TÉRMINOS DE USO DIGITALES Y ACUERDO DE LICENCIA DEL USUARIO FINAL
(Última actualización: marzo de 2023)
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ESTE ES UN DOCUMENTO IMPORTANTE Y LEGALMENTE VINCULANTE. LEE ESTE DOCUMENTO COMPLETAMENTE Y CON ATENCIÓN.

Los Términos y condiciones de uso definidos en el presente documento (los “Términos”) rigen el acceso y el uso de diversos sitios web, aplicaciones móviles, quioscos y otras plataformas digitales (en conjunto, las “Plataformas digitales”) que pertenecen, son administrados, tienen licencia o están controlados por Royal Caribbean Cruises Ltd., sus subsidiarias, afiliadas o empresas conjuntas (“nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestra”, “nuestros”, “nuestras” o la "Empresa").

Se pueden aplicar términos de venta y términos de uso complementarios (los “Términos complementarios”) a ciertos eventos, programas, actividades o promociones, y dichos Términos complementarios se te pueden divulgar por separado. Los Términos y condiciones complementarios son adicionales a estos Términos y, en caso de un conflicto, prevalecen sobre estos términos.


AL HACER CLIC EN “ACEPTO”, DESCARGAR, INSTALAR, ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS, ACEPTAS QUE HAS LEÍDO Y ENTENDIDO, Y ACEPTAS QUEDAR VINCULADO POR LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUIDAS todas las leyes y normativas (incluidas las leyes de control de exportación y reexportación), así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD (EN CONJUNTO, LOS “TÉRMINOS”).

Si no estás de acuerdo con los Términos, no tienes permiso para utilizar las Plataformas digitales.

Nos reservamos el derecho, a nuestro criterio, de añadir, modificar o eliminar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento. Revisa periódicamente estos Términos para saber si hay algún cambio. Si nos has proporcionado tu dirección de correo electrónico, te notificaremos cualquier cambio que sea sustancialmente adverso para ti por correo electrónico. También podemos notificarte sobre cambios no sustanciales a nuestro criterio exclusivo. Si no aceptas los Términos actualizados, debes contactarnos dentro de los 30 días posteriores al aviso de cambio para cerrar tu cuenta. El hecho de mantener tu cuenta abierta o del uso continuo de las Plataformas digitales constituye la aceptación de la actualización. Además, podemos, a nuestro exclusivo criterio, solicitarte que aceptes expresamente los Términos actualizados para poder seguir utilizando las Plataformas digitales.

 

1.              Términos generales

 

Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier otro acuerdo incorporado expresamente por referencia en estos Términos, constituyen el entendimiento y el acuerdo completo y exclusivo entre tú y la Empresa con relación al uso de Plataformas digitales. No puedes ceder ni transferir estos Términos o sus derechos en virtud de estos Términos, en su totalidad o en parte, por ministerio de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en cualquier momento sin previo aviso o consentimiento. El hecho de no exigir el cumplimiento de cualquier disposición no afectará nuestro derecho a exigir el cumplimiento en cualquier otro momento, así como tampoco una exención por parte nuestra de cualquier incumplimiento de estos Términos, ni de cualquier disposición de estos Términos, será una exención a cualquier incumplimiento posterior o una exención a la disposición en sí. El uso de los encabezados de las secciones en estos Términos es solo por conveniencia y no tendrá ningún impacto en la interpretación de ninguna disposición. En estos Términos, el uso de la palabra “incluido” significa “incluido, entre otros”. Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o inaplicable, la parte inaplicable se aplicará en la mayor medida posible y las partes restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

 

2.              Cuentas y registro de usuarios

 

Para utilizar la mayoría de los aspectos de las Plataformas digitales, debes registrarte y mantener una cuenta de usuario personal activa (“Cuenta”). Debes tener al menos trece (13) años de edad para obtener una Cuenta. Si tienes entre 13 y 18 años, declaras y garantizas que posees el consentimiento legal de tu padre, madre o tutor para acceder y utilizar las Plataformas digitales.

El registro de una cuenta requiere que envíes a la Empresa cierta información personal, como nombre, dirección, número de teléfono móvil y fecha de nacimiento, etc. Aceptas mantener información precisa, completa y actualizada en tu Cuenta. No mantener la información de tu Cuenta precisa, completa y actualizada, puede tener como resultado tu incapacidad para acceder o utilizar las Plataformas digitales.   

Es una condición para el uso de las Plataformas digitales que proporciones detalles de registro de cuenta de usuario en tu nombre y no en el de otros. Aunque puedes ayudar a otras personas a crear sus propias cuentas, no puedes hacerte pasar por otras personas en las Plataformas digitales.

Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu Cuenta y aceptas mantener la seguridad y el secreto del nombre de usuario y la contraseña de tu Cuenta en todo momento. A menos que la Empresa permita lo contrario por escrito, solo puedes poseer una Cuenta. No puedes ceder ni transferir tu Cuenta a ninguna otra persona o entidad.

 

3.              Red móvil

 

Cuando accedas a las Plataformas digitales a través de una red móvil, se aplicarán las tarifas y cargos de mensajería, datos y otras tarifas de tu red o proveedor de roaming. Tu proveedor de red puede prohibir o restringir la descarga, la instalación o el uso de ciertas Plataformas digitales y es posible que no todas las Plataformas digitales funcionen con tu proveedor de red o dispositivo.

 

4.              Cambios en las Plataformas digitales

 

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar las Plataformas digitales y cualquier material que proporcionemos en las Plataformas digitales, a nuestro criterio exclusivo y sin previo aviso. No seremos responsables si, por cualquier motivo, la totalidad o parte de las Plataformas digitales no está disponible en cualquier momento o durante algún período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes de las Plataformas digitales, o a todas las Plataformas digitales, a los usuarios, incluidos los usuarios registrados.

Eres responsable de hacer todos los arreglos necesarios para tener acceso a las Plataformas digitales (incluidos, entre otros, obtener el hardware y el software del sistema operativo necesarios, o la conectividad a Internet que pudiera ser necesaria para acceder a las Plataformas digitales).

 

5.              Servicios basados en la ubicación

 

Algunas de las características de las Plataformas digitales pueden permitir que la Empresa acceda a tu ubicación para personalizar tu experiencia con las Plataformas digitales en función de tu ubicación ("Servicios basados en la ubicación"). Para utilizar ciertos Servicios basados en la ubicación, debes habilitar ciertas características de tu hardware (por ejemplo, tu teléfono móvil), que permiten a la Empresa identificar tu ubicación a través de una variedad de medios, que pueden incluir dirección IP, ubicación de la torre celular, tecnología de geocercado o detección mediante sensores físicos de Wi-Fi o Bluetooth en el lugar, según esté disponible. Si eliges desactivar cualquier Servicio basado en la ubicación en tu dispositivo, es posible que no puedas utilizar ciertas características de las Plataformas digitales. Al habilitar los Servicios basados en la ubicación, aceptas y reconoces que: (i) los datos de tu dispositivo que recopilamos son directamente relevantes para el uso que haces de las Plataformas digitales; (ii) podemos prestar Servicios basados en la ubicación relacionados y basados en tu ubicación actual; y (iii) podremos utilizar dicha información recopilada en relación con el aprovisionamiento de las Plataformas digitales.

