Oroar du dig för att resa? Letar du efter flexibilitet i dina planer?

 

Från och med den 6 maj 2020 ger vår förbättrade policy, Cruise with Confidence, dig ännu mer ännu mer flexibilitet.

Oavsett om du redan är bokad på en kryssning eller funderar på det, vill vi att du ska kryssa tryggt. Det är därför Royal Caribbean kommer att låta dig avboka alla kryssningar med avresa fram till den 30 april 2022. Oavsett om det är en bokning du redan har eller en bokning som du gör just nu eller innan den 1 augusti 2020, är ​​du täckt. Så länge du avbokar minst 48 timmar före ditt seglingsdatum får du en framtida kryssningskredit. Krediten är giltig till och med 31 december 2021 eller 12 månader från det ursprungliga seglingsdatumet du avbokade (det som ger dig mest tid) och kan användas för alla öppna seglingar vid bokningstillfället.

Den maj 2020 valde vi att lägga till två nya alternativ, "Bästa prisgaranti" och "Lift and Shift" som beskrivs mer nedan. Om du använde dig av vår Cruise with Confidence-policy innan den 6 maj, läs mer om den policyn här.

NYHET! Bästa prisgaranti -Har du sett ett bättre pris på din inbokade kryssning? Vår bästa prisgaranti låter dig dra fördel av ett bättre pris upp till 48 timmar före ditt seglingsdatum - det är bara att ringa oss. Du får mellanskillnaden som en icke-återbetalningsbar ombordkredit om du avbokar inom perioden för slutbetalning eller en prisjustering om du avbokar innan slutbetalning.

NY! Lift and Shift - Lift and Shift är för de gäster som helt enkelt vill flytta sin befintliga bokning till nästa år. För CWC-gäster som är redo att flytta till ett alternativt seglingsdatum under det följande året, hedrar vi den ursprungliga prissättningen och / eller kampanjen om den alternativa seglingen är av samma produkttyp, har samma resrutt, längd och hyttkategori. Det alternativa seglingsdatumet som gästen flyttas till måste dock dateras inom fyra veckor (före eller efter) från det ursprungliga seglingsdatumet, men för nästföljande år. Om du till exempel flyttar från en segling den 30 juli 2020 måste du flytta till en segling som är av samma produkttyp, har samma resrutt, längd och hyttkategori och seglingsdatumet ska vara inom perioden 30 juni 2021 - 30 augusti 2021. För att vara berättigade måste gästerna flytta sin bokning före 1 augusti 2020.


Vad du behöver veta

    • Så länge du avbokar minst 48 timmar innan du seglar, får du en framtida kryssningskedit.

    • Cruise with Confidence-policyn täcker seglingar bokade före eller på den 1 augusti 2020, med avresa innan den 30 april 2022.

    • Kryssningskrediten är giltig för bokning fram till den 31 december 2021 eller 12 månader från din ursprungliga avbokade kryssning (beroende på vad som är längre) och kan användas för alla öppna seglingar vid bokningstillfället.

    • Kostnader kan tillkomma om priset på din nya bokning överstiger värdet av din kryssningskredit.

    • Särskilda bokningsvillkor och begränsningar kan gälla.


    Behöver du boka om din kryssning?

    Om du behöver ändra eller avboka din kryssning, vänligen kontakta oss per telefon, fyll i vårt onlineformulär för att avboka din bokning eller ring vårt Royal Customer Service Team (24 timmar / 7 dagar i veckan) för att ändra fartyg- och seglingsdatum Tfn: 800-256-6649. Om du har bokat hos en resebyrå, vänligen kontakta dem för att få hjälp. Obeserverat att svarstiden kan vara längre än normalt. Vi uppskattar ditt tålamod.

 

 

 

Har du en framtida kryssningskredit som du vill lösa in?

 

Du kan nu tillämpa din framtida kryssningskredit online, du behöver inte ringa oss. Du kan använda krediten på en befintlig reservation eller en ny.

 
 
 

 
 
 

VANLIGA FRÅGOR
 

Q : Vad är Cruise with Confidence-policyn?
A :  Från och med den 6 maj 2020 har vi förbättrat och utvidgat vårt Cruise with Confidence-policy för att ge dig ännu mer flexibilitet. Den nya policyn gör det möjligt för våra gäster som bokar en kryssning innan den 1 augusti 2020 med avresa innan den den 30 april 2022 att avboka fram till 48 timmar före avresa och erhålla en framtida kryssningskredit. Krediten kan användas för alla kryssningar med avresa till och med den 31 december 2021 eller 12 månader efter dagen du avbokade din kryssning, beroende på vilket som ger dig mest tid.
 

