視覺與聽覺障礙 
 

視覺

我們致力為盲人或有視覺障礙的旅客,提供盡可能方便和愉快的遊輪體驗。我們的遊輪亦經過精心設計,已在公共區域和電梯中配備凸字。

視覺輔助功能/適應措施

  •   特大字體菜單及航程指南
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  •   歡迎服務動物登上遊輪:我們可提供 4 x 4 英尺,鋪著松柏的容納地區
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  •   凸字/觸感指示牌
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  •   凸字電梯按鈕或音訊通話訊號
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  •   定向導遊服務
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  •   合資格的朗讀人員

 


聽覺


現在有很多不同的技術,可協助失聰和有聽力障礙的旅客。我們會竭盡全力,在任何可能的地方使用相關技術,目標是讓所有旅客盡情享受遊輪假期。

視覺輔助功能/適應措施

  •   艙房內可按要求提供便攜式套裝。當中包括視覺觸覺警報系統、以作門鈴、電話鈴聲、鬧鐘和煙霧探測器的警報用途。
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  •   艙房內可按要求提供 TTY (電傳打字機)。客房中的 TTY 會連接至貴賓服務台的 TTY,以滿足你的所有客房需求。
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  •   艙房和公共區域均配有擴音電話。
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  •   所有船隻的主劇院均設有助聽系統,而航行者系列、自由系列及綠洲系列遊輪的助聽系統則設於真雪溜冰場。
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  •   船隊的所有艙房均配備附字幕的電視。請注意,只有特定節目附有字幕。所有安全影片均有字幕。
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  •   我們會按要求提供手語翻譯服務,為使用美國手語 (ASL) 作為主要溝通手段的失聰賓客提供協助。我們會為所有失聰旅客,在以下地方提供共享式手語口譯服務:主要產品展示、港口和購物介紹,以及其他主要活動。如果需要手語口譯服務,請在預訂後直至出航前 60 日內,通知我們的安全旅行建議部門。所有要求均視譯員人手情況而定。我們會在離開和/或返回美國及加拿大的遊輪上,提供手語口譯服務。

如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格
如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格

歡迎你在預訂時通知我們,讓我們可按你的需求提供特定設備或服務。如果你在航程期間中需要手語翻譯服務,請提前 60 天通知我們。如果你需要特殊設備或服務,以在航程期間就你的殘疾提供協助,請提前 30 天通知我們。如果你未能預早足夠時間通知我們,我們將在合理的範圍內,盡力為你提供所需的設備和/或服務。如果你與 10 個或以上的殘疾賓客一起旅行,便必須提前 72 小時通知我們。

更多資訊

請致電 (866) 592-7225 聯絡我們的安全旅行建議部門, 或 發送電郵至 special_needs@rccl.com,或讓你的當地旅行社或國際代表與我們聯繫。我們的傳真號碼是
(954) 628-9622。

額外協助

 
歡迎聯絡投訴調解人員 (CRO)。我們的投訴調解人員 (CRO) 曾接受專業培訓,亦對適用的美國交通部 (DOT) 殘疾人規則,以及我們與殘疾旅客有關的政策和程序有充分了解。我們的 CRO 可在美國的所有出發港口和遊輪上為你提供服務。

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