VISUAL & HEARING DISABILITIES 
 

VISUAL

We're determined to make the cruising experience as convenient and enjoyable as possible for guests who are blind or have low vision. Our ships have been designed to incorporate Braille in public areas and elevators.

VISUAL FEATURES/ACCOMODATIONS AVAILABLE

  •   Large-print menus and Cruise Compasses
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  •   Service animals welcomed onboard: a 4 feet by 4 feet relief area with cypress mulch is provided
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  •   Braille/tactile signage
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  •   Braille elevator buttons/audio call signals
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  •   Orientation tours
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  •   Qualified Readers

 


HEARING


There have been many technological advances developed to assist guests who are deaf and hard of hearing. We've made every attempt to employ them wherever and whenever possible. Our goal is that all guests enjoy their cruise vacation to the fullest.

HEARING FEATURES/ACCOMODATIONS AVAILABLE

  •   A portable room kit in your stateroom is available upon request. It includes a visual-tactile alert system that provides alerts for door knocking, telephone ringing, alarm clock and smoke detector.
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  •   A TTY (teletypewriter) in your stateroom is available upon request. The TTY in your stateroom interfaces with the TTY at the Guest Relations Desk to meet all your in-stateroom needs.
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  •   Amplified telephones are available in the staterooms and public areas.
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  •   Assistive Listening Systems are located in the main theatre on all ships and in Studio B on Voyager, Freedom and Oasis class ships.
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  •   Closed-captioned televisions are available in all staterooms across the fleet. Please note that only select programs are captioned. All safety videos are captioned.
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  •   Sign language interpreting services will be provided upon request for deaf guests who use American Sign Language (ASL) as their primary means of communication. Sign language interpreting services are provided for main production shows, port and shopping presentations and other major activities on a shared basis for all deaf guests onboard. A request for sign language interpreting services should be made with the Access Department at time of booking but no later than 60 days prior to sailing. Requests are subject to availability of interpreters. Sign language interpreting services are provided on cruises that depart from and/or return to the U.S. and Canada.

Per personalizzare la tua sistemazione in base alle tue necessità specifiche, completa il Modulo necessità particolari degli ospiti
Per personalizzare la tua sistemazione in base alle tue necessità specifiche, completa il Modulo necessità particolari degli ospiti

Ti invitiamo a comunicarci le tue necessità al momento della prenotazione, per garantire la disponibilità delle attrezzature e dei servizi specifici. Ti preghiamo di fornirci un preavviso di 60 giorni se necessiti di servizi di interpretazione dei segni durante la tua crociera o di 30 giorni se necessiti di attrezzature o servizi speciali per la tua disabilità. Se non riceviamo un preavviso sufficiente, ci impegneremo per quanto possibile a fornire le attrezzature e/o i servizi richiesti. Devi fornire un preavviso di 72 ore se viaggi con un gruppo di 10 o più passeggeri con disabilità.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Contatta il nostro Ufficio accettazione al numero (866) 592-7225,  o invia un'email all'indirizzo special_needs@rccl.co, oppure richiedi alla tua agenzia di viaggi o al Rappresentante internazionale di contattarci. Il nostro numero di fax è
(954) 628-9622.

ASSISTENZA AGGIUNTIVA

 
Non esitare a richiedere l'intervento di un Complaint Resolution Official (CRO). I nostri CRO hanno ricevuto una formazione adeguata e conoscono le norme applicabili relative alla disabilità dello U.S. Department of Transportation (DOT), nonché le nostre politiche e procedure relative agli ospiti con disabilità. I nostri CRO sono disponibili in tutti i porti statunitensi di partenza e su tutte le navi.

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