Q : Kvalificerar sig din segling för "Cruise with Confidence"?
A : Cruise with Confidence gäller för kryssningar bokade före eller på den 1 augusti 2020, med avresa senast den 30 april 2022.

 

Q : När måste jag senast lösa in min framtida kryssningskredit?
A :  Kryssningskrediten är giltig fram till den 31 december 2021 eller 12 månader från det ursprungliga avbrutna seglingsdatumet (beroende på vilket som är längre) och kan användas för alla öppna seglingar vid bokningstillfället.
 

Q : Hur avbokar jag min kryssning?
A : Om du bokade hos en resebyrå, vänligen kontakta dem för att få hjälp. Om du bokade direkt hos oss, ring oss eller fyll i vårt onlineformulär här. Kom ihåg att du eller din resebyrå måste meddela oss om din avbokning senast 48 timmar innan ditt seglingsdatum. Vi uppskattar ditt tålamod då samtalsvolymen kan vara högre än normalt.

 

Q : Vad händer om det är en prisskillnad mellan kryssningskrediten och priset på nästa kryssning jag vill boka?
A : Om priset för den nya bokningen överstiger värdet på kryssningskrediten måste du betala mellanskillnaden. Om den nya kryssningsavgiften är lägre än värdet på kryssningskrediten erhåller du en ny kredit på mellanskillnaden.
 

Q : Kan kryssningskrediten användas i hela Royal Caribbeans varumärkesfamilj?
A : Nej, du måste lösa in din kryssningskredit mot en senare kryssning på Royal Caribbean International.

 

Q : Gäller vanliga tidsfrister för slutbetalning också under denna tidsperiod?
A : Ja, full betalning krävs fortfarande 31 dagar före avresa.

 

Q :Jag vet vilket fartygs- och seglingsdatum jag vill boka om till. Kan jag boka om nu direkt istället för att avboka?
A :  För Cruise With Confidence-gäster som är redo att flytta till ett alternativt seglingsdatum 2021 hedrar vi gärna det ursprungliga priset och / eller kampanjerbjudanden från den alternativa seglingen om de har samma resrutt, produktkategori, seglingslängd och hyttkategori. Det alternativa seglingsdatumet som gästen flyttas till måste dock dateras inom fyra veckor (före eller efter) det ursprungliga seglingsdatumet nästaföljande år. Om du till exempel flyttar från en segling den 30 juli 2020, måste du flytta till en segling som har samma resrutt, produktkategori, seglingslängd, hyttkategori och seglingsdatumet ska vara inom perioden 30 juni 2021 - 30 augusti 2021. För att vara berättigad till detta erbjudande måste du flytta din bokning senast den 1 augusti 2020.

 

Q :  Om jag går vidare med er "Best Price Guarantee" när får jag min ombordkredit?
A :  Programmet för bästa pris garanterar att våra gäster kan dra fördel av det bästa priset upp till 48 timmar före avresa! Gäster kan justera priset på sin bokning på bokningar gjorda innan eller på den 1 augusti 2020 för seglingar med avresa senast den 30 april 2022. Prisskillnaden erhålls som en ombordkredit och kommer att läggas till på bokningen och generera en ny bekräftelse inom 14 arbetsdagar.

 

Q : Om jag avbokar, krediteras jag för tilläggsköp före kryssningen, som dryckespaket, utflykter etc?
A : Ja, köp av tilläggsprodukter före kryssningen återbetalas enligt det ursprungliga betalningssättet - detta inkluderar flytt av din kryssning med vårt alternativ, Life & Shift, som ingår i vår Cruise with Confidence-policy.
 

Q : Vilka försiktighetsåtgärder vidtar ni för att förhindra coronavirus ombord?
A : Vi vidtar alla försiktighetsåtgärder för att skydda våra gäster och vår besättning, från förstärkt screening vid ombordstigning till utökad städning på fartyg och terminaler. När vi har fått våra slutliga hälsoprotokoll kommer vi att se till att dela dem med all inbokade gäster innan de kryssar med oss.

 

Q : Vad betyder "upp till 48 timmar i förväg" i samband med Cruise with Confidence-policyn??
A : Till följd av immigrationskrav behöver Royal Caribbean 48 hela timmar före avresa på sig att behandla avbokningar. Här följer en översikt över vad som händer dag för dag så att du kan se de exakta tiderna. Den kan verka teknisk, men vi vill ge dig så mycket tid som möjligt för att bestämma dig. Om du har övriga frågor om vår avbokningspolicy, Cruise with Confidence, är du välkommen att kontakta oss när som helst före avresan.

