Questions liées à Accessibility & Disability
De par le caractère historique des sites visités sur certaines escales et l'irrégularité du terrain, les pentes, les marches et passages étroits, les excursions ne sont pas toutes accessibles aux fauteuils roulants et scooters. Les excursions accessi...
Perfect Day at CocoCay est accessible aux personnes à mobilité réduite. Des fauteuils roulants d'accès à la plage sont disponibles gratuitement dans l'ensemble de l'île sur le principe du « premier arrivé, premier servi ». Une fois sur l'île, demande...
Tous nos navires disposent de cabines accessibles aux personnes à mobilité réduite conçues pour répondre aux besoins des passagers avec des problèmes de mobilité ou un autre handicap nécessitant l'utilisation d'équipements adaptés inclus dans ce type...
Non, mais nous employons des lecteurs qualifiés à bord de nos navires pour les passagers aveugles ou malvoyants. Des membres d'équipage sélectionnés ont été formés pour devenir des lecteurs qualifiés, qui peuvent lire des documents écrits comme le Jo...
Des fauteuils roulants sont disponibles gratuitement pour embarquer et débarquer du navire. Si vous souhaitez bénéficier d'un fauteuil roulant ou d'un scooter pendant la croisière, vous pouvez amener le vôtre ou en louer un auprès d'une société de lo...
Vous pouvez contacter un responsable de résolution des plaintes (CRO) dans tous les ports de départ américains et tous les navires répondront à vos préoccupations liées au handicap. Ils ont été formés et connaissent les règles applicables en matière ...
Des membres du personnel sont présents avec des fauteuils roulants pour aider à pousser les personnes en fauteuil à l'embarquement et au débarquement du navire sur les passerelles et ponts d'embarquement. Veuillez noter que notre personnel n'est pas ...
Nous ne demandons pas de justificatif de handicap, par exemple de certificat médical ou de carte d'invalidité. Cependant, nous vous demandons de remplir un formulaire « Passagers aux besoins spécifiques » pour nous indiquer que vous avez besoin de bé...
Animaux d'assistance Oui, nous acceptons les animaux d'assistance à bord de tous nos navires. Consultez la section Animaux d'assistance pour en savoir plus sur nos politiques en la matière. Les passagers accompagnés d'un animal d'assistance doivent c...
Nous n'exigeons aucun détail sur votre handicap. Toutefois, plus vous pouvez partager d'informations avec nous sur vos besoins, mieux nous serons en mesure de vous aider. Nous n'exigeons pas de notification préalable pour certains services ; veuillez...
Nous n'imposons pas aux passagers handicapés l'obligation de voyager avec une autre personne pour pouvoir embarquer sur nos navires. Toutefois, les membres de l'équipage ne sont pas tenus d'assister les passagers dans des tâches personnelles (par exe...