 

6.             Chat entre huéspedes

 

Nuestras Plataformas digitales pueden poner a tu disposición, sin coste alguno, una funcionalidad de chat entre huéspedes que te permitirá mantenerte conectado con amigos y familiares mientras navegas (el “Chat”). Ten en cuenta que la funcionalidad G2G Chat solo está disponible mientras estás a bordo de uno de nuestros barcos y solo cuando estás conectado a nuestro Royal WiFi.

Es importante destacar que solo podrás usar G2G Chat para mantenerte conectado con las demás personas en tu reserva o camarote. Es posible que, en versiones posteriores, te brindemos la posibilidad de conectarte con otros huéspedes a bordo que no estén en tu grupo de viaje.

Conservaremos el historial de G2G Chat solo mientras dure tu viaje y eliminaremos todo el historial de chat una vez que finalice tu viaje. Nuestra Política de privacidad y otras leyes aplicables (incluidas, entre otras, la Ley de Comunicaciones Almacenadas de los Estados Unidos y la Ley CLOUD) pueden aplicarse con respecto a la privacidad del contenido incluido en las comunicaciones de G2G Chat.

Aceptas que no utilizarás G2G Chat para enviar ningún material que sepas que es falso, difamatorio, inexacto, abusivo, vulgar, odioso, acosador, obsceno, profano, amenazante o invasivo de la privacidad de otro huésped. Aceptas no utilizar G2G Chat para transmitir contenido destinado a incitar o provocar la violencia.

En la medida que utilices G2G Chat para cargar, enviar, almacenar, enviar o recibir contenido, conservarás la propiedad de cualquier derecho de propiedad intelectual que tengas sobre ese contenido.

Cuando cargas, envías, almacenas o recibes contenido en nuestro G2G Chat o a través de este, nos otorgas una licencia mundial para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, crear trabajos derivados (es decir, adaptaciones u otros cambios que hacemos para que tu contenido funcione dentro de nuestro servicio), comunicar, publicar, presentar públicamente, mostrar públicamente y distribuir dicho contenido. Declaras y garantizas que tienes los derechos necesarios para otorgarnos una licencia para cualquier contenido que envíes a G2G Chat.

Los derechos que otorgas en esta licencia tienen el propósito limitado de operar, promover y mejorar nuestras Plataformas digitales.

 

7.             Concesión de una licencia limitada

 

Las Plataformas digitales y todos sus contenidos, características y funcionalidades (incluidos, entre otros, toda la información, software, texto, visualizaciones, imágenes, videos y audio, así como el diseño, la selección y la disposición de los mismos) son de propiedad de la Empresa, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad de los Estados Unidos e internacionales.

Se prohíbe copiar o utilizar el material de cualquier Plataforma digital de la Empresa, a menos que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y condiciones de uso o si cuentas con la autorización previa por escrito de Royal Caribbean Cruises Ltd. Para obtener este permiso, consulta la sección Contáctanos y comunícate con nosotros. 

No debes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material en nuestras Plataformas digitales, con excepción de lo siguiente:

·      El hardware de tu computadora o dispositivo móvil puede almacenar temporalmente copias de dichos materiales en la RAM como consecuencia del acceso y la visualización de dichos materiales;

·      Puedes almacenar archivos que tu navegador web almacena en caché automáticamente para mejorar la visualización;

·      Puedes imprimir o descargar una copia de un número razonable de páginas de las Plataformas digitales para uso personal, no comercial y no para su posterior reproducción, publicación o distribución; y

·      Puedes descargar una copia única de cualquier aplicación móvil proporcionada por la Empresa en tu dispositivo móvil únicamente para tu uso personal y no comercial, siempre que aceptes estar sujeto a nuestro acuerdo de licencia de usuario final para dichas aplicaciones.

 Este permiso no es una transferencia de titularidad y no debes:

·      Modificar copias de cualquier material de las Plataformas digitales;

·      Utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de video o audio o cualquier gráfico por separado del texto que lo acompaña;

·      Usar el material con fines comerciales o para exhibición pública (sea comercial o no);

·      Eliminar los avisos de derechos de autor o de propiedad del material; o

·      Transmitir el material a otra persona o "crear una imagen" en otro servidor.

Si imprimes, copias, modificas, descargas, utilizas o proporcionas acceso a cualquier otra persona a cualquier parte de las Plataformas digitales en incumplimiento de los Términos de uso, tu derecho a utilizar las Plataformas digitales cesará inmediatamente y deberás, a nuestro opción, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que hayas realizado. No se te transfiere ningún derecho, título o interés sobre las Plataformas digitales o cualquier contenido de las Plataformas digitales, y la Empresa se reserva todos los derechos no otorgados expresamente. Cualquier uso de las Plataformas digitales que no esté expresamente permitido por estos Términos de uso constituye un incumplimiento de estos Términos de uso y puede incumplir derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.

No garantizamos ni declaramos que el uso que hagas del material publicado en las Plataformas digitales de la Empresa no infringirá los derechos de terceros.

 

     8.              Llave digital

 

En algunos de nuestros barcos, es posible que puedas utilizar nuestra aplicación móvil para abrir puertas a las que de otro modo accederías con una llave normal (la “Llave Digital”). Por ejemplo, es posible que puedas utilizar una Llave digital para abrir la puerta de tu camarote, un salón, el gimnasio u otras partes del barco. Deberás optar por utilizar esta funcionalidad de Llave digital en nuestras aplicaciones móviles. Puedes utilizar una llave estándar con (o en lugar de) tu Llave digital.

Siempre que cumplas con estos Términos, te proporcionaremos una licencia personal, revocable, limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para utilizar la Llave digital que se te proporcionó. El uso de la Llave digital está limitado a tu cuenta de huésped. Puedes utilizar la Llave digital en cualquier dispositivo móvil, siempre que hayas iniciado sesión en nuestra aplicación móvil con tu cuenta de huésped. Puedes usar la Llave digital para desbloquear solo aquellas puertas a las que autorizamos el acceso. Nosotros determinaremos tus privilegios de acceso, a nuestro criterio exclusivo, y estos podrán suspenderse, revocarse o cancelarse en cualquier momento, con o sin previo aviso.

El uso que haces de la Llave Digital está además condicionado a la aceptación de mantener tu teléfono o dispositivo móvil (y la Llave Digital que contiene) seguro, así como de mantener la confidencialidad del contenido. Además, aceptas que no permitirás que un tercero u otra persona utilice tu Llave digital.

 

  9.              Software de código abierto

 

Las Plataformas digitales pueden incluir o incorporar componentes de software de terceros que generalmente están disponibles de forma gratuita bajo licencias que otorgan a los destinatarios amplios derechos para copiar, modificar y distribuir dichos componentes (“Componentes de código abierto”). Aunque las Plataformas digitales se te proporcionan sujetas a estos Términos, nada en estos Términos impide, restringe o tiene como objetivo impedir o restringir la obtención de dichos Componentes de código abierto bajo las licencias de terceros aplicables o limitar el uso que haces de dichos Componentes de código abierto.

