Pourquoi les prestations que j'ai présélectionnées ne me sont-elles pas remises le premier jour de la croisière ?
Les membres Diamond Plus & Pinnacle Club de la Crown & Anchor Society ont droit à certaines prestations offertes, qui leur sont remises directement dans leur cabine une fois à bord. Les commodités sont par foyer et ne seront pas livrées sur les croisières de moins de 3 nuits.
Une seule prestation sera remise sur les croisières de 3 à 6 nuits. Les sélections, par ailleurs susceptibles de modifications, doivent être effectuées au moins 10 jours avant la date de départ de la croisière. Si la prestation choisie n'est pas disponible à bord, elle sera automatiquement remplacée par une autre de valeur équivalente. Des commodités sont livrées tout au long de la navigation. Tous les articles ne seront pas livrés le même jour.
Les membres et leurs agents de voyages peuvent contacter un spécialiste du programme de fidélité pour sélectionner ou modifier leurs préférences en appelant le (800) 526-9723 et en appuyant sur 9 à tout moment pendant le message d'accueil. Toutes les préférences concernant ces prestations sont enregistrées par foyer, sur la base du choix validé par l'adhérent principal. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h à 23h EST, samedi et dimanche, de 9h à 20h EST. Les prestations sont remises exclusivement à bord ; elles ne seront en aucun cas expédiées aux membres après la croisière.
