Questions liées à RoyalUp Cabanas Upgrade Program
La cabane sur laquelle vous enchérissez n’est peut-être pas disponible aujourd’hui, mais nous conservons votre enchère dans notre système au cas où une cabane se libérerait ou ferait l’objet d’une annulation.
Votre offre peut être acceptée à tout moment entre sa soumission et la veille du départ de votre croisière. Vous serez informé par e-mail si votre offre est acceptée.
Vos réservations existantes resteront inchangées. Par exemple, si vous avez acheté un pass journée pour Thrill Waterpark® puis qu’une offre RoyalUp Cabanas pour une cabane Thrill Waterpark est acceptée, l’achat initial de votre pass ne sera pas annul...
Il est probable que votre groupe reçoive plusieurs offres sur lesquelles enchérir. Les offres sont toutefois examinées individuellement. Nous ne pouvons garantir que toutes les enchères seront acceptées ni que les cabanes seront proches les unes des ...
Absolument ! Vous pouvez modifier ou annuler votre offre jusqu’à la veille du départ, à condition qu’elle ne soit pas déjà au statut « Pending » ou « Accepted » et que la carte bancaire fournie n’ait pas été débitée. Vous pouvez modifier ou annuler v...
Pour savoir si vous êtes éligible au programme RoyalUp Cabanas℠, consultez votre boîte de réception et recherchez un e-mail envoyé par royalupcabanas@rccl.com. Si vous êtes éligible, vous pourrez soumettre des enchères pour votre prochaine croisière.
Si la carte bancaire utilisée est refusée, vous recevrez un e-mail vous indiquant comment saisir les coordonnées d’une autre carte ou nous demander de réessayer avec la même carte que celle fournie lors de la soumission de l’offre.
Pour changer de carte bancaire, vous devrez annuler votre offre et la soumettre à nouveau. Vous pouvez procéder à l’annulation à l’aide du lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Cela n'aura pas d'impact négatif sur vos chances d'obtenir un ...
Pour recevoir par e-mail une invitation à enchérir sur une cabane, les passagers doivent avoir accepté de recevoir les communications marketing de Royal Caribbean. Pour accepter de recevoir ces e-mails, les passagers peuvent s’inscrire sur notre site...
Le montant de l’offre RoyalUp Cabanas℠ couvre la réservation de la cabane entière pendant votre visite à Perfect Day at CocoCay. Chaque cabane a une capacité différente ; consultez sa description pour plus de détails. Par exemple, une cabane de Thril...
Le surclassement RoyalUp Cabanas℠ n’inclut aucune promotion supplémentaire et ne peut pas être combiné avec des FCC ou des OBC, puisqu’une carte bancaire est fournie lors de l’enchère.
Oui. Vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre achat en l’annulant jusqu’à 48 heures avant l’arrivée à l’escale. Les annulations peuvent être effectuées depuis My Royal Cruise, l’application Royal ou le bureau des excursions à terre une ...
