TERMINI D'USO DIGITALE E CONTRATTO DI LICENZA PER L'UTENTE FINALE
(Ultimo aggiornamento: marzo 2023)

IL PRESENTE DOCUMENTO È IMPORTANTE E VINCOLANTE. SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE E INTEGRALMENTE.

I Termini d'uso (i "Termini") regolano l'accesso e l'uso di diverse piattaforme digitali, tra cui siti Web, applicazioni mobili, chioschi e altre risorse digitali (collettivamente, le "Piattaforme digitali"). Quanto sopra citato è di proprietà, gestito, concesso in licenza o controllato da Royal Caribbean Cruises Ltd., dalle sue consociate, affiliate o joint venture ("noi", "nostro" o la "Società").

Potrebbero applicarsi ulteriori termini di vendita e condizioni d'uso ("Termini aggiuntivi") a specifici eventi, programmi, attività o promozioni. Tali termini possono essere comunicati separatamente all'utente. Eventuali termini e condizioni aggiuntivi sono da considerarsi complementari ai presenti termini e, in caso di conflitto, prevalgono su questi ultimi.


CLICCANDO SU "ACCETTO", SCARICANDO, INSTALLANDO O ACCEDENDO AI SERVIZI, CONFERMI DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO DI ESSERE VINCOLATO AI SEGUENTI TERMINI E CONDIZIONI, CHE INCLUDONO le leggi e i regolamenti applicabili (comprese le norme sull'esportazione e sul controllo delle riesportazioni) e l'Informativa sulla privacy (collettivamente i "Termini").

Non accettando i Termini, l'utente non dispone del consenso all'uso delle Piattaforme digitali.

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di aggiungere, modificare o eliminare parte dei Termini in qualsiasi momento. Si prega di controllare questi termini periodicamente. Se disponiamo del suo indirizzo e-mail, notificheremo all'utente eventuali modifiche sostanzialmente negative. A nostra esclusiva discrezione, potremmo anche comunicare modifiche non sostanziali. Se non si accettano i Termini aggiornati, è necessario contattarci entro 30 giorni dalla notifica della modifica per la chiusura dell'account. Il mantenimento dell'account o l'uso continuato delle Piattaforme digitali costituisce l'accettazione dell'aggiornamento. Inoltre, a nostra esclusiva discrezione, potremmo richiedere l'accettazione dei Termini aggiornati per poter continuare a usare le Piattaforme digitali.

 

1.              Termini generali

 

Questi Termini, insieme all'Informativa sulla privacy e a qualsiasi altro accordo specificamente menzionato e incluso per riferimento, costituiscono l'insieme completo ed esclusivo degli accordi tra l'utente e la Società riguardo all'utilizzo delle Piattaforme digitali. Non è possibile cedere o trasferire integralmente o parzialmente questi Termini o i diritti ai sensi di questi Termini, in conformità o meno con la legge, senza il nostro consenso. Possiamo assegnare questi Termini in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso o consenso. La mancata richiesta di esecuzione di una qualsiasi disposizione non precluderà il nostro diritto di richiederne l'adempimento in qualsiasi altro momento successivo, né costituirà una deroga da parte nostra di qualsiasi violazione o inadempienza dei presenti Termini. L'uso delle intestazioni di sezione in questi Termini è esclusivamente per convenienza e non influisce sull'interpretazione di alcuna disposizione. Nei presenti Termini l'uso della parola "incluso" significa "incluso ma non limitato a". Se una qualsiasi parte di questi Termini dovesse risultare non valida o inapplicabile, sarà interpretata nella massima misura consentita dalla legge, mentre le restanti disposizioni manterranno la loro piena validità ed efficacia.

 

2.              Account e registrazione dell'utente

 

Per utilizzare la maggior parte degli aspetti delle Piattaforme digitali, è necessaria la registrazione e il mantenimento di un account utente personale attivo. ("Account"). È necessario avere almeno tredici (13) anni per ottenere un Account. Se l'utente ha un'età compresa tra i 13 e i 18 anni, deve dimostrare di possedere il consenso legale di un genitore o un tutore legale per accedere e usare le Piattaforme digitali.

Per la registrazione dell'account, è richiesto l'inserimento di alcune informazioni personali, come nome, indirizzo, numero di cellulare e data di nascita. L'utente accetta di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate all'interno dell'Account. La mancata presentazione di informazioni accurate, complete e aggiornate sull'Account potrebbe comportare l'impossibilità di accedere o usare le Piattaforme digitali.   

Una condizione per l'uso delle Piattaforme digitali è la fornitura delle informazioni sulla registrazione esclusivamente per conto proprio. Sebbene sia possibile assistere gli altri nell'apertura dei loro account, non è consentito impersonare altri utenti sulle Piattaforme digitali.

L'utente è responsabile di tutte le attività svolte con il suo Account e accetta di mantenere la sicurezza e la riservatezza del nome utente e della password in ogni circostanza. Salvo diversamente concesso della Società per iscritto, l'utente può possedere solamente un Account. Non è consentito assegnare o trasferire il proprio Account ad altre persone o entità.

 

3.              Rete mobile

 

Quando l'utente accede alle Piattaforme digitali tramite una rete mobile, potrebbero essere applicate tariffe per la messaggistica, i dati e altri costi da parte del proprio provider o per il roaming. Il download, l'installazione o l'uso di alcune Piattaforme digitali potrebbero essere proibiti o limitati dal provider di rete e non tutte le Piattaforme digitali potrebbero essere compatibili con il provider di rete o il dispositivo utilizzato.

 

4.              Modifiche alle Piattaforme digitali

 

Ci riserviamo il diritto di ritirare o modificare le Piattaforme digitali e i materiali inclusi sulle Piattaforme digitali a nostra esclusiva discrezione senza preavviso. Non saremo responsabili se, per qualsiasi motivo, le Piattaforme Digitali, integralmente o parzialmente, non saranno disponibili in qualsiasi momento o periodo. Periodicamente potremmo limitare l'accesso alle Piattaforme digitali, integralmente o parzialmente, anche agli utenti registrati.

L'utente è responsabile dell'adozione di tutte le misure necessarie per accedere alle Piattaforme digitali, compresa l'acquisizione dell'hardware e del software del sistema operativo necessari e l'eventuale connessione Internet.

 

5.              Servizi basati sulla localizzazione

 

Alcune delle funzionalità delle Piattaforme digitali potrebbero consentire alla Società di accedere alla posizione dell'utente per personalizzare l'esperienza ("Servizi basati sulla localizzazione"). Per usare determinati Servizi basati sulla localizzazione, è necessario abilitare determinate funzionalità del proprio hardware (ad esempio, il cellulare) che consentono alla Società di identificare la posizione attraverso una serie di mezzi come indirizzo IP, posizione del ripetitore, tecnologie di geo-fencing o rilevamento tramite sensori fisici Wi-Fi o Bluetooth in loco, a seconda della disponibilità. Scegliendo di disattivare i Servizi basati sulla localizzazione sul proprio dispositivo, potrebbe non essere possibile utilizzare alcune funzionalità delle Piattaforme digitali. Abilitando i Servizi basati sulla localizzazione, l'utente accetta e riconosce che: (i) i dati sul dispositivo che raccogliamo sono direttamente correlati all'uso delle Piattaforme digitali; (ii) possiamo fornire Servizi basati sulla localizzazione a seconda della posizione attuale; e (iii) possiamo usare le informazioni raccolte in relazione alla fornitura delle Piattaforme digitali.

 

6.             Chat tra ospiti

 

Le Piattaforme digitali possono mettere a disposizione senza costi aggiuntivi una chat tra ospiti che consentirà all'utente di restare in contatto con gli amici e i familiari durante la crociera (la "Chat"). Questa funzionalità è disponibile solamente a bordo di una delle nostre navi e tramite il nostro Wi-Fi Royal.

È importante notare che sarà possibile usare questo strumento per restare in contatto con gli altri ospiti presenti nella prenotazione o con cui si condivide la camera. Nelle versioni successive, potremmo offrire la possibilità di comunicare con ospiti diversi dai propri compagni di viaggio a bordo.

