Möglicherweise haben Sie die Nachrichten gesehen und hegen Bedenken hinsichtlich Ihrer Reise am 7. Februar 2021. Wir schätzen die Umsicht der CDC und ihre partnerschaftliche Zusammenarbeit mit uns sehr.
Keiner der vier von der CDC getesteten Gäste zeigte klinische Anzeichen oder Symptome einer Infektion mit dem Coronavirus. Eine Person wurde an Bord positiv auf das Grippevirus (Influenza A) getestet. Nach unseren Unterlagen waren diese Gäste seit dem 26. Januar nicht mehr in China.
Unsere Reise wurde auch gemäß dem üblichen Verfahren von den zuständigen Behörden freigegeben. Zur Sicherheit für unsere besorgten Gäste verschieben wir jedoch unsere Abreise bis zum 8. Februar 2021, an dem wir die endgültigen Testergebnisse von der CDC erhalten werden.
Wir wissen, dass Sie möglicherweise hinsichtlich dieser Schiffsreise besorgt sind – für uns gilt dies auch! Wir haben daher entschieden, die Einschiffung auf den 8. Februar 2021 um 17.00 Uhr EST zu verschieben, da wir noch auf die Ergebnisse von der CDC warten.
Dazu haben wir einige Änderungen an der Reiseroute vorgenommen, die Sie weiter unten finden:
Wir starten um 22.00 Uhr am Samstag, dem 8. Februar, von Cape Liberty, anstatt um 15.00 Uhr am Freitag, dem 7. Februar. Weiterhin findet unser Besuch von Port Canaveral jetzt am 11 Februar von 7.00 bis 19.00 Uhr und der Perfect Day at CocoCay ist jetzt am 12. Februar von 8.00 bis 18.00 Uhr. Leider können wir Nassau auf den Bahamas nicht besuchen.
| DATEN | TAG | URSPRÜNGLICHE REISEROUTE | REVIDIERTE REISEROUTE |
|---|---|---|---|
| 7.2. | Freitag | Cape Liberty, New Jersey | - |
| 8.2. | Samstag | Seetag | Cape Liberty, New Jersey |
| 9.2. | Sonntag | Seetag | Seetag |
| 10.2. | Montag | Orlando (Port Canaveral), Florida | Seetag |
| 11.2. | Dienstag | Perfect Day at CocoCay | Orlando (Port Canaveral), Florida |
| 12.2. | Mittwoch | Nassau, Bahamas | Perfect Day at CocoCay |
| 13.2. | Donnerstag | Seetag | Seetag |
| 14.2. | Freitag | Seetag | Seetag |
| 15.2. | Samstag | Cape Liberty, New Jersey | Cape Liberty, New Jersey |
Da wir die Reise und die Reiseroute geändert haben, erhalten Sie eine Rückerstattung in Form eines Bordguthabens für zwei Tage. Dazu kommt eine anteilige Gutschrift im Wert von 2 Tagen für alle vorab erworbenen Pakete wie Getränke, Internet oder Restaurants. Beide Gutschriften werden Ihrem Bordkonto hinzugefügt und können überall auf dem Schiff genutzt werden.
Bitte nehmen Sie sich auch eine Minute Zeit, um unsere Screening- und Einschiffungsprotokolle zu lesen. Wir haben mit medizinischen Experten, Gesundheitsbehörden und lokalen Regierungen zusammengearbeitet und in Übereinstimmung mit den neuen, strengeren CDC-Protokollen unsere Maßnahmen zum Schutz unserer Gäste und Besatzungsmitglieder verschärft. Diese Maßnahmen sind absichtlich sehr restriktiv gehalten. Wir bitten unsere Gäste um Entschuldigung für mögliche Unannehmlichkeiten, die sich daraus ergeben.
Bis auf Weiteres übernehmen alle Schiffe der Royal Caribbean Cruises Ltd. diese Gesundheitsscreening-Protokolle:
Royal Caribbean kündigt Sommerkreuzfahrten an
Letzte Aktualisierung am 13. Oktober 2021
Die Sicherheit unserer Gäste und unserer Crews steht für uns immer an erster Stelle. Wir freuen wir uns, mitteilen zu können, dass viele unserer Schiffe in diesem Sommer den Kreuzfahrtbetrieb wieder aufnehmen werden. Im Zuge unseres „Royal Comebacks“ werden wir Sie laufend darüber informieren, welche Schiffe den Betrieb wieder aufnehmen.
Schiffe, die den Kreuzfahrtbetrieb wieder aufnehmen:
• Adventure of the Seas: 12. Juni 2021, ab Nassau, Bahamas
• Allure of the Seas: 8. August 2021, ab Port Canaveral, Florida
• Anthem of the Seas: 7. Juli 2021, ab Southampton, Großbritannien
• Brilliance of the Seas: 16. Dezember 2022 ab Tampa, Florida
• Enchantment of the Seas: 23. Dezember 2022 ab Baltimore, Maryland
• Explorer of the Seas: 7. November 2021 ab San Juan, Puerto Rico
• Freedom of the Seas: 2. Juli 2021, ab Miami, Florida
• Grandeur of the Seas: 5. Dezember 2021 ab Bridgetown, Barbados
• Harmony of the Seas: 15. August 2021, ab Barcelona/Spanien & Civitavecchia (Rom), Italien
• Independence of the Seas: 15. August 2021, ab Galveston, Texas
• Jewel of the Seas: 10. Juli 2021, ab Limassol, Zypern
• Liberty of the Seas: 3. Oktober 2021 ab Galveston, Texas
• Mariner of the Seas: 23. August 2021, ab Port Canaveral, Florida
• Navigator of the Seas: 19. November 2021, ab Los Angeles, Kalifornien
• Oasis of the Seas: 5. September 2021 ab Bayonne, New Jersey
• Odyssey of the Seas: 31. Juli 2021, ab Fort Lauderdale, Florida
• Ovation of the Seas: 5. Mai 2022, ab Vancouver, Kanada
• Quantum of the Seas: 1. Dezember 2021, ab Singapur
• Radiance of the Seas: 29. April 2022 ab Vancouver, Kanada
• Rhapsody of the Seas: 23. Mai 2022 ab Civitavecchia (Rom), Italien
• Serenade of the Seas: 19. Juli 2021, ab Seattle, Washington
• Spectrum of the Seas: 5. Oktober 2021, ab Hong Kong, China
• Symphony of the Seas: 14. August 2021, ab Miami, Florida
• Vision of the Seas: 24. Januar 2022 ab Fort Lauderdale, Florida
• Wonder of the Seas: 4. März 2022 ab Fort Lauderdale, Florida
Für Gäste abgesagter Kreuzfahrten bieten wir jetzt weitere Optionen.
Nachfolgend finden Sie einige Optionen für Sie. Darunter befindet sich eine, die von unseren Gästen bereits sehr positiv aufgenommen wurde, da sie mit einem Extra verbunden ist, das Sie erhalten, wenn wir unseren Kreuzfahrtbetrieb wieder aufnehmen!
Im Zuge dieser Änderung bieten wir Ihnen ein Guthaben für künftige Kreuzfahrten in Höhe von 125 % für Kreuzfahrten bis zum 31. Dezember 2022. Bitte lösen Sie dieses Guthaben (FCC) bis zum 30. April 2022 für eine neue Buchung ein. Wir gewähren Ihnen Ihr FCC (Guthaben für künftige Kreuzfahrten) per E-Mail, Sie müssen daher nichts weiter unternehmen!
• Bitte beachten Sie: Steuern, Gebühren und alle RoyalUp-Upgrades werden automatisch erstattet. Sie können dies innerhalb der nächsten 45 Tage erwarten.
• Wenn Sie ein Kreuzfahrtguthaben zur Bezahlung Ihrer betroffenen Kreuzfahrt verwendet haben (einschließlich früherer Global Suspension FCCs), erhalten Sie ein neues Kreuzfahrtguthaben für eine künftige Kreuzfahrt (FCC). Dieses Zertifikat gilt für 125 % aller für diese Kreuzfahrt gezahlten neuen Beträge, plus 100 % des Wertes Ihres ursprünglichen in Anspruch genommenen Guthabens, ablaufend am 30. April 2022 und für Abreisedaten bis zum 31. Dezember 2022.
