LISTE DES ÉQUIPEMENTS ET DES SERVICES NÉCESSITANT UNE DEMANDE PRÉALABLE
60 jours avant le départ
- Services d'interprétation en langue des signes
30 jours avant le départ
- Siège de toilette surélevé
- Chaise percée
- Tabouret de douche
- Banc de transfert
- Espace pour les besoins des animaux d'assistance
- Documents en gros caractères
- Téléscripteur
- Système d'avertissement visuel/tactile
- Assistant d'écoute
- Réfrigérateur médical
- Collecteur d'objets perforants
- Eau distillée
- Rallonge
- Système d'approvisionnement en oxygène
- Équipement de dialyse
- Téléviseur avec sous-titrage
Afin que nous puissions vous offrir des aménagements adaptés à vos besoins spécifiques, veuillez remplir le formulaire « Passager aux besoins spécifiques ».
Afin que nous puissions vous offrir des aménagements adaptés à vos besoins spécifiques, veuillez remplir le formulaire « Passager aux besoins spécifiques ».
Nous vous encourageons à nous faire part de vos besoins au moment de la réservation afin que nous puissions vous garantir la disponibilité des équipements ou services spécifiques. Veuillez nous prévenir 60 jours à l'avance si vous aurez besoin de services d'interprétation en langue des signes pendant votre croisière et 30 jours à l'avance si vous aurez besoin d'équipements ou de services spéciaux en raison d'un handicap pendant votre croisière. Si nous ne sommes pas prévenus suffisamment à l'avance, nous nous efforcerons de fournir les équipement et/ou les services demandés. Vous devez nous prévenir 72 heures à lְ'avance si vous voyagez avec un groupe d'au moins dix passagers handicapés.
PLUS D'INFORMATIONS
Veuillez contacter notre service pour les personnes à mobilité réduite, handicapées ou malades au (866) 592-7225, ou envoyer un e-mail à l'adresse special_needs@rccl.com. Vous pouvez également demander à votre agent de voyages ou à votre représentant international de nous contacter. Notre numéro de fax est le
(954) 628-9622.
ASSISTANCE SUPPLÉMENTAIRE
N'hésitez pas à demander à parler à un CRO (Complaint Resolution Official). Nos CRO ont été formés et sont informés sur les réglementations en matière de handicap du Département des transports des États-Unis (DOT), ainsi que sur nos politiques et procédures concernant les passagers présentant un handicap. Nos CRO sont disponibles dans tous les ports d'embarquement et navires américains.