 

10.              Vigencia y terminación de este acuerdo

 

a.     Vigencia: estos Términos entran en vigencia en el momento en que los aceptas o cuando descargas, instalas, accedes o utilizas las Plataformas digitales, y finaliza cuando se rescinden según lo establecido en la Sección 11.b.

b.     Terminación: si incumples alguna disposición de estos Términos, tu cuenta y estos Términos se rescindirán automáticamente. Además, la Empresa puede, a su entera discreción, rescindir estos Términos o tu cuenta en las Plataformas digitales, o suspender o cancelar el acceso a las Plataformas digitales en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo, con o sin previo aviso. Puedes rescindir estos Términos en cualquier momento al contactarte con el centro llamadas de servicio al cliente. Si rescindes estos Términos, la Empresa se reserva el derecho de cerrar tu cuenta.

c.     Efecto de la Terminación: tras la terminación de estos Términos: (i) tus derechos de licencia terminarán y deberás cesar inmediatamente todo uso de las Plataformas digitales; y (ii) ya no tendrás acceso a tu cuenta.

 

11.              Comentarios

 

Si decides proporcionar comentarios y sugerencias sobre problemas o modificaciones o mejoras propuestas a las Plataformas digitales (“Comentarios”), mediante el presente documento otorgas a la Empresa un derecho ilimitado, perpetuo, irrevocable, no exclusivo, totalmente pagado y libre de regalías a explotar los Comentarios de cualquier manera y para cualquier propósito, incluso para mejorar las Plataformas digitales y crear otros productos y servicios.

 

12.           Derechos de autor

A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los materiales, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, iconos y fotografías que aparecen en cualquier lugar de las Plataformas digitales están protegidos por las leyes y tratados mundiales de derechos de autor.

El material no se puede copiar, reproducir, exhibir, modificar, publicar, cargar, divulgar, transmitir ni distribuir de ninguna forma ni por ningún medio distinto a los descritos en la sección Política sobre enlaces al sitio web o previa autorización por escrito de la Empresa. Se reservan todos los derechos que no se otorguen expresamente en este documento. Puede que el uso no autorizado del material que aparece en las Plataformas digitales infrinja los derechos de autor, marcas registradas y el resto de las leyes que se apliquen y podría generar sanciones civiles o penales. 

Los derechos de licencia del gobierno de Estados Unidos, si son aplicables, sobre el material que aparece en las Plataformas digitales se limitan a los derechos obligatorios definidos en ARS 252.227-7015(b) y en todas las demás leyes y reglamentos aplicables. Cualquier otro uso está prohibido sin la aprobación previa por escrito de la Empresa. El uso del material que aparece en las Plataformas digitales por parte del gobierno de Estados Unidos indica que reconocen y aceptan los derechos de propiedad de la Empresa sobre dicho material.

 

13.           Marcas comerciales

 

El(los) nombre(s) de la Empresa, el(los) logotipo(s) de la Empresa y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas relacionados son marcas comerciales de la Empresa o sus afiliados o licenciantes. No debes utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de la Empresa. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas de estas Plataformas digitales son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

No se otorga ninguna licencia ni derecho de forma implícita, por exclusión ni por otros medios para utilizar las Marcas comerciales que aparecen en las Plataformas digitales. 


El uso de Marcas comerciales de la Empresa o enlaces a las Plataformas digitales de la Empresa debe realizarse de conformidad con los términos de la Política sobre enlaces al sitio web. Si no estás seguro de si una marca comercial, marca de servicio, logotipo o gráfico es propiedad de la Empresa, o si tienes alguna pregunta sobre el uso de las Marcas comerciales de la Empresa, contáctanos. La empresa protege agresivamente sus derechos de propiedad intelectual y exigirá compensación por las tarifas, los costes y los daños en los que incurra para prevenir el uso indebido o la malversación de su propiedad intelectual. 

 

14.           Política sobre enlaces al sitio web de forma general

 

Puedes establecer un vínculo con cualquier parte de las Plataformas digitales, siempre que lo hagas de manera justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella, pero no debes establecer un vínculo de manera tal que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Si las Plataformas digitales contienen enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para tu comodidad. Esto incluye enlaces contenidos en anuncios, incluidos anuncios publicitarios y enlaces patrocinados. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso que hagas de ellos. Si decides acceder a cualquiera de las Plataformas digitales de terceros vinculadas a estas Plataformas digitales, lo haces bajo tu propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de uso de dichas Plataformas digitales.

 

15.           Política sobre enlaces a sitios web para agentes de viajes

 

La Empresa invita a los agentes de viajes a crear enlaces a sus Plataformas digitales. Cualquier enlace de este tipo a Plataformas digitales debe cumplir con esta Política sobre enlaces al sitio web.

A menos que la Empresa proporcione al agente de viajes autorización previa por escrito, cualquier enlace a Plataformas digitales debe utilizar o incluir una marca comercial de la Empresa. La Empresa otorga a los agentes de viajes una licencia limitada para usar estos logotipos con el propósito específico de crear y usar dicho enlace, pero esta licencia limitada no transfiere el título de ninguna marca comercial. Las marcas comerciales de la Empresa solo se pueden utilizar como enlace activo a las Plataformas digitales correspondientes.

Los agentes de viajes no pueden utilizar las marcas comerciales de la Empresa para dar a entender que alguna parte de la Empresa patrocina o respalda las Plataformas digitales de un agente de viajes sin recibir el permiso previo por escrito de la Empresa.

Además, los agentes de viajes no pueden alterar las marcas comerciales de la Empresa de ninguna manera, incluidas las proporciones o los colores, y no pueden animar ni transformar las marcas comerciales de la Empresa para cambiar su apariencia.

Los agentes de viajes tampoco pueden utilizar las marcas comerciales de la Empresa en ninguna Plataforma digital que, a su entera discreción, menosprecie a la Empresa o a sus afiliados, o sus respectivos productos o servicios.

Las marcas comerciales de la Empresa solo se pueden usar en Plataformas digitales que, a criterio exclusivo de la Empresa, hagan referencias precisas a la Empresa y sus productos o servicios. Las marcas comerciales de la Empresa deben colocarse en la misma página que la referencia a la Empresa y lo más cerca posible de dicha referencia.

Cualquier enlace a Plataformas digitales de la Empresa debe señalar a la página principal de dicho sitio. No se permite incluir enlaces a páginas de una Plataforma digital de la Empresa que no sea la página principal, a menos que cuente con la autorización previa por escrito de la Empresa.

La Empresa puede, a su entera discreción, revocar el derecho de un agente de viajes para usar las marcas comerciales de la Empresa en cualquier momento. La Empresa puede iniciar acciones legales por cualquier uso de las marcas comerciales de la Empresa que no se ajuste a estas políticas o que infrinja algún derecho de la Empresa, y exigirá compensación por los costes en los que incurra para prevenir el uso indebido o los daños que puedan derivarse de tal uso.

 

16.           Otros usos prohibidos

 

Puedes utilizar las Plataformas digitales solo con fines legales y de acuerdo con lo permitido por estos Términos de uso. Aceptas no utilizar las Plataformas digitales:

•       De ninguna manera que incumpla cualquier ley o regulación federal, estatal, local o internacional aplicable (incluidas, entre otras, cualquier ley relacionada con la exportación de datos o software hacia y desde los EE. UU. u otros países).

•       Con el propósito de explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier manera exponiéndolos a contenido inapropiado, solicitando información de identificación personal o de otro modo.

•       Para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional sin nuestro consentimiento previo por escrito, incluido cualquier “correo basura”, “cadena de mensajes”, “spam” o cualquier otra solicitud similar.

