día del crucero o Cruisetour planificado. Las huéspedes deberán llenar un cuestionario de salud pública en el muelle para testificar que no han entrado en la semana 24 del embarazo.

DISCAPACIDADES COGNITIVAS, INTELECTUALES Y DE DESARROLLO

Si lo solicitas, realizaremos todos los esfuerzos para proporcionar alojamiento razonable que satisfaga las necesidades de los huéspedes con discapacidades cognitivas, intelectuales y de desarrollo, tales como autismo, parálisis cerebral, síndrome de Down y enfermedad de Alzheimer. Algunos de estos alojamientos pueden incluir: embarque anticipado, ayuda para embarcar y partir, desembarque anticipado y necesidades alimenticias especiales. Ponte en contacto con nuestro Departamento de acceso.

OTRAS NECESIDADES

Si tienes otro tipo de condición médica que no se haya mencionado, consulta las políticas y procedimientos que puedan afectar tu crucero. Para adaptar el alojamiento según tus necesidades específicas, completa el Formulario de necesidades especiales del huésped.


Para adaptar el alojamiento según tus necesidades específicas, completa el Formulario de necesidades especiales del huésped
Para adaptar el alojamiento según tus necesidades específicas, completa el Formulario de necesidades especiales del huésped

Te recomendamos que nos notifiques de tus necesidades en el momento de efectuar la reserva para garantizar la disponibilidad de equipos o servicios específicos. Comunícate con 60 días de anticipación si necesitas servicios de interpretación de lenguaje de señas durante tu crucero, con 30 días de anticipación si necesitas equipo especial o servicios para adaptar tu discapacidad durante el crucero. Si no recibimos aviso con suficiente anticipación, haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar los equipos y / o servicios necesarios. Debes avisar con 72 horas de anticipación en el caso de que viajes con un grupo de diez pasajeros o más con discapacidad.
 
 

MÁS INFORMACIÓN

Llama a nuestro departamento de acceso al (866) 592-7225,  o envía un correo electrónico a special_needs@rccl.com, o puedes contactar a tu agente de viajes o representante internacional para que se ponga en contacto con nosotros. Nuestro número de fax es
(954) 628-9622.

ASISTENCIA ADICIONAL

Siéntete libre de consultar a un funcionario encargado de quejas (CRO). Ellos han recibido capacitación y conocen las normas del Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT), así como también nuestras políticas y procedimientos en relación con nuestros huéspedes con necesidades especiales. Los funcionarios encargados de quejas están disponibles en todos los puertos de salida en Estados Unidos y en nuestros barcos.

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