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Q

Que se passe-t-il si je rate l'embarquement en raison d'un problème de transport ?

A

Les passagers ayant manqué le départ de leur croisière en raison de problèmes de transport peuvent contacter l'équipe Urgence transport (ETT) pour passer en revue les différentes options disponibles. Dans certains cas, si le passager dispose des justificatifs requis, il peut être autorisé à rejoindre la croisière au port d'escale suivant. Cependant, toutes les solutions doivent être évoquées avec l'équipe Urgence transport.

Si vous manquez le départ de votre croisière en raison d'un retard dû au transporteur ou d'une autre cause prise en charge, le programme d'avantages d'assurance voyages Travel Protection Program Royal Caribbean vous rembourse toutes les dépenses liées à l'hébergement, aux repas et aux transports de « rattrapage » supplémentaires. Dans tous les autres cas, les dépenses engagées pour rejoindre le navire au port d'escale suivant sont à votre charge. De nombreux passagers préfèrent donc arriver la veille du départ de la croisière et dormir à l'hôtel la nuit précédente pour éviter tout retard. 

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