Questions liées à Pre-Cruise Inquiries
Certains programmes de transport imposent le paiement d'un acompte non remboursable au moment de la réservation. Le montant de cet acompte ne pourra à aucun moment être remboursé une fois qu'il aura été réglé. Des frais de modification s'appliqueront...
Un des points forts des croisières, c'est la nourriture ! Et vous trouverez de nombreuses options de restauration pour satisfaire la plupart des goûts et préférences. Vous êtes toutefois libre d'amener avec vous des aliments préemballés et non périss...
Lorsque vous réservez votre croisière, vous devrez choisir entre le Dîner traditionnel et My Time Dining. Le Dîner traditionnel vous permet de choisir entre deux services : le premier service ou le deuxième service. Votre plan de table sera imprimé a...
Vous pouvez effectuer un paiement en ligne en accédant à votre réservation si vous avez réservé directement auprès de Royal Caribbean en suivant les étapes ci-dessous. Si votre réservation a été validée via un agent de voyages, vous ne pourrez pas co...
Non. Comme il s'agit d'un forfait nominatif, seule une boisson peut être servie par passager. Chaque passager peut acheter son forfait. Tous les forfaits sont à l'usage uniquement du passager et ne peuvent pas être partagés entre plusieurs personnes....
En dehors du paiement final, en cas d'annulation d'un acompte non remboursable, le montant total de l'acompte sera retenu à titre de pénalité. Les autres paiements effectués seront remboursés. - - Si vous décidez de modifier la date de départ et/ou l...
Les passagers doivent se présenter au terminal sur le créneau horaire d'arrivée sélectionné pendant l'enregistrement sur l'application Royal. Votre heure d'arrivée est indiquée sur votre carte d'embarquement mobile. Les passagers arrivant en avance n...
Il n'est pas nécessaire de réserver pour dîner à l'heure choisie dans la salle de restaurant principale (traditionnel). Dans ce cas, une table et une place vous sont attribuées. Si vous avez choisi My Time Dining, nous vous recommandons vivement de r...
Avec le forfait boissons Deluxe, les passagers ont un accès illimité aux boissons de leur choix pendant toute la croisière.* Grâce à une belle sélection de marques, vous aurez de quoi porter des toasts avec votre boisson préférée. Découvrez une sélec...
Oui, vous pouvez annuler votre vol. Les frais d'annulation varient selon le type de billet acheté. Les billets non remboursables n'ouvrent pas droit à un remboursement ; toutefois, certaines compagnies émettent un avoir de la valeur du billet, valabl...
Les invités ayant reçu une invitation et séjournant dans une chambre accessible peuvent faire une offre de surclassement. Cependant, ils ne seront surclassés que si une chambre accessible dans la catégorie de l'offre devient disponible. Si un client ...
Oui, tous les ports proposent un service de navettes entre l'aéroport et le navire moyennant des frais supplémentaires. Lorsque vous achetez vos billets d'avion avec Air2Sea, les transferts pour rejoindre la croisière sont proposés en option sur la p...
Oui, une fois que les passagers ont sélectionné le spectacle, le jour et l'heure qu'ils souhaitent préréserver en ligne, ils pourront ajouter des passagers d'une autre réservation. Ils doivent seulement disposer de leur numéro de réservation et du no...
Le nom apparaissant sur votre réservation doit être exactement le même que celui figurant sur votre passeport ou votre autre pièce d'identité. Si vous avez changé de nom depuis l'émission du document (par ex., mariage ou divorce), vous devez le faire...
Pour le moment, vous ne pouvez réserver que 4 cabines au maximum via notre système de réservation en ligne. Si vous souhaitez faire une réservation de groupe pour plus de 4 cabines, veuillez appeler notre service clients ou vous rapprocher d'un agent...
Nous nous adapterons aux envies de votre groupe concernant les réservations pour les repas. Certains préfèrent se retrouver tous ensemble à la même table ; d'autres veulent pouvoir décider individuellement à quelle heure manger. À vous de choisir ! N...
Si vous avez réservé votre hôtel avec Royal Caribbean avant le 1er mars 2022, veuillez contacter votre agent de voyages local ou appeler le (866) 562-7625. Pour les réservations faites après le 1er mars 2022, vous pouvez modifier votre réservation en...
Dans la plupart des pays, tous les passagers doivent quitter le navire au cours de la dernière matinée d'une croisière avant que les passagers de la croisière suivante ne puissent embarquer. - Les passagers recevront une étiquette de bagage d'une cou...
ATTENTION : Nous travaillons dur pour améliorer nos croisières afin de préserver la santé et la sécurité de nos passagers, de notre équipage et des communautés dans lesquelles nous opérons. Nous sommes guidés par les recommandations de notre Healthy ...
Les passagers ne sont pas autorisés à apporter de la bière ou des alcools forts à bord pour leur consommation personnelle ou tout autre usage. Les boissons alcoolisées (bière, hard seltzer ou alcools forts) saisies le jour de l'embarquement seront re...
La réservation d'excursions permet à nos passagers de bénéficier de ce qui suit : SIMPLICITÉ – Un guichet unique pour toute votre organisation DIVERSITÉ – Des excursions pour tous les types de voyageurs PRIORITÉ – Un débarquement prioritaire pour pas...
Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte, vérifiez que vous utilisez un e-mail et un mot de passe corrects. Veuillez noter que le nombre de tentatives de connexion est limité à 10, après quoi votre compte sera bloqué et vous devre...
Au moment d'un surclassement RoyalUp, les deux réservations seront soumises à une pénalité de 100 %. Vous ne pouvez pas annuler l'une des réservations sans être pénalisé pour ces passagers. Si vous avez deux cabines que vous souhaitez surclasser, vou...
Certaines réservations et achats avant croisière peuvent être modifiés dans l'application avant votre départ. Pour les réservations de restaurants ou d'excursions à terre, vous pouvez soit retirer un passager soit annuler tout simplement la réservati...
À BORD DU NAVIRE : À bord, la tenue à adopter dépend du lieu fréquenté. Mais voici quelques recommandations, classées par types. Décontracté : Vous êtes en vacances, détendez-vous ! Jeans, polos, robes de plage et chemises légères... on ne néglige pa...
Le paiement final du solde doit être reçu par les bureaux de Royal Caribbean au moins 75 jours avant la date de départ pour les croisières de 1 à 4 nuits, 90 jours avant la date de départ pour les croisières de 5 à 14 nuits ou 120 jours avant pour le...
Si vous achetez un forfait de restauration illimitée via notre application mobile ou My Royal Cruise, vous pouvez effectuer des réservations de repas spécifiques pour l'ensemble de votre croisière directement dans l'application ou en ligne avant d'em...
Que vous soyez sur le site Web ou l'application mobile, vos informations doivent apparaître quelques minutes après votre connexion. Dans le cas contraire, actualisez la page ou déconnectez-vous, puis reconnectez-vous pour recharger les informations d...
L'emplacement et les attributs de votre cabine dépendront de la disponibilité au moment de l'attribution. RCI ne peut pas garantir l'attribution d'un emplacement de cabine spécifique au sein de la catégorie surclassée. Il est donc possible que vous v...
