Questions liées à Activities & Shore Excursions
Quelles activités sont proposées aux enfants et aux adolescents sur les croisières Royal Caribbean ?
Il n'existe rien de mieux qu'une croisière Royal Caribbean pour ravir tous les membres de votre famille. Nous proposons un vaste éventail d'activités à bord et d'excursions pour explorer et s'amuser en groupe ou individuellement selon les activités p...
Le Journal de bord (Cruise Compass) vous permet d'être informé(e) sur tout ce qu'il y a à voir et à faire à bord et à terre. Vous y retrouverez les horaires des spectacles, les heures d'ouverture des restaurants, les lieux et créneaux où jouer au bin...
Vous pouvez faire vos réservations de groupe pour les activités, le spa ou les restaurants sur MyCruise dans le Cruise Planner avant la croisière ou via nos agents du service clients au (800) 465-3595. Nous disposons d'une équipe dédiée pour les exc...
Pour les restaurants de spécialités, vous pouvez faire vos réservations en ligne jusqu'à 2 jours avant le début de votre croisière. Une fois à bord, vous pouvez réserver en vous rendant directement sur place ou en appelant le restaurant. Les réservat...
Les passagers The Key profitent des avantages exclusifs suivants pendant leur croisière : Accès prioritaire pendant l'heure d'arrivée désignée The Key (qui sera communiquée par e-mail). D'autres avantages peuvent s'appliquer selon les ports.* Dépôt d...
The Key est un programme offrant un accès premium à des expériences exclusives aux passagers de la Royal Caribbean International pendant leur croisière. À noter : The Key n'est pas nécessairement disponible sur toutes les croisières et les prestation...
The Key peut être acheté après avoir validé votre réservation, en accédant au Cruise Planner. L'achat à bord n'est pas possible. Le tarif de The Key s'entend par jour et par personne ; tous les passagers à partir de 6 ans doivent acheter The Key po...
Oui. Des décharges doivent être signées par tous les passagers souhaitant utiliser le FlowRider® ou participer au patinage sur glace. Les décharges peuvent être signées au Bureau des sports pour le FlowRider ou lors de la session de patinage sur glac...
Les passagers peuvent réserver une excursion en se rendant au comptoir des excursions à bord pendant leur croisière. Ils peuvent également accéder à My Royal Cruise pour acheter des excursions avant le début de la croisière. Vous pouvez consulter et ...
Les droits d'entrée pour tous les musées et site sont inclus dans le prix des excursions spécifique sauf mention contraire. Parfois, un petit supplément peut être demandé si des photos sont prises, qui n'est pas inclus dans le prix.
Oui. Certains itinéraires peuvent proposer des conférences à bord et/ou dans les ports. Veuillez consulter votre journal de bord Cruise Compass une fois à bord pour connaître les disponibilités.
Les passagers n'ont pas l'obligation de réserver des excursions et sont libres d'explorer les ports d'escale seuls. À bord du navire, tous les passagers sont informés de l'heure à laquelle ils doivent être de retour à bord avant le départ. Généraleme...
Dans la plupart des cas, oui. Lorsqu'un opérateur propose un tarif enfant, ce tarif spécial sera applicable pour les enfants de 4 à 12 ans. Les petits enfants de 3 ans ou moins sont transportés gratuitement, à condition de ne pas occuper un siège. ...
Oui. Un remboursement est effectué si une excursion est annulée parce qu'un navire ne s'arrête pas dans un port d'escale.
Si vous annulez votre croisière avec des excursions préréservées, vous serez intégralement remboursé(e). La ou les excursions annulées seront recréditées sur votre carte de crédit.
Laisser un pourboire au personnel de service que vous rencontrez lors des excursions est toujours apprécié, mais n'a rien d'obligatoire.
Le code vestimentaire varie selon l'escale et/ou l'endroit visité pendant l'excursion. Si un code vestimentaire spécial est à respecter, il sera indiqué dans le descriptif de l'excursion.
La réservation d'excursions permet à nos passagers de bénéficier de ce qui suit : SIMPLICITÉ – Un guichet unique pour toute votre organisation DIVERSITÉ – Des excursions pour tous les types de voyageurs PRIORITÉ – Un débarquement prioritaire pour pas...
Oui. Des excursions sont proposées dans chaque port d'escale. Des excursions sont aussi disponibles dans les ports de débarquement. Veuillez consulter MyRoyal Cruise ou vous rendre au Bureau des excursions une fois à bord pour découvrir les options d...
Tous les besoins relatifs à l'accessibilité doivent être adressés aux experts de notre équipe responsable des excursions accessibles à l'adresse shorexaccess@rccl.com.
Les billets seront livrés dans votre cabine le jour de votre arrivée si vous les avez achetés avant la croisière. Pour les excursions réservées à bord, les billets vous seront remis au moment de l'achat ou déposés dans votre cabine dans la soirée.
Oui. Pour optimiser leur expérience, les passagers ayant réservé des excursions débarquent en premier.
Royal Caribbean Cruises Ltd. se réserve le droit d'annuler toute excursion en cas de conditions météorologiques défavorables, ou pour toute autre raison, et ne saurait encourir de responsabilités à l'égard des passagers au titre d'une telle annulatio...
Les passagers âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal de 18 ans minimum. Veuillez noter que nous devons respecter toute restriction d'âge imposée par le tour opérateur, ce qui est généralement indiqué dans la...
Le point de rendez-vous de toutes les excursions sera indiqué sur votre billet quand vous le recevrez à bord.
Oui. Veuillez vous assurer qu'il y a suffisamment de temps entre les excursions. Les horaires de départ et la durée des visites sont disponibles dans la description de l'excursion.
Lorsque vous réservez une excursion via Royal Caribbean, nous vous garantissons que le navire vous attendra si jamais votre excursion est retardée. Dans l'éventualité peu probable d'un retard considérable de votre excursion et si le navire ne peut at...
Les heures d'ouverture seront annoncées à bord, dans le programme quotidien du navire. Généralement, le bureau sera fermé lorsque le navire sera au port, sauf indication contraire. Il est toujours possible d'acheter des billets pour les excursions vi...
Une décharge peut être nécessaire pour certaines excursions. Veuillez consulter la description de l'excursion pour en savoir plus.
Prenez toujours avec vous votre carte SeaPass, une pièce d'identité avec photo ainsi que vos billets pour l'excursion. Veuillez consulter la description de l'excursion pour en savoir plus sur ce que vous devez emporter avec vous.
Vous aurez peut-être l'occasion d'acheter des souvenirs, de la nourriture et des boissons pendant vos excursions. Reportez-vous à la description de l'excursion pour plus d'informations sur ce qui est inclus et les arrêts prévus au cours de votre excu...
Le meilleur moment pour réserver une excursion est avant votre croisière, via MyRoyal Cruise. C'est l'assurance d'avoir le meilleur choix d'excursions disponibles.
Toutes les excursions n'ont pas de guide. Veuillez consulter la description de l'excursion pour en savoir plus.
Oui. Les excursions sont proposées par des tour-opérateurs assurés agissant en tant que prestataires indépendants.
En général, il est interdit de toucher, déplacer ou prélever la faune marine. Si une excursion autorise le nourrissage, l'information sera donnée lors du briefing.
Oui ! Il est formellement interdit de perturber les tortues marines et toute autre forme de vie aquatique. Royal Caribbean propose d'autres excursions dans les Caraïbes où vous pouvez découvrir ces espèces menacées et en apprendre davantage sur les e...
