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問題有關於 無障礙設施

我們所有遊輪均有特別設計的艙房,行動不便和其他需要無障礙房設施的賓客可以入住。如需更多資料,請查閱我們的無障礙房。如需進一步了解詳情,請致電 866-592-7225 與我們的無障礙部門聯絡。
我們不需要殘疾證明,例如醫療證明或殘疾標牌。但是,我們需要你填妥一份「賓客特殊需求表格」,以確認你需要無障礙房間。
Yes, the island is largely accessible, but some experiences are not. Oasis Lagoon freshwater pool is also accessible, as is the wave pool in Thrill Waterpark; both have chair lifts. However, the towers to the waterpark’s slides have stairs, as does t...
我們有船員提供無障礙協助,使用座間通道及登船橋幫助將輪椅推往及推離遊輪。請注意,我們的船員不可提起賓客。繁忙期間,協助服務可能需時等候。請瀏覽 登船與離船以取得更多資訊。如需進一步協助,請致電 866-592-7225 與我們的安全旅行建議部門聯絡。
你無需提供有關你殘疾的資料,但是,你可與我們分享更多關於你的需要,讓我們能夠為你提供更好的協助。若干服務需要事先通知;有關詳情,請參閱我們的「預早計劃」部分。
我們不會要求殘障賓客與另一人同行,作為在我們遊輪上旅遊的條件。不過,我們亦沒有規定員工需要執行與殘障有關的私人工作 (例如協助進食、敷料、上廁所或攙扶起身,因此,需要協助進行這些工作的賓客在預訂時應考慮到這一點)。  請參閱我們《賓客行為守則》中對於「是否適合安全旅遊」的完整政策。
皇家加勒比已獲 Autism on the Seas 的「自閉症友善安排認證」,以確保我們的產品和服務能夠符合自閉症及發育障礙人士的需求,讓他們可參與及享用相關產品和服務。 「自閉症友善安排認證」包括多達七個領域的成就,例如遊輪公司的員工培訓、青少年項目服務、度假前的規劃和服務、餐飲和膳食需求、無障礙住宿、賓客滿意度和意見反映,以及對「自閉症遊輪員工」的支援。認證分為四個級別,隨著員工培訓水平的提升,每個項目亦會有所提升。 皇家加勒比旗下擁有「自閉症友善安排認證」的遊輪可提供適合自閉症人士使用的...
你可在所有美國出發港口及所有遊輪上聯絡投訴調解人員 (CRO),以協助解決與殘疾相關的問題。他們曾接受專業培訓,亦對適用的美國交通部殘疾人規則,以及我們與殘疾賓客有關的政策和程序有充分了解。他們十分樂意為你提供協助。
我們設有免費輪椅供上落遊輪。如果希望在旅程期間使用輪椅或電動代步車,歡迎自備,或向為遊輪旅程提供出租服務的公司租用輪椅和電動代步車: Scootaround (前稱 Care Vacations):1-888-441-7575 or 1-204-982-0657  在海上特殊需求:1-800-513-4515 or 1-954-585-0575   
是的,我們所有遊輪都接受讓服務動物登船。有關我們的服務動物政策,請參閱我們的「服務動物」部分以了解陣更多詳情。 與服務動物同行的賓客,應聯絡無障礙岸上觀光部門,以查閱指南及安排遊程的特別住宿。
我們近期已更改我們關於情緒支援動物登上遊輪的政策。我們的政策現將情緒支援動物與服務動物分開,服務動物為受訓練為殘疾賓客執行操作的動物。我們繼續歡迎殘疾賓客的服務動物登上遊輪,惟將不再接受情緒支援動物登上遊輪。 我們理解這可能會令部分賓客失望,但這個決定是為了確保能一直為所有賓客提供絕佳的度假體驗。在過渡到新政策期間,已經在 2018 年 7 月 30 日或之前辦理帶同情緒支援動物請求的賓客,將可在他們現有的遊輪旅程上帶同情緒支援動物。
沒有,但是我們有遊輪上合資格閱讀者協助失明或視力欠佳的賓客。選擇已受訓成為合資格閱讀者的船員閱讀文章,如每日航程指南及岸上觀光資訊。侍應亦會按要求閱讀餐飲菜單。如要使用遊輪上的合資格閱讀者服務,請在登船時聯繫賓客服務部門。
我們遊輪上有合資格閱讀者協助失明或視力欠佳的賓客。選擇已受訓成為合資格閱讀者的船員閱讀文章,如每日航程指南及岸上觀光資訊。侍應亦會按要求閱讀餐飲菜單。如要使用遊輪上的合資格閱讀者服務,請在登船時聯繫賓客服務部門。
基於某些停靠港口位置的歷史性質以及不平坦的地形、坡度、梯級和狹窄的行人道,並非所有的觀光團都適合輪椅/電動代步車。「無障礙觀光團」是為無法應付旅遊巴士的梯級的長期輪椅使用者或賓客而設的觀光團。視乎我們能夠提供的運輸而定,某些港口會提供無障礙觀光團。 為了向你提供更好的協助,請填妥 無障礙岸上觀光表格。在收到你的資料後,我們會立即為你提供一系列適合你航程的觀光團。 已預訂並付款的賓客亦可致電 1-800-398-9819 要求啟航前計劃協助。

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