Que se passe-t-il si j'ai utilisé des points de fidélité FCC pour payer une croisière qui est maintenant annulée en raison de l'interruption des croisières due à la pandémie de COVID-19 ou via le programme Cruise with Confidence ?
La politique ci-après s'applique aux réservations faites jusqu'au 31 mars 2022 inclus, pour un départ jusqu'au 30 septembre 2022 inclus :
Si vous avez choisi l'option Cruise with Confidence, vous aurez deux crédits FCC : le crédit d'origine et le crédit Cruise with Confidence. Votre crédit d'origine sera recrédité avec le montant FCC précédant. Vous recevrez également un nouveau crédit FCC en fonction de la différence payée.
La politique suivante s'applique aux croisières qui ont été annulées dans le cadre de la suspension de nos activités en raison du COVID-19 :
Vous recevrez un crédit FCC combinant les deux montants : 100 % de votre crédit FCC d'origine et 125 % de tout montant supplémentaire payé à la réservation. Les 25 % supplémentaires émis sous forme de FCC peuvent être utilisés sur n'importe quelle croisière partant au plus tard le 31 décembre 2022 ou un an après la date de la croisière d'origine, selon la plus tardive de ces deux échéances. Le montant FCC restant n'aura pas de date d'expiration.