Conserveremo la cronologia della Chat esclusivamente per la durata del viaggio. Alcuni regolamenti, come la nostra Informativa sulla privacy e altre leggi pertinenti, quali lo Stored Communications Act e il CLOUD Act degli Stati Uniti, potrebbero essere rilevanti per la tutela della privacy dei contenuti condivisi nelle comunicazioni della Chat tra ospiti.

L'utente accetta di non utilizzare la G2G Chat per l'invio di contenuti falsi, diffamatori, imprecisi, offensivi, volgari, improntati all'odio, molesti, osceni, blasfemi, minacciosi o invasivi della privacy altrui. e finalizzati a incitare o provocare violenza.

Usando la Chat tra utenti per caricare, inviare, archiviare, inviare o ricevere contenuti, l'utente mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale del materiale.

Quando l'utente carica, invia, archivia o riceve contenuti tramite il nostro strumento, ci concede il permesso di usare, ospitare, archiviare, modificare, creare opere derivate (ad esempio, adattamenti o altre modifiche per integrare i contenuti nel nostro servizio), comunicare, pubblicare, eseguire e mostrare pubblicamente e distribuire tale materiale. L'utente dichiara e garantisce di disporre dei diritti necessari per autorizzarci la licenza dei contenuti inviati tramite la Chat tra ospiti.

I diritti concessi con questa licenza sono limitati alla gestione, alla promozione e al miglioramento delle nostre Piattaforme digitali.

 

7.             Concessione di una licenza limitata

 

Le Piattaforme digitali e tutti i relativi contenuti, funzionalità e caratteristiche (tra cui informazioni, software, testi, immagini, video, audio, nonché il design, la selezione e la disposizione degli stessi), sono di proprietà della Società, dei suoi licenziatari o degli altri fornitori di contenuti e sono tutelati dalle leggi nazionali e internazionali su diritti d'autore, marchi registrati, brevetti, segreti commerciali e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

Salvo diversamente ed espressamente indicato, nessun contenuto delle Piattaforme digitale può essere copiato o usato a eccezione dei presenti Termini e condizioni d'uso senza l'approvazione scritta di Royal Caribbean Cruises Ltd. 

Non è possibile riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, eseguire o mostrare pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere il materiale delle nostre Piattaforme digitali a eccezione di quanto segue:

·      L'hardware del computer o il dispositivo mobile può temporaneamente archiviare copie del materiale nella RAM durante il processo di accesso e visualizzazione;

·      L'utente può archiviare i file che il browser memorizza automaticamente nella cache per migliorare l'esperienza di visualizzazione;

·      È possibile stampare o scaricare un numero ragionevole di pagine dalle Piattaforme digitali per uso personale e non commerciale, escludendo ulteriori riproduzioni, pubblicazioni o distribuzioni;

·      È possibile scaricare una singola copia di qualsiasi applicazione mobile fornita dalla Società sul proprio dispositivo mobile esclusivamente per uso personale e non commerciale, previa accettazione del contratto di licenza dell'utente finale.

 La concessione di questa autorizzazione non implica alcun trasferimento di proprietà e, in virtù di questa autorizzazione, non è possibile:

·      Modificare le copie dei materiali delle Piattaforme digitali;

·      Usare le illustrazioni, le fotografie, le sequenze video o audio o le grafiche in modo separato dal testo di accompagnamento;

·      Usare i materiali a scopo commerciale o per esposizioni pubbliche, sia commerciali che non commerciali;

·      Eliminare il copyright o qualsiasi altra nota relativa alla proprietà dai materiali;

·      Trasferire i materiali a un'altra persona o duplicare i materiali su qualsiasi altro server.

Se l'utente stampa, copia, modifica, scarica, usa o fornisce a un'altra persona l'accesso a qualsiasi parte delle Piattaforme digitali in violazione dei Termini d'uso, il suo diritto di usare le Piattaforme digitali cesserà immediatamente e sarà necessario restituire o distruggere qualsiasi copia dei materiali. Nessun diritto, titolo o interesse sulle Piattaforme digitali o sui relativi contenuti viene trasferito all'utente e la Società si riserva tutti i diritti non espressamente concessi. L'utilizzo delle Piattaforme digitali non autorizzato dai Termini d'uso costituisce una violazione degli stessi e potrebbe infrangere leggi sul diritto d'autore, sui marchi registrati e altre normative.

Non garantiamo né dichiariamo che l'uso dei materiali delle Piattaforme digitali della Società non violerà i diritti di terze parti.

 

     8.              Chiave digitale

 

Su alcune delle nostre navi, potrebbe essere possibile usare la nostra applicazione mobile per aprire le porte in sostituzione delle chiavi fisiche (la "Chiave digitale"). Ad esempio, potrebbe essere possibile usare la Chiave digitale per aprire la porta della camera, di una lounge, della palestra o di alcune altre parti delle navi. L'utente dovrà aderire all'uso di questa funzionalità sulle nostre applicazioni mobili. La chiave fisica può essere usata congiuntamente o in sostituzione alla Chiave digitale.

Rispettando i presenti Termini, viene concessa una licenza personale, revocabile, limitata, non esclusiva, non cedibile in sublicenza e non trasferibile per l'utilizzo della Chiave digitale fornita. L'utilizzo della Chiave digitale è vincolato all'account dell'ospite. È possibile usare la Chiave digitale su qualsiasi dispositivo mobile, purché sia stato effettuato l'accesso alla nostra applicazione mobile utilizzando l'account dell'ospite. La Chiave digitale serve ad aprire esclusivamente le porte a cui autorizziamo l'utente all'accesso. I privilegi di accesso sono determinati da noi e possono essere sospesi, revocati o terminati in qualsiasi momento anche senza preavviso a nostra esclusiva discrezione.

L'uso della Chiave digitale è subordinato all'accettazione delle condizioni contrattuali al fine di garantire la sicurezza del cellulare o del dispositivo mobile (nonché dello strumento stesso) e la riservatezza dei suoi contenuti. Inoltre, l'utente acconsente di non autorizzare terze parti o un'altra persona all'uso della Chiave digitale.

 

  9.              Software open source

 

Le Piattaforme digitali possono contenere o integrare componenti software di terze parti, comunemente disponibili gratuitamente attraverso licenze che garantiscono ampi diritti di copia, modifica e distribuzione a chi ne usufruisce ("Componenti open source"). Sebbene le Piattaforme digitali siano fornite all'utente in base ai presenti Termini, nulla di queste disposizioni ha lo scopo di ostacolare o limitare l'accesso ai suddetti Componenti open source secondo le relative licenze di terze parti né di limitare il loro uso all'utente.

 

10.              Durata e cessazione del contratto

 

a.     Durata: i presenti Termini diventano effettivi nel momento della loro accettazione o quando l'utente scarica, installa, accede o utilizza le Piattaforme digitali e restano in vigore fino alla risoluzione come indicato nella Sezione 11.b.

b.     Cessazione: la violazione delle disposizioni dei presenti Termini implica la chiusura dell'account e la cessazione automatica del contratto. Inoltre, la Società può, a sua esclusiva discrezione, cessare il contratto o chiudere l'account sulle Piattaforme Digitali oppure sospendere o interrompere l'accesso alle Piattaforme Digitali in qualsiasi momento per qualsiasi ragione o senza motivo, anche senza preavviso. L'utente può risolvere i presenti Termini in qualsiasi momento contattando il call center del servizio clienti. In tal caso, la Società si riserva il diritto alla chiusura dell'account interessato.

c.     Effetti della cessazione del contratto: (i) i diritti di licenza dell'utente termineranno e sarà richiesto di interrompere immediatamente l'utilizzo delle Piattaforme digitali; (ii) l'accesso all'account non sarà più disponibile.

 

11.              Feedback

 

Se l'utente sceglie di fornire input e suggerimenti riguardanti problemi o proposte di modifica o migliorie delle Piattaforme Digitali ("Feedback"), concede alla Società un diritto illimitato, perpetuo, irrevocabile, non esclusivo, senza alcun compenso e privo di royalty per sfruttare il Feedback in qualsiasi modo e per qualsiasi scopo, incluso il miglioramento delle Piattaforme Digitali e lo sviluppo di altri prodotti e servizi.