•       Para suplantar la identidad o intentar suplantar la identidad de la Empresa, un empleado de la Empresa, otro usuario o cualquier otra persona o entidad (incluido, entre otros, mediante el uso de direcciones de correo electrónico o nombres de pantalla asociados con cualquiera de los anteriores).

•       Para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de las Plataformas digitales por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos, pueda dañar a la Empresa o a los usuarios de las Plataformas digitales o exponerlos a responsabilidad.

    Además, aceptas no:

•       Usar las Plataformas digitales de ninguna manera que pudiera deshabilitar, sobrecargar, dañar o perjudicar el sitio o interferir con el uso de las Plataformas digitales por parte de terceros, incluida su capacidad para participar en actividades en tiempo real a través de las Plataformas digitales.

•       Usar robots, arañas u otros dispositivos, procesos o medios automáticos para acceder a las Plataformas digitales con cualquier fin, incluida la supervisión o el copiado de materiales en las Plataformas digitales.

•       Usar procesos manuales para supervisar o copiar materiales en las Plataformas digitales o para cualquier otro propósito no autorizado sin nuestro consentimiento previo por escrito.

•       Usar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con el correcto funcionamiento de las Plataformas digitales.

•       Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.

•       Intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte de las Plataformas digitales, el servidor en el que se almacenan las Plataformas digitales o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a las Plataformas digitales.

•       Atacar las Plataformas digitales mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.

•       Intentar de otro modo interferir con el correcto funcionamiento de las Plataformas digitales.

 

17.           Confianza en la información publicada

 

La información presentada en o a través de las Plataformas digitales está disponible únicamente con fines de información general. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. La confianza que deposites en dicha información es estrictamente bajo tu propio riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad que surja de la confianza depositada en dichos materiales por parte de ti o de cualquier otro visitante de las Plataformas digitales, o de cualquier persona que pueda estar informada de cualquiera de sus contenidos.

Podemos actualizar el contenido de estas Plataformas digitales de vez en cuando, pero su contenido no es necesariamente completo ni está actualizado. Cualquier material de las Plataformas digitales puede estar desactualizado en un momento dado y no tenemos la obligación de actualizar dicho material.

 

18.           Compras

 

Todas las compras a través de las Plataformas digitales u otras transacciones para la venta de productos, servicios o información formada a través de las Plataformas digitales o como resultado de las visitas que realices pueden regirse por términos de venta y términos de uso independientes. Se pueden proporcionar términos separados a través de las Plataformas digitales, a bordo de nuestros barcos o a través de un canal independiente (es decir, un agente portuario, antes del embarque).

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido antes de la entrega. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de tu pedido incluyen errores tipográficos o de sistema, inexactitudes en la información del producto, de precios o de disponibilidad del producto, equidad entre los clientes cuando los suministros son limitados o problemas identificados por nuestros departamentos de crédito o fraude. También podemos requerir verificación o información adicional antes de aceptar un pedido. Te contactaremos si se cancela alguna parte de tu pedido o si se requiere información adicional para aceptar tu pedido. 

Cuando proporcionas información de pago en relación con una compra en las Plataformas digitales, declaras y garantizas que la información es precisa, que tiene autorización para utilizar el método de pago proporcionado y que nos notificarás de los cambios en la información de pago. 

Podemos revisar los precios de los productos y servicios que ofrecemos. Cuando realizas un pedido, podemos calcular el impuesto e incluir esa estimación en el total para tu comodidad. El monto real del impuesto que se aplicará a tu pedido y se cargará a tu método de pago puede diferir de la estimación proporcionada.

 

  19.           Cuenta de gastos a bordo y cobros en la tarjeta de crédito

 

Solicitamos información de la tarjeta de crédito para configurar una cuenta de gastos para los huéspedes que navegan (la “Cuenta de gastos a bordo”). Puedes configurar una Cuenta de gastos a bordo para ti y tu grupo de viaje; o puedes configurar una cuenta de gastos a bordo para huéspedes que viajan aunque tú no formes parte de un viaje.

Más de un huésped puede utilizar la misma Cuenta de gastos a bordo. Por ejemplo, tú y todas las demás personas en tu camarote pueden cargar las compras a bordo a la misma Cuenta de gastos a bordo. Al incluir a otros huéspedes en tu Cuenta de gastos a bordo, (a) los autorizas a firmar en nombre de la Cuenta de gastos a bordo y (b) autorizas que sus compras se carguen a tu Cuenta de gastos a bordo y a la tarjeta de crédito asociada a ella.

Antes del viaje, tu Cuenta de gastos a bordo y la tarjeta de crédito asociada a tu Cuenta de gastos a bordo no reflejarán cargos ni autorizaciones.

Al proporcionarnos la información de la cuenta de la tarjeta de crédito, certificas que eres el titular de la tarjeta designada y nos autorizas a cargar en la cuenta de la tarjeta de crédito que proporcionas cualquier saldo pendiente en la Cuenta de gastos a bordo antes del final de tu viaje. Además, aceptas ser personalmente responsable de cualquier saldo pendiente disputado por el emisor de la tarjeta de crédito.

 Como alternativa, en caso de que no seas el titular de la tarjeta designada, certificas que (a) eres un adulto con plena autoridad legal para celebrar un contrato en nombre del titular de la tarjeta designada y (b) has recibido autorización del titular de la tarjeta designada para que carguemos en la cuenta de tarjeta de crédito que nos proporciones cualquier saldo pendiente de la Cuenta de gastos a bordo antes del final de tu viaje. Además, afirmas que el titular de la tarjeta designada ha tenido la oportunidad de leer estos Términos y que este comprende y acepta todos estos Términos. Además, aceptas ser personalmente responsable de cualquier saldo pendiente disputado por el titular de la tarjeta designada.

 

20.           Operador del barco


Los viajes pueden ser operados por la Empresa o sus afiliadas. Consulta tu contrato de viaje en crucero para conocer la identidad del operador/línea específica de tu viaje.

 

21.           Programa de depósito no reembolsable

 

Una reserva hecha con la tarifa del crucero de depósito no reembolsable (una "reserva NRD") requiere el pago de un depósito no reembolsable en el momento de la reserva. El depósito no es reembolsable en ningún momento después de pagado. Es obligatorio pagar el total del depósito no reembolsable e indicar el nombre completo de cada huésped en el momento de la reserva. Los depósitos para garantías y Grand Suites y categorías superiores no son reembolsables y están sujetos a las Condiciones de reserva NRD. 

Cada vez que el cliente cambie de barco o fecha de salida de una reserva NRD antes de la fecha límite del pago final, los pagos realizados en concepto de reserva NRD se aplicarán al saldo de la reserva modificada y se cargará una tarifa de servicio de $ 100 USD por persona a la reserva modificada. 

Esta promoción está disponible solo para los residentes de Estados Unidos y Canadá. Los precios están sujetos a la disponibilidad, son susceptibles de cambios sin previo aviso, tienen disponibilidad limitada y se pueden cancelar en cualquier momento. La empresa se reserva el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión y a modificar o actualizar las tarifas y cargos y subcargos en cualquier momento y sin previo aviso.

 

22.           Descargo de responsabilidades; sin garantías

 

La Empresa ha realizado esfuerzos razonables para recopilar, preparar y entregar material de calidad, pero no garantiza que la información que aparezca en las Plataformas digitales, o que esté vinculada a ellas por medio de enlaces, sea exacta, completa, idónea ni actualizada. No asumimos la responsabilidad por errores u omisiones en el contenido de ninguna Plataforma digital de la Empresa. La Empresa no se hace responsable de precios, errores tipográficos u otros errores y se reserva el derecho a cancelar sin responsabilidad alguna cualquier reserva efectuada a precios erróneos.

