Que faire si j'ai besoin de soins médicaux à bord ? Puis-je utiliser mon assurance maladie à bord ? Comment puis-je me faire rembourser mes frais médicaux à bord ?
Si vous avez besoin de soins médicaux à bord, nous mettons à votre disposition un centre médical doté de médecins et d'infirmières pour prendre soin de vous. Bien que nous n'acceptions pas à bord les régimes d'assurance maladie prévus pour la terre ferme, vous pourriez être admissible à soumettre une réclamation auprès de votre fournisseur d’assurance maladie. Veuillez vérifier votre niveau de couverture dans votre plan individuel.
Si vous avez souscrit une assurance voyage ou utilisé une carte de crédit pour acheter votre croisière, achat assorti d'une assurance voyage, vous pouvez disposer d'un autre moyen de soumettre votre demande de remboursement.
Assurance voyage
Si votre assurance individuelle couvre vos frais médicaux à bord, vérifiez les exigences qui s'appliquent. En règle générale, vous aurez besoin de votre dossier médical, de la facture des services médicaux et d'un numéro d'identification fiscale, que vous trouverez sur la facture des services médicaux.
Numéro NPI
Un numéro NPI, ou National Provider Identification, est une exigence américaine. Au Royal Caribbean Group, nous recrutons des médecins et des infirmières dans le monde entier pour fournir des soins de classe mondiale et ce nombre n'est pas une condition nécessaire pour exercer la médecine. Au lieu de ce numéro et à leur discrétion, de nombreuses compagnies d'assurance acceptent notre numéro d'identification fiscale qui figure sur votre facture de services médicaux.
Dossiers médicaux
Notre objectif est de fournir à bord un exemplaire du document. Si vous n'avez pas reçu d'exemplaire après votre traitement, signalez simplement à votre médecin ou à votre infirmière que vous souhaitez en disposer avant de débarquer du navire. Si vous devez demander un exemplaire une fois à terre, nous nous efforçons de l'envoyer dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables. Veuillez demander à ce qu'il soit envoyé par fax, par courrier électronique crypté* ou par courrier postal par e-mail. MedicalRecords@rccl.com.
*Un email crypté est un processus d'authentification qui empêche la lecture des messages par une personne non autorisée ou de manière involontaire. Ceci afin de garantir que vos informations de santé confidentielles le restent !
À noter : Le service des dossiers médicaux est uniquement en mesure de se procurer des dossiers médicaux. Il ne peut pas changer, altérer ou supprimer des codes de diagnostic ou des codes de procédure (CPT). Le service des dossiers médicaux n’est pas non plus responsable des remboursements ou des remises.
