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Warum sehe ich nach dem Anmelden in meinem Konto meine bevorstehende Kreuzfahrt nicht?

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Egal, ob Sie auf der Website oder in unserer mobilen App unterwegs sind, Ihre Informationen sollten innerhalb einiger Minuten nach der Anmeldung erscheinen. Sollte dies nicht der Fall sein, aktualisieren Sie die Seite oder melden Sie sich ab und wieder an, um Ihre Kontoinformationen erneut zu laden.

Bevorstehende und aktuelle Kreuzfahrten werden ab dem Zeitpunkt, an dem Sie verlinkt werden, bis zum letzten Kreuzfahrttag aufgeführt. Wenn Sie kürzlich eine Kreuzfahrt unternommen haben und ein Mitglied & der Crown & Anchor Society sind, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis Ihre Kreuzfahrt in der Registerkarte „Vergangene Kreuzfahrten” auf der Website angezeigt wird.

Sollte Ihre Kreuzfahrt nicht automatisch mit Ihrem Profil verlinkt werden,  können Sie es manuell verlinken: Gehen Sie dazu auf das Dashboard, und wählen Sie „Eine fehlende Kreuzfahrt verlinken” aus. 

In der App können Sie eine fehlende Kreuzfahrt durch Tippen auf „Eine andere Kreuzfahrt auswählen” im Dashboard manuell verlinken. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Kreuzfahrt immer noch nicht sehen, können Sie über eine E-Mail an guestaccounthelp@rccl.com Hilfe anfordern. 

Weitere Hilfe nötig? Kontakt

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