Oroar du dig för att resa? Letar du efter flexibilitet i dina planer?

 

Från och med den 6 maj 2020 ger vår förbättrade policy, Cruise with Confidence, dig ännu mer ännu mer flexibilitet.

Oavsett om du redan är bokad på en kryssning eller funderar på det, vill vi att du ska kryssa tryggt. Det är därför Royal Caribbean kommer att låta dig avboka alla kryssningar med avresa fram till den 30 april 2022. Oavsett om det är en bokning du redan har eller en bokning som du gör just nu eller innan den 30 september 2020, är ​​du täckt. Så länge du avbokar minst 48 timmar före ditt seglingsdatum får du en framtida kryssningskredit. The credit is valid to book and sail by December 31st, 2021 or 12 months after the date that you cancelled your original sailing — whichever is further.

Den maj 2020 valde vi att lägga till två nya alternativ, "Bästa prisgaranti" och "Lift and Shift" som beskrivs mer nedan. Om du använde dig av vår Cruise with Confidence-policy innan den 6 maj, läs mer om den policyn här.

NYHET! Bästa prisgaranti -Har du sett ett bättre pris på din inbokade kryssning? Vår bästa prisgaranti låter dig dra fördel av ett bättre pris upp till 48 timmar före ditt seglingsdatum - det är bara att ringa oss. Du får mellanskillnaden som en icke-återbetalningsbar ombordkredit om du avbokar inom perioden för slutbetalning eller en prisjustering om du avbokar innan slutbetalning.

NY! Lift and Shift - Lift and Shift är för de gäster som helt enkelt vill flytta sin befintliga bokning till nästa år. För CWC-gäster som är redo att flytta till ett alternativt seglingsdatum under det följande året, hedrar vi den ursprungliga prissättningen och / eller kampanjen om den alternativa seglingen är av samma produkttyp, har samma resrutt, längd och hyttkategori. Det alternativa seglingsdatumet som gästen flyttas till måste dock dateras inom fyra veckor (före eller efter) från det ursprungliga seglingsdatumet, men för nästföljande år. Om du till exempel flyttar från en segling den 30 juli 2020 måste du flytta till en segling som är av samma produkttyp, har samma resrutt, längd och hyttkategori och seglingsdatumet ska vara inom perioden 30 juni 2021 - 30 augusti 2021. För att vara berättigade måste gästerna flytta sin bokning före 30 september 2020.


Vad du behöver veta

    • Så länge du avbokar minst 48 timmar innan du seglar, får du en framtida kryssningskedit.

    • The Cruise with Confidence program covers bookings that are booked on or before September 30, 2020, that set sail on or before April 30th, 2022.

    • Future Cruise Credits are valid through December 31st, 2021 or 12 months after the date that you cancelled your original sailing (whichever is longer) and can be used for any open sailings at the time of booking, 12 months from your cancel date.

    • Kostnader kan tillkomma om priset på din nya bokning överstiger värdet av din kryssningskredit.

    • Särskilda bokningsvillkor och begränsningar kan gälla.

    • Complimentary Casino offers are not eligible for Lift and Shift.

    • If you opt into the Cruise with Confidence 100% Future Cruise Credit, you do not qualify for any Future Cruise Credit offers or refunds related to our Global Suspension of sailings.


    Behöver du boka om din kryssning?

     

    Om du behöver ändra eller avboka din kryssning, vänligen kontakta oss per telefon, fyll i vårt onlineformulär för att avboka din bokning eller ring vårt Royal Customer Service Team (24 timmar / 7 dagar i veckan) för att ändra fartyg- och seglingsdatum Tfn: 800-256-6649. Om du har bokat hos en resebyrå, vänligen kontakta dem för att få hjälp. Obeserverat att svarstiden kan vara längre än normalt. Vi uppskattar ditt tålamod.

 

 

 

Har du en framtida kryssningskredit som du vill lösa in?

 

Du kan nu tillämpa din framtida kryssningskredit online, du behöver inte ringa oss. Du kan använda krediten på en befintlig reservation eller en ny.

 
 
 

 
 
 

VANLIGA FRÅGOR
 

F : Vad är Cruise with Confidence-policyn?
S :  As of May 6, 2020, we have enhanced and expanded our Cruise with Confidence policy to give you even more peace of mind. The new Cruise with Confidence policy allows our guests that booked their cruise on or before September 30, 2020, to cancel any cruise departing on-or-before April 30th, 2022, up to 48 hours before your sail date and receive a Future Cruise Credit. The credit can be used toward any cruise that sets sail through December 31, 2021, or 12 months past the date that you cancelled your original sailing — whichever is further.
 

F : Kvalificerar sig din segling för "Cruise with Confidence"?
S : Cruise with Confidence gäller för kryssningar bokade före eller på den 30 september 2020, med avresa senast den 30 april 2022.

 

F : När måste jag senast lösa in min framtida kryssningskredit?
S :  Cruise with Confidence Future Cruise Credits expire December 31st, 2021 or 12 months from the date that you cancelled your original sailing (whichever is further). You must redeem the FCC for a cruise that departs on or before the expiration date of the FCC.
 

F : Hur avbokar jag min kryssning?
S : Om du bokade hos en resebyrå, vänligen kontakta dem för att få hjälp. Om du bokade direkt hos oss, ring oss eller fyll i vårt onlineformulär här. Kom ihåg att du eller din resebyrå måste meddela oss om din avbokning senast 48 timmar innan ditt seglingsdatum. Vi uppskattar ditt tålamod då samtalsvolymen kan vara högre än normalt.

 

F : Vad händer om det är en prisskillnad mellan kryssningskrediten och priset på nästa kryssning jag vill boka?
S : Om priset för den nya bokningen överstiger värdet på kryssningskrediten måste du betala mellanskillnaden. Om den nya kryssningsavgiften är lägre än värdet på kryssningskrediten erhåller du en ny kredit på mellanskillnaden.
 

F : Kan kryssningskrediten användas i hela Royal Caribbeans varumärkesfamilj?
S : Nej, du måste lösa in din kryssningskredit mot en senare kryssning på Royal Caribbean International.

 

F : Gäller vanliga tidsfrister för slutbetalning också under denna tidsperiod?
S : Ja, full betalning krävs fortfarande 31 dagar före avresa.

 

F :  Om jag går vidare med er "Best Price Guarantee" när får jag min ombordkredit?
S :  Programmet för bästa pris garanterar att våra gäster kan dra fördel av det bästa priset upp till 48 timmar före avresa! Gäster kan justera priset på sin bokning på bokningar gjorda innan eller på den 30 september 2020 för seglingar med avresa senast den 30 april 2022. Prisskillnaden erhålls som en ombordkredit och kommer att läggas till på bokningen och generera en ny bekräftelse inom 14 arbetsdagar.

 

F : Om jag avbokar, krediteras jag för tilläggsköp före kryssningen, som dryckespaket, utflykter etc?
S : Ja, köp av tilläggsprodukter före kryssningen återbetalas enligt det ursprungliga betalningssättet - detta inkluderar flytt av din kryssning med vårt alternativ, Life & Shift, som ingår i vår Cruise with Confidence-policy.
 

F : Vilka försiktighetsåtgärder vidtar ni för att förhindra coronavirus ombord?
S : Vi vidtar alla försiktighetsåtgärder för att skydda våra gäster och vår besättning, från förstärkt screening vid ombordstigning till utökad städning på fartyg och terminaler. När vi har fått våra slutliga hälsoprotokoll kommer vi att se till att dela dem med all inbokade gäster innan de kryssar med oss.

