TERMINI & CONDIZIONI
RoyalUpSM – Termini e Condizioni del Programma di Upgrade

Il programma di upgrade di RCL Cruises Limited denominato “RoyalUp” (RCL) offre ai clienti che hanno effettuato una prenotazione l’opportunità di formulare un’offerta monetaria a persona a RCL (“Offerta”) per ottenere un upgrade dalla loro categoria di camera originariamente acquistata a una categoria superiore che potrebbe essere disponibile sul viaggio prenotato.

Il programma RoyalUp si applica soltanto a crociere, date di partenza e categorie di camere selezionate da RCL a sua esclusiva e assoluta discrezione, con relativa notifica ai clienti beneficiari dell’invito. Non tutte le crociere, le categorie di camera o le prenotazioni saranno considerate idonee, indipendentemente dalla disponibilità.

Dopo aver ricevuto un invito da RCL, i clienti selezionati potranno formulare un’offerta a partire da 45 giorni fino alle 48 precedenti alla data di partenza (la “Finestra di Upgrade”).

Idoneità

Solo i clienti che sono indicati su una prenotazione considerata idonea per un viaggio selezionato potranno partecipare al programma RoyalUp.

Gli inviti ai clienti a formulare un’offerta per un upgrade, e l’accettazione da parte di RCL di offerte o l’assegnazione di camere di categoria superiore, saranno a discrezione esclusiva di RCL; RCL non garantisce o sottintende che ogni cliente che ha effettuato una prenotazione riceverà un invito a ottenere l’upgrade, o che tutte le offerte per ottenere un upgrade da parte di un cliente ritenuto idoneo verranno accettate da RCL.

Indirizzo e-mail valido del cliente richiesto

Per l’invio dell’invito al cliente per partecipare al programma RoyalUp, RCL userà come contatto soltanto l’indirizzo e-mail associato alla prenotazione esistente.

Solo il cliente il cui nominativo è riportato nell’e-mail di invito è ritenuto idoneo a presentare un’offerta per ottenere un upgrade. Formulando un’offerta, il cliente dichiara a RCL di avere l’autorità per agire per conto della persona o delle persone indicate o incluse nella prenotazione, e per vincolarle a questi Termini e Condizioni.

Presentazione di un’offerta

Ogni cliente potrà presentare soltanto un’offerta per ogni categoria di camera su una crociera ritenuta idonea. Tuttavia, un cliente potrà formulare offerte per più di una categoria di camera. Le offerte potranno essere modificate soltanto in conformità ai seguenti termini.

L’importo totale di un’offerta da parte di un cliente consisterà nell’importo a persona che il cliente è disposto a pagare per un upgrade del soggiorno dalla categoria di camera originariamente prenotata a una categoria superiore sullo stesso viaggio; tale importo sarà distinto dall’importo pagato per la prenotazione originaria, e verrà considerato aggiuntivo a questo.

L’importo dell’offerta si applica soltanto al primo e il secondo passeggero della prenotazione (in altre parole eventuali occupanti di terzo o quarto letto della stessa camera non pagheranno importi addizionali qualora l’Offerta venga accettata da Rcl Cruies ltd).

In caso di camera singola, l’importo per persona verrà raddoppiato e dovrà essere confermato prima di completare la sottomissione dell’Offerta.

Le offerte formulate da clienti che occupano una camera attrezzata per ospiti con disabilità motorie verranno considerate sulla base della disponibilità di camere accessibili nelle categorie superiori.

Prima di sottomettere un’offerta, la scaletta di importi attualmente applicabili per l’’upgrade verrà mostrata sulla pagina web di riferimento. Durante il processo di presentazione di un’offerta, ai clienti verrà richiesto di fornire i dati di una carta di credito o di debito in corso di validità.

Accettazione e rifiuto di un’offerta

Qualora l’offerta venga accettata da RCL, i clienti riceveranno comunicazione entro i termini della Finestra di Upgrade, e l’importo totale verrà addebitato sulla carta di credito o di debito del cliente di cui sono stati forniti i dettagli.

RCL si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di determinare l’accettazione o il rifiuto di un’offerta, indipendentemente dalla disponibilità delle camere.

RCL potrà accettare o rifiutare un’offerta in qualsiasi momento dopo la presentazione della stessa durante la Finestra di Upgrade del programma RoyalUp fino a 48 ore prima della data di partenza della crociera.

Qualora RCL accetti un’offerta, il cliente riceverà un’e-mail con la conferma dell’accettazione della stessa e i dati aggiornati della prenotazione della camera superiore assegnata. RCL assegnerà la posizione a bordo della camera in upgrade a sua esclusiva discrezione. La camera in upgrade avrà un numero di letti sufficiente a ospitare il numero totale di ospiti presenti nella prenotazione e sistemazione originaria.

Si prega di notare che RCL non garantisce o sottintende che tutte le camere eventualmente upgradate saranno prive di ostruzioni, per esempio fissaggi per scialuppe di salvataggio, pilastri o altri elementi progettuali presenti nella camera di categoria superiore che potrebbero parzialmente impedire il movimento o oscurare la vista.

A seguito dell’accettazione di un’offerta da parte di RCL, l’importo totale verrà addebitato sulla carta di credito o di debito designata e diverrà definitivo e non rimborsabile, ad eccezione delle seguenti circostanze: 1) RCL cancella la crociera, o 2) RCL cancella la crociera e prenota nuovamente i clienti su un’altra crociera in una categoria di camera che è inferiore rispetto alla categoria di camera in upgrade. Qualsiasi accredito o rimborso sarà limitato al supplemento versato per l’upgrade e l’importo verrà riaccreditato sulla carta di credito o di debito nella stessa valuta utilizzata per l’addebito; nessun altro costo o quota di qualsiasi tipo o natura verrà rimborsato o accreditato.

Qualora RCL non accetti l’offerta, la prenotazione originaria rimarrà valida, e le persone associate alla prenotazione viaggeranno nella categoria di camera originariamente prenotata. RCL non offrirà, e i clienti non riceveranno, alcuna compensazione, alcun corrispettivo o altri benefici come conseguenza della mancata accettazione dell’Offerta.

Modifica o cancellazione dell’offerta

Il cliente potrà modificare o cancellare un’offerta fino a 48 ore prima della data di partenza della crociera, ma soltanto se l’offerta non è già stata accettata o rifiutata da RCL e se non è stato effettuato l’addebito sulla carta di credito. Qualora il cliente modifichi o cancelli l’offerta durante la Finestra di Upgrade, l’offerta originaria verrà considerata nulla e, eventualmente, sostituita dalla nuova offerta modificata del cliente.

Modifica o cancellazione dell’offerta o della prenotazione da parte del cliente dopo l’accettazione della stessa da parte di RCL

Qualora RCL abbia accettato l’offerta, questa non potrà essere modificata o cancellata, e il cliente dovrà pagare l’importo totale dovuto indipendentemente dal fatto che il cliente stesso modifichi o cancelli successivamente la prenotazione.

RCL non avrà alcun obbligo di invitare il cliente a presentare una nuova offerta riguardante una prenotazione nuova o modificata, o di applicare l’upgrade alla prenotazione nuova o modificata, o di concedere un rimborso o un accredito di qualsiasi tipo.

Modifica della prenotazione da parte di RCL

Qualora RCL effettui per qualsiasi ragione una nuova prenotazione per il cliente o per qualsiasi persona associata alla prenotazione su un’altra crociera con partenza in una data diversa dalla data di prenotazione originaria, RCL potrà a sua esclusiva discrezione trasferire qualsiasi offerta formulata in relazione alla prenotazione originaria alla nuova prenotazione, in base alla disponibilità della categoria di camere in upgrade o a discrezione di RCL, per un’altra categoria di camera in upgrade.

RCL si riserva il diritto di sostituire una camera upgradata con un’altra di valore almeno equivalente in caso di indisponibilità, per ragioni al di fuori del controllo di RCL, di qualsiasi camera superiore per la quale un cliente ha formulato un’offerta.

Qualora tale upgrade non sia disponibile, RCL rimborserà l’importo dell’offerta al cliente.

Quanto detto in precedenza è soggetto ai Termini e alle Condizioni di prenotazione standard di RCL Cruises ltd

Condizioni generali

L’importo dell’offerta verrà considerato comprensivo di tutte le tasse e i costi applicabili alla camera in upgrade (che saranno comunicati al cliente nell’invito all’offerta, ma che non includono le quote di servizio, se presenti, applicabili alla camera in upgrade). Qualora il cliente abbia prepagato le quote di servizio (se applicabili), le verrà automaticamente addebitata la differenza qualora la sua offerta di upgrade venga accettata. La tariffa di upgrade comprende tutti i servizi di prenotazione esistenti, che includono la sistemazione, i pasti (a esclusione dei ristoranti di specialità), i intrattenimento e attività presenti a bordo. . La data di partenza, l’itinerario e prezzi in vigore al momento dell’accettazione dell’Offerta si ritengono accettati ma sono soggetti a modifiche e disponibilità.

Formulando un’offerta, il cliente accetta i termini e le condizioni del programma RoyalUp. L’accettazione da parte di RCL di un’offerta formulata da un cliente implica l’accettazione da parte del cliente di questi termini e condizioni. La presentazione di un’offerta da parte di un cliente verrà considerata come un’accettazione di questi termini e di queste condizioni.

Qualsiasi offerta a partecipare al programma RoyalUp non è trasferibile e si applica soltanto al cliente e alla prenotazione indicati nell’invito inviato via e-mail.

Tutte le promozioni eventualmente applicate alla prenotazione originaria rimarranno effettive.

Ogni offerta viene considerata su una base individuale, il che significa che RCL potrà non invitare o accettare offerte per l’upgrade di una camera da parte di più clienti o gruppi che viaggiano insieme, per esempio in camere adiacenti. Qualora un singolo cliente formuli un’offerta per una camera in upgrade, tale offerta (se accettata) verrà applicata soltanto alla prenotazione di quel cliente. Qualora venga effettuato l’upgrade su più prenotazioni di clienti che viaggiano insieme, RCL non garantisce che le camere in upgrade saranno vicine.

I termini e le condizioni della prenotazione originaria della crociera rimarranno vigenti a seguito dell’accettazione di un’offerta, o qualora un’offerta venga rifiutata. Questa include termini e condizioni relativi alla cancellazione, alle penalità, alle modifiche e alla politica che regola il programma Crown & Anchor®.

Le offerte accettate consentiranno di accumulare punti Crown & Anchor® nella categoria di camera originariamente acquistata, e non nella categoria della camera upgradata. L’upgrade non include altre promozioni aggiuntive. Qualora si acquisti un upgrade, RCL non potrà garantire l’assegnazione di un numero specifico di camera nella categoria di upgrade. Il numero di camera dipenderà dalla disponibilità.

Verranno applicati i termini e le condizioni generali di prenotazione di RCL, che sono disponibili all’indirizzo https://www.royalcaribbean.com/ita/it/condizioni-viaggio. Per i termini e le condizioni generali di prenotazione, le esclusioni di garanzia, i costi di cancellazione e altre informazioni e per tutti i termini e le condizioni, si prega di fare anche riferimento alla brochure 2019-20 di Royal Caribbean, o di contattare il proprio agente di viaggi.

RCL si riserva il diritto di cancellare, sospendere e/o modificare questa promozione, o una qualsiasi parte di essa, qualora una frode, problemi tecnici, una modifica nella legge applicabile o qualsiasi altro fattore al di fuori del ragionevole controllo di RCL compromettano l’integrità o la corretta applicazione di questa promozione, come stabilito da RCL a sua esclusiva discrezione. Ciò non pregiudica i diritti fondamentali dei clienti.

Il programma RoyalUp è promosso da RCL Cruises Ltd, operante come Royal Caribbean International (numero di registrazione dell’azienda 07366612), con sede legale all’indirizzo Building 3, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0NY.

Il Programma è gestito per conto del Promotore da Plusgrade L.P. e PLUSGRADE S.E.C., una società in accomandita fondata in conformità alle leggi della Provincia del Québec. Si prega di cliccare sul seguente link per la Politica sulla Privacy: http://www.plusgrade.com/policy/privacy_policy.html.

Il presente Programma sarà soggetto al diritto inglese, e la giurisdizione esclusiva delle Corti inglesi prevarrà in caso di dispute.

©2020 RCL Cruises Ltd. Registro delle navi: Bahamas.

 

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