ULTERIORE ASSISTENZA A BORDO E A TERRA 

Se richiesto in anticipo, Royal Caribbean può fornire trasporto ad accesso facilitato per il trasferimento degli ospiti tra l'aeroporto e il molo. Questo servizio è offerto senza costi aggiuntivi ai nostri ospiti di navi e aerei che hanno acquistato trasferimenti solo crociera. Il trasporto ad accesso facilitato può essere limitato o non disponibile al di fuori degli Stati Uniti. Per dettagli, rivolgiti a un agente di viaggi o contattaci. 

Offriamo assistenza per l'imbarco e la partenza fornendo sedie a rotelle agli ospiti con disabilità motorie. Per richiedere assistenza quando arrivi al molo, contattaci 30 giorni prima della partenza per consentirci di offrirti più rapidamente assistenza all'imbarco. L'assistenza per sedia a rotelle per l'imbarco è disponibile dal terminal del check-in alla nave. Durante le ore di maggiore affluenza, per usufruire del servizio di assistenza potrebbe essere necessario un periodo di attesa.

Sebbene molti porti forniscano accesso per sedie a rotelle e scooter, gli ospiti che usano un dispositivo di assistenza potrebbero non essere in grado di salire e scendere dalla nave. Queste condizioni possono includere: ripidità della passerella, attività delle imbarcazioni di appoggio, condizioni meteorologiche, maree, condizioni del mare e strutture sulla riva.

Ci impegneremo al massimo per assistere i nostri ospiti ma, per motivi di sicurezza, al nostro personale non è consentito sollevare gli ospiti o le loro attrezzature. È prevista l'assistenza con sedie a rotelle manuali, bastoni, deambulatori, ecc. 

Forniremo assistenza di mobilità ragionevole agli ospiti nelle aree di accesso della nave non accessibili.

In alcuni porti, la nave viene ancorata al largo e gli ospiti vengono portati a riva mediante piccole imbarcazioni d'appoggio. Anche se la nave è ancorata a un molo, è possibile che si ricorra alle imbarcazioni d'appoggio. Gli ospiti con dispositivi di assistenza che non sono in grado di fare qualche passo non potranno salire a bordo delle imbarcazioni d'appoggio a meno che non sia disponibile una rampa d'accesso.

Per salire a bordo della maggior parte delle imbarcazioni d'appoggio, gli ospiti devono essere in grado di fare qualche passo e di utilizzare una sedia a rotelle manuale pieghevole. Inoltre, le sedie a rotelle motorizzate e gli scooter per disabili non possono essere portati a bordo delle imbarcazioni d'appoggio, a meno che non sia disponibile una rampa d'accesso. Informati sulla disponibilità di rampe d'accesso per le imbarcazioni d'appoggio al Guest Relations Desk (reception) a bordo. Tieni presente che la disponibilità di rampe d'accesso non è garantita.

Condizioni meteo, condizioni del mare e altri fattori possono impedire l'attività delle imbarcazioni d'appoggio. La nostra priorità è la sicurezza dei nostri ospiti e del nostro equipaggio, pertanto il capitano e il suo staff prenderanno la decisione finale in merito al trasferimento degli ospiti e dei loro dispositivi di assistenza in base a criteri di sicurezza.

Se gli ospiti non sono in grado di utilizzare un'imbarcazione d'appoggio o di scendere dalla nave per questi motivi, non verrà fornito alcun rimborso o credito per i porti non visitati. Ci scusiamo per il disagio, ma la sicurezza dei nostri ospiti e del nostro equipaggio è prioritaria.