Aunque la Empresa puede hacer cambios en la información de las Plataformas digitales y en los servicios o productos en cualquier momento y sin aviso previo, no se compromete a actualizar dicha información en las Plataformas digitales.

 

EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA POR LA LEY, EL SERVICIO Y TODOS LOS MATERIALES Y EL CONTENIDO DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEY, la Empresa RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, SEAN ESTAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, RELACIONADAS CON EL SERVICIO Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO, INCLUIDAS: (I) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, TITULARIDAD, DISFRUTE TRANQUILO O AUSENCIA DE INFRACCIÓN; Y (II) CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE LA NEGOCIACIÓN, EL USO O EL COMERCIO. EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEY, LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO O CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO, ASÍ COMO TAMPOCO CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO OFRECIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO, SEA ININTERRUMPIDO, SEA SEGURO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS Y NO GARANTIZA QUE NINGUNO DE ESOS PROBLEMAS SEA CORREGIDO. 


LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN LAS PLATAFORMAS DIGITALES FUNCIONARÁN SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES, QUE LOS PROBLEMAS SERÁN CORREGIDOS NI QUE LAS PLATAFORMAS DIGITALES DE LA EMPRESA, O LOS SERVIDORES QUE LAS CONSTITUYEN, ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. 


NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA DE TIPO ORAL O ESCRITO, QUE OBTENGAS DEL SERVICIO O DE LAS ENTIDADES DE LA Empresa, ASÍ COMO TAMPOCO NINGÚN MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO, CREARÁ NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A CUALQUIERA DE LAS ENTIDADES DE LA EMPRESA O EL SERVICIO QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS. EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEY, NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO QUE PUEDA RESULTAR DEL USO O ACCESO AL SERVICIO Y DEL TRATO CON CUALQUIER OTRO USUARIO DEL SERVICIO. ENTIENDES Y ACEPTAS QUE UTILIZAS EL SERVICIO Y QUE ACCEDES, DESCARGAS U OBTIENES MATERIALES O CONTENIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO Y DE CUALQUIER SITIO O SERVICIO ASOCIADO, A TU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y QUE, EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEY, NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO A TU PROPIEDAD (INCLUIDO EL SISTEMA INFORMÁTICO O LOS DISPOSITIVOS MÓVILES UTILIZADOS EN RELACIÓN CON EL SERVICIO), NI DE LA PÉRDIDA DE DATOS QUE SEA RESULTADO DEL USO DEL SERVICIO O DE LA DESCARGA O EL USO DE LOS MATERIALES O DEL CONTENIDO. 


ES POSIBLE QUE LA LEY VIGENTE NO PERMITA EXCLUIR LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y QUE, POR ENDE, LA EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO. 


ESTE DESCARGO DE RESPONSABILIDADES SE APLICA A CUALQUIER DAÑO O LESIÓN CAUSADOS POR UN PROBLEMA DE FUNCIONAMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICOS, FALLO EN LA LÍNEA DE COMUNICACIONES, ROBO O DESTRUCCIÓN, O BIEN ACCESO NO AUTORIZADO, ALTERACIÓN O USO DE REGISTRO, SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, CONDUCTA INADECUADA, NEGLIGENCIA U OTRA ACCIÓN.

 

23.           Limitación de responsabilidad 

 

EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEY, EN NINGÚN CASO LAS ENTIDADES DE LA Empresa SERÁN RESPONSABLES ANTE TI POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, RESULTANTE O PUNITIVO (INCLUIDOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, BUENA VOLUNTAD O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE) QUE SURJAN DE O TENGAN RELACIÓN CON EL ACCESO O USO, O LA INCAPACIDAD DE ACCEDER O UTILIZAR, EL SERVICIO O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DEL SERVICIO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y SI ALGUNA ENTIDAD DE LA Empresa HA SIDO INFORMADA O NO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DAÑOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS ENTIDADES DE LA Empresa ANTE TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O TENGAN RELACIÓN CON EL USO O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO O DE OTRA MANERA EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, O DE OTRA MANERA, ESTÁ LIMITADO A $ 100 USD.

CADA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS QUE ESTABLECE UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA DE GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS TIENE LA INTENCIÓN Y ASIGNA LOS RIESGOS ENTRE LAS PARTES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS. ESTA ASIGNACIÓN ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DEL NEGOCIO ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES DIVISIBLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS. LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO LIMITADO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL.

 

24.            Indemnización

 

Eres responsable del uso que haces de las Plataformas digitales y, en la medida máxima que lo permita la ley, defenderás e indemnizarás a la Empresa y a sus funcionarios, directores, empleados, consultores, afiliadas, subsidiarias y agentes (en conjunto, las “Entidades de la Empresa”) de y contra toda reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios y costes razonables de abogados (“Reclamaciones”) que presente un tercero y que surjan de o tengan relación con: (a) el uso o uso indebido de las Plataformas digitales que no cumplan con estos Términos; (b) el incumplimiento de cualquier parte de estos Términos, cualquier representación, garantía o acuerdo al que se hace referencia en estos Términos, o cualquier ley o regulación aplicable; (c) el incumplimiento de cualquier derecho de terceros, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual o derecho de publicidad, confidencialidad, otra propiedad o privacidad; o (d) cualquier disputa o problema entre tú y un tercero. Nos reservamos el derecho, por nuestra cuenta, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte (sin limitar tus obligaciones de indemnización con respecto a ese asunto), y en ese caso, aceptas cooperar con nuestra defensa de esas Reclamaciones.   

 

25.           Ley vigente

Todos los asuntos relacionados con las Plataformas digitales y estos Términos de uso y cualquier disputa o reclamación que surja de los mismos o tenga relación con ellos (en cada caso, incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Florida sin dar efecto a ninguna disposición o regla de elección o de conflicto legal (ya sea del estado de Florida o de cualquier otra jurisdicción).

 

26.           Forum Selección

 

A menos que tú y la Empresa acuerden lo contrario, en la medida máxima que lo permita la ley, los tribunales estatales y federales de Florida tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa (excepto las disputas presentadas en un tribunal de menor cuantía) que no esté sujeta a arbitraje ni a ninguna acción que involucre la aplicabilidad o exigibilidad de la disposición de arbitraje o cualquiera de sus partes. Tú y la Empresa aceptan la jurisdicción de esos tribunales y renuncian a cualquier objeción en cuanto a la jurisdicción personal o de esos tribunales, así como a cualquier derecho a buscar transferir o cambiar la jurisdicción a otro tribunal.

 

27.           Resolución de disputas y arbitraje

 

Lee atentamente esta disposición de arbitraje. Afecta tus derechos y los nuestros en caso de que se produzca una disputa. Se requiere que tú y nosotros resolvamos la mayoría de las disputas en arbitraje después de intentar resolverlas primero entre tú y nosotros. El arbitraje es menos formal que una demanda judicial y utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado. El descubrimiento es más limitado en el arbitraje que en los tribunales. Los árbitros pueden otorgar las mismas reparaciones individualizadas que un tribunal puede otorgar. Y sus fallos son jurídicamente vinculantes y están sujetos a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. El arbitraje se llevará a cabo de forma individual. No se permiten procedimientos colectivos y representativos, y ni tú ni nosotros podemos buscar, así como tampoco los árbitros pueden otorgar, compensación en nombre de otros.

