Er du bekymret for å reise? Viktig med fleksibilitet i planene dine?

 

Fra 6. mai 2020 gir vårt forbedrede Cruise with Confidence-program deg enda mer fleksibilitet.

Enten du allerede er booket på cruise, eller tenker på det, vil vi at du skal cruise trygt. Det er grunnen til at Royal Caribbean lar deg avbestille alle seilinger med avreise fram til den 30. april 2022. Enten det er en bestilling du allerede har eller en du gjør akkurat nå innen den 30. november 2020, er du dekket. Så lenge du avbestiller minst 48 timer før din seilingsdato, vil du motta en fremtidig cruisekreditt. Kreditten er gyldig for å bestille og seile innen 31. desember 2021 eller 12 måneder etter datoen du kansellerte den opprinnelige seilingen - avhengig av hva som er lenger.

Den 6. mai 2020 la vi til den nye "Beste prisgaranti" og "Lift and Shift" som beskrives mer under. Om du benyttet deg av vårt Cruise with Confidence program før den 6. mai, les mer om den programmet her.

NYHET! Beste Prisgaranti - Har du sett en bedre pris på ditt bestilte cruise? Vår Beste Prisgaranti lar deg dra fordel av en bedre pris opptil 48 timer før din seilingsdato - det er bare å ringe oss. Du får prisforskjellen som en ikke-refunderbar kreditt til bruk ombord etter sluttbetaling eller som en prisjustering innen sluttbetaling.

NY! Lift and Shift - Lift and Shift er for de gjester som helt enkelt vil flytte sin eksisterende booking til neste år. For CWC gjester som er klare til å flytte til en alternativ seilingsdato det påfølgende år, beskytter vi den originale prisen og/eller kampanjen hvis den alternative seilingen er av samme produkttype, lengde og lugarkategori. Den alternative seilingsdatoen som gjesten flyttes til må dog være innen 4 uker, (før eller etter), fra den originale seilingdatoen, men i det påfølgende år. Om du for eksempel flytter fra en seiling den 30. juli 2020 må du flytte til en seiling som er av samme produkttype, har samme reiserute, lengde og lugarkategori og seilingsdatoen skal være innen perioden 30. juni 2021 - 30. august 2021. For å være berettighet må gjestene ha flyttet sin booking før den 30. november 2020.


Hva du trenger å vite

    • Så lenge du avbestiller minst 48 timer innen du seiler, får du en fremtidig cruisekreditt

    •Cruise with Confidence-programmet dekker bestillinger som er bestilt senest 30. november 2020, som seiler på eller før 30. april 2022.

    • Fremtidige cruise-kreditter er gyldige for å bestille og seile innen 31. desember 2021 eller 12 måneder etter datoen du kansellerte den opprinnelige seilingen, (avhengig av hva som er lengre).

    • Kostnader kan tilkomme om prisen på din nye bestilling overstiger verdien av din cruisekreditt.

    • Særskilte bestillingsvilkår og begrensninger kan gjelde.

    • Gratis Casino-tilbud er ikke kvalifisert for Lift and Shift.

    • Hvis du velger å benytte Cruise with Confidence 100% Future Cruise Credit, kvalifiserer du ikke for fremtidige Cruise Credit-tilbud eller refusjoner relatert til vår globale suspensjon av seilinger.


    Trenger du å endre cruiset ditt?

    Om du trenger å endre eller kansellere ditt cruise, vennligst kontakt oss  via telefon eller fyll ut og send inn vårt skjema. Du kan også ringe Royal Caribbean sitt kundesenter for å endre skip og seilingsdato: +47 22 51 37 90. Om du bestilte via et reisebyrå vennligst kontakt det aktuelle reisebyrået for å endre/avbestille. Merk at ventetider kan være lengre enn normale ventetider og vi setter derfor pris på at du er tålmodig.

    Avbestill ditt cruise

 

 

Har du en fremtidig cruisekreditt som du vil løse inn og bruke?

 

Du kan nå bruke FCC-kupongen på nettet – du trenger ikke å ringe oss. Bruk den på en eksisterende reservasjon eller en ny en.

