JAY SCHNEIDER
Directeur de l'innovation produits.
Jay Schneider, Directeur de l'innovation produit, a pour mission de concevoir les expériences ambitieuses, innovantes et inégalables qu'a à cœur de vous proposer Royal Caribbean International. Il supervise les équipes de développement de produits, qui se concentrent sur la création de nouveaux concepts, lieux et expériences en partenariat avec des experts internes dans les domaines de l'architecture, de l'ingénierie navale et industrielle, des attractions, de la restauration, des divertissements et bien plus encore. Ils repoussent les limites de ce qui est possible sur les navires révolutionnaires de Royal Caribbean et dans la conception et la construction de ses destinations insulaires privées, notamment Perfect Day à CocoCay. Le vice-président senior gère également la stratégie et l'application de la technologie numérique en action et à venir sur les lignes de croisière de la société mère Royal Caribbean Group.
L'objectif de M.Schneider et de ses équipes est de tenir l'engagement de Royal Caribbean : proposer des vacances inoubliables. Le passager est au cœur de toutes les préoccupations, qu'il s'agisse ou non de sa première croisière, et quel que soit son âge. Les équipes s'appuient sur des décennies d'expérience et sur les dernières recherches qui mettent en évidence les tendances du voyage et ce que les voyageurs d'aujourd'hui et de demain recherchent en vacances. Du concept à la concrétisation, chaque idée est soigneusement testée, améliorée et développée pour que chaque innovation soit au moins aussi excellente que la précédente.
Les récentes réalisations de Schneider et de ses équipes comprennent la combinaison d'expériences nouvelles et emblématiques sur le plus grand navire de croisière du monde, le Wonder of the Seas, et sur le premier navire de classe Quantum Ultra d'Amérique du Nord, l'Odyssey of the Seas. Ils continuent de repousser les limites alors que Royal Caribbean développe de nouvelles expériences, destinations et navires dans le futur, y compris une classe de navire révolutionnaire qui fera ses débuts à l'automne 2023 – la classe Icon. L'Icon of the Seas, premier navire de la nouvelle catégorie, vous emmènera vers des aventures inédites. C'est également le premier navire propulsé au gaz naturel liquéfié (GNL), ce qui constitue un premier pas considérable vers un avenir énergétique plus propre.
Depuis 2017, Schneider a également dirigé la transformation numérique de la famille de marques de croisières de Royal Caribbean Group. Son objectif a toujours été d'éliminer les frictions liées aux formulaires papier et aux files d'attente, afin que les clients puissent profiter davantage de leur temps libre. La conception des dernières applications mobiles des marques et les nouvelles fonctionnalités ont créé une expérience de vacances plus fluide. Par exemple, début 2020, nous avons présenté Muster 2.0, l'innovation qui a révolutionné le briefing de sécurité obligatoire de l'industrie de la croisière datant de plusieurs dizaines d'années. Cette technologie est le fruit de plusieurs années de travail, qui a permis à la compagnie de simplifier un processus conçu pour un grand nombre de passagers pour le rendre plus accessible auprès de petits groupes.
Depuis plus de 20 ans, M.Schneider dédie sa carrière à l'innovation dans les domaines de la stratégie numérique, du développement d'applications, de l'e-commerce et de l'expérience utilisateur. Avant de rejoindre Royal Caribbean, il était vice-président de l'expérience numérique des visiteurs chez Walt Disney Parks and Resorts. Il y a développé des stratégies et des produits numériques qu'il a ensuite mis en œuvre avec brio pour les visiteurs du monde entier.
Aujourd'hui, Schneider est également membre actif des conseils d'administration de Teach for America Miami-Dade et du Memorial Hermann Health System.