(a)    Reclamaciones sujetas a arbitraje: excepto según lo especificado en el párrafo (b) a continuación, cualquier disputa o reclamación entre tú y nosotros debe someterse a arbitraje. Este acuerdo de arbitraje pretende ser interpretado de manera amplia. Incluye, pero no se limita a:

·      reclamaciones que surjan de o tengan relación con los Términos, la Plataforma digital, compras de productos o servicios, o cualquier otro aspecto de la relación entre tú y nosotros, ya sea basadas en contrato, agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra ley o teoría jurídica del derecho consuetudinario;

·      reclamaciones que surgieron antes de este o de cualquier acuerdo anterior entre tú y nosotros (incluidos, entre otros, reclamaciones relacionadas con publicidad o divulgaciones de cualquiera de nuestros productos o servicios);

·      reclamaciones por problemas o daños mentales o emocionales que no surjan de lesiones corporales;

·      reclamaciones relacionadas con la retención, la protección, el uso o la transferencia de información sobre ti o cualquiera de tus cuentas para cualquiera de nuestros productos o servicios;

·      reclamaciones relacionadas con comunicaciones contigo, independientemente del remitente, relacionadas con cualquiera de nuestros productos o servicios, incluidos correos electrónicos, llamadas de marcado automático y mensajes de texto; y

·      reclamaciones que puedan surgir después de la terminación de este Acuerdo.

Únicamente en esta disposición de arbitraje, las referencias a "nosotros", "nos", "nuestro", "nuestra", "nuestros" y "nuestras" incluyen a nuestras matrices, subsidiarias, afiliadas y empresas conjuntas pasadas, presentes y futuras, así como a nuestros agentes, empleados, predecesores, sucesores y cesionarios y a los agentes, empleados, predecesores, sucesores y cesionarios de cada una de esas entidades. Únicamente en esta disposición de arbitraje, las referencias a "tú", "tu" y "tus" incluyen a todos los usuarios o beneficiarios autorizados o no autorizados de tu cuenta o al uso de las Plataformas digitales, así como a ti y a cada uno de los cesionarios, herederos, fideicomisarios, agentes u otros representantes de esas personas. Este acuerdo de arbitraje no nos impide a ti ni a nosotros presentar problemas a la atención de organismos federales, estatales o locales. Dichos organismos pueden, si la ley lo permite, buscar compensación contra ti o contra nosotros en nombre del otro. Al aceptar someterte a arbitraje, tú y nosotros renunciamos al derecho de demandar ante un tribunal, de un juicio por jurado o de participar en una acción colectiva o representativa. Este acuerdo evidencia una transacción de comercio interestatal y, por lo tanto, la Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y aplicación de esta disposición de arbitraje. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de los Términos o de cualquier otro contrato entre tú y nosotros.

(a)    Reclamaciones no sujetas a arbitraje: tú y nosotros aceptamos que las siguientes disputas o reclamaciones no pueden someterse a arbitraje:

·      reclamaciones que surjan de lesiones corporales o muerte;

·      reclamaciones que surjan de presuntas infracciones de derechos de propiedad intelectual;

·      reclamaciones que buscan únicamente compensación individualizada presentadas por ti o por nosotros en un tribunal de menor cuantía, siempre y cuando la acción permanezca en ese tribunal y no sea eliminada o apelada ante un tribunal de jurisdicción general, en cuyo caso cualquiera de las partes puede elegir el arbitraje;

·      disputas sobre el alcance y la aplicabilidad de esta disposición de arbitraje, si una disputa o reclamación puede o debe presentarse en arbitraje, o si se han incumplido los párrafos (d), (g) o (h) de esta disposición de arbitraje.

Estas exclusiones del arbitraje deben interpretarse de manera restrictiva.

(c)     Aviso de disputas previa al arbitraje y resolución informal: antes de que tú o nosotros comencemos el arbitraje, el demandante primero debe enviar a la otra parte un Aviso de disputa ("Aviso") por escrito. El Aviso dirigido a nosotros debe enviarse por correo postal de EE. UU. o mediante un servicio de mensajería profesional a: Legal Department, Royal Caribbean Cruises Ltd., 1050 Caribbean Way, Miami, Florida 33132 ("Dirección del Aviso"). El Aviso dirigido a ti se enviará a la dirección registrada en tu cuenta. El Aviso debe incluir: (a) el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del denunciante; (b) el nombre de usuario de la cuenta; (c) una descripción de la naturaleza y el fundamento de la reclamación o disputa; y (d) la compensación específica solicitada. El Aviso debe estar firmado personalmente por ti (si eres el denunciante) o por nuestro representante comercial (si somos el denunciante). Para proteger tu cuenta, ten en cuenta que no podemos revelar información sobre tu cuenta a nadie más que a ti, a menos que nos hayas proporcionado un permiso escrito y firmado para hacerlo. En consecuencia, si has contratado a un abogado para enviar tu Aviso, proporciona también una autorización escrita firmada para que podamos analizar tu cuenta y compartir los registros de tu cuenta con tu abogado.

Después de recibir el Aviso que contiene toda la información anterior, dentro de unos 60 días, cualquiera de las partes puede solicitar una conversación individualizada (por teléfono o videoconferencia) con relación al acuerdo (“Conferencia de conciliación informal”). Tú y nosotros debemos trabajar juntos de buena fe para seleccionar un horario de mutua conveniencia durante el horario de trabajo para realizar la Conferencia de conciliación informal (que puede ser después del período de 60 días). Tanto tú como nuestro representante comercial deben participar personalmente en la Conferencia de conciliación informal, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Tus abogados y los nuestros (si los hay) también pueden participar.

Cualquier estatuto de limitaciones o período de limitaciones contractuales aplicable se suspenderá durante el Período de resolución informal, que es el período comprendido entre la fecha en la que la otra parte recibe una Notificación completa y (i) 60 días después o (ii) la fecha en que se realiza una Conferencia de conciliación informal, lo que ocurra después, si se solicita oportunamente.

(d)    Inicio del arbitraje: no se puede iniciar un procedimiento de arbitraje hasta que haya finalizado el Período de resolución informal. Un tribunal tendrá autoridad para velar por el cumplimiento de este párrafo (d), incluido el poder de prohibir la presentación o el procesamiento de arbitrajes sin proporcionar primero un Aviso completo y la participación en una Conferencia de conciliación informal solicitada oportunamente. El tribunal también puede prohibir la evaluación o el cobro de los honorarios de arbitraje en los que se incurra como resultado de dichos arbitrajes. Además, a menos que lo prohíba la ley aplicable, el proveedor de arbitraje no aceptará ni administrará ningún arbitraje a menos que el demandante haya cumplido con los requisitos de Aviso y Conferencia de conciliación informal mencionados en el párrafo (c).

