Il programma di upgrade RoyalUp℠ offre agli ospiti con prenotazione l'opportunità di inviare un'offerta ("Offerta") a Royal Caribbean International® (RCI) per passare dalla categoria di camera RCI che è stata originariamente acquistata a una superiore ("Programma"). Il Programma si applica alle crociere, alle date di partenza e alle categorie di camera selezionate da RCI a sua esclusiva e assoluta discrezione. Non tutte le crociere, le categorie di camera o le prenotazioni rientreranno nel programma, indipendentemente dalla disponibilità.
Idoneità
Solo una camera acquistata da un ospite o da un soggetto autorizzato a presentare un'Offerta per conto dell'ospite è idonea a partecipare al Programma (l'"Ospite"). Se seleziona una prenotazione per la partecipazione al Programma, RCI invierà un invito via e-mail a presentare un'Offerta in relazione a tale prenotazione. RCI non garantisce in alcun modo che verrà inviato un invito a partecipare né che un'offerta o un upgrade verranno presi in considerazione, accettati, resi disponibili o elaborati, indipendentemente dalla disponibilità delle camere.
È richiesta un'e-mail valida associata all'ospite
È necessario associare un indirizzo e-mail valido alla prenotazione. RCI invierà l'invito all'indirizzo e-mail più recente associato alla prenotazione. L'indirizzo e-mail potrebbe essere stato fornito a RCI al momento della prenotazione o da uno qualsiasi degli ospiti tramite il programma della crociera, lo strumento online di pianificazione da usare prima dell'imbarco. Solo l'ospite indicato nell'invito via e-mail o una persona maggiorenne che sia autorizzata a fare le veci dell'Ospite può presentare un'Offerta. Presentando un'Offerta, l'Ospite dichiara a RCI di avere l'autorità di agire e vincolare la persona o le persone nominate nell'Offerta ai presenti Termini e condizioni, nonché tutte le persone incluse nella prenotazione.
Invio di un'Offerta
È possibile inviare solo un'Offerta per categoria di camera idonea. L'Ospite può inviare offerte per più di una categoria di camera. Le offerte possono essere modificate in conformità ai termini sottostanti.
L'importo dell'Offerta corrisponde al totale per persona che l'Ospite è disposto a pagare per avere l'opportunità di passare dalla categoria di camera originariamente prenotata a una categoria superiore (l'"Importo dell'offerta"). Tale importo è distinto e aggiuntivo rispetto a quanto già versato per la prenotazione originale. L'Importo dell'offerta si applica solo al primo e al secondo ospite nella prenotazione (in altre parole, l'Importo dell'offerta non verrà addebitato al terzo e al secondo ospite se l'Offerta viene accettata). Se l'Ospite prenota una camera singola, gli sarà addebitato l'Importo dell'offerta corrispondente alla doppia.
Effettuando l'upgrade a una categoria di camera superiore, per ogni ospite della prenotazione potrebbe essere previsto un importo superiore in termini di mance. L'importo dell'offerta non include una mancia superiore. Se l'Offerta viene accettata, a tutti gli ospiti verrà automaticamente applicata la differenza tra le mance della camera oggetto dell'upgrade e quella originale (se applicabile) ("Costi aggiuntivi").
Prima della presentazione dell'Offerta, sarà possibile visualizzare l'Importo dell'offerta e gli eventuali Costi aggiuntivi (l'"Importo totale"). Se RCI accetta un'Offerta, l'Ospite che l'ha presentata sarà tenuto a pagare l'Importo totale.
Durante la presentazione dell'Offerta, l'Ospite deve fornire i dati della carta di credito o debito (la "Carta di credito"). Se l'Offerta viene accettata da RCI, l'Importo totale sarà addebitato sulla Carta di credito.
Accettazione e rifiuto di un'Offerta
RCI si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di accettare o meno un'Offerta, indipendentemente dalla disponibilità delle camere.
RCI può esaminare un'Offerta e prendere una decisione in merito in qualsiasi momento dopo la sua presentazione, fino a 24 ore prima della crociera data di partenza.
Se RCI accetta l'Offerta, l'Ospite riceverà un'e-mail di conferma della sua accettazione e i dettagli della prenotazione della camera con upgrade (l'"Upgrade"). RCI assegnerà la posizione della camera a sua discrezione. L'Upgrade manterrà lo stesso numero di posti letto della camera originale.
Nel momento in cui RCI accetta un'Offerta, l'Importo totale viene addebitato sulla Carta di credito, diventando definitivo e non rimborsabile. Rimborsi, accrediti o modifiche possono essere effettuati solo nelle seguenti circostanze: 1) qualora RCI annulli la crociera; 2) qualora RCI annulli la crociera e riprenoti gli ospiti su un'altra crociera con una camera di classe inferiore rispetto a quella con upgrade. Eventuali rimborsi o accrediti saranno limitati esclusivamente all'importo dell'Upgrade e verranno accreditati sulla Carta di credito utilizzata per il pagamento, nella stessa valuta dell'addebito originale. Nessun altro costo o commissione, di qualunque tipo o natura, sarà rimborsato o accreditato.
Se RCI non accetta l'Offerta, la prenotazione originale rimarrà valida e gli ospiti associati viaggeranno nella categoria di camera originaria. RCI non offrirà e gli ospiti non riceveranno alcun risarcimento, corrispettivo o altro beneficio a seguito della mancata accettazione dell'Offerta.
Modifica o annullamento dell'Offerta
L'Ospite può modificare o annullare un'Offerta fino a 48 ore prima della data di partenza della crociera, ma solo se l'Offerta non è stata accettata da RCI e nessun addebito è stato effettuato sulla Carta di credito ("Periodo dell'offerta"). Se l'Ospite modifica o annulla l'Offerta durante il Periodo dell'Offerta, l'Offerta originale sarà annullata e, se applicabile, sarà sostituita dall'Offerta modificata dell'Ospite. Le offerte annullate o cancellate non saranno riesaminate.
Modifica o annullamento dell'Offerta o della prenotazione da parte dell'Ospite dopo l'accettazione dell'Offerta da parte di RCI
Se RCI ha accettato l'Offerta, l'Offerta non può essere modificata o annullata e l'Ospite deve pagare l'Importo totale indipendentemente dal fatto che l'Ospite modifichi o annulli successivamente la prenotazione.
Se RCI ha accettato l'Offerta e l'Ospite modifica o annulla prenotazione, l'Upgrade e l'Offerta saranno annullati. RCI non avrà alcun obbligo di invitare l'ospite a presentare una nuova Offerta sulla prenotazione modificata o nuova, né di applicare l'Upgrade a tale prenotazione, né di emettere rimborsi o accrediti di alcun tipo. Gli upgrade non sono rimborsabili, salvo in caso di cancellazione della prenotazione da parte dell'Ospite. Se l'Ospite annulla la prenotazione, la tariffa della crociera verrà rimborsata in conformità ai criteri di cancellazione standard di RCI e l'Ospite riceverà un rimborso per l'Importo totale dell'Upgrade.
Modifica della prenotazione da parte di RCI
Se, per qualsiasi motivo, RCI riprenota l'Ospite o una persona associata alla prenotazione su un'altra crociera con una data di partenza diversa da quella originaria, RCI potrà, a sua esclusiva discrezione, trasferire l'Offerta relativa alla prenotazione originale sulla nuova prenotazione, a condizione che la categoria di camera con upgrade sia disponibile.
Termini generali
Presentando un'Offerta, l'Ospite accetta i termini e le condizioni di questo Programma.
L'Offerta di partecipazione al Programma non è trasferibile ed è valida solo per l'Ospite e la prenotazione indicati nell'invito via e-mail.
Tutte le promozioni associate alla prenotazione originale rimarranno valide. L'Upgrade non dà diritto a promozioni o vantaggi che sarebbero stati applicabili se la camera fosse stata originariamente prenotata nella categoria superiore.
Ogni Offerta è valutata singolarmente. Pertanto, RCI potrebbe non invitare o accettare Offerte relative a camere appartenenti allo stesso gruppo di viaggio. Se si effettua un upgrade su prenotazioni di ospiti appartenenti allo stesso gruppo di viaggio, RCI non garantisce la vicinanza delle camere con upgrade.
I termini e le condizioni della prenotazione originale resteranno validi indipendentemente dall'accettazione o meno dell'Offerta. Ciò include i termini e le condizioni relativi a cancellazioni, penali, modifiche e Crown & Anchor® Society. Le offerte accettate accumuleranno punti Crown & Anchor in base alla categoria originale della camera acquistata e non alla categoria della camera oggetto dell'upgrade. L'Upgrade non include altre promozioni. In caso di acquisto di un Upgrade, RCI non può garantire l'assegnazione di uno specifico numero di camera all'interno della categoria oggetto dell'upgrade. Il numero della camera dipenderà dalla disponibilità.
RCI si riserva il diritto di modificare e cambiare i presenti Termini e condizioni a sua esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso. I presenti Termini e condizioni si applicano in combinazione al contratto di viaggio di RCI, alle condizioni d'uso del sito Web e alla politica sulla privacy, i quali sono incorporati e costituiscono parte integrante dei presenti Termini e condizioni. RCI si riserva il diritto di annullare l'Offerta in qualsiasi momento e correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare tariffe e costi aggiuntivi in qualsiasi momento e senza preavviso. ©2018 Royal Caribbean Cruises Ltd. Registro navale: Bahamas.