Preguntas relacionadas con Post-Cruise Inquiries
Applying your credit is easy! You can redeem your Future Cruise Credit online, or through your Travel Advisor. See below to learn how: New bookings: Find the sailing that you are interested in Select your cabin type and location Enter your personal i...
Cada huésped a bordo creará una cuenta a bordo. Nuestros barcos operan con un sistema sin dinero en efectivo, por lo que estas cuentas te permiten asociar una forma de pago con tu tarjeta SeaPass, la que luego utilizas para todas las transacciones a ...
Es posible que los huéspedes observen cobros o autorizaciones pendientes de pago en la tarjeta de crédito. Durante un viaje, se emiten autorizaciones pendientes (retenciones) en las tarjetas registradas como una forma de asegurar fondos para las tran...
En los casos en los que los Créditos a bordo se emiten debido a un cambio en el itinerario o una recuperación del servicio, el crédito se puede emitir por el valor de un monto en dólares o por un valor equivalente a una cantidad específica de días. L...
Future Cruise Credits in most cases are nontransferable. This means that you cannot use someone else’s credit for your own cruise fare nor vice versa. Any remaining balance on your credit will automatically be created into a new certificate after you...
En la mayoría de los casos, los reembolsos se realizarán a la forma de pago original en unos 7 a 10 días desde que se procesan por completo. Sin embargo, es posible que algunos reembolsos tarden hasta 30 días. Royal Caribbean International® no contro...
Después de tu viaje, te enviaremos un enlace a la dirección de correo electrónico que tienes registrada. Si no puedes localizar ese enlace o si este ha caducado, puedes contarnos cómo fue tu experiencia aquí. Nos encantaría conocer tu opinión.
Si tiene consultas sobre el arte que compró a bordo de nuestros barcos, comuníquese con Park West en (800) 521-9654. O bien, si estás buscando más información sobre algo que hayas visto en el barco, ponte en contacto con International Corporate Art p...
Para consultas sobre fotos, ponte en contacto con Servicio al Cliente llamando al número +1 800 256 6649.
Las descargas de imágenes están disponibles para los huéspedes que compraron paquetes de fotos o fotos que incluían los archivos digitales. Si realizaste la compra antes del crucero o a bordo, las selecciones de fotos se deben realizar a bordo en Foc...
Para consultas sobre productos y servicios de spa, comuníquese con OneSpaWorld. Espere al menos 5 días hábiles para que el proveedor procese su solicitud.
Los paquetes de fotos se pueden comprar antes del crucero con un descuento o a bordo. Todos los productos y servicios fotográficos que se ofrecen en el crucero se pueden adquirir a bordo en un quiosco Focus Gallery o a través de la aplicación de Roya...
Si tiene consultas sobre un producto que compró a bordo, comuníquese con Starboard Cruises al (800) 540-4785 o en línea. Si navegaste en Independence of the Seas: Si tu consulta tiene relación con un producto adquirido a bordo del Independence of the...
En caso de consultas sobre compras que realizaste mientras te encontrabas en un puerto, ponte en contacto con Royal Media Partners en línea o por teléfono en el número (305) 673-9500 o 1-855-769-2567
Si compraste el seguro de viajes de Royal Caribbean y deseas presentar una reclamación para el seguro de viajes, ponte en contacto con nuestro socio de servicio, AON.
Tenemos una asociación de larga data con nuestros agentes de viajes de todo el mundo. Debido a esto, no podemos hablar sobre la situación financiera de una reserva una vez que un huésped ha hecho su reserva a través de una agencia de viajes. Podemos ...
Para realizar reclamaciones relacionadas con tu equipaje, ponte en contacto con nosotros en royalguestrelations@rccl.com. Asegúrate de tener el informe de propiedad personal, así como de incluirlo en el correo electrónico, ya que lo necesitarás como ...
Tu estado de cuenta a bordo final se te enviará al final de tu crucero, a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada. Si no lo recibiste, puedes pedirlo. Para ello, presenta este formulario.
Los puntos Crown & Anchor se registrarán en tu cuenta aproximadamente dos semanas después del término de tu viaje. Si te faltan puntos Crown & Anchor de uno de tus viajes anteriores o si tienes consultas relacionadas con tu cuenta, contáctanos por co...
Nos encantaría escuchar sus comentarios sobre su experiencia en su último viaje con nosotros. Siempre agradecemos los comentarios positivos o constructivos, mientras continuamos intentando asegurarnos de brindarte la calidad de servicio de primer niv...
Esperamos darte la bienvenida a bordo nuevamente. Se necesitan aproximadamente 2 a 3 semanas para procesar y enviar tu certificado para futuros cruceros a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada. Las instrucciones de canje junto con...
Si recibiste tratamiento a bordo y necesitas solicitar tus registros médicos, llena el formulario de solicitud. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es de 4 a 6 semanas.
Las toallas de piscina/playa están disponibles en las estaciones ubicadas en la cubierta de piscinas. Los huéspedes deben tener su tarjeta SeaPass para tener acceso a las toallas de piscina. Una vez usados, los huéspedes deben devolver la misma canti...