 

12.           Copyright

Salvo diversamente ed espressamente indicato, tutti i materiali, comprese immagini, illustrazioni, disegni, icone e fotografie presenti sulle Piattaforme digitali, sono soggetti alle leggi internazionali sul copyright e ai trattati applicabili.

Nessun materiale può essere copiato, riprodotto, visualizzato, modificato, pubblicato, caricato, inviato, trasmesso o distribuito in alcun modo diverso da quanto descritto nella sezione Policy sui link, a meno che non sia stato ottenuto il consenso scritto della Società. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati. L'utilizzo non autorizzato dei materiali presenti sulle Piattaforme digitali può costituire una violazione delle leggi sul diritto d'autore, sui marchi registrati e altre normative applicabili e comportare sanzioni penali o civili. 

I diritti di licenza del governo degli Stati Uniti, se presenti nei materiali presenti sulle Piattaforme digitali, sono soggetti alle limitazioni dei diritti obbligatori identificati in ARS 252.227-7015(b) e a ogni altra legge e regolamento applicabile. Qualsiasi altro utilizzo è vietato senza l'approvazione scritta della Società. La fruizione di qualsiasi materiale presente sulle Piattaforme Digitali da parte del Governo implica il riconoscimento e l'accettazione dei diritti di proprietà della Società.

 

13.           Marchi registrati

 

Il nome o i nomi della Società, i suoi loghi, i nomi dei prodotti e dei servizi, i design e gli slogan correlati rappresentano marchi registrati della Società, delle sue affiliate o dei suoi licenziatari. Non è consentito fruire di tali marchi senza il consenso scritto della Società. Tutti gli altri nomi, loghi, nomi dei prodotti e dei servizi, design e slogan presenti sulle Piattaforme digitali sono marchi registrati dei rispettivi proprietari.

Non viene concessa alcuna licenza né alcun diritto all'uso di qualsiasi marchio presente sulle Piattaforme digitali implicitamente, per preclusione o tramite altri mezzi. 


L'uso del marchio della Società o dei collegamenti delle Piattaforme digitali deve attenersi ai termini specificati nella sezione Politica sui link. L'utente può contattarci nel caso in cui non sia sicuro se un marchio registrato o di servizio, un logo o una grafica sia di proprietà della Società o abbia domande sull'uso dei marchi registrati della Società. La Società protegge con forza i suoi diritti di proprietà intellettuale e si impegna attivamente nel recupero di eventuali commissioni, costi e danni derivanti dall'uso improprio o dall'appropriazione indebita della sua proprietà intellettuale. 

 

14.           Policy sui link in generale

 

L'utente può collegarsi a qualsiasi parte delle Piattaforme digitali, purché lo faccia in modo corretto e legale senza compromettere la reputazione della Società o trarne vantaggio. Tuttavia, è importante non inserire link in un modo che suggerisca una forma di associazione, approvazione o sostegno da parte della Società senza il suo esplicito consenso scritto.

Se le Piattaforme digitali contengono link ad altri siti e risorse di terze parti, questi collegamenti sono forniti solo per comodità. Ciò include quelli contenuti nelle pubblicità, compresi i banner pubblicitari e i link sponsorizzati. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti di tali siti o risorse e neghiamo qualsiasi responsabilità nei loro confronti o per qualsiasi perdita o danno che possa derivare dall'uso di questo materiale. L'accesso a qualsiasi piattaforma digitale di terze parti collegata alle nostre Piattaforme digitali avviene interamente a proprio rischio ed è soggetto ai relativi termini e condizioni d'uso.

 

15.           Policy sui link per agenti di viaggio

 

La Società incoraggia i link alle sue Piattaforme digitale agli agenti di viaggio in buona fede. Questi collegamenti devono rispettare la presente Policy sui link.

A meno che la Società non conceda all'agente di viaggio la sua autorizzazione scritta, qualsiasi link alle Piattaforme digitali deve usare o comprendere un marchio registrato della Società. La Società concede agli agenti di viaggio una licenza limitata per l'uso dei loghi al fine specifico di creare e utilizzare i collegamenti. Tuttavia, tale licenza limitata non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà dei marchi registrati. I marchi registrati della Società possono essere usati solo sotto forma di link attivo alle Piattaforme digitali appropriate.

Gli agenti di viaggio non possono utilizzare i marchi registrati della Società per implicare che qualsiasi parte della Società abbia sponsorizzato o approvato le piattaforme digitali di un agente di viaggio senza l'autorizzazione scritta della Società.

Inoltre, gli agenti di viaggio non hanno il consenso di apportare alcuna modifica ai marchi registrati della Società, inclusi proporzioni o colori, né possono animare o trasformare i suddetti marchi per modificarne l'aspetto.

Gli agenti di viaggio non possono altresì utilizzare i marchi registrati della Società su piattaforme digitali che, a esclusiva discrezione della Società, denigrano la Società o le sue affiliate o i rispettivi prodotti o servizi.

I marchi registrati della Società possono essere utilizzati solo su piattaforme digitali che, a esclusiva discrezione della Società, offrano descrizioni accurate della Società e dei suoi prodotti e/o servizi. I marchi registrati della Società devono essere collocati nella stessa pagina e più vicino possibile al riferimento all'azienda.

Ogni collegamento alle piattaforme digitali di un'azienda deve condurre esclusivamente alla sua home page. Non è consentito il "deep linking" ad altre pagine delle piattaforme digitali di un'azienda senza il consenso scritto della Società.

A sua esclusiva discrezione, la Società può revocare il diritto di un agente di viaggio all'uso dei marchi registrati di cui è proprietaria in qualsiasi momento. La Società può intraprendere azioni contro l'uso dei suoi marchi registrati che non sia conforme a queste politiche o che violi qualsiasi diritto della Società e cercherà attivamente il recupero di eventuali costi sostenuti per impedire l'uso improprio o i danni che potrebbero derivarne.

 

16.           Altri usi vietati

 

Le Piattaforme digitali possono essere utilizzate solo per scopi legittimi e in conformità con i presenti Termini d'uso. L'utente acconsente a evitare l'uso delle Piattaforme digitali:

•       In qualsiasi maniera che violi le leggi o i regolamenti applicabili a livello federale, statale, locale o internazionale, comprese a titolo esemplificativo le normative relative all'esportazione di dati o software dagli Stati Uniti o da altri Paesi.

•       Allo scopo di sfruttare, danneggiare o tentare di sfruttare o danneggiare i minori in qualsiasi modo esponendoli a contenuti inappropriati, chiedendo informazioni di identificazione personale o altro.

•       Per trasmettere o sollecitare l'invio di materiale pubblicitario o promozionale senza il nostro consenso scritto, comprese e-mail di posta indesiderata, catene di Sant'Antonio, spam e simili.

•       Per impersonare o tentare di impersonare la Società, un suo dipendente, un altro utente o qualsiasi altra persona o entità (ad esempio, utilizzando indirizzi e-mail o nomi utente associati a quanto sopra).

•       Adottare comportamenti che limitino o inibiscano l'uso o la fruizione delle Piattaforme digitali o che, come da noi stabilito, possa danneggiare la Società o gli utenti delle Piattaforme digitali o esporli a responsabilità.

    Inoltre, l'utente acconsente di non:

•       Usare le Piattaforme digitali in nessun modo che possa disabilitare, sovraccaricare danneggiare o compromettere l'uso delle piattaforme digitali di terze parti, compresa la loro capacità di eseguire attività in tempo reale tramite questi strumenti.

•       Usare robot, spider o altri dispositivi, processi o mezzi automatici per accedere alle Piattaforme digitali a qualsiasi scopo, compreso il monitoraggio o la copia di qualsiasi materiale presente sulle Piattaforme digitali.

•       Usare qualsiasi processo manuale per monitorare o copiare il materiale presente sulle Piattaforme digitali o per qualsiasi altro scopo senza il nostro consenso scritto.

•       Usare qualsiasi dispositivo, software o router che interferisca con il corretto funzionamento delle Piattaforme digitali.

•       Introdurre virus, trojan, worm, bomba logica o altro materiale che sia malevolo o tecnologicamente dannoso.

•       Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a, interferire con, danneggiare o interrompere il servizio di qualsiasi parte delle Piattaforme digitale, del server che ospita le Piattaforme digitali o qualsiasi server, computer o database legato alle Piattaforme digitali.

