NYTTIG INFORMASJON

1. Guest Conduct Policy

 

Ombord på våre skip finnes mennesker fra hele verden med ulike bakgrunner og ulike kulturer. På bakgrunn av dette har vi i Royal Caribbean International satt opp en standard for hva som anses som god oppførsel ombord på våre skip. Vi anbefaler at alle våre gjester leser gjennom vår Guest Conduct Policy før avreise.

2. Hvilken kleskode gjelder om bord?
Det er enkelt å planlegge hva du skal ha på deg på cruiset. Du trenger fritidsklær til bruk på dagtid og litt penere klær til kveldsbruk. Klær til kveldsbruk: Fritidsskjorter og bukser for menn, bukser og topp eller skjørt og bluse for kvinner. Pent: Kjole eller buksedress for kvinner, fritids-/dressjakke for menn. Formell aften: Cocktail- eller aftenkjole for kvinner, dress og slips eller smoking for menn. Vi anbefaler at du pakker en liten bag/håndbagasje med det du trenger til den første dagen om bord, da det kan ta noen timer før bagasjen blir brakt til lugaren (bagasje leveres etter utseiling).


3. Billetter og reisedokumenter:
Billetter blir utstedt når sluttbetalingen er mottatt, ca 3 uker før avreise. Vi gjør oppmerksom på at bagasjelapper blir utlevert på havnen ved avreise.


4. Når kan jeg gå ombord?
Tidspunktet for ombordstigning på det aktuelle cruiset er oppgitt i billetten. Dersom du ikke er ombord på skipet senest 90 minutter før planlagt avgangstidspunkt, antar vi at du ikke skal være med på cruiset. Cruiset vil da bli ansett som avbestilt og du vil ikke ha rett til noen refusjon av kjøpesummen utover tilbakebetaling av skatter. Ta kontakt med Royal Caribbean for å høre om hvilket beløp som vil bli refundert.


5. Hvordan sjekker jeg inn på skipet?
Dersom du har benyttet deg av Online Check-In på våre nettsider, må du ta med deg utskriften av signert “SetSail Pass”, samt dine identifikasjonspapirer. Gå til "Set Sail"-området i cruiseterminalen, hvor du vil få sjekket dine papirer og utstedt et Sea Pass. Dette fungerer som identifikasjonskort og nøkkelkort til din lugar. Kortet brukes også for innkjøp om bord på skipet, og viser hvilket dekk i hovedrestauranten og hvilket bordnummer du har for måltidene. Bordnummer vil ikke fremkomme dersom du har valgt “My Time Dining”. Om du ikke har gjort Online Check-In, tar du med deg pass og cruisebilletter til skranken i cruiseterminalen, hvor våre representanter vil sjekke deg inn og utstede Sea Pass-kort. For å gjøre ombordstigningen så enkel og rask som mulig, anbefaler vi at du sjekker inn online på www.royalcaribbean.no under “Praktisk informasjon” og “Online Check-In”. Online Check-In er mulig frem til fire dager før avreise. Hvis du har bestilt flyreise gjennom Royal Caribbean må du gjøre Online sjekk-inn senest 40 dager før avreise.


6. Hvordan betaler jeg for innkjøp ombord?
Valutaen om bord er USD. Alle skipene har et kontantfritt system, Sea Pass. Det blir satt opp en Sea Pass-konto i ditt navn, som må sikres med et godkjent kreditt- eller debetkort (VISA, MasterCard, Diners og American Express godtas ved trykketidspunktet for katalogen). Alle reisende vil få et Sea Pass og dette belastes automatisk ved innkjøp ombord. Siste cruisedagen blir det levert en spesifisert avregning av kontoen til lugaren, slik at du selv kan kontrollere beløpene. Det kan hende at enkelte transaksjoner foretatt siste kvelden ikke kommer på sluttavregningen. Dette vil da bli lagt til sluttoppgjøret. Vi gjør oppmerksom på at skipet opererer med egen valutakurs, som kan avvike noe fra valutakursen som din private bank benytter. Enkelte områder ombord bruker ikke det kontantfrie systemet (for eksempel kasinoet). Her må du betale med kontanter i USD. Alle skip har minibank ombord (uttak i minibank koster USD 6.00 per uttak). Vi gjør oppmerksom på at det i enkelte tilfeller kan gjøres reservasjoner på betalingskortet som knyttes til din foliokonto ombord på skipet. Disse reservasjonene gjøres for å kontrollere at kortet er gyldig. Når sluttregningen over ditt forbruk om bord er betalt, vil Royal Caribbean straks oppheve reservasjonene. Utover dette er det hvert enkelt kortselskap som må oppheve reservasjonene i sitt system. Dette kan ta mellom 7 ± 14 arbeidsdager og er ikke noe Royal Caribbean kan påvirke med hensyn til kortere virketid. Når kortselskapet har opphevet beløpet som er reservert, vil du straks ha tilgang til pengene igjen. Reservasjoner kan også forekomme ved kjøp av selve cruiset gjennom Royal Caribbean.


