Pourquoi ai-je des difficultés à me connecter à mon compte ?

Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte, vérifiez que vous utilisez un e-mail et un mot de passe corrects. Veuillez noter que le nombre de tentatives de connexion est limité à 10, après quoi votre compte sera bloqué et vous devrez réinitialiser votre mot de passe.

Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez répondre à la question de sécurité choisie précédemment ou demander à recevoir un e-mail avec un lien pour changer de mot de passe. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, vous pouvez aussi contacter les Services aux passagers à bord ou nous appeler au (800) 398-9819.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion en raison d'un problème de notre système, une notification vous indiquera de réessayer ultérieurement.