•       Compromettere le Piattaforme digitali attraverso un attacco di negazione del servizio o un attacco di negazione del servizio distribuito.

•       Tentare in qualsiasi altro modo di interferire con il corretto funzionamento delle Piattaforme digitali.

 

17.           Affidabilità delle informazioni pubblicate

 

Quanto presentato su o attraverso le Piattaforme digitali sono disponibili esclusivamente a generale scopo informativo. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di queste informazioni. L'uso di tali informazioni rientra interamente sotto la responsabilità dell'utente. Decliniamo ogni responsabilità derivante dall'uso di tali materiali da parte degli utenti delle Piattaforme Digitali o di chiunque acceda a uno qualsiasi dei contenuti.

Periodicamente possiamo aggiornare il contenuto delle Piattaforme digitali, ma il contenuto può non essere completo o aggiornato. I materiali presenti sulle Piattaforme digitali possono essere obsoleti in un determinato periodo e non abbiamo alcun obbligo di aggiornare tali contenuti.

 

18.           Acquisti

 

Tutti gli acquisti effettuati tramite le Piattaforme Digitali, così come altre transazioni finalizzate alla vendita di beni, servizi o informazioni, possono essere disciplinate da altri termini di vendita e condizioni d'uso. Possono essere forniti termini distinti tramite le Piattaforme digitali, a bordo delle navi o attraverso un canale separato (ad esempio, un agente portuale prima dell'imbarco).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine prima della consegna. Alcune situazioni che potrebbero portare all'annullamento dell'ordine includono errori di sistema o tipografici, imprecisioni nelle informazioni su prodotti, prezzi o disponibilità, gestione equa tra i clienti quando le scorte di un determinato prodotto sono limitate o problemi rilevati dai nostri dipartimenti di credito o frode. Potremmo richiedere ulteriori verifiche o informazioni prima di accettare un ordine. Contatteremo l'utente in caso di annullamento parziale o integrale dell'ordine o qualora siano necessarie ulteriori informazione. 

Quando l'utente fornisce informazioni di pagamento per un acquisto sulle Piattaforme Digitali, dichiara e garantisce l'accuratezza di tali informazioni, nonché l'autorizzazione all'uso del metodo di pagamento fornito, ed è tenuto a comunicare eventuali modifiche ai metodi di pagamento. 

Potremmo rivedere i prezzi dei prodotti e dei servizi che offriamo. Quando l'utente effettua un ordine, potremmo includere la stima delle imposte nel totale per comodità. L'importo effettivo delle tasse che sarà applicato all'ordine e addebitato sul metodo di pagamento indicato potrebbe variare rispetto alla stima iniziale.

 

  19.           Conto spese di bordo e addebiti sulla carta di credito

 

Richiediamo i dati della carta di credito per configurare un conto spese per gli ospiti della crociera (il "Conto spese di bordo"). L'utente può creare un Conto spese di bordo per sé, un compagno di viaggio o altri ospiti anche qualora non partecipi alla crociera.

Il Conto spese di bordo può essere utilizzato da più di un ospite. Ad esempio, l'utente e gli altri ospiti della cabina possono addebitare gli acquisti sullo stesso Conto spese di bordo. Includendo gli altri ospiti nel proprio Conto spese di bordo, (a) si concede loro l'autorizzazione a firmare il Conto spese di bordo e (b) si autorizza l'addebito dei loro acquisti sul proprio Conto spese di bordo e sulla carta di credito associata.

Prima della crociera, il Conto spese di bordo e la carta di credito associata non mostreranno alcun addebito né alcuna autorizzazione.

Fornendoci i dati della carta di credito, l'utente conferma di essere il suo legittimo titolare e ci autorizza ad addebitare sul conto della carta di credito fornito eventuali saldi rimanenti sul Conto spese di bordo prima della conclusione del viaggio. Accetta inoltre di assumersi la piena responsabilità personale per qualsiasi saldo contestato dall'emittente della carta di credito.

 In alternativa, nel caso in cui non sia il titolare della carta indicata, l'utente conferma di (a) essere un adulto con piena autorità legale per la stipulazione di un contratto a nome del titolare della carta e (b) aver ottenuto l'autorizzazione dal titolare della carta indicata per l'addebito di eventuali saldi rimanenti sul Conto spese di bordo sulla carta di credito fornita prima della fine del viaggio. Dichiara inoltre che il titolare della carta indicata ha letto, compreso e accettato integralmente questi Termini. Accetta inoltre di assumersi la piena responsabilità personale per qualsiasi saldo contestato dal titolare della carta.

 

20.           Operatore della nave


Le crociere possono essere gestite dalla Società o dalle sue affiliate. L'utente deve fare riferimento il suo contratto di viaggio del passeggero per la specifica identità dell'operatore o del vettore.

 

21.           Programma di acconto non rimborsabile

 

La cosiddetta "Prenotazione NRD" richiede il versamento di un acconto non rimborsabile. L'acconto non è rimborsabile dopo che è stato versato. Al momento della prenotazione, è richiesto il versamento dell'intero acconto non rimborsabile e il nome completo di ciascun ospite. Gli acconti versati per garanzie, Grand Suite e categorie superiori non sono rimborsabili e sono soggetti ai termini di Prenotazione NRD. 

Ogni volta che un ospite modifica la nave o la data di partenza in una Prenotazione NRD prima della scadenza del pagamento finale, i pagamenti effettuati verranno applicati al saldo della prenotazione modificata e sarà addebitata una spesa di servizio di 100 USD a persona per la modifica. 

Questa offerta è disponibile esclusivamente per i cittadini degli Stati Uniti e del Canada. I prezzi sono soggetti a disponibilità e a modifiche senza preavviso, possono essere concessi a un numero limitato di partecipanti e possono essere revocati in qualsiasi momento. La Società si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare tariffe e costi aggiuntivi in qualsiasi momento e senza preavviso.

 

22.           Declinazione di responsabilità e assenza di garanzie

 

La Società compie ragionevoli sforzi per raccogliere, preparare e fornire informazioni e materiale di qualità, ma non può garantire l'accuratezza, la completezza, l'adeguatezza o la tempestività delle informazioni contenute o collegate alle Piattaforme digitali. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori o omissioni nel contenuto di qualsiasi Piattaforma digitale della Società. La Società declina ogni responsabilità per errori di prezzo, tipografici o di altra natura e si riserva il diritto di annullare tutte le prenotazioni effettuate a tariffe errate.

Sebbene la Società si riservi il diritto di apportare modifiche alle informazioni presenti sulle Piattaforme digitali o a qualsiasi servizio o prodotto senza preavviso, non è obbligata ad aggiornare le informazioni sulle Piattaforme digitali.

 

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IL SERVIZIO E TUTTI I MATERIALI E CONTENUTI RESI DISPONIBILI TRAMITE IL SERVIZIO SONO FORNITI TALI E QUALI E SULLA BASE DELLA LORO DISPONIBILITÀ. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA Società NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA ESPRESSA O IMPLICITA SUL SERVIZIO, SUI MATERIALI E SUI CONTENUTI ACCESSIBILI TRAMITE IL SERVIZIO, COMPRESA: (I) QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO, TITOLO, PACIFICA FRUIZIONE O NON VIOLAZIONE; E (II) QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA TRATTATIVE, USO O PRATICA COMMERCIALE. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA SOCIETÀ NON OFFRE GARANZIE RIGUARDO ALLA CONTINUITÀ, ALLA SICUREZZA O ALL'ASSENZA DI ERRORI, VIRUS E ALTRE COMPONENTI DANNOSE DEL SERVIZIO COMPLETO O DI UNA SUA PARTE NÉ DI QUALSIASI MATERIALE O CONTENUTO FORNITO TRAMITE IL SERVIZIO. INOLTRE, NON GARANTISCE LA CORREZIONE DI TALI PROBLEMI. 


