Preguntas relacionadas con Post-Cruise Inquiries
Los paquetes de fotos se pueden comprar antes del crucero con un descuento o a bordo. Todos los productos y servicios fotográficos que se ofrecen en el crucero se pueden adquirir a bordo, en Focus Photo Gallery. No podemos ofrecer ventas de producto...
Si pierdes un objeto a bordo, dirígete a nuestros servicios para el huésped, donde se encuentra nuestro servicio de objetos perdidos y encontrados. Si descubres que perdiste un objeto después de abandonar el barco, visita los siguientes enlaces: Ingl...
Las toallas de piscina/playa están disponibles en las estaciones ubicadas en la cubierta de piscinas. Los huéspedes deben tener su tarjeta SeaPass para tener acceso a las toallas de piscina. Una vez usados, los huéspedes deben devolver la misma canti...
En los casos en los que los Créditos a bordo se emiten debido a un cambio en el itinerario o una recuperación del servicio, el crédito se puede emitir por el valor de un monto en dólares o por un valor equivalente a una cantidad específica de días. L...
Para realizar reclamaciones relacionadas con tu equipaje, ponte en contacto con nosotros en royalguestrelations@rccl.com. Asegúrate de tener el informe de propiedad personal, así como de incluirlo en el correo electrónico, ya que lo necesitarás como ...
Cada huésped a bordo creará una cuenta a bordo. Nuestros barcos operan con un sistema sin dinero en efectivo, por lo que estas cuentas te permiten asociar una forma de pago con tu tarjeta SeaPass, la que luego utilizas para todas las transacciones a ...
En la mayoría de los casos, los reembolsos se realizarán a la forma de pago original en unos 7 a 10 días desde que se procesan por completo. Sin embargo, es posible que algunos reembolsos tarden hasta 30 días. Royal Caribbean International® no contro...
Después de tu viaje, te enviaremos un enlace a la dirección de correo electrónico que tienes registrada. Si no puedes localizar ese enlace o si este ha caducado, puedes contarnos cómo fue tu experiencia aquí. Nos encantaría conocer tu opinión.
Future Cruise Credits in most cases are nontransferable. This means that you cannot use someone else’s credit for your own cruise fare nor vice versa. Any remaining balance on your credit will automatically be created into a new certificate after you...
Si compraste el seguro de viajes de Royal Caribbean y deseas presentar una reclamación para el seguro de viajes, ponte en contacto con nuestro socio de servicio, AON.
Es posible que los huéspedes observen cobros o autorizaciones pendientes de pago en la tarjeta de crédito. Durante un viaje, se emiten autorizaciones pendientes (retenciones) en las tarjetas registradas como una forma de asegurar fondos para las tran...
Tenemos una asociación de larga data con nuestros agentes de viajes de todo el mundo. Debido a esto, no podemos hablar sobre la situación financiera de una reserva una vez que un huésped ha hecho su reserva a través de una agencia de viajes. Podemos ...
Esperamos darte la bienvenida a bordo nuevamente. Se necesitan aproximadamente 2 a 3 semanas para procesar y enviar tu certificado para futuros cruceros a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada. Las instrucciones de canje junto con...
Tu estado de cuenta a bordo final se te enviará al final de tu crucero, a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada. Si no lo recibes, puedes solicitarlo llamando al número 1-800-256-6649 opción 5, o puedes enviarnos un correo electró...
