ZUSÄTZLICHE UNTERSTÜTZUNG AN BORD & AN LAND 

Bei frühzeitiger Anfrage kann Royal Caribbean für seine Gäste den behindertengerechten Transfer zwischen Flughafen und Pier organisieren. Dieser Service wird unseren Flug-/Kreuzfahrtgästen oder Gästen, die nur den Transfer mit Kreuzfahrt gebucht haben, ohne Aufpreis angeboten. Der behindertengerechte Transfer ist außerhalb der USA möglicherweise eingeschränkt oder nicht verfügbar. Informationen dazu erhalten Sie im Reisebüro oder indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen. 

Wir bieten Gästen in einem Rollstuhl oder mit eingeschränkter Mobilität Hilfe bei Einschiffung und Abreise. Um Unterstützung am Pier zu erhalten, setzen Sie sich bis spätestens 30 Tage vor Ihrer Kreuzfahrt mit uns in Verbindung, damit wir die Unterstützung für Sie bei der Einschiffung planen können. Hilfe mit dem Rollstuhl bei der Einschiffung ist vom Check-in am Terminal bis zum Schiff verfügbar. Während Zeiten mit starkem Andrang kann es zu Wartezeiten kommen.

Auch wenn viele Häfen erleichterten Zugang für Rollstühle und Elektromobile anbieten, können Gäste mit Hilfsgeräten möglicherweise nicht auf das Schiff gelangen oder es verlassen. Zu diesen verschiedenen Bedingungen können gehören: Steilheit der Gangway, Ausschreibung, Wetter, Gezeiten- und Seebedingungen sowie küstenseitige Einrichtungen.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um unsere Gäste zu unterstützen, aber aus Gründen der Sicherheit, ist es unseren Mitarbeitern nicht gestattet, Gäste oder Ausrüstung zu heben. Hilfe mit manuellen Rollstühlen, Rollatoren, Stöcke usw. wird geboten. 

Wir bieten Gästen in Zugangsbereichen, die für Menschen mit Einschränkungen nicht zugänglich sind, angemessene Hilfeleistung. 

In einigen Häfen ankert das Schiff vor der Küste, und die Gäste werden in kleinen Booten, den Gästebooten, an Land gebracht. Auch wenn geplant ist, dass das Schiff am Pier andockt, kann es doch dazu kommen, dass auf Gästeboote zurückgegriffen wird. Gäste mit Hilfsgeräten, die nicht gehen können, können nicht in die Gästeboote einsteigen, wenn es keine Rollvorrichtung gibt.

Damit alle Gästeboote sicher bestiegen werden können, müssen Gäste in der Lage sein, zu gehen und einen zusammenklappbaren manuellen Rollstuhl zu benutzen. Darüber hinaus können motorisierte Rollstühle und Roller auf den Gästebooten nicht mitgenommen werden, wenn es keine Rollvorrichtung gibt. Informieren Sie sich am Guest Relations Desk über Rollvorrichtungen auf den Gästebooten, wenn Sie an Bord sind. Bitte beachten Sie, dass es keine Garantie für Rollvorrichtungen gibt.

Wetter, Seebedingungen und andere Faktoren können die Mitnahme im Gästeboot ausschließen. Die Sicherheit unserer Gäste und Crewmitglieder hat für uns höchste Priorität und letztendlich entscheiden aus Sicherheitsgründen der Kapitän und seine Mitarbeiter über den Transfer von Gästen und ihren Hilfsgeräten.

Wenn Gäste nicht in der Lage sind, aufgrund dieser Bedingungen das Schiff in Gästebooten zu betreten oder zu verlassen, wird es keine Rückerstattung oder Gutschrift für verpasste Häfen geben. Wir können es nachvollziehen, wenn Sie enttäuscht sind, aber die Sicherheit unserer Gäste und Crew hat Vorrang.