LA SOCIETÀ NON OFFRE GARANZIE RIGUARDO ALLA CONTINUITÀ O ALL'ASSENZA DI ERRORI DELLE FUNZIONI CONTENUTE NELLE PIATTAFORME DIGITALI E NON ASSICURA LA CORREZIONE DI TALI DIFETTI NÉ CHE LE PIATTAFORME DIGITALI DELLA SOCIETÀ O I SERVER CHE METTONO A DISPOSIZIONE LE PIATTAFORME DIGITALI SIANO PRIVI DI VIRUS O ALTRE COMPONENTI DANNOSE. 


LE INFORMAZIONI, I CONSIGLI, I MATERIALI O I CONTENUTI OTTENUTI TRAMITE IL SERVIZIO O LE ENTITÀ DELLA Società IN FORMA SCRITTA O ORALE NON COSTITUIRANNO GARANZIA PER QUALSIASI ASPETTO DEL SERVIZIO O DELLE ENTITÀ DELLA Società, A MENO CHE CIÒ NON SIA ESPLICITAMENTE INDICATO IN QUESTI TERMINI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NON SIAMO RESPONSABILI DI EVENTUALI DANNI CHE POTREBBERO DERIVARE DALL'USO O DALL'ACCESSO AL SERVIZIO E DAL RAPPORTO CON QUALSIASI ALTRO UTENTE DEL SERVIZIO. L'UTENTE COMPRENDE E ACCETTA DI USARE IL SERVIZIO, ACCEDERE, SCARICARE O OTTENERE IN ALTRI MODI MATERIALI O CONTENUTI TRAMITE IL SERVIZIO E QUALSIASI SITO O SERVIZIO ASSOCIATO, A SUA DISCREZIONE E SUO RISCHIO E CHE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NON SIAMO RESPONSABILI PER EVENTUALI DANNI ALLA SUA PROPRIETÀ (COMPRESO IL COMPUTER O I DISPOSITIVI MOBILI UTILIZZATI PER CONNETTERSI AL SERVIZIO), O LA PERDITA DI DATI DERIVANTE DALL'USO DEL SERVIZIO OPPURE DAL DOWNLOAD O DALL'USO DEI MATERIALI O CONTENUTI. 


LA LEGGE APPLICABILE POTREBBE NON CONSENTIRE L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE, QUINDI L'ESCLUSIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE ALL'UTENTE. 


LA PRESENTE ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ SI APPLICA A EVENTUALI DANNI O LESIONI CAUSATE DA MANCANZA DI PRESTAZIONI, ERRORI, OMISSIONI, INTERRUZIONI, CANCELLAZIONI, DIFETTI, RITARDI NEL FUNZIONAMENTO O NELLA TRASMISSIONE, VIRUS INFORMATICI, GUASTO DELLA LINEA DI COMUNICAZIONE, FURTO, DISTRUZIONE, ACCESSO NON AUTORIZZATO, ALTERAZIONE O UTILIZZO DEI DATI A CAUSA DI VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, COMPORTAMENTO ILLECITO, NEGLIGENZA O PER QUALSIASI ALTRO MOTIVO.

 

23.           Limitazione di responsabilità 

 

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO GLI ENTI DELLA Società SARANNO RESPONSABILI VERSO L'UTENTE PER EVENTUALI DANNI INDIRETTI, ACCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI (INCLUSI DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, AVVIAMENTO O QUALSIASI ALTRA PERDITA IMMATERIALE) DERIVANTI DA O IN RELAZIONE ALL'ACCESSO, ALL'UTILIZZO O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI ACCEDERE O UTILIZZARE IL SERVIZIO OPPURE QUALSIASI MATERIALE O CONTENUTO DEL SERVIZIO IN BASE A GARANZIA, CONTRATTO, ILLECITO (NEGLIGENZA COMPRESA), STATUTO E QUALSIASI ALTRA TEORIA GIURIDICA A PRESCINDERE CHE L'ENTITÀ DELLA Società SIA STATA INFORMATA O MENO DEL POSSIBILE DANNO.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DELLE ENTITÀ DELLA Società VERSO L'UTENTE PER TUTTI I RECLAMI DERIVANTI DA O RELATIVI ALL'UTILIZZO O ALL'INCAPACITÀ DI UTILIZZARE QUALSIASI PARTE DEL SERVIZIO O ALTRIMENTI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI IN BASE A CONTRATTO, ILLECITO O ALTRO È LIMITATA A 100 $.

OGNI DISPOSIZIONE DI QUESTI TERMINI CHE LIMITA LA RESPONSABILITÀ O ESCLUDE GARANZIE O DANNI RAPPRESENTA UN ACCORDO TRA LE PARTI E ASSEGNA I RISCHI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI. QUESTA ASSEGNAZIONE RAPPRESENTA UN ELEMENTO FONDAMENTALE ALLA BASE DEL PATTO TRA LE PARTI. CIASCUNA DI ESSE È SEPARABILE E INDIPENDENTE DA TUTTE LE ALTRE DISPOSIZIONI DEI PRESENTI TERMINI. LE LIMITAZIONI INDICATE NEL PRESENTE PARAGRAFO SI APPLICANO ANCHE SE IL RIMEDIO NON RAGGIUNGE I SUOI SCOPI ESSENZIALI.

 

24.            Risarcimento

 

L'utente è responsabile dell'uso che fa delle Piattaforme digitali e, nel massimo limite consentito dalla legge, si impegna a difendere e risarcire la Società e i suoi funzionari, direttori, dipendenti, consulenti, affiliati, filiali e agenti (collettivamente definiti come le "Entità della Società"), da qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e costi, comprese le spese legali ragionevoli, da parte di terzi in relazione a: (a) un uso non conforme delle Piattaforme digitali rispetto ai Termini d'uso; (b) la violazione dei Termini e di qualsiasi dichiarazione, garanzia o accordo che essi contengano o di leggi e regolamenti applicabili; (c) qualsiasi violazione dei diritti di terzi, inclusi quelli relativi alla proprietà intellettuale, alla pubblicità, alla riservatezza o altri diritti di proprietà o privacy; (d) qualsiasi controversia o disputa tra l'utente e terze parti. Ci riserviamo il diritto di assumere a nostre spese l'esclusiva difesa e il controllo di qualsivoglia questione altrimenti soggetta a indennizzo da parte dell'utente (senza limitare gli obblighi di risarcimento in relazione a tale materia), che acconsentirà a collaborare con la nostra difesa.   

 

25.           Legge applicabile

Tutte le questioni relative alle Piattaforme digitali e ai presenti Termini d'uso, così come qualsiasi controversia o reclamo derivante o correlato a esse (inclusi i reclami o dispute non contrattuali), saranno regolate e interpretate in conformità alle leggi dello Stato della Florida escludendo qualsiasi alternativa legale o disposizioni relative a conflitti normativi, sia dello Stato della Florida che di altre giurisdizioni.

 

26.           Selezione del forum

 

Salvo diverso accordo tra l'utente e la Società, nella massima misura consentita dalla legge, i tribunali statali e federali della Florida avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia (a eccezione delle controversie di modesta entità) non soggetta ad arbitrato o su qualsiasi azione che coinvolga l'applicabilità o l'esecuzione di una decisione arbitrale o di una qualsiasi delle sue parti. L'utente e la Società acconsentono alla giurisdizione di tali tribunali e rinunciano a qualsiasi obiezione relativa alla giurisdizione personale o alla sede in tali tribunali, nonché a qualsiasi diritto di cercare di trasferire o cambiare sede in un altro tribunale.

 

27.           Risoluzione delle controversie e arbitrato

 

Si prega di leggere attentamente questa disposizione di arbitrato. In caso di controversia, influisce sui diritti dell'utente e della Società. Inoltre, richiede la risoluzione della maggior parte delle controversie in arbitrato dopo aver prima provato a risolvere tra di noi. L'arbitrato è meno formale di una causa in tribunale e utilizza un arbitro neutrale anziché un giudice o una giuria. La fase delle indagini è più limitata nell'arbitrato rispetto che in tribunale. Gli arbitri possono concedere gli stessi rimedi individualizzati che può concedere un tribunale. Inoltre, le loro sentenze sono giuridicamente vincolanti e sono soggette a un controllo molto limitato da parte dei tribunali. L'arbitrato sarà condotto su base individuale. I procedimenti collettivi e rappresentativi non sono ammessi e non possono essere richiesti né da noi né dall'utente. Inoltre, gli arbitri non hanno il potere di concedere risarcimenti per conto di terzi.

