EKSTRA ASSISTANSE: OM BORD OG PÅ LAND 

Hvis det bestilles på forhånd, kan Royal Caribbean arrangere tilgjengelig transport for å frakte gjester mellom flyplassen og kaien. Denne tjenesten tilbys uten ekstra kostnad til våre air/sea-gjester eller gjester som har kjøpt cruise-only transfers. Tilgjengelig transport kan være begrenset eller ikke tilgjengelig utenfor USA. Kontakt et reisebyrå eller oss for detaljer. 

Vi tilbyr assistanse ved ombordstigning og avreise for gjester i rullestol eller med mobilitetsnedsettelser. For å be om assistanse ved kaien må du kontakte oss 30 dager før cruiset, slik at vi kan prioritere assistansen din når du skal om bord. Rullestolassistanse ved ombordstigning er tilgjengelig fra innsjekkingsterminalen og frem til skipet. I perioder med mye trafikk kan det være ventetid på assistanse.

Selv om mange havner gir enkel tilgang for rullestoler og scootere, kan gjester som bruker hjelpemidler, hende at de ikke kan komme seg av eller på skipet. Dette kan blant annet skyldes: bratt landgang, tenderbåt, vær, tidevann- og sjøforhold og fasiliteter på land.

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å hjelpe gjestene våre, men av sikkerhetsgrunner har personalet ikke lov til å løfte gjester eller utstyr. Det vil bli gitt assistanse med manuelle rullestoler, rullatorer, stokker osv. 

Vi tilbyr rimelig mobilitetsassistanse for å hjelpe gjester med tilgang til områder på skipet som ikke er tilgjengelige. 

I noen havner vil skipet ligge for anker utenfor land, og gjestene blir fraktet til land med små båter som kalles tenderbåter. Selv om skipet er planlagt å legge til ved kai, kan dette bli endret til tenderbått. Gjester med hjelpemidler som ikke er i stand til å ta noen få skritt, vil ikke kunne gå om bord i tenderbåter med mindre roll-on-kapasitet er tilgjengelig.

For å kunne gå trygt om bord i de fleste tenderbåter må gjestene kunne ta noen skritt og bruke en sammenleggbar, manuell rullestol. I tillegg kan motoriserte rullestoler og mobilitetsscootere ikke tas med i tenderbåter, med mindre roll-on-kapasitet er tilgjengelig. Spør Resepsjonen om tenderbåtenes roll-on-kapasitet mens du er om bord. Vær oppmerksom på at roll-on-kapasitet ikke er garantert.

Vær, sjøforhold og andre faktorer kan hindre tenderbåttransport. Sikkerheten til gjestene våre og besetningen er vår høyeste prioritet, og kapteinen og hans stab vil ta den endelige avgjørelsen om transport av gjester og hjelpemidler ut fra sikkerhetsmessige hensyn.

Hvis gjester ikke kan bruke tenderbåt eller gå i land på grunn av disse forholdene, vil det ikke bli gitt refusjon eller kredit for havner som blir misset. Selv om vi forstår skuffelsen, går sikkerheten til gjestene våre og besetningen foran.