7. Hva med elektrisk utstyr og klesvask?
Strømspenningen om bord er 110/220 V. Du må selv ta med eventuelle nødvendige adaptere. Hårfønere finnes på alle lugarer. Klesvask, rens og press er tilgjengelig mot avgift. Spør lugarbetjenten for mer informasjon og priser. NB! Det er ikke nødvendig å bære elektrisk utstyr i håndbagasjen. Dette kan pakkes i bagasje for innsjekking.


8. Hva er det ikke lov å ta med seg ombord?
Det er ikke lov å ta med følgende: Alkohol (unntak; det er tillatt å ta med 2 flasker vin per lugar), strykejern, stearinlys, våpen (herunder også kniver, lommekniver, Leatherman og lignende), vinåpner, kaffemaskin/vannkoker, elektriske transformatorer, brannfarlig væske, eksplosiver (f eks fyrverkeri), HAM radioutstyr, hockeykøller, rusmidler, saks, skateboard/surfebrett.


9. Hva med tilrettelegging for familier?
Barne- og ungdomsklubben Adventure Ocean arrangerer kostnadsfrie aktiviteter for barn og ungdom fra 6 mnd. ± 17 år. Detaljerte opplysninger fås hos Royal Caribbean. Foreldre henstilles til ikke å la barna leke uten tilsyn på dekk, i salongene og på dansegulvene. Barn har ikke adgang på enkelte deler av skipet, eksempelvis i kasino. Barnesenger er tilgjengelige for spedbarn, dyne, pute og sengetøy må man selv ta med. Vær oppmerksom på at gulvplassen i lugaren blir mindre når barneseng settes inn. Barnevakttjeneste (timepris) kan arrangeres ombord, forutsatt at cruisepersonalet har kapasitet. Denne tjenesten kan dessverre ikke forhåndsbestilles. Minstealder på barn som kan ha barnevakt på lugaren er 12 måneder. Alle barn som deltar i Adventure Ocean-klubben må være fylt 3 år og pottetrent/bleiefri. I klubbene for de aller minste, Aqua Babies (6 mnd. ± 18 mnd.) og Aqua Tots (18 mnd. ± 3 år) må foreldrene være med på aktivitetene. Visse underholdningsaktiviteter belastes med et tillegg i prisen. Det anbefales at spedbarnsforeldre selv tar med mat til barnet, samt bleier og sanitære hygieneartikler.
Aldersgrenser ombord:
Tilbud / Aldersgrense
Skøytebane: Barn i alle aldre, barn under 6 år kun i følge med voksen
Klatrevegg: 6 år, høyderestriksjoner, utstyr er tilgjengelig om bord
FlowRider: Høyderestriksjoner, utstyr er tilgjengelig om bord
Sportsbasseng: Høyderestriksjoner
Solarium: 16 år
Adventure Ocean: 3 år (pottetrent) - 17 år
Teater: Barn under 16 år i følge med voksen
Boblebad: Barn under 16 år i følge med voksen
ShipShape treningssenter: 16 år
Vitality Spa: 18 år
Nattklubb/diskotek for voksne: 18 år
Barer: 18 år (unntatt i følge med en voksen)
Alkohol: 21 år på seilinger som utgår fra Nord-Amerika. 18 år på seilinger som utgår fra Europa, Asia, Australia og Sør-Amerika.
Kasino: 18 år
Visse reiseruter kan ha annen alderspolicy. Vi tar forbehold om at det må foretas vedlikehold med jevne mellomrom, og kan derfor ikke garantere at de ulike aktivitetsområdene og apparatene vil vÒre tilgjengelige til enhver tid. Ettersom skipene følger United States Public Health Department Policy (USPH), kan ikke bleiebarn benytte verken svømmebasseng/ boblebad, ballbinge, sklie eller Spa om bord. Forbudet gjelder også for badebleier, og det tillates ikke å benytte ovennevnte, selv om foreldre/verge er tilstede. Det er derimot innført andre alternativer for bleiebarn på utvalgte skip (“Baby Splash Zone” - Freedom of the Seas®, Liberty of the Seas®, Independence of the Seas®, Oasis of the Seas®, Allure of the Seas® og Quantum of the SeasSM).
Royal Caribbean jobber med å få flere tilbud som er tilrettelagt for bleiebarn. Ta kontakt for mer informasjon.