(a)    Reclami soggetti ad arbitrato: a eccezione di quanto indicato nel paragrafo (b) di seguito, le controversie o i reclami tra noi e l'utente devono essere risolti tramite arbitrato. Il presente accordo di arbitrato deve essere interpretato in senso lato. Alcuni esempi includono, tra l'altro:

·      i reclami derivanti dai Termini, dalla Piattaforma digitale, dall'acquisto di beni o servizi oppure da qualsiasi altro aspetto del rapporto tra noi e l'utente, siano essi di natura contrattuale, illecita, statutaria, fraudolenta o relativi a concorrenza sleale, dichiarazioni false oppure basati su qualsiasi altra teoria giuridica;

·      i reclami sorti prima di questo accordo o di qualsiasi accordo precedente tra noi e l'utente (compresi a titolo esemplificativo i reclami riguardanti la pubblicità o la divulgazione dei nostri prodotti o servizi);

·      i reclami per il risarcimento dei danni psicologici o emotivi, escludendo quelli derivanti da lesioni personali;

·      i reclami relativi alla conservazione, alla protezione, all'uso o al trasferimento delle informazioni sull'utente o su uno qualsiasi dei suoi account per uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi;

·      i reclami relativi alle comunicazioni con l'utente, indipendentemente dal mittente, riguardanti uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi, comprese e-mail, chiamate e messaggi di testo automatici;

·      i reclami che possono sorgere dopo la cessazione del presente Contratto.

Esclusivamente in questa disposizione di arbitrato, ci riferiamo a "noi" e usiamo il pronome "nostro" per includere le società controllanti, le sussidiarie, le affiliate, le joint venture della nostra Società, incluso nonché gli agenti, i dipendenti, i predecessori, i successori e gli aventi causa della nostra Società e di ciascuna delle entità sopra indicate. Esclusivamente in questa disposizione di arbitrato, ci riferiamo all'"utente" e usiamo il pronome "suo" per comprendere tutti gli utenti autorizzati e non autorizzati o i beneficiari dell'account o delle Piattaforme digitali, nonché gli assegnatari, gli eredi, gli amministratori fiduciari, gli agenti o gli altri rappresentanti dell'utente e di ciascuna delle entità sopra indicate. Il presente accordo di arbitrato non impedisce all'utente o a noi di portare i problemi all'attenzione delle agenzie federali, statali o locali. Tali agenzie possono, se la legge lo consente, chiedere risarcimento contro l'utente o contro di noi per conto dell'altro. Accettando l'arbitrato, sia l'utente che noi rinunciamo al diritto di procedere in tribunale, richiedere un processo con giuria o partecipare a un'azione collettiva o rappresentativa. Questo contratto evidenzia una transazione nel commercio interstatale e, pertanto, il Federal Arbitration Act disciplina l'interpretazione e l'applicazione di questa disposizione di arbitrato. Questa disposizione di arbitrato continuerà a essere valida alla risoluzione dei presenti Termini e di qualsiasi altro contratto tra noi e l'utente.

(b)    Reclami non soggetti ad arbitrato: le parti convengono che le seguenti controversie o i seguenti reclami non possono essere arbitrati:

·      reclami relativi a lesioni personali o decessi;

·      reclami relativi alla presunta violazione dei diritti di proprietà intellettuale;

·      reclami che richiedono solo un risarcimento individuale e che sono stati presentati da noi o dall'utente in un tribunale per controversie di modesta entità, a patto che l'azione rimanga in quel tribunale e non venga trasferita o appellata a un tribunale di giurisdizione generale. In tal caso, ciascuna delle parti può optare per l'arbitrato;

·      controversie riguardanti la portata e l'applicabilità di questa disposizione di arbitrato, sia che una controversia o un reclamo possa o debba essere sottoposto ad arbitrato, sia che i paragrafi (d), (g) o (h) di questa disposizione di arbitrato siano stati violati.

Queste esclusioni dell'arbitrato devono essere interpretate in senso stretto.

(c)     Comunicazione di controversia prearbitrato e risoluzione informale: Prima dell'avvio del processo di arbitrato, il ricorrente deve inviare alla parte in causa una notifica scritta di controversia ("Comunicazione"). La Comunicazione deve essere inviata tramite posta ordinaria o corriere al seguente indirizzo: Legal Department, Royal Caribbean Cruises Ltd., 1050 Caribbean Way, Miami, Florida 33132 ("Indirizzo per la Comunicazione"). Invieremo la Comunicazione all'indirizzo registrato dall'utente nel suo account. La Comunicazione deve includere: (a) il nome, l'indirizzo postale, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono del ricorrente; (b) il nome utente dell'account; (c) una descrizione della natura e del fondamento del reclamo o della controversia; (d) il provvedimento specifico richiesto. La Comunicazione deve essere firmata personalmente dall'utente (qualora sia il ricorrente) o dal nostro rappresentante aziendale (qualora siamo noi il ricorrente). Per proteggere il suo account, l'utente deve tenere presente che non possiamo divulgare informazioni sul suo account a nessuno, salvo previa autorizzazione scritta. Di conseguenza, qualora abbia delegato l'invio della comunicazione a un avvocato, l'utente deve fornirci un'autorizzazione scritta firmata per discutere del suo account e condividere i relativi dati con il professionista.

Dopo aver ricevuto la Comunicazione contenente tutte le informazioni di cui sopra, entro 60 giorni, ciascuna delle parti può richiedere una discussione individualizzata (per telefono o in videoconferenza) per la risoluzione ("Conferenza per la risoluzione informale"). Le parti devono collaborare in buona fede per scegliere un orario di comune accordo nelle ore lavorative per la Conferenza per la risoluzione informale (che può avvenire dopo il periodo di 60 giorni). L'utente e il nostro rappresentante aziendale devono partecipare personalmente alla Conferenza per la risoluzione informale, salvo diverso accordo scritto. Gli eventuali avvocati delle parti possono partecipare all'incontro.

Eventuali termini di prescrizione o periodi di limitazione contrattuale saranno sospesi durante il Periodo di risoluzione informale, che inizia dalla data in cui l'altra parte riceve una Comunicazione completa e termina al verificarsi dell'evento successivo tra (i) 60 giorni dopo o (ii) la data in cui si conclude una Conferenza per la risoluzione informale, se richiesta tempestivamente.

(d)    Avvio dell'arbitrato: un processo di arbitrato non può essere avviato fino alla fine del Periodo di risoluzione informale. Un tribunale avrà l'autorità di far rispettare il presente paragrafo (d) e avrà il potere di ingiungere la presentazione o il proseguimento degli arbitrati senza prima fornire una Comunicazione completa né partecipare a una Conferenza di risoluzione informale tempestivamente richiesta. Il tribunale può anche imporre la valutazione o la riscossione delle spese arbitrali sostenute. Inoltre, a meno che non sia vietato dalla legge applicabile, il soggetto incaricato dell'arbitrato non accetterà né gestirà alcun arbitrato a meno che il ricorrente non abbia soddisfatto i requisiti per la Comunicazione e la Conferenza per la risoluzione informale menzionati nel paragrafo (c).

(e)     Procedura di arbitrato e recupero minimo: l'arbitrato sarà governato dalle Consumer Arbitration Rules ("Regole AAA") dell'American Arbitration Association ("AAA"), come modificato da questa disposizione di arbitrato, e sarà gestita dall'AAA. (Se l'AAA non è disponibile o non è disposta ad amministrare arbitrati coerenti con questa disposizione di arbitrato, le parti o il tribunale sceglieranno un altro soggetto.) Le Regole AAA sono disponibili online all'indirizzo www.adr.org o scrivendo all'Indirizzo per la Comunicazione. Come in tribunale, noi e l'utente concordiamo che ogni avvocato rappresentante certifichi il rispetto dei requisiti della norma federale di procedura civile 11(b), includendo una certificazione per attestare che il reclamo o il provvedimento richiesto non sia né futile né sia stato presentato per uno scopo improprio. L'arbitro è autorizzato a imporre qualsiasi sanzione prevista da tale norma, dalle Regole AAA o dalla legge federale o statale applicabile contro tutte le parti rappresentate e i consulenti legali. L'arbitro può considerare sentenze provenienti da altri arbitrati, sebbene la decisione finale non sia vincolante per casi che coinvolgono altri clienti. Fatto salvo quanto previsto nel paragrafo (g) di seguito, l'arbitro applicherà la stessa legge sostanziale che applicherebbe un tribunale e potrà assegnare le stesse disposizioni individualizzate (compresi danni punitivi nonché spese e costi legali) che un tribunale potrebbe assegnare ai sensi della normativa applicabile. Salvo un accordo diverso tra le parti, eventuali udienze arbitrali si svolgeranno nella contea di residenza dell'utente. L'arbitro può anche condurre udienze telefonicamente o in videoconferenza oppure decidere sulla base dei documenti presentati dalle parti. A prescindere dalle modalità in cui viene condotto il processo, l'arbitro fornirà un resoconto motivato in forma scritta che spieghi in modo sufficiente le conclusioni fondamentali sottostanti alle disposizioni emesse.

Durante l'arbitrato, l'arbitro non sarà al corrente dell'importo di eventuali offerte di risoluzione finché non avrà determinato l'eventuale importo a cui l'utente ha diritto. Se l'utente ha rispettato i requisiti di questo paragrafo e l'arbitro gli assegna una somma di denaro che supera il valore del nostro ultimo accordo scritto prima della nomina dell'arbitro, ci impegniamo a pagare 5.000 $ al posto di qualsiasi importo inferiore (“Recupero minimo”). Nel valutare l'ammissibilità del Recupero minimo, l'arbitro non terrà conto degli importi offerti o assegnati per le spese o i costi legali. Eventuali controversie relative al Recupero minimo saranno risolte dall'arbitro e dovranno essere sollevate entro 14 giorni dalla decisione dell'arbitro nel merito.

(f)     Costi di arbitrato: Ci impegniamo a pagare eventuali spese di registrazione, amministrazione, gestione del caso, udienza e arbitrato (“Costi dell'AAA”) qualora avviassimo noi il processo. Ci impegniamo a coprire tutti i Costi dell'AAA qualora l'utente avvii un processo di arbitrato per reclami valutati a 10.000 $ o meno e abbia pienamente rispettato i requisiti per la Comunicazione e la Conferenza di risoluzione informale di cui al paragrafo (c). In questi scenari, copriremo direttamente le spese di registrazione all'AAA dopo aver ricevuto una richiesta scritta all'Indirizzo per la Comunicazione usato dall'utente per avviare l'arbitrato. Qualora l'utente sia invitato a sostenere le spese di registrazione, invieremo il pagamento direttamente all'AAA e solleciteremo il rimborso dell'utente. Tuttavia, se l'arbitro ritiene che la sostanza del reclamo o il provvedimento richiesto sia futile o sia stato proposto per uno scopo improprio (secondo gli standard stabiliti nella norma federale di procedura civile 11(b)), allora il pagamento di tutte queste commissioni sarà regolato dalle Regole AAA. In questo caso, l'utente acconsente di rimborsare tutti gli importi precedentemente anticipati dalla Società che, ai sensi delle Regole AAA, costituiscono un suo obbligo di pagamento.

(g)    Requisito di arbitrato individuale: l'arbitro può emettere un provvedimento ingiuntivo o dichiarativo solo a favore del ricorrente e solo nella misura necessaria a soddisfare la richiesta specifica della parte. LE PARTI CONCORDANO CHE OGNUNA PUÒ AVANZARE RECLAMI CONTRO L'ALTRA SOLAMENTE IN VESTE INDIVIDUALE E NON COME PARTE RAPPRESENTANTE O MEMBRO DI UNA CLASSE IN ALCUN PROCEDIMENTO COLLETTIVO O RAPPRESENTATIVO OPPURE AZIONE LEGALE COLLETTIVA. Inoltre, salvo diversa intesa delle parti, l'arbitro non può consolidare i reclami di più persone né presiedere alcuna forma di procedimento rappresentativo o collettivo oppure azione legale collettiva. Se, dopo aver esaurito tutti i ricorsi, uno qualsiasi di questi divieti riguardanti provvedimenti dichiarativi o ingiuntivi non individualizzati, procedimenti collettivi o rappresentativi oppure azioni legali collettive e consolidamenti non si applicano a una particolare pretesa o richiesta di provvedimento (come un'istanza per un provvedimento in forma di ingiunzione), allora quella specifica richiesta o quello specifico provvedimento sarà separato e deciso da un tribunale dopo che ogni altro reclami e altra richiesta di risarcimento sono state risolte tramite arbitrato.

(h)     Arbitrati coordinati: se 25 o più ricorrenti presentano Comunicazioni o cercano di avviare procedimenti arbitrali sollevando reclami simili e sono rappresentati dagli stessi consulenti legali associati (che i casi siano seguiti simultaneamente o meno), tutti i casi devono essere risolti in fasi distinte. L'utente accetta questo processo anche se potrebbe ritardare l'arbitrato del suo reclamo. Nella prima fase, noi e gli avvocati dei ricorrenti selezioneremo fino a 25 casi ciascuno (50 casi in totale) da presentare in arbitrato e risolvere singolarmente ricorrendo a diversi arbitri. Se possibile, gli arbitri proverranno dai rispettivi Stati di origine dei ricorrenti. Nel frattempo, non è consentito presentare o avviare alcun altro caso in arbitrato, e l'AAA non deve valutare né richiedere il pagamento dei costi per i casi rimanenti, né gestirli o accettarli.

Si incoraggiano gli arbitri a risolvere i casi entro 120 giorni dalla nomina o nel più breve tempo possibile, garantendo un trattamento equo delle parti. Una volta completata la prima fase, le parti devono impegnarsi in un'unica mediazione per tutti i casi rimanenti e noi sosterremo le spese di mediazione. Se le parti non raggiungono un accordo sulla risoluzione dei restanti casi dopo la mediazione, ripeteranno il processo di selezione e presentazione per un massimo di 50 casi, che saranno successivamente risolti singolarmente da diversi arbitri prima di procedere a un'altra fase di mediazione.

Se rimangono dei reclami dopo la seconda fase, il processo sarà ripetuto fino alla completa risoluzione dei reclami, con quattro differenze. Innanzitutto, potranno essere presentati un totale di 100 casi a partire dalla terza fase. In secondo luogo, i casi saranno selezionati casualmente. In terzo luogo, gli arbitri che hanno deciso sui casi nelle prime due fasi possono essere nominati nelle fasi successive qualora non siano disponibili arbitri diversi. In quarto luogo, la mediazione è facoltativa a discrezione del consulente dei ricorrenti.

Tra una fase e l'altra, i consulenti si incontreranno per discutere e consultarsi su come migliorare l'efficienza dei procedimenti, valutando anche l'aumento del numero di casi da gestire in ciascuna fase. Le parti possono inoltre negoziare l'importo e le tempistiche dei costi da corrispondere all'AAA.

Se questo paragrafo si applica a una Comunicazione, il Periodo di risoluzione informale per i reclami e i provvedimenti indicati in quella Comunicazione sarà prolungato (compreso il periodo di eventuale prescrizione o termini contrattuali per i reclami e i provvedimenti richiesti) fino a quando la Comunicazione non viene selezionata per un procedimento a fasi, ritirata o risolta in altro modo. Un tribunale avrà l'autorità di far rispettare questo paragrafo, incluso il divieto alla presentazione di casi collettivi, l'avvio o la gestione degli arbitrati, nonché la valutazione o il recupero dei costi dell'AAA.

Questo paragrafo e ciascuno dei suoi requisiti sono considerati divisibili dal resto della disposizione di arbitrato. Se, dopo aver esaurito tutti i ricorsi, un tribunale decide che il processo a fasi di cui al presente paragrafo non è applicabile, i casi possono essere presentati in arbitrato e il pagamento delle spese di registrazione, amministrazione, gestione del caso, udienza e arbitrato dell'AAA saranno valutati man mano che gli arbitrati procedono e gli arbitri sono nominati, anziché al momento dell'avvio degli arbitrati.