(e)     Procedimiento de arbitraje y recuperación mínima: el arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje del Consumidor ("Reglas de AAA") de la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA"), modificadas por esta disposición de arbitraje, y será administrado por la AAA. (Si la AAA no está disponible o no está dispuesta a administrar arbitrajes de conformidad con esta disposición de arbitraje, las partes o el tribunal seleccionarán otro proveedor de arbitraje). Las Reglas de AAA están disponibles en línea en www.adr.org o si escribe a la Dirección del Aviso. Al igual que en el tribunal, tú y nosotros aceptamos que cualquier abogado que represente a alguien en un arbitraje certifique que cumplirá con los requisitos de las Reglas Federales de Procedimiento Civil (b), incluida una certificación de que la reclamación o la compensación solicitada no es frívola ni se presentó por un propósito inadecuado. El árbitro está autorizado a imponer cualquier sanción disponible según esa regla, las Reglas de AAA o la ley federal o estatal aplicable contra todas las partes representadas y los abogados correspondientes. El árbitro puede considerar fallos en arbitrajes que involucran a diferentes clientes, pero el fallo de un árbitro no es vinculante en procedimientos que involucran a diferentes clientes. Excepto según lo dispuesto en el párrafo (g) a continuación, el árbitro aplicará la misma ley sustantiva que aplicaría un tribunal y puede otorgar las mismas compensaciones individualizadas (incluidos daños punitivos y legales, así como honorarios y costes legales de abogados) que un tribunal podría otorgar según las disposiciones de la legislación aplicable. A menos que tú y nosotros acordemos lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado de tu residencia. El árbitro también podrá realizar audiencias telefónicamente, por videoconferencia o decidir asuntos con base en escritos presentados por las partes. Independientemente de la manera en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión escrita motivada que sea suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo.

Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo no se revelará al árbitro hasta que el árbitro determine el monto, si corresponde, al que tienes derecho. Si has cumplido con los requisitos de este párrafo y el árbitro te otorga una cantidad de dinero que excede el valor de nuestro último acuerdo escrito antes del nombramiento del árbitro, entonces te pagaremos $ 5000 USD, en lugar de cualquier indemnización menor (la “Recuperación mínima”). Para determinar si tienes derecho a la Recuperación mínima, el árbitro no considerará los montos ofrecidos u otorgados por honorarios o costes de abogados. Cualquier disputa sobre la recuperación de la Recuperación mínima será resuelta por el árbitro y deberá plantearse dentro de los días siguientes a la decisión del árbitro sobre el fundamento.

(f)     Honorarios de arbitraje: Pagaremos todos los honorarios de presentación, administración, gestión de casos, audiencia y árbitro de la AAA (“Honorarios de AAA”) si iniciamos un arbitraje. Si inicias un arbitraje de reclamaciones valoradas en $ 10.000 USD o menos, pagaremos todos los Honorarios de AAA, siempre y cuando hayas cumplido plenamente con los requisitos de Aviso y Conferencia de conciliación informal mencionados en el párrafo (c). En tales casos, pagaremos la tarifa de presentación directamente a la AAA al recibir una solicitud por escrito en la Dirección del Aviso en la que hayas iniciado el arbitraje o, si la AAA te obliga a pagar la tarifa de presentación, le enviaremos ese monto a la AAA y le solicitaremos que la AAA te reembolse. Sin embargo, si el árbitro determina que el fondo de tu reclamación o la compensación que buscas es de carácter frívolo o presentado con un propósito inadecuado (según se mide con los estándares establecidos en las Reglas Federales de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el pago de todas estas tarifas se regirán por las Reglas de AAA. En tal caso, aceptas reembolsarnos todo el dinero desembolsado previamente que, de otro modo, sería tu obligación de pagar en virtud de las Reglas de AAA.

(g)    Requisito de arbitraje individual: el árbitro puede otorgar medidas cautelares o declarativas solo a favor de la parte individual que busca la compensación y solo en la medida que sea necesaria para proporcionar la compensación justificada por la reclamación individual de esa parte. TÚ Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL O EN NUESTRA CAPACIDAD, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN NINGÚN PRESUNTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O DE ABOGADO GENERAL PRIVADO. Además, a menos que tú y nosotros acordemos lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ningún tipo de procedimiento representativo, colectivo o de abogado general privado. Si, después de haber agotado todas las instancias de apelación, cualquiera de estas prohibiciones de medidas cautelares o declarativas no individualizadas; procedimientos colectivos, representativos y de abogados privados; y si se determina que la consolidación es inaplicable con respecto a una reclamación particular o con respecto a una solicitud particular de compensación (como una solicitud de medidas cautelares), entonces esa reclamación o solicitud de compensación será separada y un tribunal decidirá sobre ella después de que todas las demás reclamaciones y solicitudes de compensación se hayan sometido a arbitraje.

(h)     Arbitrajes coordinados: si 25 o más demandantes envían Avisos o buscan presentar arbitrajes planteando reclamaciones similares y están representados por el mismo abogado o por abogados coordinados (ya sea que dichos casos se lleven a cabo simultáneamente o no), todos los casos deben resolverse en procedimientos por etapas. Aceptas este proceso aunque pueda retrasar el arbitraje de tu reclamación. En la primera etapa, nosotros y los abogados de los demandantes seleccionaremos cada uno hasta 25 casos (50 casos en total) para ser presentados ante arbitraje y resueltos individualmente por diferentes árbitros. Si es posible, los árbitros serán de los estados de origen de los respectivos demandantes. Mientras tanto, no se podrán presentar otros casos ni proceder en arbitraje, y la AAA no deberá evaluar ni exigir el pago de honorarios por los casos restantes, así como tampoco administrarlos o aceptarlos.

Se insta a los árbitros a resolver los casos dentro de los 120 días posteriores a su nombramiento o lo más rápido posible una vez transcurrido este período, de conformidad con la equidad para las partes. Una vez completada la primera etapa, las partes deben participar en una mediación única de todos los casos restantes y nosotros pagaremos los honorarios de mediación. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre cómo resolver los casos restantes después de la mediación, repetirán el proceso de selección y presentación de casos para que sean resueltos individualmente por diferentes árbitros, seguido de la mediación.

Si después de la segunda etapa queda alguna reclamación, el proceso se repetirá hasta que se resuelvan todas las reclamaciones, con cuatro diferencias. En primer lugar, se podrá presentar un total de 100 casos en la tercera etapa y en etapas posteriores. En segundo lugar, los casos se seleccionarán al azar. En tercer lugar, los árbitros que decidieron casos en las dos primeras etapas pueden ser nombrados en etapas posteriores si no hay otros árbitros disponibles. En cuarto lugar, la mediación es opcional a la elección del abogado de los demandantes.

Entre etapas, los abogados se reunirán y consultarán sobre formas de mejorar la eficiencia de los procedimientos por etapas, incluso si se debe aumentar el número de casos presentados en cada etapa. Cualquiera de las partes también puede negociar con la AAA con respecto al monto o el momento de pago de los Honorarios de AAA.

Si este párrafo se aplica a un Aviso, el Período de resolución informal para las reclamaciones y la compensación establecidos en ese Aviso se extenderá (incluida la suspensión de cualquier estatuto de limitaciones o período de limitaciones contractuales aplicable para las reclamaciones y la compensación solicitada) hasta que ese Aviso sea seleccionado para un procedimiento por etapas, retirado o resuelto de otro modo. Un tribunal tendrá la autoridad para hacer cumplir este párrafo, incluso prohibiendo la presentación masiva, el procesamiento o la administración de arbitrajes, o la evaluación o el cobro de Honorarios de AAA.

Este párrafo y cada uno de sus requisitos pretenden ser divisibles del resto de esta disposición de arbitraje. Si, después de agotar todas las apelaciones, un tribunal decide que el proceso de preparación de este párrafo no es ejecutable, entonces los casos pueden presentarse en arbitraje y el pago de los honorarios de presentación, administración, gestión de casos, audiencia y árbitro de AAA se evaluará a medida que avanzan los arbitrajes y se nombran árbitros y no cuando se inician los arbitrajes.

(i)      Cambios futuros a la disposición de arbitraje: sin perjuicio de cualquier disposición que disponga lo contrario en los Términos, tú y nosotros aceptamos que si realizamos algún cambio futuro a esta disposición de arbitraje (que no sea un cambio en la Dirección de Aviso), puedes rechazar ese cambio enviándonos un aviso por escrito dentro de los 30 días posteriores al primer aviso de cambio a la Dirección de Aviso proporcionada anteriormente. Para que sea efectivo, el rechazo debe incluir tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario de la cuenta (si corresponde) y una declaración firmada personalmente por ti en la que indiques que deseas rechazar el cambio a la disposición de arbitraje. Al rechazar ese cambio futuro, aceptas que someterás a arbitraje cualquier disputa o reclamación entre tú y nosotros de acuerdo con el lenguaje de esta disposición, modificado por cualquier cambio que no hayas rechazado oportunamente.

 

28.           Limitación de tiempo para presentar reclamaciones  

 

CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUE PUEDAS TENER QUE SURJA DE O TENGA RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS DE USO O CON LAS PLATAFORMAS DIGITALES DEBE INICIARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE SE ACUERDE LA ACCIÓN; DE LO CONTRARIO, DICHA ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUEDA PERMANENTEMENTE PROHIBIDA.

 

29.           Aviso para los residentes de California

 

Si eres residente de California, en virtud de la Sección 1789.3 del Código Civil de California, puedes contactar por escrito a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California en 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, California 95834, o por teléfono al número (800) 952-5210 para resolver una queja relacionada con las Plataformas digitales o la Empresa, o para recibir más información sobre el uso de las Plataformas digitales.

 

30.           Consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas

 

Al utilizar las Plataformas digitales, aceptas recibir ciertas comunicaciones electrónicas de nuestra parte como se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad. Lee nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de comunicaciones electrónicas. Aceptas que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que te enviemos por vía electrónica satisfará todos los requisitos legales de comunicación, incluido que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

 

31.           Aviso relacionado con Google, Inc. o Microsoft Corporation

 

Si accedes a las Plataformas digitales utilizando un dispositivo con Android o Microsoft Windows, Google, Inc. o Microsoft Corporation, respectivamente, serán terceros beneficiarios de este contrato.  Sin embargo, estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables del aprovisionamiento o soporte de las Plataformas digitales. Aceptas que tu acceso a las Plataformas digitales utilizando estos dispositivos también estará sujeto a los términos de uso establecidos en los términos de servicio del tercero beneficiario aplicable.

 

32.           Aviso relacionado con PTC, Inc.

 

Algunas de nuestras Plataformas digitales pueden utilizar software propiedad de PTC, Inc. o desarrollado por ella (“PTC” y el “Software de PTC”). Al utilizar nuestras Plataformas digitales que contienen dicho software:

a. Das tu consentimiento para la recopilación, el almacenamiento y el uso de información por parte de PTC y de sus afiliados y proveedores de servicios de estadísticas y, si corresponde, de las vistas de cámara del Software de PTC y de las estadísticas (y las vistas de cámara, si corresponde) entre PTC y sus afiliados y proveedores de servicios
(que pueden estar en los Estados Unidos o en otros países), en cada caso con el fin de (a) proporcionar el software, (b) facilitar el suministro de nuevos productos, actualizaciones, mejoras y otros servicios,
(c) mejorar el software de PTC y otros productos, servicios y tecnologías, y (d) proporcionar
nuevos productos, servicios o tecnologías para clientes de PTC o sus afiliados;

b. Recibes información sobre los peligros de usar una aplicación con cámara mientras caminas o, de otro modo, de distraerte o desorientarte de las situaciones del mundo real;

c. Salvo que este Acuerdo lo autorice expresamente, no podrás, directamente o a través de un tercero o dispositivo

(a) usar, mostrar, reproducir, modificar o crear trabajos derivados del Software de PTC; (b) distribuir el Software de PTC a un tercero, total o parcialmente; (c) intentar derivar el código fuente del Software de PTC; (d) utilizar el Software de PTC para desarrollar o modificar productos destinados a la distribución comercial por parte de terceros;
(e) registrar cualquier marca comercial, marca de servicio, nombre comercial, derecho de autor o nombre de empresa que sea idéntico a PTC o similar hasta el punto de confundirse con el de PTC, o que sea una traducción a otros idiomas; (f) incorporar el logotipo de PTC o cualquier otra marca registrada de PTC en nombres de productos, nombres de servicios, nombres de empresas, nombres de dominio o cualquier otra designación similar; (g) alterar, ocultar o eliminar cualquier aviso de derechos de autor y marcas comerciales en el Software de PTC; o (h) distribuir, comercializar, sublicenciar o revender el Software de PTC de forma independiente para uso independiente.

 

33.           Aviso relacionado con Apple, Inc.

 

Esta Sección solo se aplica en la medida que utilices nuestras aplicaciones móviles en un dispositivo iOS. Reconoces que estos Términos se establecen únicamente entre tú y la Empresa, no con Apple Inc. ("Apple"), y que Apple no es responsable de las Plataformas digitales ni de su contenido. Apple no tiene obligación alguna de brindar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto a las Plataformas digitales. En caso de que las Plataformas digitales incumplan cualquier garantía aplicable, puedes notificar a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra aplicable de la aplicación móvil; y, en la medida máxima que lo permita la ley aplicable, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía con respecto a las Plataformas digitales. Apple no es responsable de abordar ninguna reclamación tuya o de un tercero relacionada con las Plataformas digitales o tu posesión o uso de las Plataformas digitales, incluidos: (i) reclamaciones de responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación de que las Plataformas digitales no cumplen con cualquier requisito legal o regulatorio aplicable; y (iii) reclamaciones que surjan en virtud de legislación de protección al consumidor o similares. Apple no es responsable de la investigación, defensa, conciliación y resolución de cualquier reclamación de terceros con respecto a que las Plataformas digitales o tu posesión y uso de las Plataformas digitales infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros. Aceptas cumplir con los términos aplicables de terceros al utilizar las Plataformas digitales. Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos y, tras la aceptación de estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos contigo como tercero beneficiario de estos Términos. Mediante el presente documento, declaras y garantizas que (i) no te encuentras en un país que esté sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el gobierno de los EE. UU. como país que "apoya al terrorismo"; y (ii) no figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de los EE. UU.

 

34.           Exención de responsabilidades y divisibilidad  

 

Ninguna renuncia por parte de la Empresa a cualquier término o condición establecida en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición, y cualquier falla de la Empresa en hacer valer un derecho o disposición en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o limitará al mínimo necesario para que las disposiciones restantes de los Términos continúen en pleno vigor y efecto.

 

35.           Acuerdo completo  

 

Los Términos de uso constituyen el acuerdo único y completo entre tú y la Empresa con respecto a las Plataformas digitales y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, con respecto a las Plataformas digitales. 

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