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Questions liées à RoyalUp℠ – Stateroom Upgrade Program

Pour découvrir si vous pouvez prétendre au programme de surclassement RoyalUp℠, cliquez ici et saisissez votre nom et votre numéro de réservation. Si vous êtes éligible, vous pourrez soumettre des enchères pour votre prochaine croisière.
Le montant de l'offre RoyalUp℠ est valable pour une personne et pour toute la durée de la croisière. Les offres incluent deux occupants par cabine. Seuls le premier et le second passagers seront facturés. Pour en savoir plus sur RoyalUp℠, cliquez ici...
Les clients qui y ont été invités et qui voyagent dans une cabine accessible aux personnes à mobilité réduite peuvent enchérir sur des surclassements.  Ils ne seront néanmoins surclassés que si une cabine accessible dans la catégorie proposée devient...
Le surclassement RoyalUp℠ n'inclut aucune promotion supplémentaire et n'est pas cumulable avec les FCC car une carte de crédit est indiquée au moment de l'enchère. Vous conservez cependant toute promotion déjà appliquée.
Chaque offre RoyalUp℠ est proposée à titre individuel ; Royal Caribbean International® (RCI) ne peut pas garantir que toutes les réservations de passagers voyageant ensemble seront surclassées. Si toutes les réservations sont surclassées, RCI ne peut...
Non, une fois que votre enchère est acceptée, votre carte est immédiatement débitée et le montant payé est définitif et non remboursable. Pour en savoir plus sur RoyalUp℠, cliquez ici.
Vous conservez les promotions que vous avez déjà en fonction de la catégorie de cabine réservée à l'origine. Cependant, aucune autre promotion ne sera ajoutée à votre réservation. Pour en savoir plus sur RoyalUp℠, cliquez ici.
Vous ne pouvez pas choisir l'emplacement ni les attributs, car vous n'enchérissez pas nécessairement sur une disponibilité actuelle, mais sur une possible disponibilité ultérieure. L'emplacement et les attributs de votre cabine dépendront de la dispo...
Si votre réservation inclut plusieurs passagers (entre 2 et personnes), le montant de l'offre soumis s'entendra par passager, mais uniquement pour le premier et le second passager de la réservation. Pour en savoir plus sur RoyalUp℠, cliquez ici.
Vous pouvez modifier ou annuler votre offre jusqu'à deux jours avant l'embarquement à condition qu'elle n'ait pas encore été acceptée par RCI et que votre carte bancaire n'ait pas été débitée. Les modifications ou annulations peuvent être effectuées ...
Votre offre peut être acceptée à tout moment entre sa soumission et jusqu'à 2 jours avant le départ de la croisière. Pour en savoir plus sur RoyalUp℠, cliquez ici.
Non, si vous avez deux cabines, il faut soumettre deux offres distinctes, qui seront étudiées séparément. RCI ne peut pas garantir que les deux réservations seront surclassées. Si l'une des réservations est surclassée, vous ne pouvez pas transférer l...
La facturation se fera sur la base d'une chambre double. Pour en savoir plus sur RoyalUp℠, cliquez ici.
Pour recevoir une invitation par e-mail afin d'enchérir sur un surclassement, le passager doit accepter les e-mails marketing de RCI. Pour accepter de recevoir les e-mails, les passagers peuvent se connecter sur notre site Internet, suivre le process...
Oui, en étant surclassé dans une catégorie de cabine supérieure, chaque passager de la réservation peut être soumis à des pourboires plus élevés. Le montant de l'offre n'inclut pas les pourboires plus élevés. Si l'offre est acceptée, la différence en...
Non. Les offres acceptées ouvriront droit aux points Crown & Anchor correspondant à la catégorie de cabine d'origine, et non à la catégorie de la cabine en surclassement. Les conditions de votre réservation de croisière d'origine resteront en vigueur...
Oui, selon le pourcentage de commission sur la réservation. Pour le moment, la seule exception concerne les réservations faites avec un code de prix net qui ne génère pas de commission sur les suppléments. Pour en savoir plus sur RoyalUp℠, cliquez ic...
Une fois l'offre RoyalUp℠ acceptée, le montant du surclassement payé est définitif et non remboursable, y compris en cas d'annulation de la réservation. Pour plus d'informations sur RoyalUp℠, cliquez ici.

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