10. Hvor og når kan jeg spise ombord?
Alle måltider om bord er inkludert i prisen. Matservering er tilgjengelig 24 timer i døgnet. I hovedrestauranten er det to bordsetninger. Gi beskjed når du bestiller om du foretrekker 1. eller 2. bordsetning.”My Time Dining”, som er en ordning der man selv kan bestemme når man ønsker å spise middag. Mer informasjon om dette fås ved forespørsel. Vi garanterer ikke at alle forespørsler kan imøtekommes, men vi lover å gjøre vårt beste. Tidspunktene vil variere, avhengig av reiserute.
Vanlige tidspunkter for måltidene i hovedrestauranten er som følger:
Frokost: Fri bordsetning 07:30 ± 11:00
Lunsj: Fri bordsetning 12:00 ± 13:30
Middag: To bordsetninger.

Dersom du vil være mer fleksibel og uformell i klærne, kan du få frokost, lunsj og middag servert andre steder. Les dagsprogrammet om bord for aktuelle tidspunkter og steder. Roomservice tilbys døgnet rundt. Kontinental frokost serveres på forespørsel i lugaren mellom klokken 07:00 og 10:00. For øvrige bestillinger fra roomservice tilkommer en serviceavgift på ca. 8 USD per bestilling. For gjester i Grand Suite eller bedre er roomservice inkludert i prisen. Du må betale en kuvertavgift på 15-40 USD for å spise på enkelte restauranter. Dersom du har behov for spesialmat eller ved allergier, Følgende vilkår og betingelser utgjør din kontrakt med RCL Cruises Ltd. (Royal Caribbean). I disse vilkårene og betingelsene betyr “du” og “din” alle personer som er nevnt i en bestilling. Vilkår og betingelser kan endres på kort varsel. Oppdaterte reisebestemmelser finnes på våre hjemmesider www.royalcaribbean.no,  må du gi beskjed om dette når du bestiller cruiset eller senest 45 dager innen avreise. Vi gjør det vi kan for å imøtekomme dine behov. Beklageligvis kan vi ikke imøtekomme vegan- eller lakto-vegetar dietter. Produkter som kjøpes fra Ben & Jerry’s, Lattetudes, Starbucks og lignende vil ha egne priser og inngår inngår derfor ikke i cruiseprisen.


11. Hva er tips/serviceavgiften ombord? 
På alle våre skip gis det tips til restaurant og lugarpersonalet for god service. I de aller fleste tilfeller blir tips automatisk lagt til cruiseprisen ved bestilling. Du vil da få et brev levert til din lugar med informasjon om at tipsen allerede er registrert, og du trenger da ikke betale noe ekstra utover dette. Dersom du ønsker å betale tips med kontanter om bord, må du derfor gi beskjed om dette ved bestilling. Tips betales da i amerikanske dollar (14.50 USD per person per dag i innvendig, utvendig og balkonglugar. 17.50 USD per person per dag for gjester som bor i en Grand Suite og oppover). Et servicetillegg på 18 % på alle regninger på drikkevarer og skjønnhetspleie belastes din Sea Pass-konto ved kjøp ombord.


12. Hva skjer hvis jeg blir syk ombord?
Helsetjenesten om bord er bemannet av en kvalifisert lege og minst én sykepleier. Du må selv betale for helsetjenester, og det anbefales derfor å tegne tilstrekkelig syke-/reiseforsikring. Vi anbefaler passasjerene å ta vare på alle kvitteringer, da forsikringsselskapene må ha nødvendig dokumentasjon ved en eventuell forsikringssak. Det gjøres oppmerksom på at helsetjenesten er regulert av amerikansk lov, det vil si at prisingen for konsultasjon med lege, undersøkelse, medikamenter og utstyr som blir brukt etc. settes deretter. Prisene kan derfor ikke sees i sammenheng med priser man er vant til hjemme. Helsetjenesten tilbyr sjøsyketabletter ved behov.


