DISABILITÀ VISIVE E UDITIVE 
 

DISABILITÀ VISIVE

È nostra intenzione rendere la crociera il più possibile piacevo e confortevole possibile per gli ospiti ipo o non vedenti. Le nostre navi sono progettate per offrire indicazioni in Braille nelle aree pubbliche e sugli ascensori.

CARATTERISTICHE PER DISABILITÀ VISIVE/SISTEMAZIONI DISPONIBILI

  •   Menu e Cruise Compass stampati a caratteri grandi
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  •   I cani da assistenza sono i benvenuti a bordo: verrà fornita un'area di riposo 1,20 x 1,20 m con pacciame di cipresso
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  •   Cartelli in Braille/tattili
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  •   Pulsanti in Braille negli ascensori/segnali di chiamata audio
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  •   Tour di orientamento
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  •   Lettori qualificati

 


DISABILITÀ UDITIVE


Sono state sviluppate molte tecnologie per assistere gli ospiti ipo o non udenti. Ci impegniamo a utilizzarle quando possibile. Il nostro obiettivo è garantire che tutti gli ospiti possano godere al meglio della loro vacanza.

CARATTERISTICHE PER DISABILITÀ UDITIVE/SISTEMAZIONI DISPONIBILI

  •   Un kit portatile per la tua camera è disponibile su richiesta. Include un sistema di avviso visivo e tattile che fornisce segnali in caso qualcuno bussi alla porta, squilli il telefono, suoni la sveglia e si attivi l'allarme del rilevatore di fumo.
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  •   Una telescrivente per la tua camera è disponibile su richiesta. La telescrivente in camera si interfaccia con la telescrivente del Guest Relations Desk (reception) per soddisfare tutte le tue esigenze.
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  •   Nelle camere e nelle aree pubbliche sono disponibili telefoni amplificati.
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  •   Nel teatro principale di tutte le navi e nello Studio B delle navi di classe Voyager, Freedom e Oasis sono presenti sistemi di ascolto assistito.
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  •   In tutte le camere della flotta sono disponibili programmi televisivi con sottotitoli. Nota che solo determinati programmi sono sottotitolati. Tutti i video di sicurezza sono sottotitolati.
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  •   Servizi di interpretazione del linguaggio dei segni verranno forniti su richiesta agli ospiti non udenti che utilizzano la lingua dei segni americana (ASL) come principale mezzo di comunicazione. Vengono forniti servizi di interpretazione della lingua dei segni per i principali spettacoli a bordo, per le presentazioni Port & Shopping e per altre attività principali su base condivisa per tutti gli ospiti non udenti a bordo. Per disporre di servizi di interpretazione della lingua dei segni occorre presentarne richiesta all'Ufficio accettazione al momento della prenotazione, ma entro 60 giorni prima della partenza. Le richieste sono soggette alla disponibilità di interpreti. I servizi di interpretazione della lingua dei segni sono forniti sulle crociere che partono e/o ritornano negli Stati Uniti e in Canada.

Per personalizzare la tua sistemazione in base alle tue necessità specifiche, completa il Modulo necessità particolari degli ospiti
Per personalizzare la tua sistemazione in base alle tue necessità specifiche, completa il Modulo necessità particolari degli ospiti

Ti invitiamo a comunicarci le tue necessità al momento della prenotazione, per garantire la disponibilità delle attrezzature e dei servizi specifici. Ti preghiamo di fornirci un preavviso di 60 giorni se necessiti di servizi di interpretazione dei segni durante la tua crociera o di 30 giorni se necessiti di attrezzature o servizi speciali per la tua disabilità. Se non riceviamo un preavviso sufficiente, ci impegneremo per quanto possibile a fornire le attrezzature e/o i servizi richiesti. Devi fornire un preavviso di 72 ore se viaggi con un gruppo di 10 o più passeggeri con disabilità.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Contatta il nostro Ufficio accettazione al numero (866) 592-7225,  o invia un'email all'indirizzo special_needs@rccl.co, oppure richiedi alla tua agenzia di viaggi o al Rappresentante internazionale di contattarci. Il nostro numero di fax è
(954) 628-9622.

ASSISTENZA AGGIUNTIVA

 
Non esitare a richiedere l'intervento di un Complaint Resolution Official (CRO). I nostri CRO hanno ricevuto una formazione adeguata e conoscono le norme applicabili relative alla disabilità dello U.S. Department of Transportation (DOT), nonché le nostre politiche e procedure relative agli ospiti con disabilità. I nostri CRO sono disponibili in tutti i porti statunitensi di partenza e su tutte le navi.

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