Cancellazioni senza preoccupazioni

Per le crociere prenotate entro il 31 marzo 2022 con partenza entro il 30 settembre 2022, puoi cancellare fino a 48 ore prima della data di partenza e ottenere l'intero valore pagato in un credito crociera futuro. Puoi utilizzare il tuo credito per qualsiasi altra crociera a tua scelta - le opzioni sono pressoché infinite.

Garanzia del miglior prezzo

Per le crociere prenotate entro il 31 marzo 2022 in partenza entro il 30 settembre 2022, la nostra Garanzia del miglior prezzo ti consente di ottenere un adeguamento se trovi un prezzo migliore. Quindi ti garantiamo di ottenere il massimo valore. Chiamaci fino a 48 ore prima della data di partenza e riceverai la differenza di prezzo sotto forma di credito a bordo o come adeguamento tariffario: a te la scelta.

Continua a scorrere per annullare una crociera esistente, riscattare un credito crociera futuro o consultare le nostre domande frequenti per ulteriori informazioni.


Annulla la tua crociera

Se devi annullare, puoi utilizzare una di queste opzioni per farlo.

    • Contatta il nostro servizio clienti al numero 800-256-6649 (24 ore al giorno/7 giorni alla settimana).

    • Invia una cancellazione online utilizzando il nostro modulo online.

    • Se hai prenotato tramite un agente di viaggi, puoi contattarlo per ottenere assistenza.

I nostri tempi di attesa potrebbero essere più lunghi del previsto. Ti tingraziamo per la pazienza.

 

Riscatta un credito crociera futuro

Hai un credito crociera futuro da utilizzare? Applicare il tuo credito è facile, non devi nemmeno chiamare. Basta usare i link qui sotto.

 
 
 

 
 
 

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
 

D : In cosa consiste la policy Naviga Sereno (Cruise with Confidence)?
R :  La policy "Naviga sereno" consente ai nostri ospiti che hanno prenotato la crociera entro il 31 marzo 2022 di cancellare qualsiasi crociera con partenza entro il 30 settembre 2022 fino a 48 ore prima della data di partenza e di ricevere l'intero valore pagato in un Credito per una Crociera Futura.

 

D : Tutte le partenze sono idonee per la nuova policy " Naviga Sereno?
R :  La policy "Naviga Sereno” include tutte le prenotazioni nuove ed esistenti effettuate entro il 31 a 2022 per partenze entro il 30 settembre 2022.

 

D : Come posso cancellare la mia prenotazione?
R : Se hai prenotato con un Agenzia di Viaggi, ti preghiamo di contattarli per l’assistenza necessaria. Se hai prenotato direttamente con noi, chiamaci o invia il nostro modulo da questo link. Ricorda che tu o il tuo consulente di viaggio devi comunicarci la tua cancellazione almeno 48 ore prima del giorno di partenza. Apprezziamo la tua pazienza in quanto il volume delle chiamate potrebbe essere superiore al normale.

 

D : Cosa succede se c’è una differenza di prezzo tra l’importo del Credito che ho ricevuto e la quota della crociera che vorrei prenotare?
R : Se la quota crociera della nuova prenotazione eccede l’importo del tuo Credito, dovrai pagare l’eventuale differenza. Diversamente, se la quota crociera della nuova prenotazione è inferiore all’importo del tuo Credito, verrà emesso un nuovo Credito per l’importo in eccesso.

 

D : I crediti per una Crociera futura possono essere applicati anche alle navi operate da altri marchi del gruppo Royal Caribbean?
R : No, il Credito emesso per una crociera su Royal Caribbean sarà applicabile solo alle crociere operate da Royal Caribbean.

 

D : Le tempistiche di pagamento finale standard sono ancora valide?
R : Sì, il saldo finale deve avvenire almeno 30 giorni prima rispetto alla data di partenza diversamente queste policy non potranno essere applicate.

 

D : Che impatto avrà la politica Naviga Sereno sulle prenotazioni con acconti non rimborsabili?
R : Le prenotazioni con acconto non rimborsabile che sono state prenotate entro il 31 marzo 2022 e in partenza entro il 30 settembre 2022 sono idonee alla politica Naviga sereno e ne seguono le stesse linee guida. Prima della scadenza del pagamento finale, gli ospiti con una prenotazione con deposito non rimborsabile che desiderano cambiare la data di partenza o scegliere una crociera diversa, possono farlo prima del 31 marzo 2022 senza che le spese di modifica vengano applicate.

 

D : Se modifico la mia crociera con il programma Garanzia del miglior prezzo della politica Naviga Sereno e ricevo un credito a bordo per la differenza, quando mi sarà applicato?
R : Il programma Garanzia del miglior prezzo della politica Naviga Sereno consente agli ospiti di usufruire di tariffe più vantaggiose fino a 48 ore prima della data di partenza! Gli ospiti devono aver effettuato la prenotazione entro il 31 marzo 2022 per le partenze entro il 30 settembre 2022 e possono richiedere la differenza delle quote a seguito dell'eventuale riduzione del prezzo.. L’importo in eccesso verrà aggiunto alla prenotazione come credito a bordo e verrà applicato entro 14 giorni lavorativi; un nuovo estratto conto che evidenzia l’applicazione del credito sarà inviato automaticamente.

 

D : Se cancello una prenotazione otterrò il rimborso per gli acquisti pre-crociera effettuati come pacchetti bevande, escursioni, etc?
R : Si, l’importo di eventuali acquisti pre crociera verranno rimborsati interamente sulla forma di pagamento originale.

 

D : Come vengono esattamente calcolate le 48 ore prima della partenza per poter rientrare nella policy “Naviga Sereno”?
R : La policy “Naviga Sereno” si applica a tutti gli ospiti che desiderano annullare una prenotazione fino a 48 ore prima della partenza. Si prega di fare riferimento alla tabella sotto riportata per maggiore chiarezza.

 

Finestra di notifica di 48 ore del programma Naviga sereno
DATA DI PARTENZA DELLA CROCIERA ULTIMO GIORNO DI CANCELLAZIONE CONSENTITO
Lunedì Venerdì 
Martedì Sabato
Mercoledì Domenica
Giovedì Lunedì 
Venerdì Martedì
Sabato Mercoledì
Domenica Giovedì


 
 
 


Terms & Conditions
 
Royal Caribbean International’s (“RCI”) “Cruise with Confidence” program provides individual guests and guests in non-contracted groups who booked a cruise on or before March 31, 2022, on sailings between June 12, 2020 and September 30, 2022 with the option to either: (i) cancel their cruise reservation up to 48 hours prior to the vacation start date and elect to receive a Future Cruise Credit under the Cruise with Confidence program (a “CWC FCC”) equal to the amount of the cruise fare the guest paid to RCI for their cruise, or (ii) opt in for our Cruise with Confidence “best price guarantee” on their current sailing up to 48 hours prior to the vacation start date. If the guest cancels an eligible booking before the 48-hour cut-off and elects to receive a CWC FCC:

(a) before the final payment due date of the booking (the“Final Payment due date”), if the guest paid a non-refundable deposit (“NRD”) to RCI on the booking, the guest will receive an FCC equal to the amount of the NRD paid. RCI will refund any other payments it received toward the guest’s cruise fare.

(b) after the Final Payment due date, the guest will receive a CWC FCC equal to 100% of the cruise fare paid to RCI.

“Vacation start date” means the date of the earlier of: (i) the scheduled embarkation of the cruise; or (ii) any pre-cruise hotel stay or Cruisetour package associated with the cruise and booked through RCI.
 
“Cruise with Confidence” is a voluntary program designed to provide guests with different options and additional flexibility when booking a cruise. If a guest does not opt-in to receive a CWC FCC, the cancellation policy tied to the guest’s reservation at booking will continue to apply. However, if a guest opts-in to receive a CWC FCC at a time when the booking is subject to cancellation charges that would otherwise have been less than 100% of total cruise fare, by opting in to receive a CWC FCC, the guest agrees to become immediately subject to cancellation charges equal to 100% of the cruise fare paid to RCI. By requesting a CWC FCC, the guest has cancelled his or her reservation and waives any right to receive any refund of the cruise fare paid, even if the sailing is later canceled. If a guest elects to receive a CWC FCC, or otherwise cancels his or her reservation, cancellation charges incurred by the guest on the reservation will not be waived or refunded for any reason, except as otherwise provided herein or required by applicable law.
 
The Future Cruise Credit offered under the “Cruise with Confidence” program is available only to bookings for named guests for which cruise fare deposits have been paid. The CWC FCC is non-refundable and may not be redeemed for cash. The CWC FCC’s value may be applied only toward the cruise fare due on a new booking or to satisfy the remaining cruise fare balance due for an existing booking, on RCI. The CWC FCCs otherwise have no cash value and cannot be used to obtain a refund. All bookings are subject to availability at the time of the request. Restrictions may apply on stateroom category and applicable pricing and promotions. Guest will remain responsible for paying the applicable deposit amounts, the difference in the cruise fare on the booking if it exceeds the value of the CWC FCC, taxes/fees, port expenses and gratuities (if applicable) for the booking.
 
The CWC “best price guarantee” may be applied only if RCI is currently advertising a lower, publicly available, rate for staterooms of the same category on the same sailing and, at the time of the request, those staterooms are not sold out. If the CWC “best price guarantee” results in a decrease in the guest’s cruise fare after the Final Payment due date, the difference will be provided to guests in the form of a non-refundable onboard credit for use on the guest’s cruise. If the CWC “best price guarantee” results in a decrease in the guest’s cruise fare before the Final Payment due date, the difference will be provided in a rate adjustment. The CWC “best price guarantee” does not apply, and any rate adjustment or onboard credit will be adjusted accordingly or forfeited, if: (i) the guest changes the ship or sail date; (ii) the guest does not qualify for the promotional fare; (iii) the stateroom category is sold out; or (iv) the guest books at a reduced single supplement rate and later converts to double occupancy by adding a second guest. If the guest booked under a combined cruise with promotional air offer, the CWC best price guarantee applies only to other combined cruise with promotional air offers made by RCI.
 
RCI’s “Cruise with Confidence” program is not available to bookings made after March 31, 2022. Program is not available to guests booked on chartered sailings or in contracted groups and CWC FCCs may not be used on chartered sailings or in contracted groups. These program terms do not apply to RCI bookings made by residents of mainland China. Residents of mainland China who booked with RCI should refer to the Cruise with Confidence program terms posted on https://www.rcclchina.com.cn. RCI reserves the right to correct any errors, inaccuracies or omissions at any time without prior notice or liability. Offer can be withdrawn or modified at any time without prior notice. Please check our website for current details.
 
©2022 Royal Caribbean Cruises Ltd. Ships’ registry: Bahamas.
 

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