CRUISE WITH CONFIDENCE

Stornieren Sie bis zu 48 Std. vor Abfahrt und erhalten Sie Kreuzfahrtguthaben gültig bis 2021.

Betrifft Buchungen bis 1. September 2020.

 
 
Reisebedenken?
 
Sie suchen nach einer flexiblen Lösung für Ihre Urlaubspläne?
 
 

Wir bieten das Richtige für Sie. Ganz gleich, ob Sie bereits eine Kreuzfahrt gebucht haben oder darüber nachdenken, eine Kreuzfahrt zu machen, wir bieten Cruise with Confidence. Aus diesem Grund ermöglicht es Royal Caribbean, alle Kreuzfahrten zu stornieren, die ab sofort bis zum 1. September 2020 stattfinden. Ob Ihre bestehende Buchung oder eine, die Sie gerade vornehmen, Sie sind abgesichert. Solange Sie mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt stornieren, erhalten Sie ein Future Cruise Credit. Das Guthaben kann auf jede Kreuzfahrt eingelöst werden, die bis zum 31. Dezember 2021 stattfindet.

Sie möchte Ihre Kreuzfahrt stornieren? Es tut uns leid, das zu hören. 

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Rufen Sie unser Royal Kundenserviceteam an (24 Stunden/7 Tage die Woche)
 
 
 

 
 
 

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
 

F: Was ist die Cruise with Confidence-Richtlinie?
A: Ab dem 6. März 2020 können unsere Gäste mit der neuen Cruise with Confidence-Richtlinie jede Kreuzfahrt, die am oder vor dem 1. September 2020 stattfindet, bis zu 48 Stunden vor Abfahrt stornieren und ein Future Cruise Credit erhalten, das für jede künftige Kreuzfahrt im Jahr 2020 oder 2021 eingelöst werden kann.
 

F: Werden alle Kreuzfahrten von Cruise with Confidence abgedeckt?
A: Die neue Cruise with Confidence-Richtlinie umfasst alle Kreuzfahrten, die am oder vor dem 1. September 2020 von jedem Hafen aus stattfinden.

 

F: Wie lange habe ich Zeit, mein Future Cruise Credit einzulösen?
A: Future Cruise Credit im Rahmen einer Cruise with Confidence-Stornierung muss auf eine Kreuzfahrt eingelöst werden, die am oder vor dem 31. Dezember 2021 stattfindet.
 

F: Wie storniere oder verschiebe ich meine Kreuzfahrt?
A: Bitte rufen Sie uns an. Denken Sie daran, dass Sie uns Ihre Stornierung mindestens 48 Stunden vor Ihrer Abfahrt telefonisch mitteilen müssen. Wir bitten um etwas Geduld, da wir möglicherweise mehr Anrufe als für gewöhnlich erhalten.

 

F: Was ist, wenn sich der Wert des Future Cruise Credit vom Kreuzfahrtpreis der neuen Kreuzfahrt, die ich buchen möchte, unterscheidet?
A: Wenn der Kreuzfahrtpreis Ihrer neuen Buchung den Wert des Future Cruise Credit überschreitet, müssen Sie die Differenz bezahlen. Wenn der neue Kreuzfahrtpreis unter dem Wert des Future Cruise Credit liegt, wird jedoch ein neues Future Cruise Credit für den verbleibenden Restbetrag ausgestellt.
 

F: Kann ein Future Cruise Credit für eine andere Marke von Royal Caribbean verwendet werden?
A: Nein, das Future Cruise Credit kann nur auf eine zukünftige Royal Caribbean International Kreuzfahrt eingelöst werden.

 

F: Gelten in diesem Zeitraum noch übliche Abschlusszahlungsfristen?
A: Ja, eine vollständige Zahlung ist weiterhin wie folgt erforderlich: Bei 1 bis 4 Nächte Kreuzfahrten mit Abschlusszahlung 75 Tage bis zur Abfahrt und bei 5+ Nächte Kreuzfahrten mit Abschlusszahlung 90 Tage bis zur Abfahrt.
 

F: Wie wirkt sich diese Richtlinienaktualisierung auf Kreuzfahrtbuchungen mit nicht erstattungsfähiger Anzahlung aus?
A: Kreuzfahrten mit nicht erstattungsfähiger Anzahlung, die am oder vor dem 1. September 2020 stattfinden, werden von der Cruise with Confidence-Richtlinie berücksichtigt und unterliegen dieser. Vor Ablauf der Abschlusszahlungsfrist können Gäste, die eine Kreuzfahrt mit nicht erstattungsfähiger Anzahlung gebucht haben, das Schiff oder Reisedatum ohne veranschlagte Gebühr ändern – die Änderungsgebühr entfällt.

 

F: Erhalte ich bei Stornierung Einkäufe vor der Kreuzfahrt gutgeschrieben, z. B. Getränkepakete, Landausflüge usw.?
A: Ja, Einkäufe vor der Kreuzfahrt werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
 

F: Welche Vorsichtsmaßnahmen werden getroffen, um das Coronavirus an Bord zu verhindern?
A: Von einem verbesserten Screening bei der Einschiffung bis hin zu einer verstärkten Desinfektion auf Schiffen und in Terminals ergreifen wir alle Maßnahmen, um Gäste und die Crew zu schützen. Weitere Informationen finden Sie hier.

 

F: Was genau bedeutet „bis zu 48 Stunden vorher“, wenn es um das Cruise with Confidence-Benachrichtigungszeitfenster geht?
A: Aufgrund der Einreisebestimmungen benötigt Royal Caribbean volle 48 Stunden, um Ihre Stornierung vor Ihrem Abreisetag bearbeiten zu können. Im Folgenden finden Sie tägliche Szenarien, die Ihnen helfen, das genaue Timing zu verstehen. Es mag technisch erscheinen, aber wir versuchen, Ihnen so viel Zeit wie möglich zu geben, damit Sie Ihre Entscheidung treffen können. Wenn Sie weitere Fragen bezüglich unserer Cruise with Confidence-Stornierungsrichtlinie haben, können Sie sich jederzeit vor Ihrer Kreuzfahrt mit uns in Verbindung setzen.

 

Cruise with Confidence – 48-Stunden-Benachrichtigungszeitfenster
SIE MACHEN EINE KREUZFAHRT MIT DER …MELDEN SIE SICH TELEFONISCH BEI UNS VOR …
MontagFreitagmitternacht in der Zeitzone, von der aus Ihr Schiff abfährt
DienstagSamstagmitternacht in der Zeitzone, von der aus Ihr Schiff abfährt
MittwochSonntagmitternacht in der Zeitzone, von der aus Ihr Schiff abfährt
DonnerstagMontagmitternacht in der Zeitzone, von der aus Ihr Schiff abfährt
FreitagDienstagmitternacht in der Zeitzone, von der aus Ihr Schiff abfährt
SamstagMittwochmitternacht in der Zeitzone, von der aus Ihr Schiff abfährt
SonntagDonnerstagmitternacht in der Zeitzone, von der aus Ihr Schiff abfährt


 
 
 


Allgemeine Geschäftsbedingungen
 
Individuelle Gäste und Gäste in nicht vertraglich gebundenen Reisegruppen, die am oder vor dem 1. September 2020 eine Kreuzfahrt mit Royal Caribbean International (RCI) machen würden, können diese im Rahmen des Cruise with Confidence-Programms 48 Stunden vor Abfahrt stornieren. Das Abfahrtdatum umfasst alle Buchungen für Pakete vor der Kreuzfahrt und Cruisetour-Pakete, die über RCI gebucht wurden. Das Cruise with Confidence-Programm gilt nicht für Buchungen von Personen mit Wohnsitz in Festlandchina, Hongkong und Macau. Wenn sich der Gast für das Cruise with Confidence-Programm entscheidet und seine Kreuzfahrt storniert, wird ein Future Cruise Credit (FCC) für den an die Kreuzfahrtlinie gezahlten Kreuzfahrtpreis ausgestellt. Das FCC ist nicht übertragbar und kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Der Wert des FCC kann auf den Kreuzfahrtpreis einer neuen Buchung mit neuem Reisedatum derselben Kreuzfahrtlinienmarke eingelöst werden. Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Anfrage. Das FCC kann nur für die Buchung einer Kreuzfahrt eingelöst werden, die am oder vor dem 31. Dezember 2021 stattfindet. Wenn das Guthaben nicht am oder vor dem 31. Dezember 2021 eingelöst wird, verfällt es automatisch. Es können Einschränkungen für die Kabinenkategorie sowie für geltende Preise und Angebote gelten. Der Gast bleibt für die Zahlung der entsprechenden Vorauszahlungsbeträge, Steuern/Gebühren, Hafenkosten und Trinkgelder für die neue Buchung verantwortlich. Das Programm gilt nicht für gecharterte Kreuzfahrten. RCI behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung oder Haftung zu korrigieren.  Das Angebot kann ohne vorherige Ankündigung zurückgezogen werden.  
 
©2020 Royal Caribbean Cruises Ltd. Schiffsregister: Bahamas.
 

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