NAVIGA SERENO

Cancella fino a 48 ore prima della partenza e ricevi credito crociera valido fino al 2021.

Per crociere fino al 1 settembre 2020.

 
 
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Lo capiamo. Che tu abbia già prenotato una crociera o tu ci stia pensando, desideriamo che navighi sereno. Ecco perché Royal Caribbean ti consente di cancellare qualsiasi crociera con partenza fino al 1 settembre 2020. Sei coperto per le prenotazioni già effettuate e future. Se cancelli almeno 48 ore prima della partenza, ricevi credito crociera futuro. Il credito può essere utilizzato per qualsiasi crociera con partenza entro il 31 dicembre 2021.

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DOMANDE FREQUENTI
 

D: Cosa è la politica Naviga sereno?
R: A partire dal 6 marzo 2020, la nuova politica Naviga sicuro consente ai nostri ospiti di cancellare qualsiasi crociera con partenza entro il 1 settembre 2020 fino a 48 ore prima della partenza e ricevere un credito crociera futuro che può essere applicato a qualsiasi crociera futuro con partenza nel 2020 o nel 2021.
 

D: Tutte le crociere sono idonee alla politica Naviga sereno?
R: La nuova politica Naviga sereno include tutte le crociere con partenza entro il 1 settembre 2020 da qualsiasi porto.

 

D: Di quanto tempo dispongo per riscattare il mio credito crociera futuro?
R: Tutti i crediti crociera futuri legati alla politica Naviga sicuro devono essere utilizzati per le partenze entro il 31 dicembre 2021.
 

D: Come posso cancellare o spostare la mia crociera?
R: Contattaci. Ricorda che devi comunicarci al telefono la cancellazione almeno 48 ore prima della data di partenza. Ti ringraziamo per la pazienza in quanto il volume delle chiamate può essere maggiore del normale.

 

D: Cosa succede nel caso esista una differenza a livello di tariffa della crociera tra il credito di crociera futuro che ricevo e la prossima crociera che desidero prenotare?
R: Se la tariffa della crociera della nuova prenotazione supera il valore del credito crociera futuro, sarà necessario pagare la differenza. In alternativa, se la nuova tariffa della crociera è inferiore al valore del credito crociera futuro, riceverai un nuovo credito crociera futuro per l'importo rimanente.
 

D: I crediti crociera futuri sono intercambiabili tra la famiglia di marchi di Royal Caribbean?
R: No, il credito crociera futuro sarà utilizzabile esclusivamente per una crociera a bordo di Royal Caribbean International.

 

D: Le tempistiche standard per il pagamento finale si applicano durante questo intervallo di tempo?
R: Sì, è richiesto il pagamento del deposito alla conferma e il saldo completo almeno 30 giorni prima della partenza.
 

D: Quali sono le conseguenze di questo aggiornamento sulle prenotazioni con acconto non rimborsabile?
R: Le prenotazioni con acconto non rimborsabile con partenze entro il 1 settembre 2020 sono idonee alla politica Naviga sereno e seguono le stesse linee guida.  Prima della scadenza del pagamento finale, gli ospiti con prenotazioni con acconto non rimborsabile che desiderano modificare la nave o la data di partenza possono farlo senza costi aggiuntivi (non verranno applicati costi di modifica).

 

D: Se cancello la mia prenotazione, mi verranno accreditati eventuali acquisti pre-crociera, come pacchetti bevande, escursioni a terra, e così via?
R: Sì, verrà corrisposto un rimborso per gli acquisti pre-crociera con lo stesso metodo di pagamento con cui è stata effettuata la prenotazione.
 

D: Quali precauzioni vengono prese per prevenire il coronavirus a bordo?
R: Dai controlli sanitari all'imbarco implementati alla sanificazione ulteriormente elevata ai terminali di crociera, stiamo prendendo tutte le misure necessarie per salvaguardare gli ospiti e l'equipaggio. Scopri di più qui.

 

D: Per quanto riguarda la finestra di notifica del programma Naviga sereno, cosa si intende con "fino a 48 ore prima"?
R: A causa delle formalità doganali relative all'immigrazione, Royal Caribbean necessita di 48 ore per elaborare la cancellazione del viaggio prima del giorno di partenza. Di seguito, sono indicati gli scenari giorno per giorno per comprendere le esatte tempistiche. Può sembrare un po' complicato, ma stiamo cercando di lasciarti quanto più tempo possibile per prendere la decisione più appropriata. Per qualsiasi altro dubbio relativo ai nostri criteri di cancellazione Naviga sereno, non esitare a contattarci in qualsiasi momento prima della crociera.

 

Finestra di notifica di 48 ore del programma Naviga sereno
SE PARTI DI...DEVI CHIAMARCI PRIMA DI...
LunedìVenerdì a mezzanotte nel fuso orario di partenza della nave
MartedìSabato a mezzanotte nel fuso orario di partenza della nave
MercoledìDomenica a mezzanotte nel fuso orario di partenza della nave
GiovedìLunedì a mezzanotte nel fuso orario di partenza della nave
VenerdìMartedì a mezzanotte nel fuso orario di partenza della nave
SabatoMercoledì a mezzanotte nel fuso orario di partenza della nave
DomenicaGiovedì a mezzanotte nel fuso orario di partenza della nave


 
 
 


Termini e condizioni
 
Per le crociere entro il 1 settembre 2020, il programma "Naviga sereno" consente agli ospiti singoli e in gruppi esterni al contratto che hanno prenotato con Royal Caribbean International (RCI) di cancellare la crociera fino a 48 ore prima della data di inizio della vacanza. La data di inizio della vacanza include qualsiasi pacchetto pre-hotel o Cruisetour prenotato tramite RCI. Il programma "Naviga sereno" non si applica alle prenotazioni effettuate dagli abitanti della Cina continentale, di Hong Kong e di Macau. Se l'ospite sceglie il programma "Naviga sicuro" e cancella la crociera, verrà emesso un credito crociera futuro (FCC, Future Cruise Credit) per la tariffa della crociera pagata alla compagnia di crociere. L'FCC non è trasferibile e non può essere convertito in denaro. Il valore del certificato FCC può essere applicato per la tariffa della crociera da pagare per una nuova prenotazione e in una nuova futura data di partenza, ed è valido per il marchio originariamente acquistato. Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità al momento della richiesta. L'FCC deve essere utilizzato per la prenotazione di una crociera con partenza entro il 31 dicembre 2021. Se non utilizzato entro il 31 dicembre 2021, il certificato scadrà automaticamente e non avrà più alcun valore. Possono essere applicate restrizioni sulla categoria di camera, nonché sui prezzi e sulle promozioni applicabili. L'ospite rimane responsabile del pagamento dell'acconto, delle tasse, delle commissioni, delle spese portuali e delle mance per la nuova prenotazione. Il programma non si applica alle crociere charter. RCI si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni in qualsiasi momento e senza preavviso.  L'offerta può essere ritirata senza preavviso.  
 
©2020 Royal Caribbean Cruises Ltd. Registrazione della nave: Bahamas.
 

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