• Für Gäste mit Buchungen für Charter-Kreuzfahrten gelten die Angebote im Zusammenhang mit den globalen Absagen oder Cruise with Confidence nicht. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den Charter-Kunden.
Häufig gestellte Fragen
• Wie schnell erhalte ich mein Guthaben für künftige Kreuzfahrten (FCC), damit ich neu buchen kann?
• Wie kann ich mein Guthaben für künftige Kreuzfahrten (FCC) beanspruchen?
Wenn Sie anstatt des 125-%-FCC lieber eine (geringerwertige) vollständige Rückerstattung erhalten möchten, dann ermöglichen wir Ihnen auch dies gern.
• Wir deaktivieren dann Ihr FCC und verarbeiten Ihre Rückerstattung zu Ihrer/Ihren ursprünglichen Zahlungsart(en), einschließlich nicht erstattbarer Einzahlungen.
• Um Wartezeiten am Telefon für die Stornierung zu vermeiden, klicken Sie bitte hier, und wir werden den Prozess für Sie starten. Hinweis: Bitte beachten Sie: Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten, können wir leider keine FCC-Anfrage mehr akzeptieren, wenn Sie Ihre Meinung ändern sollten.
• Sie können damit rechnen, Ihre Rückerstattung 45 Tage nach der Absendung Ihrer Anfrage zu erhalten.
• Bitte beachten Sie: Wenn Sie für diese Kreuzfahrt ein „Cruise with Confidence“-Zertifikat genutzt haben und stattdessen eine Rückerstattung beantragen, erstatten wir alle NEUEN gezahlten Kosten über den Betrag des Zertifikats hinaus und machen Ihr ursprüngliches „Cruise with Confidence“-Zertifikat wieder gültig.
Häufig gestellte Fragen
•Bis wann kann ich mit meiner vollständigen Rückerstattung rechnen?
Für alle Kreuzfahrten, die im Rahmen unserer durch COVID-19 bedingten Betriebseinstellung abgesagt wurden, gilt:
• Wenn Sie über Royal Caribbean erstattungsfähige Flugtickets oder Hotelbuchungen erworben haben, erhalten Sie automatisch innerhalb von 45 Tagen nach unserer Verarbeitung der Stornierung eine Rückerstattung.
• Wenn Sie über Royal Caribbean ein nicht erstattungsfähiges Flugticket gebucht oder eigenständig ein Ticket gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Dienstleister.
Wichtiger Reisehinweis
Die Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle, die Verhaltensregeln für Gäste und die regionalen Reisebeschränkungen sind je nach Schiff und Reiseziel unterschiedlich und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Aufgrund neuer Gesundheitsrichtlinien entsprechen die Abbildungen und Beschreibungen möglicherweise nicht den tatsächlichen Reiserouten bzw. den tatsächlichen Gegebenheiten, Angeboten oder Ausstattungen an Bord oder am Reiseziel. Diese sind während Ihrer Reise möglicherweise nicht verfügbar, können je nach Schiff und Reiseziel variieren und ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Neues zu Rückerstattungen aufgrund der globalen Betriebseinstellung
Als wir unsere Kreuzfahrten global einstellten, gingen wir davon aus, dass alle Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen erledigt sein würden. Leider ergaben sich dabei durch die bislang noch nie dagewesene Zahl von Rückerstattungen und Gutschriften Verzögerungen. Wir haben intensiv daran gearbeitet, die meisten mengenbedingten Probleme zu lösen. Derzeit arbeiten wir rund um die Uhr daran, die Rückstände zu bewältigen, damit Sie Ihre Erstattung so schnell wie möglich erhalten. Derzeit nehmen einige Rückerstattungen 45 Tage ab Beantragungsdatum in Anspruch.
Wir versichern, dass absolut jede Anfrage mit der gleichen Sorgfalt und Aufmerksamkeit bearbeitet wird. Sie werden Ihre Rückerstattung garantiert erhalten – derzeit dauert nur alles etwas länger, was wir sehr bedauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in diesen schwierigen Zeiten.