 

48 timmars meddelandeperiod med Cruise with Confidence
OM DU AVSEGLAR … MÅSTE DU RINGA OSS FÖRE …
måndag midnatt fredag i den tidszon som fartyget avreser från
tisdag midnatt lördag i den tidszon som fartyget avreser från
onsdag midnatt söndag i den tidszon som fartyget avreser från
torsdag midnatt måndag i den tidszon som fartyget avreser från
fredag midnatt tisdag i den tidszon som fartyget avreser från
lördag midnatt onsdag i den tidszon som fartyget avreser från
söndag torsdag midnatt i den tidszon som fartyget avreser från


 
 
 


Allmänna Villkor
 
Royal Caribbean Internationals (RCI) ”Cruise with Confidence-policy” -program gör det möjligt för enskilda gäster och gäster i ej kontrakterade grupper som bokat en kryssning innnan den 1 augusti 2020 med avresa i perioden 12 juni 2020 till 30 april 2022 att avboka sin kryssning upp till 48 timmar före sitt seglingsdatum och har möjlighet att antingen (i) få en framtida kryssningskredit motsvarande grundpriset som gästen betalat in, eller (ii) flytta sin bokning till en anna kvalificerad segling och få vår "bästa prisgaranti" för den ombokade seglingen, eller (iii) välja vår "bästa prisgaranti" på sin nuvarande segling."Kvalificerad segling" betyder en bokning i samma hyttkategori med RCI på samma produkttyp och reslängd inom fyra veckor före eller fyra veckor efter datumet för den ursprungliga seglingen, men under nästföljande år. För dessa seglingar kommer RCI att skydda gästens ursprungliga pris och / eller kampanj så länge gästen flyttar den berättigade bokningen till den alternativa seglingen före den 1 augusti 2020. Om RCI: s "bästa prisgaranti" resulterar i en sänkning av gästens kryssningspris inom perioden för slutbetalning, kommer prisskillnaden att tillhandahållas i form av en icke-återbetalningsbar ombordkredit för användning ombord på den kvalificerade seglingen. Om RCI: s "bästa prisgaranti" resulterar i en sänkning av gästens kryssningspris utanför den slutbetalning, kommer skillnaden att ges i en prisjustering. Klicka här för mer information om RCI: s bästa prisgarantiprogram. "Semesterstartdatum": datumet för det tidigare av: (i) den planerade inledningen av kryssningen; eller (ii) den plannerade vistelse före kryssningen som tex hotell eller Cruisetour-paket som är förknippat med kryssningen och har bokas via RCI. Om gästen väljer att flytta sin bokning till en kvalificerad segling under nästkommande år, följer eventuella påföljder som tidigare lagts till baserat på det tidigare seglings avboknigsavgifter med bokningen till den nya seglingen. Den framtida kryssningskreditdelen av programmet "Cruise with Confidence" kommer endast att gälla för bokningar för namngivna gäster för vilka kryssningspriset har betalats in i sin helhet. För att ta del av fördelarna med "Cruise with Confidence" måste gästerna ringa till vårt kundcenter. Om gästen väljer att avboka sin kryssning, kommer en framtida kryssningskredit (FCC) att utfärdas baserat på grundpriset som gästen har betalat in. Kryssningskrediten är inte överförbar och kan inte lösas in mot kontanter. FCC: s värde kan tillämpas på grundpriset på en ny bokning med Royal Caribbean (RCI) på en kryssning med avresa före den 31 december 2021 eller 12 månader efter det ursprungliga seglingsdatumet. Alla bokningar beror på tillgänglighet vid förfrågan. Om krediten inte används på eller före utgångsdatumet som anges ovan, kommer den automatiskt att löpa ut och inte ha något kontantvärde. Begränsningar kan gälla för hyttkategorier samt för och tillämpliga priser och kampanjer. Gäst kommer att förbli ansvarig för att betala gällande deposititon, skatter, avgifter, hamnkostnader och dricks (om tillämpligt) för den nya bokningen. RCI: s Cruise with Confidence-policy gäller inte för bokningar gjorda av invånare i Kina och Hong Kong. Policyn gäller inte för chartrade seglingar eller kontrakterade gruppbokningar. RCI förbehåller sig rätten att när som helst korrigera fel, felaktigheter eller underlåtenheter utan föregående meddelande eller ansvar. Erbjudandet kan dras tillbaka när som helst utan föregående meddelande.
 
© 2020 Royal Caribbean Cruises Ltd. Skipsregister: Bahamas.
 

My Personas

code: