YTTERLIGARE ASSISTANS: OMBORD & OFFSHORE

På begäran i förväg kan Royal Caribbean ordna tillgänglig transport för att transportera gäster mellan flygplatsen, utvalda hamnar och piren. Denna tjänst erbjuds utan extra kostnad för våra flyg-/sjögäster eller de som har köpt transfer endast för kryssningar. Tillgänglig transport kan vara begränsad eller inte tillgänglig utanför USA. Se resebyrå eller Kontakta oss för mer information. 

Vi erbjuder ombordstignings- och avresehjälp till gäster i rullstol eller med rörelsehinder. För att begära hjälp vid piren, kontakta oss 30 dagar före din kryssning så att vi kan prioritera din hjälp att komma ombord. Rullstolsassistans för ombordstigning är tillgänglig från terminalens incheckning till fartyget. Under högtrafik kan det bli väntan på assistans.

Även om många hamnar erbjuder enkel åtkomst för rullstolar och skotrar, kan gäster som använder hjälpmedel eventuellt inte ta sig ombord på eller av fartyget. Dessa olika förhållanden kan inkludera: landgångens branthet, tendertrafik, väder-, tidvatten- och havsförhållanden och anläggningar vid stranden.

Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att hjälpa våra gäster, men av säkerhetsskäl får vår personal inte lyfta gäster eller utrustning. Assistans med manuella rullstolar, rullatorer, käppar etc. kommer att tillhandahållas. 

Vi kommer att tillhandahålla rimligt stöd för rörlighet till gäster för att komma åt områden på fartyget som inte är tillgängliga.

I vissa hamnar kommer fartyget att ankra utanför kusten och gästerna tas till land med små båtar som kallas tenders. Även om fartyget är planerat att lägga till vid en pir kan det gå över till tenderbåtar. Gäster med hjälpmedel som inte kan ta några steg kommer inte att kunna gå ombord på tenderbåtar om inte roll on-kapacitet är tillgänglig.

För att säkert kunna gå ombord på de flesta tenderbåtar måste gästerna kunna ta steg och använda en hopfällbar manuell rullstol. Dessutom kan motordrivna rullstolar och skotrar inte tas med på tenderbåtar, såvida inte roll on-kapacitet är tillgänglig. Fråga om roll on-möjlighet för tenderbåtar vid Kundtjänstdisken när du är ombord. Observera att roll on-kapacitet inte kan garanteras.

Väder, sjöförhållanden och andra faktorer kan omöjliggöra tenderbåtar. Säkerheten för våra gäster och besättning är vår högsta prioritet, och kaptenen och hans personal kommer att fatta det slutgiltiga beslutet om transport av gäster och deras hjälpmedel baserat på säkerhetsskäl.

Om gäster inte kan åka tenderbåt eller gå iland på grund av dessa omständigheter, kommer ingen återbetalning eller kredit för missade hamnar att ske. Även om vi förstår din besvikelse, har säkerheten för våra gäster och besättning företräde.