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¿Por qué no aparecen mis próximos cruceros después de iniciar sesión en mi cuenta?

A

Ya sea que estés en el sitio web o en la aplicación móvil, la información debe aparecer pocos minutos después del registro. Si no aparece, actualiza la pantalla o cierra la sesión y vuelve a iniciarla para volver a cargar la información de tu cuenta.

Los cruceros próximos y los actuales se mencionan desde el momento en que se enlazan hasta el último día de navegación. Si viajaste recientemente y eres miembro de Crown & Anchor Society, pueden pasar hasta 10 días antes de que tu crucero aparezca en la pestaña "Cruceros pasados" del sitio web.

En caso de que tu crucero no se haya enlazado automáticamente a tu perfil,  pueden enlazarlo en forma manual yendo al Pizarrón y seleccionando "Enlazar un crucero faltante". 

En la aplicación, puedes enlazar un crucero faltante en forma manual escribiendo "Seleccionar una navegación distinta" en el Pizarrón. Si haces esto y aún no visualizas tu crucero, envía un correo electrónico a guestaccounthelp@rccl.com para pedir ayuda. 

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