Si votre demande a été reçue, vous recevrez une confirmation automatique à l'adresse e-mail fournie sous 24 heures et une réponse personnalisée sous 48 heures. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez nous écrire à l'adresse special_needs@rccl.com et/ou nous appeler au (866) 592-7225 pour nous informer de vos besoins spécifiques.

FORMULAIRE PASSAGERS AUX BESOINS SPÉCIFIQUES

Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, veuillez compléter et envoyer le formulaire « Passagers aux besoins spécifiques » au moment de la réservation et au plus tard 30 jours avant la croisière (à l'exception des demandes d'interprétation en langue des signes, qui doivent être effectuées au plus tard 60 jours avant la croisière). Ainsi, nous serons en mesure de prendre les dispositions nécessaires pour répondre à votre demande.

Bien que nous n'exigions aucun détail sur votre handicap, plus vous partagez d'informations avec nous, mieux nous serons en mesure de répondre à vos besoins spécifiques.

Les renseignements que vous nous fournissez nous aideront, dans la mesure du possible, à répondre à tous les besoins spécifiques que vous pourriez avoir au cours de votre croisière. Nous ne communiquerons ces informations que si cela s'avère nécessaire pour répondre à vos besoins, par exemple à certains membres d'équipage tels que le personnel chargé du nettoyage et de l'entretien. Si nécessaire, nous partagerons également ces informations avec certains tiers, par exemple les compagnies aériennes, les prestataires de transport terrestre, les hôtels et les prestataires d'excursions à terre. Cette divulgation peut inclure le transfert de vos informations en dehors de l'UE, où des règles différentes s'appliquent à l'utilisation des données personnelles. Dans ce cas, nous veillerons à ce que ces fournisseurs respectent les normes les plus strictes en matière de confidentialité des données.


Notre politique globale de confidentialité est disponible sur tous nos sites Web. Cette politique définit vos droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données, ainsi que les coordonnées pour la révocation de votre consentement.

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mm/dd/yyyy *Obligatoire La date de départ de la croisière doit être au format mm/jj/aaaa
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De quelles adaptations avez-vous besoin ?

Des services d'interprétation en langue des signes sont disponibles à bord des navires au départ/à destination des États-Unis et du Canada uniquement. La demande doit être effectuée 60 jours avant la croisière.

help L'aide avec les fauteuils roulants est disponible sur demande à l'embarquement et au départ. Une courte attente peut être nécessaire aux heures de grande affluence.
help Des assistants d'écoute sont disponibles dans la salle de spectacle principale de tous les navires, dans le Studio B sur les navires de Classe Voyager, Freedom et Oasis et dans l'Aqua Theater sur les navires de Classe Oasis. Les récepteurs sont disponibles auprès de la Réception des passagers.
help Un moyen de transport accessible (ascenseur ou rampe) sera fourni si vous avez réservé des transferts en formule croisière uniquement, un forfait hôtel ou un Cruisetour. L'accessibilité des moyens de transport peut être restreinte ou indisponible en dehors des États-Unis.
help Cette information nous est utile afin de vous fournir de l'aide en cas d'évacuation d'urgence.
help Un kit pour sourds et malentendants est disponible sur demande en cabine passager. Il comprend un système d'avertissement visuel/tactile qui prévient l'utilisateur si quelqu'un frappe à la porte, si le téléphone ou une alarme sonne et si le détecteur de fumée se déclenche.
help Les passagers doivent obtenir tous les documents requis pour que le chien puisse débarquer dans les ports d'escale et de destination. Le chien doit faire ses besoins à l'endroit indiqué, à savoir dans une caisse en bois de 1,22 x 1,22 mètre remplie de paillis de cyprès. Central Park sur les navires de Classe Oasis n'est pas un lieu prévu pour ça. Vous pouvez demander du gazon. Dans ce cas, veuillez le préciser dans la section "Autre" au bas du formulaire. Si votre chien ne correspond pas à la définition de "chien d'assistance", c'est-à-dire spécialement entraîné pour travailler ou effectuer des tâches pour une personne handicapée, veuillez contacter le Service pour les personnes à mobilité réduite, handicapés ou malades afin d'obtenir de l'aide.
help Un téléscripteur est disponible sur demande en cabine passager. Le téléscripteur de la cabine communique avec le téléscripteur de la Réception des passagers pour satisfaire les besoins des passagers en cabine.
help Les demandes d'interprétation en langue des signes doivent être effectuées au moment de la réservation, au plus tard 60 jours avant la croisière. Les services d'interprétation en langue des signes ne sont disponibles qu'à bord des navires au départ/à destination des États-Unis et du Canada. Aucun service SSP (aide aux personnes sourdes, malentendantes, aveugles et malvoyantes) n'est fourni.
help Cette information nous est utile afin de vous fournir de l'aide en cas d'évacuation d'urgence.
help Les demandes d'interprétation en langue des signes doivent être effectuées au moment de la réservation, au plus tard 60 jours avant la croisière. Les services d'interprétation en langue des signes ne sont disponibles qu'à bord des navires au départ/à destination des États-Unis et du Canada. Aucun service SSP (aide aux personnes sourdes, malentendantes, aveugles et malvoyantes) n'est fourni.
help Bien que cette information soit facultative, elle nous est utile pour proposer de l'aide aux passagers aveugles et malvoyants pendant la croisière.

Comment pouvons-nous adapter votre cabine ?

Avez-vous besoin d'une cabine accessible aux personnes à mobilité réduite avec une douche adaptée aux PMR ?

Avez-vous besoin d'une chambre d'hôtel accessible ?

Pour les hôtels pré/post-croisière et les Cruisetours, en fonction de la disponibilité

Devez-vous apporter votre équipement ?

Les fauteuils roulants et les scooters doivent passer par la porte d'entrée de la cabine et être rangés et chargés dans la cabine passager. Les portes de cabine standard font au moins 58 cm de large. Les portes des cabines accessibles aux personnes à mobilité réduite font au moins 81 cm de large.

help Veuillez préciser ses dimensions (largeur, longueur, hauteur) dans la section "Autre" au bas du formulaire.
help Veuillez préciser ses dimensions (largeur, longueur, hauteur), son poids et son type de batterie dans la section "Autre" au bas du formulaire.
help Veuillez préciser ses dimensions (largeur, longueur, hauteur), son poids et son type de batterie dans la section "Autre" au bas du formulaire.
help De l'eau distillée et une rallonge seront prévues dans la cabine.
Veuillez fournir les détails complets et les dimensions afin que nous puissions vérifier que la cabine, et le cas échéant, les transferts et excursions, sont adaptés à votre équipement d'aide à la mobilité.
Votre fauteuil roulant ou scooter est-il pliant ?
De quel type de batterie votre fauteuil ou scooter est-il équipé ?
Quelles sont les dimensions de votre fauteuil ou scooter ?
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formGuestSpecialNeedsErrorMissingEquipmentLength
formGuestSpecialNeedsErrorMissingEquipmentHeight
formGuestSpecialNeedsErrorMissingEquipmentWeight
Quelles sont les dimensions combinées du passager et de l'équipement ?
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formGuestSpecialNeedsErrorMissingCombinedWeight
Remarque : dans certains ports d'escale, les conditions sur la passerelle et la navette peuvent compliquer le débarquement et l'embarquement de l'équipement. Les fauteuils électriques et les scooters ne peuvent pas être chargés dans les navettes à moins qu'un service roulier soit disponible. Pour en savoir plus, consultez www.RoyalCaribbean.com/TenderAccess

Avez-vous besoin d'oxygène ou de dialyse ?

Pour toute forme d'hémodialyse, veuillez contacter notre Service pour les personnes à mobilité réduite, handicapés ou malades afin d'obtenir de l'aide.

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Avez-vous un régime alimentaire particulier ?

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Souhaiteriez-vous réserver des excursions accessibles ?

L'information sera transmise à notre équipe responsable des excursions accessibles. Pensez à remplir la section Équipement pour que nous puissions vérifier que le tour opérateur est en mesure de prendre en charge votre équipement.

Veuillez contacter notre équipe responsable des excursions accessibles à l'adresse shorexaccess@rccl.com pour prévoir vos excursions.

Souhaiteriez-vous réserver des excursions accessibles ?
Pouvez-vous marcher un minimum ?
Voyagez-vous avec une personne en mesure de vous aider ?
Êtes-vous capable de passer seul(e) d'un fauteuil roulant à une chaise ?

Avez-vous besoin d'autres adaptations ?

Nous ne sommes pas en mesure de garantir un environnement sans allergène. Cependant, nous mettrons tout en œuvre pour tenir compte de vos allergies. Veuillez noter que nous ne pouvons pas proposer de solutions à tous les handicaps et régimes particuliers.

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