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問題有關於 Accessibility & Disability

基於某些停靠港口位置的歷史性質以及不平坦的地形、坡度、梯級和狹窄的行人道,並非所有的觀光團都適合輪椅/電動代步車。「無障礙觀光團」是為無法應付旅遊巴士的梯級的長期輪椅使用者或賓客而設的觀光團。視乎我們能夠提供的運輸而定,某些港口會提供無障礙觀光團。 為了向你提供更好的協助,請填妥 無障礙岸上觀光表格。在收到你的資料後,我們會立即為你提供一系列適合你航程的觀光團。 已預訂並付款的賓客亦可致電 1-800-398-9819 要求啟航前計劃協助。
Autism on the Seas certifies Royal Caribbean with an Autism Friendly Certification for their efforts to ensure their products and services are accessible for inclusion and participation by the autism and developmental disability community. Autism Fri...
我們所有遊輪均有特別設計的艙房,行動不便和其他需要無障礙房設施的賓客可以入住。如需更多資料,請查閱我們的無障礙房。如需進一步了解詳情,請致電 866-592-7225 與我們的無障礙部門聯絡。
沒有,但是我們有遊輪上合資格閱讀者協助失明或視力欠佳的賓客。選擇已受訓成為合資格閱讀者的船員閱讀文章,如每日航程指南及岸上觀光資訊。侍應亦會按要求閱讀餐飲菜單。如要使用遊輪上的合資格閱讀者服務,請在登船時聯繫賓客服務部門。
您可以聯絡美國所有出發港的投訴解決官員 (CRO),所有船舶都會解決您與殘疾相關的問題。他們接受過培訓,並了解適用的美國運輸部殘疾規則以及我們有關殘疾客人的政策和程序。他們將很樂意為您提供協助。
We have personnel with wheelchairs who provide assistance with pushing wheelchairs on and off the ship using gangways and boarding bridges. Please note our personnel are not permitted to lift guests. During peak times there may be a wait for assistan...
我們不需要殘疾證明,例如醫療證明或殘疾標牌。但是,我們需要你填妥一份「賓客特殊需求表格」,以確認你需要無障礙房間。
Service Animals Yes, we accept service animals on all our ships. Please see our Service Animal section for more details about our service animal policies. Guests traveling with a service animal should contact Accessible Shore Excursions to review gui...
你無需提供有關你殘疾的資料,但是,你可與我們分享更多關於你的需要,讓我們能夠為你提供更好的協助。若干服務需要事先通知;有關詳情,請參閱我們的「預早計劃」部分。
We do not require that a guest with a disability travel with another person as a condition for traveling on our ships. However, our personnel are not required to perform personal tasks (e.g. assisting with eating, dressing, toileting or lifting and t...
We provide complimentary wheelchairs for getting on and off the ship. If you would like to have a wheelchair or scooter during the cruise, you are welcome to bring your own or rent one from a company that provides wheelchairs and scooter rentals for ...
Perfect Day at CocoCay is an accessible island. There are complimentary beach access wheelchairs available throughout the island on a first come first served basis. Once on the island, ask a crew member for assistance to locate an available wheelchai...
我們近期已更改我們關於情緒支援動物登上遊輪的政策。我們的政策現將情緒支援動物與服務動物分開,服務動物為受訓練為殘疾賓客執行操作的動物。我們繼續歡迎殘疾賓客的服務動物登上遊輪,惟將不再接受情緒支援動物登上遊輪。 我們理解這可能會令部分賓客失望,但這個決定是為了確保能一直為所有賓客提供絕佳的度假體驗。在過渡到新政策期間,已經在 2018 年 7 月 30 日或之前辦理帶同情緒支援動物請求的賓客,將可在他們現有的遊輪旅程上帶同情緒支援動物。
我們遊輪上有合資格閱讀者協助失明或視力欠佳的賓客。選擇已受訓成為合資格閱讀者的船員閱讀文章,如每日航程指南及岸上觀光資訊。侍應亦會按要求閱讀餐飲菜單。如要使用遊輪上的合資格閱讀者服務,請在登船時聯繫賓客服務部門。

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