 

F : Vad betyder "upp till 48 timmar i förväg" i samband med Cruise with Confidence-policyn??
S : Till följd av immigrationskrav behöver Royal Caribbean 48 hela timmar före avresa på sig att behandla avbokningar. Här följer en översikt över vad som händer dag för dag så att du kan se de exakta tiderna. Den kan verka teknisk, men vi vill ge dig så mycket tid som möjligt för att bestämma dig. Om du har övriga frågor om vår avbokningspolicy, Cruise with Confidence, är du välkommen att kontakta oss när som helst före avresan.

 

48 timmars meddelandeperiod med Cruise with Confidence
OM DU AVSEGLAR … MÅSTE DU RINGA OSS FÖRE …
måndag midnatt fredag i den tidszon som fartyget avreser från
tisdag midnatt lördag i den tidszon som fartyget avreser från
onsdag midnatt söndag i den tidszon som fartyget avreser från
torsdag midnatt måndag i den tidszon som fartyget avreser från
fredag midnatt tisdag i den tidszon som fartyget avreser från
lördag midnatt onsdag i den tidszon som fartyget avreser från
söndag torsdag midnatt i den tidszon som fartyget avreser från


 
 
 


Allmänna Villkor
 
Royal Caribbean International’s (RCI) “Cruise With Confidence” program allows individual guests and guests in non-contracted groups who booked a cruise on or before September 30, 2020, for cruises sailing between June 12, 2020 and April 30, 2022, to cancel their cruise up to 48 hours prior to the vacation start date and have the option to either (i) receive a Future Cruise Credit equal to the full amount of the cruise fare the guest paid for their cruise, or (ii) move their booking to an eligible alternate sailing and receive our “best price guarantee” for the re-booked sailing, or (iii) opt in for our “best price guarantee” on their current sailing. “Eligible alternate sailing” means a booking in the same stateroom category sailing with RCI on the same product and cruise length scheduled within four weeks before or four weeks after the date of the original sailing but in the subsequent year. For those sailings, RCI will protect the guest’s original price and/or promotion so long as the guest moves the eligible booking to the alternative sailing on or before September 30, 2020. If RCI’s “best price guarantee” results in a decrease in the guest’s cruise fare inside final payment, then the difference will be provided to guests in the form of a non-refundable onboard credit for use on the eligible alternative sailing. If RCI’s “best price guarantee” results in a decrease in the guest’s cruise fare outside final payment, the difference will be provided in a rate adjustment. “Vacation start date” means the date of the earlier of: (i) the scheduled embarkation of the cruise; or (ii) any pre-cruise hotel stay or Cruisetour package associated with the cruise and booked through RCI. If the guest chooses to move their booking to an eligible sailing in the subsequent year, any penalties previously assessed based on the prior sailing’s penalty schedule will follow the booking to the new sailing. The Future Cruise Credit portion of the “Cruise With Confidence” program will only apply to bookings for named guests for which cruise fares have been paid in full. If the guest opts to cancels his/her cruise, a Future Cruise Credit (FCC) will be issued for the cruise fare amounts paid to the cruise line. The FCC is non-transferrable and may not be redeemed for cash. The FCC’s value may be applied toward the cruise fare due on a new booking, on RCI for a sailing that is the later of on or before December 31, 2021, or 12 months after the date that the guest cancelled their original sailing . All bookings are subject to availability at the time of the request. If not used on or before the expiration date stated above, the FCC will automatically expire and have no cash value. Restrictions may apply on stateroom category and applicable pricing and promotions. Guest will remain responsible for paying the applicable deposit amounts, taxes/fees, port expenses and gratuities (if applicable) for the new booking. RCI’s “Cruise with Confidence” program does not apply to bookings made by residents of mainland China, and Hong Kong. Program does not apply to chartered sailings or contracted group bookings. RCI reserves the right to correct any errors, inaccuracies or omissions at any time without prior notice or liability. Offer can be withdrawn at any time without notice.
 
© 2020 Royal Caribbean Cruises Ltd. Skipsregister: Bahamas.
 

My Personas

code: