Que prévoit la politique sur les frais de service (pourboires) à bord de Royal Caribbean ?
Depuis le 11 novembre 2023*, des frais de service automatiques de 18,00 USD par personne/jour pour les passagers en cabines hors suites et de 20,50 USD par personne/jour pour les passagers dans les suites seront appliqués sur le compte SeaPass de chaque passager chaque jour. Ces frais s'appliquent à chaque passager, sans distinction d'âge ou de catégorie de cabine. Afin de récompenser les membres d'équipage pour la qualité de leur service, les frais de service sont partagés entre le personnel des restaurants, des bars et des services culinaires, les cabiniers et les autres personnels de service hôtelier qui travaillent en coulisse pour améliorer votre expérience à bord.
Dans le cas peu probable où un passager automatiquement prélevé du montant quotidien des frais de service n'aurait pas bénéficié d'un service satisfaisant, il pourra demander à modifier le montant quotidien à sa discrétion en se rendant au Centre de services aux passagers, et ce jusqu'au matin du départ. Les passagers ayant prépayé les frais de service ne se verront pas facturer ces montants quotidiens pendant la croisière.
Les frais de service automatiques quotidiens sont fixés selon les normes habituelles du secteur. L'application automatique de ces frais aide à rationaliser le processus de récompense des membres d'équipage qui contribuent tous au bon déroulement de votre croisière. Nous espérons que vous trouverez cette contribution propre à refléter votre satisfaction et nous vous remercions de votre générosité et de votre reconnaissance envers nos équipes.
Des frais de service de 18 % sont automatiquement ajoutés à toutes les boissons et à vos consommations du minibar.
Un pourboire de 20 % est automatiquement ajouté à tous les achats au spa et au salon de beauté.
Les passagers peuvent pré-payer les frais de service en appelant le 866-562-7625 avant la croisière. Les passagers ayant réservé via un agent de voyages, doivent contacter leur agent de voyages pour ajouter les frais de service pré-payés à la réservation avant la croisière**. Si les frais de service ne sont pas pré-payés avant la croisière, ils seront automatiquement ajoutés au compte des passagers une fois à bord.
*Les clients ayant déjà payé leurs pourboires ne seront pas concernés par ce changement. Les passagers qui prévoient de payer à bord se verront facturer le nouveau tarif à partir du 11 novembre 2023.
**Les frais de service pré-payés peuvent être ajoutés à une réservation individuelle jusqu'à 48 heures avant le départ de la croisière.