(i)      Futuri cambiamenti alla disposizione di arbitrato: malgrado le disposizioni contrarie nei Termini, le parti concordano che se la Società apporterà qualsiasi modifica futura a questa disposizione di arbitrato (diversa da una modifica all'Indirizzo per la Comunicazione), l'utente può rifiutare tale modifica inviandoci una comunicazione scritta entro 30 giorni dalla prima comunicazione della modifica dell'Indirizzo per la Comunicazione sopra fornito. Per essere efficace, il rifiuto deve includere il nome, l'indirizzo postale, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, il nome utente dell'account (se applicabile) e una dichiarazione firmata personalmente in cui l'utente segnala l'intenzione di rifiutare la modifica alla disposizione di arbitrato. Rifiutando la futura modifica, l'utente accetta di arbitrare eventuali reclami o controversie con la Società in accordo con la lingua della presente disposizione, come da eventuali modifiche che non ha tempestivamente rifiutato.

 

28.           Limite temporale per presentare i reclami  

 

QUALSIASI AZIONE LEGALE O RECLAMO DERIVANTE O RELATIVO AI PRESENTI TERMINI D'USO O ALLE PIATTAFORME DIGITALI DEVE AVVIARSI ENTRO UN (1) ANNO DAL DECORRERE DELLA CAUSA STESSA. DIVERSAMENTE, LA CONTROVERSIA SARÀ PRESCRITTA IN MODO PERMANENTE.

 

29.           Comunicazione ai cittadini della California

 

Se l'utente risiede in California, ai sensi della sezione 1789.3 del codice civile della California, può contattare per iscritto la Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs all'indirizzo 1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, California 95834 o telefonicamente al numero (800) 952-5210 per risolvere i reclami relativi alle Piattaforme digitali o alla Società oppure ricevere ulteriori informazioni sull'uso delle Piattaforme digitali.

 

30.           Consenso alle comunicazioni elettroniche

 

Usando le Piattaforme digitali, l'utente acconsente alla ricezione di comunicazioni elettroniche come descritto dettagliatamente nella nostra Informativa sulla privacy. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy per maggiori informazioni sulle nostre pratiche in merito. L'utente accetta che eventuali avvisi, accordi, divulgazioni o altre comunicazioni che inviamo elettronicamente soddisferanno tutti i requisiti legali, inclusa la forma scritta.

 

31.           Comunicazione su Google, Inc. o Microsoft Corporation

 

Se l'utente accede alle Piattaforme digitali usando un dispositivo rispettivamente Android o Microsoft Windows, Google, Inc. o Microsoft Corporation, questo sarà un beneficiario di terze parti del presente contratto.  Tuttavia, tali beneficiari terzi non costituiscono parte integrante del presente contratto e non sono responsabili della fornitura o del supporto delle Piattaforme digitali all'utente. L'accesso dell'utente alle Piattaforme digitali utilizzando questi dispositivi sarà soggetto alle condizioni d'uso stabilite nei termini di servizio del beneficiario terzo applicabile.

 

32.           Comunicazione su PTC, Inc.

 

Alcune delle nostre Piattaforme digitali possono usare software di proprietà o sviluppati da PTC, Inc. ("PTC" e “Software PTC"). Usando le nostre Piattaforme digitali che impiegano il suddetto software, l'utente:

a. acconsente alla raccolta, all'archiviazione e all'utilizzo da parte di PTC e delle sue affiliate e dei fornitori di servizi di statistica e, se applicabile, delle immagini della telecamera del Software PTC e delle statistiche (e delle immagini della telecamera, se applicabile) tra PTC e le sue affiliate e i fornitori
del servizio (che possono trovarsi negli Stati Uniti o in altri Paesi), in ogni caso allo scopo di (a) fornire il software, (b) facilitare la fornitura di nuovi prodotti, aggiornamenti, miglioramenti e altri servizi,
(c) migliorare il Software PTC e altri prodotti, servizi e tecnologie e (c) fornire
nuovi prodotti, servizi o tecnologie ai clienti di PTC o delle sue affiliate;

b. conosce i pericoli derivanti dall'uso di un'applicazione basata su fotocamera durante un percorso a piedi o da eventuali distrazioni o disorientamento dalle situazioni del mondo reale;

c. Se non espressamente autorizzato dal presente Contratto, non è consentito, né direttamente né tramite terze parti o dispositivi:

(a) usare, mostrare, riprodurre, modificare o creare opere derivate del Software PTC; (b) distribuire integralmente o parzialmente il Software PTC a terze parti; (c) tentare di ricavare il codice sorgente del Software PTC; (d) usare il Software PTC per sviluppare o modificare prodotti finalizzati alla distribuzione commerciale di terze parti;
(e) registrare qualsiasi marchio registrato, marchio di servizio, nome commerciale, diritto d'autore o nome di società che sia identico o confondibile con quello di PTC o sia una traduzione in altre lingue; (f) utilizzare il logo o qualsiasi altro marchio registrato di PTC per nomi di prodotti e servizi, denominazioni aziendali, nomi di dominio o qualsiasi altra designazione simile; (g) modificare, oscurare o rimuovere eventuali note sul copyright e marchi registrati presenti nel Software PTC; (h) distribuire, commercializzare, concedere in sublicenza o rivendere il Software PTC su base autonoma per un uso indipendente.

 

33.           Comunicazione su Apple, Inc.

 

Questo paragrafo si applica solo all'uso delle nostre applicazioni mobili su un dispositivo iOS. L'utente riconosce che questi Termini si applicano esclusivamente al rapporto con la Società e non a Apple Inc. ("Apple"). Quest'ultima non è responsabile per le Piattaforme digitali e i relativi contenuti. Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione e assistenza in relazione alle Piattaforme digitali. In caso di non conformità delle Piattaforme digitali a qualsiasi garanzia applicabile, l'utente può informare Apple, che procederà al rimborso dei costi di acquisto dell'applicazione mobile. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Apple non ha ulteriori obblighi di garanzia in relazione alle Piattaforme digitali. Apple non è responsabile per la gestione di eventuali reclami da parte dell'utente o di terze parti in merito alle Piattaforme digitali o al possesso e/o all'uso delle Piattaforme digitali, tra cui: (i) i reclami sulla responsabilità del prodotto; (ii) i reclami che riguardano la non conformità delle Piattaforme digitali ai requisiti legali o normativi applicabili; (iii) i reclami derivanti dalla tutela dei consumatori o da leggi simili. Apple non è responsabile dell'indagine, della difesa, della risoluzione e dell'assoluzione di reclami di terze parti che sostengono la violazione dei diritti di proprietà intellettuale causata dall'uso e/o dal possesso delle Piattaforme digitali. L'utente accetta di rispettare tutti i termini applicabili di terze parti durante l'uso delle Piattaforme digitali. Apple e le consociate di Apple sono beneficiarie di terze parti dei presenti Termini e, previa accettazione da parte dell'utente, Apple avrà il diritto (di cui si riterrà avvenuta l'accettazione) di far valere i presenti Termini nei confronti dell'utente in quanto beneficiario terzo di questi Termini. L'utente dichiara e garantisce che: (i) non si trova in un Paese soggetto a un'ordinanza di embargo governativo degli Stati Uniti o che è stato segnalato dal Governo degli Stati Uniti come paese "che favorisce il terrorismo"; (ii) non è segnalato in nessuna lista del governo statunitense come soggetto non grato o interdetto.

 

34.           Rinuncia e divisibilità  

 

Se la Società decide di non far valere uno delle condizioni o dei termini stabiliti in questi Termini, ciò non significa automaticamente che vi rinunci. Allo stesso modo, se la Società non rivendica un diritto o una disposizione che si trova nei presenti Termini, ciò non implica che vi rinunci.

Se una disposizione di questi termini dovesse risultare non valida, illecita o inapplicabile per qualsiasi motivo, essa sarà eliminata o limitata alla minima misura necessaria affinché le restanti disposizioni dei Termini mantengano la loro piena validità ed efficacia.

 

35.           Contratto completo  

 

I Termini d'uso costituiscono l'esclusivo e completo contratto tra l'utente e la Società rispetto alle Piattaforme digitali e sostituiscono tutti gli accordi, i contratti, le rappresentazioni e gli accordi precedenti e contemporanei, sia in forma scritta che orale, tra le parti per quanto riguarda il loro contenuto. 

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