13. Hvilke regler gjelder for røyking om bord?
Det er stort sett røykfritt på alle våre skip, men det er spesifikke områder på skipet hvor det er tillatt å røyke. Alle teatre og restauranter er røykfrie. Sigar- og piperøyking er kun tillatt på de ytre dekkene. Det er ikke lov å røyke på lugaren og heller ikke på balkongene tilhørende balkonglugarene. Vi kan dessverre ikke garantere allergilugarer.


14. Hva med alkoholholdige drikkevarer?
Alkoholholdige drikker kan kjøpes i alle barer og restauranter ombord. Aldersgrensen er 21 år for alle seilinger som utgår fra Nord-Amerika. For seilinger som utgår fra Europa, Asia, Australia og Sør-Amerika er aldersgrensen 18 år. På alle Royal Caribbean sine private destinasjoner er aldersgrensen 21 år. Alkoholholdige drikkevarer for personlig forbruk, med unntak av vin. Det er tillatt å ta med 2 flasker vin ombord  per lugar (750 ml). Om du tar med deg alkoholholdige drikker ved ombordstigningen før cruisets start, vil dette bli konfiskert og destruert. Dersom du kjøper alkoholholdige drikkevarer underveis på cruiset, vil dette bli lagret og levert til din lugar siste cruisekvelden.


15. Hvordan fungerer utfluktene i land?
For å få mest mulig ut av oppholdene i land, anbefaler vi at du velger utflukter som er planlagt av våre reiseeksperter. Utflukter kan forhåndsbestilles på www.royalcaribbean.no. Utfluktene må bestilles senest fire arbeidsdager før avreise. Du kan også bestille utflukter om bord, så fremt det er ledige plasser på ønsket utflukt. Det gjøres oppmerksom på at ufluktenes fastsatte tider kan endres, samt at de kan kanselleres dersom antall deltakere er for lavt til å gjennomføre utflukten.


16. Hvordan sjekker jeg ut fra skipet?
Du vil få utlevert bagasjelapper en av de siste dagene om bord. Skriv navn, hjemmeadresse og eventuelle detaljer om flyreise tydelig på hver lapp. Plasser bagasjen utenfor lugaren innen angitt tid siste cruisekvelden. Skjøre, viktige og verdifulle gjenstander samt eventuelle medisiner, skal pakkes i håndbagasjen.


17. Kan jeg bli kontaktet om bord?
Det er mulig å ringe til skipet på telefon +1-321-953-9003. Vennligst sørg for at du har et VISA, American Express eller Mastercard tilgjengelig for belastning av samtalen. Det koster USD 7.95 per minutt i tillegg til eventuelle ekstra kostnader din telefonoperatør måtte ha for slike samtaler. Pris for tjenesten kan endres uten varsel. Skipene har også internett-kaféer som gir gjestene mulighet til å sende og motta e-post. Kostnadene belastes din Sea Pass-konto og man må ha en personlig e-postadresse for å kunne benytte denne tjenesten.


18. Endringer etter bestilt reise.
Det er mulig å endre, forutsatt at det er ledig plass på lugarkategorien/cruiset du ønsker å endre til. Endringer som innebærer annen avreisedag, annet skip, lugartype eller annen reiselengde kan gjøres frem til 42 dager før avreise mot et administrasjonsgebyr på 250NOK per person, i tillegg til eventuelt gebyr fra flyselskapet. Dersom lignende endringer gjøres fra 41 dager og frem til avreise, betraktes endringen som en avbestilling og behandles deretter som en ny bestilling (se punkt 9 for avbestillingsregler). Navnendring for cruisegjester koster 250NOK per person frem til 4 dager før avreise. Dersom endringen inkluderer fly, vil spesielle betingelser gjelde. Ta kontakt med Royal Caribbean for mer informasjon. Ved endring av flydetaljer før billettutstedelse (tidspunkt, flyrute, flyselskap), vil det i tillegg til eventuelt gebyr fra flyselskapet, fra vår side påløpe et administrasjonsgebyr på 250NOK  per person. Det vil være fullt gebyr ved endring av flybilletter etter billettutstedelse.


19. Trenger jeg reiseforsikring?
Royal Caribbean anbefaler sterkt at alle passasjerer er tilstrekkelig dekket gjennom sine forsikringer. Kontakt ditt forsikringsselskap for nærmere informasjon om hvilke forsikringer som anbefales.


20. Stilles det formelle krav til helsetilstand?
Oppsøk din fastlege for å be om råd og informasjon om de nyeste helsekravene for alle reisemål som er oppført i denne katalogen. Du er selv ansvarlig for at alle vaksinasjonspapirer er i orden. Hvis du er gravid se pkt. 8 under Særskilte vilkår.


21. Gjester med spesielle behov:
Du må være i medisinsk og fysisk stand til å reise, og forsikre deg om at reisen ikke vil utgjøre noen fare for deg eller andre. Når du bestiller (eller så snart som mulig etterpå, dersom tilstanden oppstår etter at du har bestilt), må du skriftlig informere Royal Caribbean eller reisebyrået om eventuelle medisinske eller fysiske forhold som kan kreve behandling eller pleie i løpet av cruiset, eller som kan påvirke ditt cruise (inkludert bruk av tjenester eller fasiliteter). Vi ber deg vennligst om å gi så detaljert informasjon som mulig. Enkelte av våre skip har lugarer spesielt tilpasset gjester med funksjonshemming. De aktuelle dekkplanene som finnes på våre hjemmesider har en oversikt over disse. Gjester som bruker rullestol må ta med seg egen rullestol, og kan oppleve å ikke komme fram overalt. Enkelte forhold (for eksempel ved bruk av tenderbåter for å komme fra skipet til land) kan hindre rullestolbrukere fra å gå i land i enkelte anløpshavner. Gjester med funksjonshemming eller medisinske plager må kunne klare seg selv eller reise sammen med en som kan bidra med all nødvendig bistand. Vi beklager å måtte forbeholde oss retten til å nekte en person å reise, dersom personen etter vår oppfatning fysisk eller psykisk ikke er i stand til å reise, eller som kan måtte trenge mer pleie enn det en reiseledsager eller vi rimeligvis kan tilby.


22. Dekkplaner og lugarinformasjon?
I denne katalogen vises i hovedsak reiseruter og informasjon om livet ombord. Mer detaljert informasjon om våre lugarer, lugarkategorier m.m får du ved å kontakte oss, ditt lokale reisebyrå eller se våre internettsider www.royalcaribbean.no.


23. Uspesifiserte lugarer
Noen ganger vil vi tilby uspesifiserte lugarer. Dette innebærer at du kan reservere en lugar som har en minste standard (standard er alltid spesifisert ved reservasjon). Beliggenhet på skipet vil variere, og lugarnummer fås som senest ved innsjekking ved havnen. Når du har fått ditt lugarnummer bekreftet har vi ikke mulighet å endre dette. I alle tilfeller er du garantert den minste standard du fikk opplyst ved reservasjon. Det finnes forskjellige uspesifiserte lugartyper. W ± suite, X ± balkong, Y ± utvendig lugar med vindu, Z ± innvendig lugar.


24. Kan jeg nektes ombordstigning?
Skipets ledelse kan avgjøre om enkelte nektes ombordstigning. Dette kan skje i de tilfeller der det er fare for din egen og/eller andre gjesters sikkerhet. Årsaker til dette kan være sykdom med høy smitterisiko, uanstendig oppførsel, manglende reisedokumenter og andre årsaker som gjør at det er uforsvarlig å reise. Utover dette har skipene regler for hvordan man skal forholde seg til andre om bord, samt hvordan man skal ivareta sikkerhetsmessige, så vel som helsemessige forskrifter. Dersom noen skulle overtrede disse bestemmelsene, kan skipets ledelse be den reisende og dens reiseselskap om å forlate skipet umiddelbart i neste havn. Man er selv ansvarlig for de ekstra kostnader dette eventuelt vil medføre. Du kan lese mer om Guest Conduct Policy på www.royalcaribbean.no, eller i Guest Services Directory i din lugar ombord på skipet. Denne fås også ved forespørsel i resepsjonen.


25. Sikkerhetsrutiner
Muster drill er en obligatorisk sikkerhetsøvelse for alle gjester og mannskap om bord. Formålet er at alle skal bli kjent med nødsignaler, vite hvordan de skal opptre og hvor (hvilken stasjon) de skal møte opp dersom en nødssituasjon oppstår. International Convention of Safety of Life at Sea (SOLAS) retningslinjer krever at en sikkerhetsøvelse skal avholdes innen 24 timer etter at skipet har forlatt avreisehavnen. Sikkerhetsøvelsen for våre gjester blir gjennomført på alle skip 30 til 60 minutter før skipet legger fra kai på avreisedagen. Sikkerhetsøvelsen vil hovedsakelig bli gjennomført på engelsk, men i tillegg vil informasjonen også være tilpasset nasjonaliteten på skipets gjester og det lokale språket i områdene skipene til enhver tid seiler i.

My Personas

code: