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Demandes de renseignements après le départDu lundi au vendredi : 9h30 - 18h00 Samedi : 9 h - 14 h
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Assistance urgente le jour de l'embarquement 24/7
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Horaires des Fêtes24 décembre (Veille de Noël) : 9h16 - 16h00
25 décembre (Noël) : Fermé
26 décembre : 9h30 - 18h00
31 décembre (Réveillon du Nouvel An) : 9h30 - 16h00
1er janvier (Jour de l'An) : Fermé
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Nous sommes à votre disposition pour toute réservation, pour les adhésions au programme Crown & Anchor, ainsi que pour répondre à toute autre question générale concernant le voyage. Vous aimeriez avoir rapidement une réponse ? Consultez ci-dessous les questions qui nous sont le plus fréquemment posées pour vous aider.
- Quelles sont les obligations de test pré-croisière pour mon voyage ?
- Quels vaccins sont obligatoires pour embarquer à bord d'une croisière Royal Caribbean ?
- Quels documents de voyage sont obligatoires pour embarquer ?
- Quelles sont les principales informations à connaître après avoir réservé une croisière Royal Caribbean ?
- Quand dois-je me présenter au terminal de croisière pour embarquer pour ma croisière ?
- Est-il possible de réserver des croisières consécutives ?
- Si je suis testé(e) positif(ve) au COVID-19 juste avant ma croisière ou pendant la croisière, quelle est votre politique de remboursement et quels sont les frais connexes pris en charge ?
- Quand puis-je m'enregistrer pour ma croisière Royal Caribbean ?
- Comment obtenir des étiquettes pour les bagages ?
- Quels sont les documents requis pour l'enregistrement ?
- Comment puis-je obtenir ma carte d'embarquement pour la croisière Royal Caribbean (SetSail Pass) ?
- Où trouver mes documents de réservation de croisière ?
- Des empreintes seront-elles réalisées sur ma carte bancaire si je crée un compte de dépenses à bord ?
- Qu'est-ce qui est inclus dans le prix d'une croisière Royal Caribbean ?
- Dois-je réserver pour dîner dans la salle de restaurant principale ?
- Quelles options d'accès à Internet sont disponibles à bord des navires de croisière Royal Caribbean ?
- Quelles sont les options de restauration à bord ?
- Dois-je réserver pour les divertissements à bord ?
- Où puis-je trouver les plans des ponts pour ma croisière ?
- À quels remboursements ai-je droit si j'annule ma réservation de croisière ?
- Comment acheter un forfait boissons Royal Caribbean ? Comment annuler ?
- Si je choisis d'annuler une réservation confirmée avec un acompte non remboursable, quel remboursement vais-je obtenir ?
- Quand est dû le paiement final de ma croisière ?
- Comment puis-je effectuer un paiement pour ma réservation ?
- Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
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