 
 
 

 
 
 

VANLIGE SPØRSMÅL
 

Q : Hva er Cruise with Confidence-policyen?
A :  Fra 6. mai 2020 har vi forbedret og utvidet vår Cruise with Confidence-policy for å gi deg enda mer ro i sinnet. Den nye Cruise with Confidence-policyen tillater våre gjester som bestilte cruiset sitt før den 30. november 2020, å kansellere alle cruise som seiler før eller på den 30. april 2022, opptil 48 timer før seilingsdatoen og motta en Future Cruise Credit. Kreditten kan brukes til ethvert cruise som seiler frem til 31. desember 2021 eller 12 måneder etter datoen du kansellerte den opprinnelige seilingen - avhengig av hva som er lenger.
 

Q : Kvalifiserer din segling for "Cruise with Confidence?"
A :  Cruise with Confidence gjelder for seilinger booket før eller på den 30. november 2020, med avreise senest den 30. april 2022.

 

Q : Når må jeg senest løse inn min fremtidige cruisekreditt?
A :  Cruise with Confidence Future Cruise Credits utløper 31. desember 2021 eller 12 måneder fra datoen du kansellerte den opprinnelige seilingen, (avhengig av hva som er lenger). Du må innløse FCC for et cruise som avgår på eller før utløpsdatoen for FCC.
 

Q : Hvordan avbestiller jeg mitt cruise?
A : Om du bestilte via et reisebyrå, vennligst kontakt det aktuelle reisebyrået for hjelp. Om du bestilte direkte via oss, ring oss eller fyll ut og send dette skjemaet. Husk, du eller ditt reisebyrå må gi oss beskjed om din kansellering minst 48 timer før cruiseavgang. Merk at ventetiden kan være lengre enn normalt og vi setter derfor pris på din tålmodighet.

 

Q : Hva skjer hvis det er en forskjell i cruiseprisen mellom den fremtidige cruisekreditten jeg mottar og det neste cruiset jeg ønsker å bestille?
A : Hvis cruiseprisen på din nye bestilling overskrider verdien av fremtidig cruisekreditt, må du betale differansen. Alternativt vil en ny fremtidig cruisekreditt bli utstedt for den gjenværende saldoen hvis den nye cruiseprisen er lavere enn fremtidig cruisekreditt.
 

Q : Kan fremtidige cruisekreditter brukes hos andre Royal Caribbean-merker?
A : Nei, du må bruke den fremtidige cruisekreditten på et fremtidig cruise ombord på Royal Caribbean International.

 

Q : Gjelder fortsatt standard tidsplaner for endelig betaling i løpet av denne tidsperioden?
A : Ja, full betalning krävs fortfarande 30 dagar före avresa för alla kryssningar.
 

Q : I know which ship and sail date I want to re-book, instead of cancelling, can I just re-book now?
A :  For Cruise With Confidence guests that are ready to move to an alternative sail date in 2021, we’re happy to price protect their original pricing and/or promotion if the alternative sailing is the same itinerary, product, length, and stateroom category. However, the alternative sail date that the guest will be moved to, needs to be dated within 4 weeks (before or after) of the original sail date, but for the following year. For example, if you are moving from a July 30, 2020 sailing, you must move to a sailing that is the same itinerary, product, length, and stateroom category, and the sail date should be June 30, 2021 – August 30, 2021. To be eligible, you must move your booking by November 30, 2020.

 

Q :  If I move forward with the Best Price Guarantee, and I am issued onboard credit, when will I get it?
A :  The Best Price Guarantee program allows guests to take advantage of better rates up to 48 hours prior to sail date! Guests must be booked on or before November 30, 2020 for sailings that depart on or before April 30th, 2022 and they can request the difference of their booked rates versus any rate reduction. The difference in pricing will be added to the booking as an onboard credit, inside final payment, and it’ll be applied within 14 business days, and a new confirmation will be generated with the Onboard Credit value.

 

Q : Blir jeg kreditert for eventuelle kjøp før cruise om jeg avbestiller, for eksempel drikkepakker, utflukter osv.?
A : Yes, pre-cruise purchase will be refunded to the original form of payment – this includes moving your cruise with our Lift and Shift option under the Cruise with Confidence program.
 

Q : Hvilke forholdsregler tar dere for å forhindre coronavirus mens man er ombord?
A : From enhanced boarding screening to heightened sanitation at ships and terminals, we are undertaking every measure to safeguard guests and crew. Once we have our final protocols in place, we’ll be sure to share them with booked guests before they cruise.

 

Q : Når det gjelder varslingsvinduet for Cruise med tillit, hva betyr egentlig «opptil 48 timer før»?
A : På grunn av immigrasjonskrav, trenger Royal Caribbean hele 48 timer på å behandle avbestillingen din før avreisedagen. Her kan du se dag-til-dag-scenarier nedenfor, slik at du kan forstå nøyaktig tidspunkt. Det kan virke teknisk, men vi prøver å gi deg så mye tid til å ta en avgjørelse som vi kan. Hvis du har ytterligere bekymringer angående avbestillingsreglene for Cruise med tillit, må du gjerne kontakte oss når som helst før cruiset.

 

Cruise with Confidence – 48-timers varslingsvindu
HVIS DU SEILER … MÅ DU RINGE OSS FØR …
Mandag Midnatt fredag i tidssonen skipet ditt har avgang fra
Tirsdag Midnatt lørdag i tidssonen skipet ditt har avgang fra
Onsdag Midnatt søndag i tidssonen skipet ditt har avgang fra
Torsdag Midnatt mandag i tidssonen skipet ditt har avgang fra
Fredag Midnatt tirsdag i tidssonen skipet ditt har avgang fra
Lørdag Midnatt onsdag i tidssonen skipet ditt har avgang fra
Søndag Midnatt torsdag i tidssonen skipet ditt har avgang fra


 
 
 


Vilkår
 
Royal Caribbean International’s (RCI) “Cruise With Confidence” program allows individual guests and guests in non-contracted groups who booked a cruise on or before November 30th, 2020, for cruises sailing between June 12, 2020 and April 30, 2022, to cancel their cruise up to 48 hours prior to the vacation start date and have the option to either (i) receive a Future Cruise Credit equal to the full amount of the cruise fare the guest paid for their cruise, or (ii) move their booking to an eligible alternate sailing and receive our “best price guarantee” for the re-booked sailing, or (iii) opt in for our “best price guarantee” on their current sailing. “Eligible alternate sailing” means a booking in the same stateroom category sailing with RCI on the same product and cruise length scheduled within four weeks before or four weeks after the date of the original sailing but in the subsequent year. For those sailings, RCI will protect the guest’s original price and/or promotion so long as the guest moves the eligible booking to the alternative sailing on or before November 30th, 2020. If RCI’s “best price guarantee” results in a decrease in the guest’s cruise fare inside final payment, then the difference will be provided to guests in the form of a non-refundable onboard credit for use on the eligible alternative sailing. If RCI’s “best price guarantee” results in a decrease in the guest’s cruise fare outside final payment, the difference will be provided in a rate adjustment. “Vacation start date” means the date of the earlier of: (i) the scheduled embarkation of the cruise; or (ii) any pre-cruise hotel stay or Cruisetour package associated with the cruise and booked through RCI. If the guest chooses to move their booking to an eligible sailing in the subsequent year, any penalties previously assessed based on the prior sailing’s penalty schedule will follow the booking to the new sailing. The Future Cruise Credit portion of the “Cruise With Confidence” program will only apply to bookings for named guests for which cruise fares have been paid in full. If the guest opts to cancels his/her cruise, a Future Cruise Credit (FCC) will be issued for the cruise fare amounts paid to the cruise line. The FCC is non-transferrable and may not be redeemed for cash. The FCC’s value may be applied toward the cruise fare due on a new booking, on RCI for a sailing that is the later of on or before December 31, 2021, or 12 months after the date that the guest cancelled their original sailing . All bookings are subject to availability at the time of the request. If not used on or before the expiration date stated above, the FCC will automatically expire and have no cash value. Restrictions may apply on stateroom category and applicable pricing and promotions. Guest will remain responsible for paying the applicable deposit amounts, taxes/fees, port expenses and gratuities (if applicable) for the new booking. RCI’s “Cruise with Confidence” program does not apply to bookings made by residents of mainland China, and Hong Kong. Program does not apply to chartered sailings or contracted group bookings. RCI reserves the right to correct any errors, inaccuracies or omissions at any time without prior notice or liability. Offer can be withdrawn at any time without notice.
 
© 2020 Royal Caribbean Cruises Ltd. Skipsregister: Bahamas.
 

My Personas

code: